河南科技大学工商管理专业学年第一学期管理学试题Word格式.docx
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D.所管理的全部部门的数量
7．林飞能在两小时之内完成生产线中锯器的检修工作，贾明则需要五个小时。
在这两个维修工都胜任的情况下，车间主管选择由林飞来检修设备。
这是在什么条件下作出的决策？
A.确定性（正确答案）
B.风险性
C.不确定性
D.对抗性
人们常说，人的身体是“三分治七分养”。
这说明：
A.反馈控制比前馈控制重要
B.同期控制（现场控制）比反馈控制重要
C.反馈控制比同期控制（现场控制）重要
D.前馈控制比反馈控制重要（正确答案）
9．根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择：
A.命令型
B.说法型（正确答案）
C.参与型
D.授权型
10．把行为看作是结果的函数而进行的激励是：
A．强化
B.反馈控制
C．两者都是（正确答案）
D.两者都不是
11．矩阵组织具有许多独特之处，以下是关于这些特点的描述，你认为其中哪一条并不是矩阵组织的特点？
A.有利于加强横向信息沟通，克服部门间的各自为政现象
B.项目组内部有长期稳定的责权关系，成员能够发挥专长，积极性高（正确答案）
C.员工可能会面临多头领导的情况，从而产生无所适从现象
D.专业人员与专用设备的使用变得更为机动灵活和更为充分
12．今年上半年我国大部分地区发生严重干旱，不少地区用两种方法进行抗旱：
一是引入黄河水进行灌溉，以补充雨水量的不足；
二是改种耐旱作物，使粮食损失能降低到最低限度》这两种作法分别属于：
A.调整计划和纠正偏差
B.纠正偏差与调整计划（正确答案）
C.全都是预先控制
D.全都是反馈控制
13．行政组织体系理论的核心是组织活动要通过何者来管理？
A．个人魅力
B.世袭地位
C．自觉协作
D.职务或职位（正确答案）
某组织中有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是：
A.组织设计上没有考虑命令统一的原则；
B.管理部门选聘干部上没有考虑到合适的人选；
C.组织设计忽视了对干部特点与能力的要求；
（正确答案）
D.组织设计没有考虑责权对应的原则
预先告知某种行为或绩效可能引起不愉快的后果，这种强化方式是：
A.正强化
B.负强化（正确答案）
C.惩罚
D.自然消退
下列哪一项不属于高层计划？
A．答复客户投诉时间少于一星期（正确答案）
B．把环保列入公司目标之一
C．在明年增设研究部，并完成全国性的市场调查
D．下放权力，让员工参与决策
17．长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。
以下哪一种说法更为恰当？
A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差（正确答案）
B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差
C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强
D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强
“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。
”这是对下列哪一种组织形式的描述？
A.直线职能制
B.矩阵制
C.事业部（正确答案）
D.直线制
有一位车间的班组长，在班组内颇有威望。
在问及他的秘诀时，这位组长的上司总结说：
一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他；
二是他喜欢与人交往，逢年过节总要和全组员工喝上几杯，班组内感情氛围浓厚。
根据这一总结，这位组长所具备的管理技能是：
A.技术技能
B.人际技能
C.技术技能和人际技（正确答案）
D.技术人际和概念技能
根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是：
A.高任务低关系，高任务高关系，低任务高关系，低任务低关系（正确答案）
B.高任务高关系，高任务低关系，低任务高关系，低任务低关系
C.低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系，高任务高关系
D.低任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，高任务高关系
22．在各种沟通形态中，容易导致信息扭曲或失真的是：
A.链式沟通（正确答案）
B.轮式沟通
C.环式沟通
D.Y式沟通
23．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
试问单位可变成本降到每件多少元时才不至于亏损？
A.300
B.130
C.60
D.30（正确答案）
24．某企业的总经理说：
“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；
对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。
对于那些不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。
”由此可以推出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导领导理论的观点：
A.领导寿命周期理论（正确答案）
B.建立在“最难共事者”模型上的权变领导理论
C.管理方格论
D.任务与人员“双中心”领导理论
25．在组织设计的过程中，对组织结构具有基础性意义的设计是：
A.组织的部门设计
B.组织的职能设计（正确答案）
C.组织的职权设计
D.组织的职位设计
26．北美地区冬天气温很低，但室内取暖极好，开着小轿车上班的人很少穿厚衣服。
在一个寒冷的天气，有个住在郊外的年轻人身穿薄衣驱车进城，不巧在半路上因汽油用完、附近又找不着加油站，只好将车抛下，步行十多分钟找到个无人的电话亭通知朋友紧急救援。
可是等朋友赶到时，她已经快冻僵了。
有了这次教训，她后来每次出门前都仔细检查车上贮油有多少。
这种出门前仔细检查车况的行为，以及此行为习惯形成的过程，属于哪种类型的活动？
A．均为反馈控制
B．均为前馈控制
C．前者是前馈控制，后者是反馈控制（正确答案）
D．前者是计划安排，后者与管理活动无关
27．在下面各种说法中，哪个属于企业使命的陈述？
A.在2009年完成销售额1000万
B.成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商（正确答案）
C.顾客第一，服务至上
D.以上都不是
28．一位管理者允许工人在完成一项特殊的困难的项目后可以暂停工作一天，他行使的是什么类型的权力？
A.强制权力
B.奖赏权力（正确答案）
C.专家权利
D.参考权力
29．下列不属于运用前馈控制原理的情形是：
A.瞄准靶心射击（正确答案）
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
30．首先设立组织的最高目标,然后将其分解为每一个组织层次的子目标的工作是：
A.战略计划过程（正确答案）
B.目标管理的过程
C.制定系列化的一次性计划的过程
D.指向性计划的订立过程
领导的权变理论重视领导过程中的各种要素的匹配，认为领导有效性取决于以下主要因素：
A.领导者、被领导者、情境（正确答案）
B.领导的方法技术，领导的条件环境
C.领导的风格，领导和下属的关系
D.领导的权威、领导的职务
以下哪一项不属于目标管理的要素？
A.确定目标
B.参与决策
C.不明确的期限（正确答案）
D.绩效反馈
目标管理过程的主要特点是什么？
A.目标是由雇员和管理者共同设计的（正确答案）
B.组织各个层次的目标被清晰定义,并形成以手段一目的链关系相连接的目标体系
C.首先设立组织的最高层目标，然后落实为低层次的行动计划
D.只有融资目标由管理者设立，其他目标由雇员来设立
设计良好的目标的特征是：
A.可度量和定量化
B.具有挑战性但却是可达到的
C.书面的
D.以上各项（正确答案）
以下哪一项是正式计划而非非正式计划的特征？
A.组织内部很少或没有共同目标
B.计划工作是普遍的
C.为实现目标存在具体的行动计划（正确答案）
D.关注结果
在激励专业人员时,必须记住对他们而言最主要的激励因素是：
A.金钱
B.认可
C.权力
D.工作挑战（正确答案）
某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成多少万件的产销量？
A．2（正确答案）
B．12
C．20
D．30
薛主管正在根据上个季度的财务报表将实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他所运用的控制方式是：
A.前馈控制
B.同步控制
C.反馈控制（正确答案）
D.正馈控制
以下不属于平衡计分卡方法所关注的领域的是：
A.财务
B.顾客
C.内部过程
D.公司治理中多方利益相关者间的关系（正确答案）
同时跨越了工作部门和组织层次的沟通方式是：
A.水平沟通
B.斜向沟通（正确答案）
C.正式沟通
D.下行沟通
双因素理论中的双因素指的是：
A.人和物的因素
B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素（正确答案）
D.自然因素和社会因素
控制活动应该：
A.与计划工作同时进行
B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行
D.与计划工作结合进行（正确答案）
组织结构设计中，分设管理层次的主要原因是：
A.组织高层领导的偏好
B.法律的规定
C.组织规模
D.管理幅度的限制（正确答案）
一般说来，组织越稳定，管理幅度应该：
A.越小
B.越大（正确答案）
C.无法判断
D.无影响
45．直接监督是以下何者的典型表现形式？
B.正馈控制
C.同步控制（正确答案）
D.反馈控制
下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？
A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能（正确答案）
B.从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此它是专属高层主管的职能
C.制定计划是组织中的计划部门特有的职能
D.计划职能是直线部门主管的特有工作内容
47．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
以下何者主要从事例行的、程序性的控制活动？
A．中层和基层管理人员（正确答案）
B．高层管理人员
C．重点部门管理人员
D．科研部门管理人员
48．有家规模很大的控制设备制造企业，下设对经营利润负有责任的机电产品部、生活用品部、车辆部、医疗器械部和电子设备部，同时针对生产经营中的若干环节设立了创新促进小组，包括技术创新小组、销售创新小组、供应创新小组、生产创新小组、物流创新小组、回款工作创新小组等。
该公司的组织设计是采取何种结构形式？
A．团队结构
B．职能结构
C．事业部结构
D．矩阵结构（正确答案）
49．在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性，他应该：
A.常常向员工提供及时和诚实的反馈
B.将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块（正确答案）
C.给员工更多的自由和自主性
D.增加完成工作所需要的技能和才干的数量
《圣经·
旧约全书》的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：
“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。
”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。
”这体现了除哪一选项之外的管理思想？
A.分权原则
B.授权原则
C.例外管理原则
D.用人原则（正确答案）
管理部门拥有的作出决策及向车间主任发布指令的权力属于：
A.决策职权
B.职能职权
.（正确答案）
C.参谋职权
D.直线职权
53．下列组织结构中分权程度最高的是：
A.直线型
B.职能型
C.直线职能型
D.事业部制（正确答案）
某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于：
A.1.1型
B.1.9型
C.9.1型（正确答案）
D.9.9型
55．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？
A.按职能性质
B.按产品业务（正确答案）
C.按顾客类型
D.按销售渠道
近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。
为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。
你认为，如下哪个是最可能的原因？
A．企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化
B．企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全（正确答案）
C．企业内部近期将要进行大的调整
D．员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向
管理幅度和层次的关系是：
A.成反比（正确答案）
B.成正比
C.相关性
D.不相关
59．某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。
在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。
对于这种情况，你应该如何处理？
A．委婉地打断他，让别人发言
B．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误
C．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
D．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他（正确答案）
61．近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。
下行沟通是指：
A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通（正确答案）
B.下级的意见、信息向上级反映
C.下级之间的意见交流
D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递
某公司在加强公司治理中采取了如下措施：
①股东们召开大会对董事和监事人选进行投票表决；
②董事会对经理人员的行为进行监督和控制；
③监事会对董事会和经理人员上报的财务报表进行审查；
④强化审计监督。
这些措施分别是：
A.均为事前控制
B.均为事后控制
C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制（正确答案）
D.①、②事前控制，③、④事后控制
64．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元。
若本年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？
A.40元/件
B.
1160元/件（正确答案）
C.1200元/件
D.160万元
65．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
66．如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。
根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。
在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？
A．明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门
B．请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系
C．让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门
D．让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。
然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话（正确答案）
在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是：
A．计划
B．决策（正确答案）
C．组织
D．领导
每个管理者只有一个直接上司，这属于什么原理？
A.分工协作
B.统一指挥（正确答案）
C.权责对等
D.合理幅度
福满楼是一家百年老店，其拳头产品红烧肘子长期以来备受欢迎。
但是，近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。
你认为，该企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为：
A．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位（正确答案）
B．进行组织结构调整
C．收购其他企业
D．加强人力资源管理
北斗公司总经理刘冰在一个职业培训中学习了目标管理法后，对于其理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。
他准备在自己的公司中实施这种管理方法。
没想到，在和各部门主要负责人协商如何为各部门订立目标的过程中，大家提出了各种不同的见解。
典型的有以下几种。
你认为其中哪种看法是正确的？
A．各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准
B．考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准
C．目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到（正确答案）
D．各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门宜采用低标准，所以目标管理法在本公司不可行
71．下列哪种情况属于非程序性决策？
A．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B．一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制（正确答案）
D．企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的：
A．概念技能（正确答案）
B．技术技能
C．人际技能
D．领导技能
美国管理大师彼得·
德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；
反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力（正确答案）
B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
管理思想发展过程中提出了重视管理中人的因素的是：
A.铁锹实验
B.切削金属实验
C.霍桑试验（正确答案）
D.搬运生铁实验
定期修订未来计划的方法是：
A.指导计划法
B.滚动计划法（正确答案）
C.网络计划技术
D.战略计划法
77．方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/件。
若该公司希望目标利润6万元，那么其销售收入应达到：
A.10万元
B.12万元
C.90万元
D.108万元（正确答案）
78．根据有关激励理论，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。
关于这一理论观点，以下何种认识是正确的？
A．决定个体行为的因素有两个，前一因素是指个体努力的程度，后一因素是指能力的高低
B．决定个体行为的因素有两个，前一因素是指个体的能力，后一因素是指动机的强度
C．决定个体行为的因素有两个，前一因素是指个体对获取结果可能性的期望，后一因素是指对结果的效价（正确答案）
D．决定个体行为的因素有两个，前一因素是指个体对结果的效价，后一因素是指对结果实现的期望
79．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但
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