管理信息系统历年考试题集及复习资料Word文档格式.docx
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P29\组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。
P32\企业战略：
是指企业谋略，是对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。
P34\企业流程再造：
是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。
P36\物料需求计划：
是20世纪60年代在美国出现，20世纪70年代发展起来的一种管理技术和方法。
MRP是根据主生产计划表上何时需要物料决定订货和生产的。
P37\企业资源规划：
是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期达到最有效的计划和控制，达到最大效益的集成系统。
P37\ERP系统：
是一种主要面向制造行业物资资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。
三、信息系统技术基础
P42\信息技术：
是指以现代计算机及通信技术为代表的，对信息的产生、收集、处理、加工、传递和使用等环节提供支持的技术总称。
P44\系统软件：
是用来管理计算中央处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。
P45\应用软件；
是用于完成用户所要求的数据处理任务或实现特定功能的程序。
P45\数据库管理系统：
是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、查询并提供一定处理功能的大型系统软件。
P46\网络：
是计算机技术和现代通信技术相结合的产物。
P49\传输介质：
是数据传输系统中发送装置和接收装置的物理媒体。
P50\网络适配器：
是计算机、通信控制设备之间通过传输介质进行通信的接口，是将各个结点上的设备连接到网络上的接口部件。
P50\调制解调器：
是利用信道传递数字信号时使用的远程连接设备。
它主要用于远程网的互联。
其主要功能是数模/模数信号的转换。
P51\因特网：
是指连接世界各国的计算机设备和网络的系统。
P52\电子邮件：
是利用网上的计算机来读、写、存储信件或制作、存储其它媒体信息，然后将这些信息转变成光信号，通过计算机网络和通信线路发送它们完成计算机与计算机之间的通信。
P62\关系：
是在两个表的公共字段之间创建的一种连接，它是通过匹配关键文字字段中的数据来执行的。
四、管理信息系统战略规划与开发方法
P70\企业信息系统执行规划又称为开发规划，对战略规划制定的各项任务进行具体安排，包括开发项目的具体时间、资金筹措、人员组织、管理办法、工作步骤和控制指标等。
P71\关键成功因素：
就是指组织能够达到目标的关键因素。
P71\关键成功因素法：
是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。
P172\1企业系统规划：
是根据企业目标制定MIS规划的结构化方法。
该方法根据企业目标分析企业过程、数据类等，然后再从数据类分析出系统的主要功能，最后建立基于目标的企业规划。
P74\生命周期：
既一个信息系统从它的提出、开发、应用到系统的更新，经历了一个发生、发展和灭亡的循环过程。
P78\原型法：
根据用户提出的基本要求，采用快速技术，在短时间内，开发出一个简单带有实践性的、可执行的系统原型，交给用户试用，开发人员根据用户反馈的信息，对系统原型进行修改、完善，再交给用户试用，反复这个过程，直至产生用户满意的系统原型为止。
P81\类：
是对一类相似对象的描述，这些对象具有相同的属性和行为、相同的变量和方法实现。
P81\1继承（面向对象法）：
把若干个对象类组成一个层次结构的系统，下层的子类具有和上层父类相同的特性，称为继承。
P89\企业资源计划：
是一个集合企业内部资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。
P90\库存订货点法：
是指制定一个数量额，当库存达到这个数量水平时便可下达订单去采购订货的方法。
P92\1供应链：
指的是具有供需关系的上下游企业所构成的组织链条。
P94\1供应链管理：
是指协调供应链中生产、存货、选址以及运输活动，从而在市场上达到响应速度与效率的最佳组合。
五、系统分析
P103\1系统调查：
是对企业和组织现行系统及其周围环境现状的了解，从而掌握与系统开发有关的基本情况，确定信息需求。
P108\2外部实体：
指系统以外与系统有联系的人或事物。
P108\数据流：
表示流动的数据，它可以由一项或一组确定的数据组成。
P110\管理模式：
是指组织综合性的管理范式。
一个好的管理模式能提高生产效率、能协调人际关系和调动员工的积极性，能使组织的资源得到有效整合，已达到组织的既定目标。
P107\1数据流程图：
是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具。
P119\数据字典描述了新系统的逻辑模型框架结构。
它是以图形方式出现的，对于每个图形符号，将通过表格和文字的描述定义它们的细节，而这些描述和定义所组成的集合就是。
P120\数据元素：
是最小的数据组成单位，即不可再分的数据单位。
P120\数据流的流通量：
指单位时间里的传输次数。
六、系统分析
P128\模块：
是指独立命名并且拥有明确定义的实体。
P128\模块结构图：
又称控制结构图、系统结构图，它用一组特殊的图形符号按照一定的规则描述系统整体结构。
P128\一个模块应具备四个要素。
即输入输出、处理功能、内部数据、程序代码。
前两个要素是模块的外部特性，后两个要素是模块的内部特性。
P131\“事物型”的数据流程图：
大致呈束状结构，即某个处理将它的处理分离成一束平行数据流，根据对外部信息的判断处理从多条数据流中选择其中某一条数据流。
P135\\耦合性：
指多个模块间相互联系、相互依赖的程度，主要是从模块外部考察模块的独立性。
P135\1内聚性：
指一个功能模块内部各项处理相互联系的密切的程度，主要是从模块内部来考察模块的独立性。
P135\2代码：
是用数或字符代表事物名称、属性或状态等的符号。
P140\概念设计：
是整个数据库设计的关键，它通过用户需求进行综合、归纳与抽象，形成了一个独立于具体数据库管理系统的概念模型。
P141\逻辑结构设计：
是在概念设计的基础上完成的，其主要任务是将概念结构E-R图转换为莫个数据库管理系统所支持的数据模型，并对其进行优化。
P150\吞吐量：
指的是每秒钟执行的作业数。
P150\1系统的响应时间：
指的是从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统出来后，给出应答结果的时间。
P150\1系统的可靠性：
可以用连续无差错工作的时间来表示。
P152\网络的拓扑结构：
指的是网络上的通信线路以及各个计算机之间相互连接的几何排列或物理布局形式。
七、系统实施与评价
P160\个人复查：
是指某个编程人员检查自己编写的程序。
P160\走查：
是指测试人员通过人工测试方法检查程序中的错误。
会审是将编程人员的讲解与走查结合在一起。
P160\黑盒测试：
也称功能测试，它将被测程序看作黑盒子，不考虑内部程序结构与处理过程。
对程序接口进行测试，只检查程序功能是否能按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数据并产生正确的输出信息。
P160\白合测试：
也称结构测试，该方法按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对程序的逻辑路径及过程进行测试。
P162\直接转换：
指在旧系统停止运行的某一时刻，新系统立即开始运行，中间没有过度阶段。
P163\并行转换：
指让新旧系统并行工作一段时间后，使用户的操作逐渐从旧系统方式转换成新系统方式，在新旧系统并存期间，一旦新系统有问题就可以暂时停止而不会影响原有系统的正常工作。
P165\立项评价：
主要是指信息系统的可行性研究，鉴于用户需求，根据拥有的资源在经济上、技术上、社会方面进行可行性分析，对立项进行评价。
P165\中期评价：
是指阶段性评价。
在信息系统开发的过程中，对开发的阶段性成果进行评价。
八、管理信息系统风险和安全管理
P169\项目管理：
是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调优化。
P171\甘特图：
又称条线图或横道图，主要用于项目的计划和项目进度的安排。
P173\1风险：
是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务损失，自然破坏性或损伤的可能性。
P174\J风险管理：
是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和，它是一系列对未来的预测，然后又采取一系列措施来减少风险对项目的影响活动。
P175\1德尔菲法：
又称为专家调查法，是由项目小组选定一些与该项目有关领域的专家，通过与他们直接书信来往，收集意见，对风险进行罗列和分析，然后总结整理，再匿名反馈给各位专家，再次征询意见。
P175\1头脑风暴法：
是通过专家会议，在许多专家之间广发言论，激起灵感诱发专家们产生思维共振，以获取更多信息来预测问题。
P175\1鱼刺图：
又称为因果分析表，流程图，用于确定风险的起因。
每个刺代表了可能的差错原因，用于查明问题之所在。
P176\风险规划：
是针对风险分析得出的结果，做出适当的决策来降低风险的负面影响以提高项目目标实现几率的过程，即通过制定一系列的措施和政策来处理、减少以至于消灭危害到项目的风险。
P178\风险监控：
是项目实施过程的一项重要工作，通过对风险的规划和对项目全过程的控制，保证风险管理达到预期的目标。
P180\质量管理：
是一个复杂的系统工程，包括保证项目满足原先规定的各项要求所需实施组织的活动，并通过诸如质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等方针、程序和过程来实施质量体系。
P180\PDCA：
是典型的常用的质量控制方法，它是一个计划—做—检查—采取措施四步骤的循环迭代过程，是一个不断提高产品性能的过程，适用于产品开发的任何阶段。
（2007~2012）近五年的名词解释:
并机处理系统
P14\MIS的综合结构：
管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，从底层的业务处理子系统到执行控制子系统、管理控制子系统和战略计划子系统，共分为四个层次。
决策室
P6\企业内部信息：
又称內源信息，它是在企业生产经营管理过程中生产的各种信息，如原始记录、定额、指标、统计报表以及分析资料，等等。
P99\2“显见”的必要性（系统开发必要性中的）：
是指随着组织的发展和对管理要求的提高，系统目前所使用的管理和数据处理方法已无法满足管理的需要，必须更新管理方法和手段。
P173\风险：
是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务损失，自然破坏或损失的可能性。
P6\常规性信息：
又称固定信息，它反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性的变化。
P87\2IT外包：
是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务者来完成。
P99\“隐见”的必要性：
是指系统的缺陷是长期的、不直接的或不明显的，通过改进能够提高管理效率，更好地满足管理和数据处理的要求。
P135\扇入系数：
就是直接调用该模块的模块个数。
P111\3业务流程优化：
根据系统调查阶段了解的情况，从业务全过程的角度摸清现状、找出问题的关键点，对业务流程进行彻底的分析和改进。
P52\网络拓扑结构：
P11\系统的分解方法：
把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小的部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
P113\数据特征分析：
是为下一步设计工作做准备的。
包括以下内容：
数据的类型以及长度、合理的取值范围、数据所属业务、数据业务量、数据重要程度和保密强度。
P169\项目管理中的范围管理：
项目范围是指为了成功达到项目目标，所必须完成的工作。
确定项目范围就是为项目界定一个界限，划定哪些方面是属于项目应该做的，哪些是不应该包括在项目之内的。
P83\计算机辅助软件工程方法CASE：
是一种自动化或半自动化的方法，能够较全面地支持除系统调查外的每一个开发步奏。
P126\系统的可变性：
可变性是灵活性的一个方面。
系统的可变性是指允许系统被修改和维护的难易程度。
P184\2CMM（软件能力成熟度模型）的可重复级：
已建立了基本的项目管理过程，可用于对成本、进度和功能特性质进行跟踪。
P17\战略支持系统：
是指由支持战略目标实现的若干管理重点课题构成的各分项系统的集合，主要可分为：
职能支持系统、阶段支持系统。
战略不能脱离其支持系统而独立存在，其目标的实现是各支持系统共同作用于努力的结果。
P95\广义的电子商务：
电子商务是指利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本问题，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。
P128\模块的四要素：
结构化设计
P168\2项目：
是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。
P81\（面向对象方法中的）消息：
对象之间的相互作用是通过消息发生。
消息由某个对象发出，请求其他某个对象执行某一处理或回答某些信息。
P126\（系统设计中的）经济性原则：
经济性是指在满足系统要求的前提下，不仅追求给用户带来一定的效益，还应尽可能减少系统不必要的开销。
（系统的）环境：
P69\信息系统战略规划：
是关于信息系统的长远发展规划。
是要在组织战略业务规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术水平，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、发展重点实现目标的途径和措施。
P131\变换型数据流程图：
数据流程图是可以明显地分成输入、处理和输出三部分的线型结构。
P170\采购：
是从系统外部获得货物、土建工程和服务的采办过程。
是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理的问题大部分属于半结构化性质的。
P100\经济可行性：
一方面是对项目支出费用进行的分析，另一方面是对项目取得收益进行的分析，即分析新系统所带来的经济效益是否超过开发和维护信息系统所需要的费用。
P135\扇入与扇出：
在进行系统模块结构的层次设计时，模块的扇入系数和扇出系数要合理。
所谓扇出系数就是一个模块直接调用其它模块的个数。
所谓扇入系数就是直接调用该模块的模块个数。
P169\项目范围：
是指为了成功达到项目目标，所必须完成的工作。
P35\企业过程：
是指为了完成某一目标或任务而进行一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的有序集合，包括生产过程，经营过程和售后服务过程及过程创新内容。
业务流程调查
P10\（系统的）边界性：
定义和描述一个系统的特性形成了系统的边界。
系统在边界以内，环境在边界以外。
系统与环境之间也是相互作用、相互依赖的关系。
系统不是没有边界的，理解这一点对于MIS制定合同时的功能范围定义具有重要的意义。
P81\（面向对象方法中的）类：
类是对一类相似对象的描述，这些对象具有相同的属性和行为、相同的变量（数据结构）和方法实现。
P137\助记码：
是为了帮助记忆，用数字、符号将编码对象的名称、规格等描述出来，并作为代码的一部分的代码类型。
P175\外在风险：
是指项目外部因素造成的，超出项目工作组控能力和影响力之外的风险。
P11\系统方法：
人们引申了强调从整体上认识事物的系统方法，考虑系统的整体性、考虑系统组成部分的内部关系和协同作用、考虑系统与环境的联系。
P151\浏览器／服务器（B／S）模式：
是一种三层结构。
客户端利用浏览器统一通过Web服务器访问数据库。
P176\风险分析：
就是对上一步风险识别出的风险再做进一步的分析。
填空：
1．决策过程的四个阶段依次是情报活动、设计活动、_______________活动和实施活动阶段。
22．管理工作的好坏取决于决策的正确与否，而决策的质量取决于_______________的质和量。
23．为某一特定目的而形成的相关记录的集合是_______________。
24．完整描述某一事项有关数据项的集合是_______________。
25．在MIS中，最下面一层为作业层，该层的问题_______________好，通常可以接预定的_______________运行。
26．在MIS中，底部通常为结构化的处理和_______________。
27．在数据字典中，数据存储只描述数据的_______________存储结构。
28．系统资源包括技术力量、能投入的_______________和_______________资源。
29．可行性并不等于_______________性，它还包括_______________性。
30．反映数据的输入、输出和处理中产生中间数据的图称数据关系图，将各个处理功能的数据关系综合起来，形成整个系统的数据关系系统，称为_____________图。
31．两台相同或相似的计算机组合起来，平时做不同的工作，但能互为备用，这种系统称_______________系统。
32．计算机每秒执行的作业数称为系统的_______________，其值越大，说明系统的处理能力越强。
33．若重量公斤用kg、长度厘米用cm等直接作代码，此代码种类称为_______码。
34．系统评价的主要依据是系统日常______________和现场实际_______________。
35．经理信息系统是专供_______________使用的信息系统。
36．远程决策网是一种利用_______________来支持群体决策的网络形式。
2．管理信息系统的功能包括__________、控制、________和辅助决策功能。
22.Microsoftproject包括基本数据输入、数据计算_________、人机交互式调整以及项目信息________模块。
23.将网络上各结点通过点到点的通信线路与中心结点连接起来的网络被称为____________型网络。
24.电子计算机主要由_________和________两部分组成。
25.适合于用户需求不清、业务理论不确定、需求经常变化情况的MIS开发方法是_________。
26.用原型法开发信息系统采用________________策略，面向对象方法是将数据和操作______________在一起作为一个对象。
27.可行性分析包括________可行性、__________可行性和管理上的可行性。
28.绘制数据流程图时应是自顶向下，逐层__________地进行。
29.输入设计应遵守的基本原则是输入量小、输入简便、数据_______少和数据尽早_________。
30.电视机代码“TV—A—28”属于_______码。
31.衡量程序的指标包括可维护性、________、_______和效率。
32.按美国项目管理协会的定义，项目是某一独特产品、______或任务所做的一次性努力。
33.项目管理具有一个重要的特征，即需要通过专门的________实施。
3．管理信息系统按企业中所处的层次划分从高到低可分为战略计划、_______、执行控制和_______。
22．甘特图的横向维表示进度或活动的_______，纵向维表示工作的_______。
23．将工作站、共享设备通过通信线路构成一个闭合回路的网络称为_______网络。
24．在E—R图的表示中，矩形表示_______，椭圆表示_______。
25．信息系统结构化方法严格区分_______个开发阶段，采用_______的开发策略。
26．电子商务的最早形态是_______。
27．在数据流程图中，外部实体是数据的_______和_______。
28．数据流程图不能反映系统中的_______过程。
29．我国第二代身份证中的校验位是第_______位。
30．为提高模块的独立性，应通过_______耦合，_______内聚的原则进行设计。
31．系统转换的方法包括直接转换、_______转换和_______转换。
32．管理信息系统的安全问题包括硬件、软件、_______和_______等问题。
4．信息系统的组成包括系统输入、____________、输出和____________。
22．由若干独立的企业组成的临时性的、动态的、在时间和空间上分离的、能适应市场快速响应，通过最佳组合来实现任务的组织称为____________企业。
23．ERP以____________功能为核心，但又扩展了其功能。
24．在计算机网络中，可以放大增强信号，对弱信号进行再生的设备是___________。
25．数据模型包括层次模型、___________模型、___________模型和面向对象模型。
26．U/C矩阵中的U代表____________，C代表____________。
27．组织结构图用于反映组织内机构的__________以及各机构之间的___________。
28．系统分析阶段的研究对象是企业和组织的____________系统。
29．人
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