中国企业绩效管理实施现状Word文档下载推荐.docx
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同时，普华永道将问卷分成不同企业基本情况，包括：
1.企业性质：
国企﹑民企﹑合资和外资
2.企业员工数目：
不同员工人数的企业
3.企业所属行业：
不同的行业分类
4.企业是否有股份制等
这次问卷分析，重点放在人力资源管理人员的146份问卷上作一个整体的分析。
下一部份将问卷调查结果的重点简要说明。
.每部份问卷調查結果的重点简要说明
第一部份：
绩效管理的整体状况重点分析
●
大多数企业已建立绩效管理系统，具有绩效管理行为，但系统较模糊﹑零散﹑而且在执行上力度有限。
●绝大部份的企业的绩效管理系统类型是以目标管理（）和关键业绩指标体系（）为主，只有少数企业运用平衡计分卡。
国内现行的绩效管理类型
●企业绩效管理主要以达到结合绩效评估和绩效奖励为主，对其它重要绩效管理部份如培训与发展的结合较忽略。
●在企业人力资源管理者的角度来看，绩效管理的主要目的是：
1）用作薪酬调整的依据
2）提升人员管理
3）实现公司战略
对企业而言，绩效管理中最大的三个挑战是：
1）没有以战略为导向的绩效管理体系
2）管理信息支持不够
3）需要投入的人员和时间太多
第二部份：
绩效计划的制订和实施辅导与教练重点分析
●大多数企业的不同层级人员具有书面绩效计划和目标
企业不同层级人员的绩效目标和指标平均为4-10个，与最佳范例相接近
●在各类员工当中，研发人员和支持人员都是较难设定绩效目标/指标
●绩效计划过程中，平衡绩效目标设定的难易度为企业最大的挑战
制定绩效计划过程中最大的挑战
第三部份：
绩效评估情况重点分析
●企业在绩效评估过程中，认为最有影响力的依据分别为业绩报告和上级评价
较高层员工的绩效评估的频率大多数约为半年以上，比较低层员工的评估频率为长
●绩效评估的过程中最大三个的难点或挑战是：
1）前线经理绩效管理技能不足
2）部门经理对绩效管理缺乏正确的认识
3）没有较为科学与适用的评估方法
第四部份：
绩效评估结果的应用及改进方向重点分析
●企业绩效评估结果通常用作职位调整﹑薪资调整和奖金发放三部份，员工无论处于任何层级，绩效评估结果的用途都没有太大差距
●不同类型员工在绩效奖励收入即浮动薪酬比例上有较明显差异：
1）管理高层和销售人员偏向较大浮动薪酬比例
2）部门经理﹑研发人员﹑其它主管级员工和其它员工具有较大固定收入比例
●不同类型员工绩效奖励主要是基于不同重点来决定，以管理高层为例，奖励依据为公司利润，部门经理为团队绩效，销售人员较注重个人绩效，而研发人员同时重视个人和团队绩效
●大多数企业员工都欠缺书面员工发展计划
●企业认为员工有效的发展方式主要为：
1）在岗培训
2）体验式学习
3）岗位轮换
4）外聘企业教练（顾问式培训）
5）外部讲师引导的课堂培训
●企业认为未来两年里，需提升的最重要而具迫切的三个项目是：
1）实施辅导与教练
2）领导力发展
3）培训与发展
．总结
这次“2004中国企业绩效管理实施现状调查”，显示大部份国内的企业在绩效管理系统上与国外距离缩窄了很多，其中显示国内企业对绩效管理的重视和追求，并乐意接受和运用不同绩效管理方法去达到企业目标。
调查中发现管理人员以至一般员工对绩效管理系统都不太满意。
这个发现不单只是国内企业的现象，国外企业在绩效管理上的满意情况也非常相似。
例如：
●行业周报（）所造的调查显示只有一八%人力资源管理人员满意绩效管理系统。
●咨询公司与美国人力资源管理学会合作的调查显示只有5%的人力资源专业人员对企业的绩效考核系统表示非常满意。
这样，引证了大部份企业的绩效管理系统都不太成功。
为何企业在多年来对不满意的绩效管理系统仍然不离不弃？
原因是企业管理人员一般都相信绩效管理系统可以协助企业达到营运和管理上的不同目的，同时在人力资源管理上更能有效帮助薪酬调整，奖金发放，员工提升等基本工作。
这次调查报告给我们一个很好的反思的机会，重新看一看绩效管理系统的主要目的，内容和运用。
是否企业真的放了太多时间在追求绩效管理系统的完美工作上，令到整个系统太复杂，并且在运行上较为困难，导致最终失败的原因。
在这方面，需要更深入去研究和探讨。
附件一：
人力资源管理人员问卷结果
第一部分绩效管理的整体状况
1.您如何评价贵公司的绩效管理现状？
（可多选）
a.浪费时间，走形式
6
b.绩效管理理念挺好，但应该解决的问题太多
30
c.模糊的、零散的，有绩效管理的行为，但不成系统
48
d.整个绩效管理系统已经建立，但执行力度很有限
59
e.有比较完整的绩效管理系统，运行较好
25
f.其它（请注明）
4
2.贵公司所实施的绩效管理系统是下列哪种类型？
a.目标管理（）
75
b.行为主导评分体系（）
24
c.资质为基础的绩效管理（）
一八
d.关键业绩指标体系
66
e.平衡计分卡（）
7
3.请在下表中将有效结合的每两个绩效管理的组成部分分别标记？
绩效评估
绩效薪酬
培训与发展
绩效计划
61
21
100
39
4.贵公司的管理者审查公司绩效管理系统的频率是？
每季度
每半年
每年
每两年
不审查
管理高层
32
35
63
1
14
HR部门
54
43
42
2
5
5.您认为贵公司的绩效管理系统的三个最主要目的是？
a.实现公司战略
81
b.提升公司运作效率
17
c.提升人员管理
84
d.员工自我发展
e.用作薪酬调整的依据
86
f.用作员工职位调整的依据
44
g.其它（请注明）
6.您对公司绩效管理整体运作及其环节实施情况的评价是？
十分不满意
不满意
一般
满意
很满意
没有执行
整体运作
37
73
27
绩效计划的制订
9
31
68
实施辅导与教练
8
92
22
69
绩效奖励
3
26
70
40
7.接受“关于如何进行绩效管理”的培训和辅导员工比例？
没有
<
30%
3059%
6090%
90100%
部门经理
一五
34
23
29
主管级员工
20
其它员工
19
8.进行绩效管理培训辅导的主体是
部门
部门内部
外请顾问
参加外部培训
49
12
87
11
9.您认为目前公司绩效管理中最大的三个挑战是？
a.没有以战略为导向的绩效管理体系
79
b.公司管理高层不重视
c.公司文化不支持
d.管理信息支持不够
e.公司各级员工的配合不够
f.部门间配合不够
45
g.需要投入的人员和时间太多
57
h.公司的各分公司太分散，无法用统一的绩效管理系统
i.其它（请注明）
10.您希望从第三方得到的最大的三个帮助或信息是？
a.其它同规模公司同行的经验分享
89
b.其它同行业公司同行的经验分享
106
c.专业专家顾问的“”培训
d.专业专家顾问的培训与交流
76
e.咨询公司的绩效管理咨询服务
第二部分绩效计划的制订和实施辅导与教练
1.有书面绩效计划和目标的员工比例是？
一三
10
67
28
2.绩效计划和目标被审查的频率是？
其它（请注明）
52
41
56
36
16
3.下列人员的绩效目标和指标平均有多少个？
1-3个
4-6个
7-10个
10个以上
38
64
4.您认为最难进行绩效目标/指标设定的三类员工是？
a.高层管理
74
b.部门经理
58
c.研发人员
105
d.销售人员
e.生产人员
f.支持人员
111
5.公司信息系统对绩效管理目标设定和分解的支持
a.没有任何支持
b.只能提供基本财务信息，但不能将这些财务信息进一步分解
60
c.除了能将财务信息进一步分解外，还能提供其它非财务信息（如客户信息、业务运营信息等）
d.其它（请注明）
6.您认为绩效计划过程中最大的三个难点或挑战是？
a.没有科学有效的绩效考核方法
82
b.如何平衡绩效目标设定的难易度
110
c.指标太多
d.绩效指标的制定没有经过员工认可
e.绩效指标的目标值很难进一步分解
77
f.企业本身就缺乏详细的发展计划和明确的企业目标
51
7.上级跟踪下属绩效任务的完成情况的频率是？
每周
每两周
每月
第三部分绩效评估情况
1.绩效评估的频率是？
2.在绩效评估过程中，最有影响力的三个依据是？
业绩报告
自评
上级评价
同级评价
下级评价
客户
其它
（请注明）
125
55
104
116
126
53
101
3.接受360度评估反馈的员工比例是？
4.您认为绩效评估的过程中最大三个的难点或挑战是？
a.部门经理对绩效管理缺乏正确的认识
b.前线经理绩效管理技能不足
108
c.员工不积极配合填绩效考核表
d.公司高层重视与支持程度不够
e.没有较为科学与适用的评估方法
第四部分绩效评估结果的应用及改进方向
1.贵公司的绩效评估结果通常会用作？
职位调整
薪资调整
奖金发放
确定发展需求
职业生涯
规划
解聘
90
96
91
2.下列类型员工人均全年绩效奖励收入占全年总收入的比例大约是？
10%
1024%
2549%
5074%
75%以上
销售人员
研发人员
47
其它主管级员工
3.下列类型员工绩效奖励主要是基于什么来确定的？
自己绩效
团队绩效
资质能力和技术水平
公司利润
股票
市值
112
71
80
102
95
121
62
4.您认为绩效奖励的最大难点和挑战是什么？
a.绩效评估结果本身不客观
97
b.无法将绩效评估结果与绩效奖励联系起来
c.绩效奖励差别不太
d.绩效奖励太少，缺乏激励性
e.其它（请注明）
5.有书面发展计划的员工比例是？
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