开放大学自学考试工商管理企业竞争力论文三篇1Word格式.docx
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物流企业市场利用率不高主要面向的是企业对于未开发的市场的利用率不高。
据调查发现，我国的物流企业多发展于经济较为发达的中东部地区，而相对来说发展较为困难的西部等地区的物流企业数量并不多，也就意味着西部等地的市场还未得到充分开发。
与此同时，我国物流企业面向国际的市场的开发也存在着欠缺，进而导致我国物流产业相较于国外的物流产业存在着较大的差距。
3完善物流企业存在问题的措施
1）完善物流体系、提高服务水平。
从横向的层面进行研究发现，物流企业可以从供应链层面入手，通过进一步深化与创新服务体系水平，进而打造涵盖范围广、服务种类丰富的以供应链为主的服务体系，并且通过个性化分析，帮助其他企业完善物流解决方案；
从纵向的层面研究，物流企业可以通过建立和完善信息系统，将不同行业、不同客户的需求以及有关信息进行整合、分析以及对比，进而为客户量身定制适合客户的方案，针对性地解决客户供应链管理环节的现状痛点，同理，面向不同企业在物流层面的不同问题，均可以通过同行业发展的信息对比，再结合企业的特点制定特定方案来进行解决，进而从服务体系层面优化提升物流企业的市场竞争能力。
2）加强人才培养、强化人才水平。
企业对于人才水平的提升主要从两个方面的措施来进行，即招聘和培训。
针对人才招聘层面，企业可以制定一份完整
的人才招聘方案，明确对于人才的需求以及标准，并将视野集中于新型综合性人才，充分利用其创新性思维以及专业性知识，给企业的发展提供新的可能性。
针对培训层面，企业可以定期对于员工进行专项技能的培训，深化企业员工对于企业制度的了解程度，强化企业员工的技术水平，提高其创新能力的同时，加强解决突发问题的能力，使得员工水平与企业水平得到同步提高，进而间接提升企业的可持续性发展。
3）提高创新水平、拓宽物流市场。
创新，是当前我国在发展中着重强调的内容，无论是技术还是思想的创新都是提升其技术以及水平的重要手段，对此，物流企业想改善其发展体系，提升其市场竞争力首先要做的就是创新，对存储技术、信息整合技术、运输手段、管理手段等进行创新，是企业提升竞争力的有效方式。
拓宽物流市场，是企业实行“走出去”战略思想必须实行的措施，无论是国内还是国外市场都是物流企业需要拓宽的层面，由此，强化国与国，市场与市场之间的联系，从而进一步加大国际市场的服务范围及种类，改善产品及服务的质量、性能，是增强竞争力的主要措施及策略。
4结语
“一带一路”的话题自市场上流传起，就成为了促进我国物流发展的重要动力，却也给物流的发展带来了巨大的压力。
面向我国所存在的物流行业市场制度不完善、制定标准不规范、市场发展不健全等多个方面的问题，物流企业必须从其核心竞争力入手，从人才、市场、服务体系入手，进行充分地改良与完善。
随着时间的不断更替，市场的不断演变以及互联网的不断发展，我国物流以及跨境电商等均会走向发展的制高点，由此，物流企业必须加强对于市场的重视度，用更为科学、合理的手段，整合资源、集约发展、完善功能、提升服务，加强宏观层面的战略规划与内外部管理，促进物流企业乃至于物流整体行业的健康有序的发展。
二、EPC工程总承包企业核心竞争力评价
EPC工程总承包;
核心竞争力;
模糊综合评价
EPC模式凭借集成化、信息化、专业化的优势成为工程总承包企业应用最为广泛的模式。
然而在工程总承包企业应用EPC模式时，诸如进度拖延、设计变更等问题频繁出现，企业的声誉也因此受到影响。
为了提高竞争力水平，企业必
须进行自我剖析，有针对性地培育核心竞争力。
如何运用有效的方法对EPC工程总承包企业的核心竞争力进行科学的评价，已成为行业关注的热点问题。
1EPC工程总承包企业核心竞争力影响因素分析
本文通过文献研究法，针对EPC工程总承包企业分别从设计、采购、施工三个阶段分析核心竞争力的影响因素。
1.1设计阶段影响因素
设计阶段是为项目成功实施打基础的阶段，贯穿EPC项目从开始策划到项目完成的全过程，对设计阶段核心竞争力影响因素进行详细分析十分必要。
（1）设计规范
设计规范是行业内设计从业人员进行设计工作时必须遵守的规定。
必须研究规范并严格按照规范进行设计，一方面是规范具备一定的科学性，各项规定在纳入规范前经过实践验证，可以确保设计成果的质量;
另一方面是规范形成了设计的标准，可以使设计师们在发生分歧时有据可依，迅速地找到问题的答案，避免了对工程项目进度的耽误。
（2）设计资料
首先要保证设计资料的正确性。
EPC工程总承包项目要求设计人员在设计方案的过程中审慎严谨、一丝不苟，最大程度上避免设计出错。
再有就是设计阶段相关资料的保存完善。
此外，要确保设计图纸的质量。
设计图纸规范详细，内容
清晰易懂，不存在矛盾冲突，承包商在估算工程价款时才会更准确，采购和施工人员对照图纸才能更好地完成工作。
（3）部门内部的沟通协调
设计阶段涉及多个专业的共同配合。
现阶段，由于智慧建造技术的应用还不够广泛，市场上该类人才比较短缺，设计图纸中出现的错误以及各专业设计间出现的冲突需要设计师一一核验。
如果设计师们沟通不及时，极易造成设计变更、
拖延项目整体进度，损失不容忽视。
（4）设计进度
设计进度对后续工作能否及时开展、整个项目能否按时完工有重要的影响。
设计管理方应当根据项目总体进度计划编制设计进度方案，按照设计节点严格落实阶段性工作，制定计划时优先考虑耗时长的关键性设计工作，及时监控设计工
作是否有序开展。
审批工作的及时性是影响设计进度的关键要素。
担任EPC工程总承包项目设计部门的管理人员，需要定期召开设计工作协调会议，及时与业主和总承包企业管理者联系，保证审批工作的速度与质量。
（5）设计人员的素质
设计人员素质高在很大程度上反映了EPC工程总承包企业设计方的高水平和强资质，而设计资质是很多EPC工程总承包企业各项资质的核心。
与设计人员高素质对应的是设计人员拥有建造师资格证书多、同类项目承接经验丰富、设计成果质量高、设计资料变更少等等。
要重视加强对设计人员的专业培训，培养一支既懂技术又通管理的设计工程师队伍。
（6）设计优化能力
设计优化能力指的是在初步设计的基础上，结合现有的人员储备和技术条件，对设计进行进一步修改完善的能力。
对于EPC工程总承包项目，设计师们需要结合采购流程、施工规范来进行方案设计，为不同类型工作的搭接创造条件，
在力求达到相同效果的情形下尽最大可能减小成本，节省人力、物资和成本的消耗。
1.2采购阶段影响因素
总承包企业在应用EPC模式时，设计与施工工作需要采购阶段作为纽带连接，采购工作在此起到承前启后的作用。
总承包企业有效地对采购工作进行控制，对保证工程质量、控制项目成本具有重要意义。
（1）材料的价格与质量
EPC工程总承包企业在采购前要列好材料采购清单，利用现有的技术及经验估算采购成本，材料价格的稳定有利于总承包企业对采购工作的控制。
材料质量过关是EPC工程总承包企业实施项目的基础，是项目顺利竣工验收的保障。
（2）采购工作准时性
在实际情况下，可能会出现供货商订单量太大无法及时供应、材料运送途中发生意外情况无法及时运达、相关部门审批周期长、供应商以出现盈利负增长现象为由追加价款、产生纠纷等情况，这些都会影响采购工作的准时性，产生连
锁性的不良影响。
（3）材料供应充裕性
在采购阶段应当确保供应商的设备及材料准备充分，并有一定的盈余，这样就不至于在发生意外情况需要临时增加订购量时，供应商措手不及。
为了防止这种情况的出现，还可以考虑将其他优质供应商列入备选名单。
（4）供应商的管理
供应商的管理是EPC工程总承包企业外部管理的重要内容之一，如何选择资质信誉良好的供应商是总承包企业采购工作的重要环节。
对于在材料质量、工作效率等方面综合表现突出的供应商，总承包商应当将其列入优质供应商名单，建立优质供应商储备池。
（5）采购流程标准化程度
判断采购流程是否标准化要根据开展采购工作是否有章可循。
行业内知名总承包企业一般都有一套符合自身实际的采购流程标准，通过对编制采购清单、签订采购合同、支付采购货款等工作的有效组织，使采购行为更加规范，减少了非必要时间成本的浪费。
（6）采购成本
由于总承包商之间激烈的降价竞争，项目的利润率通常被压缩到很低。
采购阶段涉及整个工程设备材料的购置，所以该阶段成本占项目总成本比重较大，对工程项目影响很大，采购成本的降低可以大大改善企业的整体盈利能力，控制采购阶段资金成本也是提升企业利润的直接有效的办法。
1.3施工阶段影响因素
施工阶段是三个阶段中对项目质量产生直接影响最大的阶段，是最为复杂的阶段，从质量、成本、进度、安全、技术等方面加强对施工阶段的管控，才能保证工程质量。
（1）施工质量
保证施工质量需要做好项目全生命周期的控制，包括事前、事中、事后。
项目开展前做好设计方案的准备、材料的采购等工作，项目实施过程中做好质量检验和现场安全管理，完工后及时收集整理工程资料，持续关注项目是否出现安全隐患、按时维护。
（2）资金管理能力
在应用EPC模式时，总承包商与业主签订的合同总价款多数在项目开始时就已经确定，风险大都由总承包商承担，总承包企业由于风险增加也在适当程度上提升了合同价款。
对资金的掌控能力影响了总承包企业获取利润的大小。
（3）施工组织能力
总承包企业施工方在施工阶段要组织协调好不同部门之间的关系，安排妥当各分部分项工程施工班组的进场，这要求施工方在面对复杂事务、多方关系时依然能够思路清晰、做出正确的决策。
良好的施工组织能力能够使施工工作有序进
行，避免了工作纠纷与矛盾。
（4）成本控制能力
在施工阶段进行成本控制需要实时跟踪施工工作的开展，建立全面的监督预警机制，及时优化调整成本计划。
成本控制的效果会影响总承包项目的经济效益，利用PDCA循环原理从规划、决策、检查、实施环节对成本进行动态控制，更好
地实现成本控制的目标。
（5）进度控制能力
进度控制具体指在项目开始前事先编制施工进度计划，注意控制实际工作内容按计划进度开展，当偏差出现时，及时对原计划实施动态修正，不断重复纠偏过程，力求在保证项目质量的前提下尽可能缩短工期的控制行为。
EPC工程总承包企业应当采取技术、组织、合同等多种措施对工程进度进行管理，内部保持经常性沟通，健全进度记录，动态调整进度计划。
（6）安全管理能力
实现安全生产是每一个工程项目最重要的目标之一，也是绝对不能忽视的重要工作内容。
而施工现场往往作业人员众多、工艺流程复杂、不同工种作业面有一定的重合，安全隐患多，容易发生事故，因此企业更应当做好充分的准备和应对措施。
（7）技术创新能力
随着工程行业的不断发展，承包的工程规模越来越大、项目结构及功能日益复杂，总承包方必须应用更先进的施工技术，才能迎接更大的挑战。
新技术的应用能够优化施工方案，减少误工、返工现象，提高总承包企业的管理水平。
2EPC工程总承包企业核心竞争力评价指标体系构建
在从不同方面对核心竞争力的因素进行分析后，需要根据科学的原则，确定并筛选评价指标，创建EPC工程总承包企业核心竞争力评价指标体系。
根据EPC工程总承包企业核心竞争力影响因素分析，初步得到EPC工程总承包企业核
心竞争力评价指标。
3EPC工程总承包企业核心竞争力评价方法
3.1基于层次分析法的权重确定
（1）建立层次结构模型
在阐明系统的总体目标与评价指标之间关系的基础上，将研究问题的影响因素从上到下逐层分解。
该模型通常包括三个级别:
方案层、准则层和目标层。
（2）构造判断矩阵
不同的因素对实现总体目标的影响存在差异性。
在同一层次上成对比较评价指标，以构造判断矩阵，从而确定每个要素在实现总目标中的相对重要性。
（3）层次单排序及其一致性检验
在构造好判断矩阵后，需要利用判断矩阵中的数据，对层次结构模型中底层评价指标相对于准则层的重要性进行排序。
一般而言，准则层的指标也会有相对应的影响因素，对该部分进行排序即为层次单排序。
（4）层次总排序及其一致性检验
根据单排序的结果加权得到总排序，受各层次不一致累加的影响，总排序可能无法符合一致性的要求。
故要求在进行指标权重总排序时也需检验一致性。
（5）评价结果分析
根据最后得到的核心竞争力综合评价得分值，确定EPC工程总承包企业核心竞争力评价等级，其中等级与对应的含义。
核心竞争力对企业发展具有重要的影响，对EPC工程总承包企业核心竞争力评价方法展开研究，能够帮助企业清楚地认识发展过程中的机遇与绊脚石，有效制定发展策略。
本文基于EPC模式和核心竞争力理论，分析了EPC工程总承包企业核心竞争力影响因素，梳理因素间的关系并创建指标体系，借助AHP确定评价指标的权重，应用模糊综合评价法对企业核心竞争力进行综合评价。
希望对同类企业规划发展蓝图、制定发展计划有一定的参考。
三、本土零售企业核心竞争力现状
企业文化；
本土零售企业；
信息网络技术以及物流配送业务的快速发展令我国电子商务的发展呈现迅猛态势，并给传统零售业带来了极大的冲击与挑战，本土零售企业亟待进行资源整合和行业调整，以增强企业竞争优势迎接挑战。
但是，企业整合并非是仅仅在规模、岗位、薪酬、技术等浅层次方面的整合，而是应该透过现象看本质，通过挖掘企业的深层次影响因素来全面提升企业核心竞争力，以增加企业效益。
一、本土零售企业核心竞争力现状分析
（一）零售企业核心竞争力概念界定。
核心竞争力是企业内部一种根深蒂固的能力，它蕴含于企业日常生产经营活动中，全面整合了企业内部的各种技能，如创新能力、运营能力、人员管理能力等。
核心竞争力能够影响全局，凭借这种能力，企业可以获取持续的竞争优势。
零售业相较于其他业态来说对市场风
向的转变要求更为灵敏迅速，对顾客的需求满足要求更为到位，鉴于这样的特点与要求，本文从零售企业自身经营管理能力等硬实力与服务能力等软实力双重维度将核心竞争力概括为商业技术水平、经营管理能力、自主创新能力与需求满足能力等因素的综合。
（二）本土零售企业核心竞争力现状分析
1、硬实力不足
（1）商业技术水平较低。
目前，大多数本土零售企业仍处于信息化建设阶段，商业技术水平逐渐提高，但与国外一些实力强劲的零售企业相比依然有较大差距。
以沃尔玛为例，它拥有着全球最大的民用卫星通讯系统，可以实现总部与全球分店的无间隙联络。
此外，沃尔玛还将所有供应商纳入其信息化渠道管理中，大大降低了供应链成本。
本土零售企业与之相比则相形见绌，他们大都为中小型企业，拥有专门研发团队与部门的屈指可数，因此商业技术水平也不高。
（2）经营管理能力不佳。
员工是零售企业经营管理的重点与对象，员工的素质高低直接影响了零售企业经营管理水平的高低。
本土零售企业在经营管理中容易出现的问题包括员工学历水平不高、缺乏高素质的管理团队、重盈利轻管理等，此外最为重要的一点是，许多零售商并未意识到经营管理的重要性，仅仅将其视为简单的人事管理，缺乏长远眼光。
2、软实力欠缺
（1）自主创新能力不强。
依然以沃尔玛为例，它在商业领域实现了若干个第一：
第一个使用计算机跟踪存货（1969年）、第一个使用条形码（1980年）、第一个使用无线扫描枪（1988年）等，将沃尔玛概括为一个科技企业也不足为奇。
反观本土零售企业，似乎总是在扮演跟随者角色，在商业设施与服务提供等
方面都缺乏新意。
究其原因：
一是没有专门的创新部门或创新团队；
二是忽略了对企业规章制度等深层次影响因素的创新；
三是没有大刀阔斧的勇气。
（2）需求满足能力不足。
国美电器有限公司副总裁李俊涛曾说，零售业的核心就是一切要满足消费者需求。
然而，大部分国内零售企业由于经营历史较短，对市场的变化导向不能迅速做出反应，对顾客的需求满足能力尚需加强。
总的来说，本土零售企业需求满足能力不足主要表现在以下几个方面：
第一，对顾客个性化的商品需求满足能力不够；
第二，对顾客需求的了解不充分；
第三，对顾客需求的重视程度不强。
二、案例剖析
飞西分商贸集团，xx省四方联采成员之一，xx具有极强知名度与美誉度的零售企业，总部位于xx市，创建于xx年x月。
截至xx年x月，飞西分在两座城市共拥有包括百货、电器城、超市等30余家大型连锁店以及7，000多名员工。
（一）飞西分核心竞争力体现
1、营业额。
营业xx多年来，飞西分商贸集团的营业额与净利润逐年大幅度上升，作为主要顾客群体为三线城市居民的本土零售企业，xxx年飞西分商贸集团营业额突破xx亿元，成为xx省零售企业销售额第一名，被誉为xx零售业的“一朵奇葩”。
2、受欢迎度。
xx年元旦，飞西分生活广场开业，成为xx最大的综合型超市，xx年营业额已突破10亿元；
xx年x月，飞西分时代广场开业，开业当天由于人流量巨大，xx市公安局特地前来维护秩序；
xx年x月，飞西分xx店开业，但一个小时后无奈暂时闭店，原因是人流量过大，店内容纳不下。
这样的事例不胜枚举，可以说飞西分在哪里开店，当地老百姓就去哪里购物，都表现了飞西分受欢迎程度之深。
3、业界口碑。
创造了这么多“传奇”的飞西分商贸集团，获得了多项荣誉，曾被誉为“中国最好的零售店”，并因其出色的服务能力，被称为“零售界的海底捞”。
此外，飞西分优秀的管理经验不仅被xx省各个零售企业效仿，甚至吸引著名企业家前来调研、学习。
4、发展势头。
作为一个年轻且还在成长阶段的零售企业，飞西分商贸集团拥有着广阔的发展空间，在国内连锁零售企业纷纷闭店裁员的今天，飞西分却在2019年一年内又陆续开设了4家连锁店，此外，数家门店尚在规划建造中，可以说飞西分未来的发展势头十分强劲。
（二）飞西分核心竞争力形成原因
1、卓越的商业技术水平。
作为一家实力雄厚的零售企业，飞西分在商业设施与技术人员配置方面做足了功夫：
走进飞西分任何一家门店，都能感受出十足的现代化气息———自助结账、云购物、智能机器人服务等；
同时，飞西分十分重视技术人才的培育，除了高薪聘请之外，还对技术人员有着细致而严格的晋升路径：
技术标兵—技术明星—资深技术员—技术领班。
2、将回馈意识融入经营管理。
“给员工吃肉，将迎来一群狼”，这是飞西分董事长于东来的口头禅。
事实也如此，除了远远高于当地平均薪资的薪酬之外，每周二闭店休假、节假日丰厚福利、年终分红、股权认购等，这些在其他零售企业根本无法想象的福利待遇，在飞西分所有店铺的普通员工身上都变成了可能。
给员工吃肉、将回馈意识融入经营管理，换来的也是员工的回馈———努力工作，服务顾客。
3、强烈的创新意识。
拥有着强烈创新意识的飞西分商贸集团创造了河南省诸多“第一”———第一个设置免费饮水机的零售企业、第一个免费给顾客租用雨伞与充电宝的零售企业、第一个在电梯内设置服务员的零售企业、第一个免费为顾客修补衣物鞋子的零售企业等。
在这些“第一”的背后，体现着飞西分想要创新、敢于创新、能够创新的气魄与胆量。
4、出众的顾客需求满足能力。
服务是飞西分的精髓，也是飞西分最大的竞争优势。
首先，在飞西分任意一家门店，所有工作人员随叫随到，随时面带微笑提供服务；
其次，飞西分商场内的小贴士随处可见———商品介绍与使用说明、老人用的放大镜、应急医药箱、免费饮水提示等等，甚至在本店买不到的商品
也有工作人员的联系方式来义务帮助顾客采购；
最后，在胖东来买的所有商品，无论生鲜还是冷冻，只要顾客不满意，都可以无条件退款。
出众的顾客满足能力是飞西分核心竞争力构成的关键要素。
（三）飞西分核心竞争力形成原因分析。
企业文化是指企业在长期发展中所形成的具有本企业特色且被企业成员普遍认可并遵循的思维方式、团体意识、工作方法等的总和，具体来说，企业文化由三部分构成：
企业价值观、企业精神和伦理规范，飞西分商贸集团在这三个方面都表现出了与众不同。
1、飞西分的核心价值观是“爱在飞西分”。
它致力于通过全体员工的不懈努力，打造出一个产品质量过硬、服务质量优秀、购物环境舒心的大型零售企业，这种价值观念使得全体飞西分员工将质量和服务放在首位，正因为如此，顾客感受到了爱与超值的服务。
2、飞西分的企业精神锁定在“开拓创新”四个字。
在这种精神的号召下，飞西分首先从产品方面着手，除了研发一系列高品质的自有品牌外，还推出更新机制，定期除去销售额最低的商品，留下受顾客喜欢的商品；
在员工方面，飞西分通过定期举办各类比赛活动，营造出一种积极向上的企业氛围，令员工充满活力，开拓进取。
3、飞西分的伦理规范体现在“奉献社会、承担责任”。
多年来它致力于创造社会效益，热情服务公众，努力办好良心企业。
疫情期间，飞西分勇捐5，000万元，令人钦佩。
此外，飞西分还在xx市修建多座飞西分爱心桥、爱心路等，这些做法大大提升了飞西分的企业形象，形成了一种无形的战略资产，提升了
企业声誉。
三、企业文化对构建零售企业核心竞争力的作用机制
（一）企业文化是构成零售企业核心竞争力的重要部分。
企业价值观是企业文化的核心，每个零售企业都具有自身独特的经营理念和价值观，作为零售企业核心竞争力的重要组成部分，企业文化是把所有员工联系到一起的精神纽带，是企业生存、发展的内在动力，也是企业行为规范
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