腾讯通报微信故障原因光缆被上海市政挖断完整版文档格式.docx

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截至午时，微信团队最新回应称已经查明故障定位，因市政道路施工导致通信光缆被挖断，正与相关部门一起抢修。

据凤凰科技了解，道路施工为上海市市政道路施工单位。

　　消息人士透露，被挖断光缆系中国所建，光缆被挖导致腾讯在上海浦东新区周浦的机房受到影响，服务中断出现故障。

　　早7点30分左右，微信部分用户出现无法连接状况，如消息发送接收失败、接收图片无法打开、朋友圈无法更新等，同时微信公众帐号功能也无法正常使用，出现503报错，无法推送信息，微信网页版也无法连接。

　　凤凰科技致电腾讯有关方面，对方表示，由于服务器基础网络故障，微信暂时出现收发问题，微信团队正在检修恢复，部分地区已恢复通信。

　　上午11时，微信官方最新回应是“今天早上机房两路光缆出现硬件故障，导致部分用户无法正常登陆和收发消息。

维护工程师正在全力抢修。

”

　　午时后，微信团队跟进表态称网络故障已经定位，“因市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接。

我们正和相关部门一起全力抢修，更换光缆，并通过技术手段逐步恢复用户使用，请大家耐心等待。

　　早在6月20日微信就已出现过类似故障，当时页面显示为“服务器暂时不可用，腾讯给出的回复则是：

由于机房（IDC）一台交换机出现硬件故障，导致少部分微信用户约十分钟发送消息失败。

　　附腾讯公司最新公告

　　关于网络故障影响部分腾讯服务的通告

　　尊敬的腾讯用户：

　　7月22日8：

00左右，由于网络故障的原因，导致腾讯部分业务无法正常访问。

目前我们正在紧急排除故障中，如果有进一步的消息我们将随时更新，给您带来的不便我们深表歉意，感谢您的谅解。

　　腾讯公司

　　2013年7月22日

腾讯通（RTX）提供了完善的企业短信功能，可以对所有手机进行群发、双向互发以及通过二次开发接口供其它IT系统（如OA等）发送短信，实现真正的移动办公。

同时，针对不同地区运营商的特点，腾讯公司开放了短信通道，通过插件来实现短信接入，提高了用户的自主选择范围。

下载安装信达RTX短信插件：

下载腾讯通（RTX），安装好好RTX服务器及客户端。

在RTX服务器配置好RTX总机号，总机号通过License文件导入（申请RTXLicense文件）。

下载信达RTX短信插件（下载支持RTX2010版、下载支持RTX3.31/3.61版）。

在安装RTX服务器的电脑上，安装“信达RTX短信插件”。

正式使用RTX短信，通过RTX技术服务中心申请试用、购买（只需提交RTX总机号给服务中心），服务中心联系方法：

RTX腾讯通江苏技术服务中心

RTX短信基本功能介绍：

向手机发送短信（移动、联通、电信、网通）、手机联系人管理、群发短信：

双向短信（短信回复）：

手机发短信查RTX联系人资料：

注：

短信中心号码由短信通道号+企业RTX短信号组成

RTX短信插件特色功能介绍：

设置修改短信帐户密码：

RTX2009总机号由RTXLicense文件自动导入；

RTX3.31/3.61手工输入帐号。

配置插件随服务器自动启动、查询短信帐户余额：

设置RTX用户发送短信权限及短信配额：

另还有查看短信发送历史、设置RTX短信插件突破防火墙等功能。

RTX短信二次开发介绍：

通过RTX的SDK开发包，可以让其他软件调用RTX的短信发送与接收接口，轻易的让其他软件能实现短信收发功能，并能通过自动化程序的开发实现移动办公，通过手机短信控制软件系统的运行（工作流程的审批、文档流转的通知等）。

具体开发请在安装RTX服务器、RTX短信插件的基础上安装RTX服务器SDK开发包。

SDK开发包安装之后请详细参考安装目录下的SDK开发文档。