楼面部长点菜员职能演示Word格式文档下载.docx
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当有预定时,台房图标第一行显示预定时间及预定客人名称。
当预定时间所属市别开市时,预定标注生效;
当此市别结束或将预定单“订单状态”改为“完成”时,预定标注取消。
进餐客人姓名标注:
开台时录入客人姓氏,台房图标第一行以红色显示正进餐客人姓名。
搭台时不显示客人姓名。
搭台标注:
台房图标左上方以“搭-n”表示此台搭台,搭台数为n。
人数及上菜情况标注:
“N:
N1/N2:
N3”
N表示餐位数;
N1表示当前进餐人数;
N2表示未上菜数;
N3表示已上菜数
宴席标注:
以绿色标注宴席台房,宴席各台房图标注有“[席]台房名”,“台房名”为宴席的主台,主台用于下单及结帐。
第二节开台
客人入座后,咨客或其它人员“开台”操作,录入台卡及客人的相关信息。
一张台可开多张卡。
开台分“开席”和“开台”,开台指一张卡对应一张台;
开席指一张卡对应多张台。
1.开台
①选择客人落坐的台房,点击“开台”按钮,打开“开台”界面(图四-3)。
图一3
②当所选台房不正确时,录入台号;
③咨客不为当前操作人员时,点咨客录入框,选择咨客;
④录入台卡号、进餐人数;
⑤需要标注顾客姓名时,选择顾客姓氏或录入顾客姓名。
⑥所需信息录入完成后,点击“开台”按钮,确定开台操作。
搭台操作时,给出搭台提示。
2.开席
1选择主席,点击“开台”按钮,显示“开台”界面(图四-3)。
2-⑤同“开台”。
⑥点击“开席”按钮,弹出“选择宴席台号”窗口(图四-4),选出宴席单所开的所有台(包括主席),点击“确认”开席。
只可以在“主席”上加单、结帐,如果选择宴席的非主席加单,系统会认为另开一张单。
图一4
第三节开单
录入客人所点的出品。
客人在进餐过程中可能多次加点菜品,加菜后,服务人员使用“开单”功能将所点出品录入,下单到出品制作点,并将出品增加到客人的消费单中。
加单操作是前台系统主要的功能,使用频率最高。
为保障前台运作的速度,适应各种操作人员的需求,加单功能提供触摸屏、鼠标以及键盘等多种操作方式。
使用键盘操作,分为“数字录入方式”以及“标准方式”。
两种方式需要将小键盘设为“数字录入”状态,操作中只需要使用小键盘。
数字录入方式,界面底色为深灰色,小键盘录入为数字,且系统不识别快捷键。
正常录入方式,界面底色为浅灰色,不需要在“数字”、“方向”状态转换,系统可自动识别键入是数字键或是功能键,并识别快捷键。
选择需要加菜的台位,如有搭台情况,选择加菜的消费单,点击“开单”按钮,进入“加单”界面(图四-5)。
“加单”界面分为五个区域:
主选区、次选区、信息区、出品列表区、功能键区。
其中:
主选区显示各选择界面的首选项。
次选区显示主选区的选择结果项。
信息区列出当前出品单所在台房号、出品单单注、当前出品名称、当前出品价格、当前出品数量、当前出品品注。
出品列表区列出已选定的出品信息。
功能键区列出“加单”界面的所有功能按钮。
主选区
次选区
信息区
出品列表
功能键区
图一5
一.出品录入
出品录入是加单功能中使用频率最高的功能,为适应于用户的不同需求,系统提供:
数字录入选择方式、标准选择方式、出品代码录入方式。
在“数字录入选品方式”、“标准选品方式”中,针对不同的用户,系统提供多种选品模式:
厨点\小类\出品(三级备选);
大类\小类\出品(三级备选);
厨点\小类\出品;
大类\小类\出品;
厨点\出品;
大类\出品;
小类\出品。
注:
详细说明及适用范围参见“十二章系统服务”中“第四节帐套设置”的“加单选品模式”。
以下说明采用“厨点\小类\出品”模式
1.数字录入选择方式操作
①点击“出品_11”或键入“11”进入出品选择界面(“加单”默认),默认为“数字录入选品方式”;
或键入“Ctrl”,从“标准选择方式”转换到“数字录入选择方式”。
“数字录入选择方式”次选区底色为浅灰色
②数字键盘转换为数字状态。
③录入数字字符串,光标停留在第一个查找到的厨点(或小类、出品)按钮上。
查找方式:
根据数字符的每一次录入,系统根据“厨点-小类-出品”(各选品模式按模式名从左到右)的先后顺序,从各按钮代码的尾部,查找同录入字符相同的按钮,当查找到第一个时,停止,光标停在当前按钮上。
④当前按钮不为出品,回车,显示光前光标的下一级。
⑤当前光标为出品,回车,选出当前出品,列入加单出品列表中。
⑥录入的数字字符串错误或查找不到匹配的按钮,回车,再次录入数字字符。
由于“数字录入选择方式”不支持快捷键录入,小键盘有效键为“0-9”“+”“-”“Enter”“/”“*”,其它功能键只可点击界面按钮,或转换到“标准选择方式”使用快捷键完成。
2.标准选择方式操作
1点击“出品_11”或键入“11”进入出品选择界面(“加单”默认),主选区显示可选厨点。
可选厨点决定于本机的POS_ID,[营业管理\POS设定]中定义各POS机的可选厨点。
此功能可控制各POS机的营业范围。
2将数字键盘设置为“数字”状态
3使用数字键盘操作,键盘功能如图四-6。
不需要在“数字”、“方向”状态转换,系统可自动识别键入是数字键或是功能键,并识别快捷键。
4使用键盘或点击厨点按钮选择厨点,次选区显示此厨点制作出品类别。
5使用键盘或点击小类按钮选择类别,次选区显示此类别所包含的出品。
6使用键盘或点击出品按钮
选择出品。
图一6
2.出品代码录入操作
在“标准选品方式”键入Ins键弹出“出品确定”窗口,在代码录入框中录入出品代码,回车确认。
如果当前出品有两个及以上厨点加工,系统弹出“选择制作厨点”窗口(图四-7),操作人员选择制作厨点。
代码录入中,根据已录入代码显示出品提示。
图一7
二.套餐录入
1.点击“套餐”按钮(图四-5),主选区显示套餐品种。
2.在主选区选择套餐,次选区显示套餐组成。
套餐组成分为固定出品及可选出品。
固定出品黄色显示;
可选出品白色显示。
使用标准选择方式的键盘功能(图四-6)选择出品,出品变为红色,表示选定;
对当前出品确定数量(“+”“-”)。
主选区套餐图标下方显示“N/N1”,N表示套餐价格;
N1表示当前套餐固定出品及已选可选出品单价之和。
当N1等于N的整数倍时,套餐按钮变为红色。
表明套餐可以选出。
套餐组成出品单价之和必须等于套餐价格的整数倍
图一8
3.餐出品选定后,单击“确定”,系统计算所选组成出品为套餐价格的倍数。
倍数为1,弹出数量录入框,录入套餐数量。
倍数不为1,系统将此倍数认定为套餐数量,用户不可更改套餐数。
4.当套餐组成中有某出品可由两个及以上厨点制作时,系统弹出“选择制作厨点”窗品
操作人员选择制作厨点。
三.数量录入
系统默认所点出品数量为1,当数量不为1时,提供三种方式录入当前出品的数量。
1.整数增加:
点击“增加”按钮,数量加1
2.整数减少:
点击“减少”按钮,数量减1
3.直接录入数量:
点击“数量”按钮,弹出“数值录入”窗口,录入出品数量。
四.删除出品
选定出品,点击“删品”按钮或键入“Del”,删除此出品
五.修改出品单价
选定出品,点击“改价”按钮,弹出“数值录入”窗口,录入出品价格。
六.注明加单的服务员或责任人
当前操作人员不是加单的服务员,或另有其它人员为当前加单的出品负责,使用“服务”功能录入人员。
1.点击“服务”按钮或键入“18”,次选区列出所有操作人员。
2.选择服务人员使用“标准选择方式”及“数字录入选择方式”。
A.使用标准选择方式:
使用键盘(键盘功能如图四-6),或点击各按钮选择服务员或责任人。
次选区背景色为浅灰。
B.数字录入选择方式:
录入数字字符,从人员代码最后位查找录入的字符,如有匹配代码,光标停在人员按钮上,回车可选中。
如果未找到匹配代码,回车,再次录入
七.套餐出品更换
客人需要更换套餐中的某组成出品时,选定此出品,点击“更品”按钮,使用“出品”选择功能选出出品,更换当前套餐组成。
更换的出品的单价为原组成出品单价,套餐价格不变。
如更换出品后需要变更套餐价格,对更换的出品使用“改价”功能。
八.出品品注
给出品增加备注,告知厨部及地喱。
品注多为客人对出品的制作方法、上菜顺序、上菜方式、配料等提出的要求。
出品可增加多项备注。
1.选择需加备注的出品,点击“品注”按钮或键入“15”,主选区显示品注类别(图四-9)。
2.点击某类别或使用“标准选择方式”(键盘功能图四-6),次选区显示此类别的所有品注项。
图一9
3.点击所需的品注项或使用“标准选择方式,信息区的“品注”栏中显示所选品注,此出品已增加品注
4.如品注选项中无所需的选项,可在信息区“品注”栏中定位光标,录入品注信息。
九.取消品注
点击需要取消品注的出品,点击“消注”按钮,或键入“16”。
一十.加单单注
为出品单增加备注,告知厨部及地喱。
单注是客人对整张点单或所有出品提出的需求,如整单叫起、叫停、催菜等。
出品单增加多项单注。
1.点击“单注”按钮或键入“14”,主选区显示单注项目(图四-10)。
2.点击单注按钮或使用标准录入方式(键盘功能图四-6)选择某单注,单注按钮变为红色,信息区的单注框显示所选单注,表示单注已选定。
3.再次选中单注按钮(红色),删除此单注。
4.如果单注项目无客人的需求,可在信息区单注框中定位光标,录入单注。
图一10
一十一.宴席
宴席主要特点是一张点菜单对应多个台房。
本系统提供订席单直接转加单,台房单点出品,宴席加台等功能。
点击“宴席”按钮,在“宴席功能选择”(图四-11)中选择各功能。
图一11
1.宴席设置
选择宴席所包括的餐台、包房。
一般用于加台或减台。
2.订席下单
将订席预定单所点出品转入加单。
点击“宴席\订席下单”,在“选择订席席单”(图四-12)中选择订席单,点击“选出”铵钮,系统将所选订席单的出品转入加单出品列表,转入出品的数量由订席单的“数量*席数”计算出。
订席下单同样适用于单台(开台)加单。
图一12
3.席单复制
席单复制功能,将宴席单第一次下单的出品转入当前加单,出品数量全部为1。
本功能用于加宴席加台后,复制宴席出品下单。
4.单品上席。
用于部分台房单独加点出品。
录入单点出品,或选择已录入的单点出品,点击“宴席\单品上席”,次选区显示宴席包括的台房(图四-13),选择上菜的台房,品注项标注台房号。
图一13
一十二.取消当前加单
点击“取消”按钮,当前加单操作无效,被取消。
一十三.下单
当前加单出品打印到厨点及地喱部,并保存加单操作。
下单地点:
“营业管理\厨点设置”指定的厨点打印机,以及“营业管理\地喱设置”指定的地喱打印机。
每一厨点及地喱可设定一台下单打印机
下单单据格式:
提供出品单、厨单、整单三种格式。
出品单:
每个出品打印一张单
厨单:
一个厨点的出品打印一张单
总单:
一个地喱部所服务的所有厨点加工的出品打印一张单
一个厨点、地喱部可选择一种或多种下单格式。
第四节跟单
功能说明:
对已下单出品及单据信息处理。
点击“跟单”按钮,打开“跟单”界面(图四-19):
图一14
界面左部列出出品单单据信息;
右部为出品列表,列出已点出品及出品信息。
其中:
“厨”列表示出品是否下单,“√”为下单,“×
”为未下单;
“入厨号”为下单的序号,第1位是加单次数,即表示是第几次加单所点出品;
后2位是加菜单中的出品序号,即加菜单的第几个记录,每次加单从“01”排起。
如“203”表示第2次加单所录入的第三个出品;
“另”为加价,即从客户处收取的加工费。
“下单”为加菜单中下单时确定的出品数量。
“退”、“送”、“废”为退品、赠送、作废的数量。
“出品”为“地喱”标注的上菜数。
“待出”为当前出品仍未上的数量。
“责任人”为“加单”中以“服务”指定的服务人员。
“操作人”为“加单”录入的操作人员。
“厨点”为出品的制作厨点。
界面下部显示台房名称、进餐人数、台卡号及单据所属市别等信息。
一.开台
点击“开台”或键入“11”,进入“开台”界面,操作同“第三章第二节开台”
二.加单(同四.开单)
点击“加单”或键入“12”,进入“加单”界面,操作同“第三章第三节开单”
三.改卡
点击“改卡”按钮或键入“14”,修改台卡号。
四.人数
点击“人数”按钮(键入“13”),修改已录入的人数。
五.移台
点击“移台”按钮(键入“15”),显示所有台房,点击移入的台号。
六.改市别
点击“市别”按钮,显示所有市别,点击市别按钮,将出品单当前市别改为所选市别。
七.改价
选择需改价的出品,点击“改价”按钮,在“数值录入”窗口录入价格,更改原价格。
不可更改套餐的总价,只可更改套餐组成出品的价格,总价隋之改变。
八.改加价
出品金额=单价*数量+加价
选择改加价出品,点击“改加价”按钮,在“数值录入”窗口录入加价,更改原加加价。
九.退品
选择要退的出品,点击“退品”按钮(键入“16”),在“数值录入”窗口录入退品的数量,如数量合理,弹出“请录入[退品原因]”窗口,选择退品原因。
退品操作完成后,相关的厨点及地喱部打印出退品“知会单”,当前行底色更改为淡红,“退”列显示退品数量。
当退品数量录入错误时,可再次退品,退品数量录入负值,即可冲减已退数量。
退品数量不可大于当前出品数量;
冲减退品数量不可大于已退数量。
套餐只可退套餐的组成出品。
一十.赠送
选择赠送的出品,点击“赠送”按钮(键入“17”),在“数值录入”窗口录入赠送数量,如数量合理,弹出“请录入[赠送原因]”窗口,选择赠送原因。
赠送操作完成后,当前行底色更改为淡红,“赠”列显示退品数量。
当赠送数量录入错误时,可再次赠送,数量录入负值,即可冲减已赠送数量。
赠送数量不可大于当前出品数量;
冲减赠送数量不可大于已赠送数量。
套餐只可赠送套餐组成出品
一十一.作废
选择作废的出品,点击“作废”按钮(键入“18”),在“数值录入”窗口录入作废数量,如数量合理,弹出“请录入[作废原因]”窗口,选择赠送原因。
作废操作完成后,当前行底色更改为淡红,“废”列显示退品数量。
当作废数量录入错误时,可再次作废,数量录入负值,即可冲减已作废数量。
作废数量不可大于当前出品数量;
冲减作废数量不可大于已作废数量。
套餐只可作废套餐组成出品
第五节知会
将出品单的新备注以及已下单出品的新备注通知厨点及地喱。
品注只打印厨单。
点击“知会厨部”按钮,打开“知会厨部”窗口(图四-20)。
图一15
界面“单注”左边框体显示已有单注,右过框体显示当前的新单注;
界面中部为出品列表,显示已选择加新品注的出品。
“原单信息”为已有品注。
“当前知会”为本次知会新增的品注。
一.增加品注
1.点击“出品”按钮,界面左下部列出当前单据所点出品,点击需要增加的出品,出品列表中列出此出品。
2.点击“品注”按钮,界面右下部列出品注类别。
选择需增加品注的所属类别,界面左下部列出品注选项,点击所选的品注项。
出品列表的“当前知会”显示选定的品注项。
品注项可选多个。
3.出品品注录入错误,选定该出品,单击“消品注”按钮,将品注从后录入到先录入的顺序删除。
4.选择出品错误,选择出品,单击“删品”按钮,将出品记录及品注从出品列表中删除。
二.增加单注
1.点击“单注”按钮,界面右下部列出单注项,点击所需增加的单注项。
所选单注显示在“单注”框中。
2.单注选择错误,点击“消单注”按钮,将单注从最后录入到最先录入的顺序删除。
三.知会确认
单注及品注录入完成后,点击“知会”按钮,打印知会单。
四.推介
显示推介出品的图片,供客人自已查看或服务人员向客人介绍。
系统提供两种显示方式:
大图方式一屏显示八张图片(图四-28);
小图方式一屏显示十五张图片。
点击“前台系统”主界面的“推价”图标,在小图方式、大图方式间转换。
图一16