金格HandWrite网络文档中间件问与答手册Word文件下载.docx

金格HandWrite网络文档中间件问与答手册Word文件下载.docx

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金格科技HandWrite中间件软件与用友致远A6版本配对列表如下:

HandWrite中间件名称及版本号A6版本号及发布日期

HandWrite.cabV4.3.0.20高级版

（HandWrite.ocxV4.3.0.20

iWebSignature.ocxV5.8.0.9）A6V2752007年10月份发布HandWrite.cab2.3.0.20标准版

（HandWrite.ocxV2.3.0.20）

HandWrite.cabV4.0.0.10高级版

（HandWrite.ocxV4.0.0.10

iWebSignature.ocxV5.8.0.9）A6V270SP12007年06月份发布HandWrite.cab2.0.0.10标准版

（HandWrite.ocxV2.0.0.10）

HandWrite.cabV4.0.0.8高级版

（HandWrite.ocxV4.0.0.8

iWebSignature.ocxV5.8.0.9）A6V2702007年04月份发布HandWrite.cab2.0.0.8标准版

（HandWrite.ocxV2.0.0.8）

HandWrite.cabV4.0.0.6高级版

（HandWrite.ocxV4.0.0.6

iWebSignature.ocxV5.8.0.0）A6V2652006年10月份发布HandWrite.cab2.0.0.6标准版

（HandWrite.ocxV2.0.0.6）

HandWrite.cabV4.0.0.2高级版

（HandWrite.ocxV4.0.0.2）

A6V2602006年6月份发布HandWrite.cab2.0.0.6标准版

（HandWrite.ocxV2.0.0.2）

HandWrite.ocxV1.6.0.0高级版

A6V242/V2502005年4-5月份iWebOffice2003.ocxV4.0.0.0II标准版

2004年12-2005年4iWebOffice2003.ocxV4.0.0.0标准版A6V241月份iWebOffice2003.ocxV4.0.0.0标准版A6V2402004年8-12月份iWebOffice2003.ocxV3.2.0.0标准版A6V2322004年5-8月份iWebOffice2003.ocxV2.0.0.4标准版A6V2312004年1-5月份可能会存在不相符之处。

4、HandWrite标准版和高级版功能区别,

金格HandWrite中间件分为标准版和高级版本，高级版本包含标准版本所有功能，同时具有全文批注功能、文档核稿、打印手写批注等，还增加iWebSignatureWEB手写签名控件（功能包括WEB手写批注、WEB文字批注等等功能），更多详细可以咨询用友致远研发部。

对于HandWrite本身自带的电子签章功能，印章制作是通过A6电子签章管理模块实现，签章是存在服务器数据库中，通过上传签章图片和密码功能来实现，在调用电子签章时，会显示一个窗体，印章列表是会从数据库中显示出列表，盖章是需要使用到印章的密码，当点击“确定”铵钮时，如下图所示:

这时会把签章相关信息（签章名称，用户名，客户机IP地址，日期时间，全球唯一密码验证序列）自动保存一份到服务器数据库，也会随OFFICE文档中印章图片保留一份，两份信息是完全一样，验证印章时，到客户端OFFICE文档中印章及信息与服务器数据库中的信息进行比较，来保证有效与无效。

如下图所示:

注:

HandWrite中的电子签章是针对安全性要求低的客户;

iSignature金格专业电子签章系统是针对安全性高的客户，如人民政府、集团企业等，

可与HandWrite无缝兼容，并且不需要进行二次开发，直接可以使用，操作方便，是

采用密钥盘方式来加密，更多详细请参考《iSignature金格电子签章产品白皮书》，

产品界面如下图所示:

5、HandWrite如何在WebSphere、WebLogic和JBoss上部署,答:

1、WebSphere在部署情况下只能部署“.war”文件，故需将HandWrite现有文件文件

打包为“.war”文件提供给客户。

2、因为WebLogic内包含了对Oralce的操作。

故需要修改OfficeServer.jsp内代码，

此代码公司有示例。

3、Jboss部署需将HandWrite目录内代码放入“.war”目录内。

例如:

文件夹

HandWrite.war。

Resin内发布时通常需OfficeServer.jsp最后不能包含空格，需将out=null;

代码屏蔽。

6、为什么在Word2000创建的文档，在Word2003中打不开,报错信息如下:

Word在试图打开文件是遇到错误。

请尝试下列方式:

*检查文档或驱动器的文件权限。

*确保有足够的内存和磁盘空间。

*用文本恢复转换器打开文档。

请问如何解决,

这个问题是微软OFFICE本身存在的问题，与HandWrite网络文档中间件没有任何关系。

测试问题的文档下载地址为:

打不开的文档.rar

解决方法为:

请到微软公司网站上下载Office2003SP1补丁包更新就可以，下载地址;

p=2&

SrcDisplayLang=zh-cn&

Src

CategoryId=&

SrcFamilyId=9c51d3a6-7cb1-4f61-837e-5f938254fc47&

genscs=&

u=http%3a%

2f%%2fdownload%2f1%2f8%2f6%2f186a3d52-5786-4903-a5e6-d2

daf6cee5ea%2fOffice2003SP1-kb842532-fullfile-chs.exe

7、在应用HandWrite打开服务器的文档时，HandWrite控件时出现“初始化错

误”，是什么原因,

关于该问题，有可能是几个原因造成的:

1）客户端没有安装OFFICE软件;

2）客户端的OFFICE软件不能正常运行;

3）OfficeServer文件存在问题，从服务器发回客户端的数据包不对;

4）客户端安装了杀毒软件，禁止OFFICE文档在HandWrite中运行。

详细请参考:

834条问题

5）WORD菜单——插入——对像——选择一个EXCEL单元格，是否能正常插入，如图示:

如出现以下错误:

“MicrosoftWord无法开始运行打开此目标所需的应用程序。

这项功能出现了错误，而且已无法再正确运行。

是否现在修复这项功能,”

这样的错误，就说明该Office软件已经无法正常使用，也与HandWrite控件没有关系了。

6）OFFICE文档本身存在问题，下载到本地，然后直接使用WORD软件来打开测试是否正常。

8、HandWrite在保存DOC文档时，提示“正处在编辑状态”等信息,答:

详细报错如下图所示:

经过测试，不能正常保存的原因是WORD文档中的宏无法运行造成的。

在WORD中“工具——宏——安全性——底”，请浏览图片:

以前的文档是设置成“高”，造成无法保存。

9、HandWrite在切换文字批注、手写批注、文档核稿状态时，提示“RPC服务

2）器不可用”信息,（XP，SP

经过测试，报“RPC服务器不可用”，是XP安装SP2以后系统新增的DCOMServerProcess

Launcher服务在作怪。

这个服务为DCOM服务提供加载功能，如果关闭这个服务，会造成很多手动服务无法在需要的时候自动启动，而使许多依赖于DCOM组件的服务和程序无法正常工作。

在服务中“控制面板――管理工具,,服务”启动服务“DCOMServerProcessLauncher”和“RemoteProcedureCall（RPC）”。

以下报错提示未解决，客户那没出现过，出现的频率比较小。

10、金格科技中间件有时会在个别机器上无法安装正常运行的原因,答:

金格科技系列中间件产品在实施过程中，会出现大部分机器都能正常安装运行，而有个别机器则无法安装使用，再通过手工方式安装后也是一样无法运行（参考:

备注B），IE浏览访问时出现一个红叉，错误信息如下:

以上问题，一般都是由于客户端机器安装了3721等拦截软件，在客户端机器第一次访问控件时，控件会提示用户下载安装，这时3721软件会提示拦截，咨询客户是否要安装该控件，如客户点击不安装，或者是不信任控件（注:

金格科技中间件都是做正式数字签名，是WINDOWS许可合法控件），那么这时3721会把控件当作不合法的软件，记录到操作系统的注册表，以后也不再允许控件安装和运行。

如我们通过手工安装的方式，虽然控件已经安装成功，但3721软件同样不允许控件运行，卸载掉3721软件后，但因为控件已经被认为非法软件保存注册表中，所以控件也一样是无法运行的。

解决方案如下:

1）先把所有IE浏览器关闭，然后删除客户已经安装的控件，或卸载，代码如下:

regsvr32C:

/HandWrite.ocx-u（参考:

备注C）

2）在“开始——运行”输入regedit回车，运行注册表，然后选中“我的电脑”，在“编

辑——查找”中输入HandWrite.ocx的classid值

“23739A7E-5741-4D1C-88D5-D50B18F7C347”在调用控件的引页代码中可以浏览到。

（参考:

备注A）

3）开始查找，找到后删除该值就可以，可能会存在几处。

4）删除完成干净后，再次通过IE浏览器访问系统，这时会再提示安装，点击“是”安装

就可以，应该就能正常运行控件。

A、注:

金格间件控件classid值如下:

控件名称Classid值

HandWrite.ocx23739A7E-5741-4D1C-88D5-D50B18F7C347

HandWrite.ocx8B23EA28-723C-402F-92C4-59BE0E06349A

HandWrite.cab8B23EA28-723C-402F-92C4-59BE0E06349A

HandWrite2006.ocx8B23EA28-723C-402F-92C4-59BE0E063499

iSignature.cab80602244-4662-46AC-A1FA-4DE9328C5023

iWebSignature.ocx2294689C-9EDF-40BC-86AE-0438112CA439

HandWriteSign.ocx23739A7F-5741-4D1C-88D5-D50B18F7C347

iWebFile2005.ocx074106C0-5E71-4151-9CE8-9B024485B58F

iHTMLSignature.cabD85C89BE-263C-472D-9B6B-5264CD85B36D

iWebClient2000.ocx8A8A2E2F-D38F-42EA-ADAC-5B3FB2272003

B、注:

手工安装控件操作如下:

先把HandWrite.ocx拷贝到C盘目录（路径可由客户自己选择），在“开始——运行”输入regsvr32C:

/HandWrite.ocx回车会显示安装成功，信息如下:

C、注:

手工卸载控件操作如下:

/HandWrite.ocx-u回车会显示卸载成功，信息如下:

11、HandWrite在保存DOC文档时，提示“文档被保存，但是语音识别的数

据丢失”等信息,

错误信息“文档被保存，但是语音识别的数据丢失，因为没有足够的空间存储这些数据。

确保没有录音时关闭麦克风，并检查磁盘上的可用存储空间。

”。

该错误是由于语音录音功能

是打开了，在编辑DOC文档时，语音录音也增加到DOC文档中，导致文档过大，无法保存OFFICE文档。

解决方法如下:

在“WORD——工具——选项——保存——嵌入语言数据”中，点击取消，然后点击“确定”就可以，这样HandWrite控件就可以正常保存文档。

使用HandWrite中间件程序来实现方法如下:

webform.WebOffice.WebObject.EmbedLinguisticData=false;

//WORD——工具——选项——保存——嵌入语言数据，false表示取消true表示选中

12、请问HandWrite可以支持OFFICE2007吗,

可以的，HandWrite中间件（标准版/高级版）从X.0.0.8的版本开始，支持OFFICE2007。

这里有些需要注意的地方:

1）因为OFFICE2007自身功能的关系，它本身已经不在有菜单和工具栏了，所以控件之

前提供的菜单控制接口就没有作用了（自定义菜单功能依然有效），并且工具栏控制的

接口和工具栏单独某项的控制接口也不在起作用。

2）控件正常打开和保存时会自动设置成OFFICE兼容文档格式，这样的目的是为了兼容

各种OFFICE平台都能正常使用。

所以控件目前还不支持OFFICE2007独特的文档格式，

即:

docx和xlsx文档。

13、请问HandWrite可以支持WINDOWSVISTA操作系统吗,答:

可以的，HandWrite网络文档控件从6.5.0.0的版本开始，支持WINDOWSVISTA操作系统。

在VISTA下，自动下载安装控件的方法是不行的，虽然也能出现下载安装的提示框，但

是控件还是无法正常的注册安装，需要先对VISTA进行一些设置。

1）需要在用户账户中关闭“用户帐户控制”;

设置好后，就可以通过IE访问控件，进行自动安装。

如还不能自动，再进行手工安装，如下:

2）使用本地注册方式注册，如:

/HandWrite.ocx或者使用我们提供的本

地手动安装包。

14、WINDOWSVISTA操作系统下使用有什么需要注意的吗,答:

基本上除了安装的方式有一些不一样之外，其他的功能操作都基本上是和其他WINDOWS操作系统一样使用的。

因为VISTA默认安装的就是IE7浏览器，所以浏览器方面的设置需要注意一下，一般最

好是在IE的安全性中把使用到控件的站点加到“安全站点”里面去，可以避免许多不

确定的问题出现。

15、请问HandWrite可以支持InternetExplorer7浏览器吗,答:

可以的，HandWrite中间件（标准版/高级版）从X.0.0.8的版本开始，支持IE7。

1）IE7下安全性的设置会比较高可能会出现保存文档失败的情况，这时把IE的保护模

式设置为非保护。

2）控件在IE7下调用一些会弹出界面的功能时，最好在控件的文档中点一下。

目的是

尽量使激活功能的时候WORD处于得到焦点的状态，以避免弹出的窗口失去焦点而无法

相应用户操作的情况产生。

16、为什么打开本地WORD后又打开控件中的WORD文档，有时候弹出的窗口

会失去焦点而产生假死现象,

这种情况目前应该只会出现在使用IE7浏览器的环境下。

出现的操作是打开控件中的WORD文档，并且也打开了本地WORD，在从本地WORD切换到控件窗口后直接调用控件的功能，如果该功能是会弹出窗口的，那窗口很可能会失去焦点而假死。

这个问题是控件在调用功能时因为窗口的切换而失去焦点了。

这种情况在IE7下会比较容易出现，目前避免的方法是在操作控件会弹出窗口的功能之前，先点一下控件中的文档然后再调用功能。

17、HandWrite在Norton诺顿中打不开文档的解决方法，报错

“65535Interfacenotsupported”,

客户端安装了Norton诺顿后，使用HandWrite标准版/高级版打开文档报错，报错如下图所示:

放大图如下:

该问题有可能是Norton引起的，解决方法如下:

18、服务器端装了叫托尔斯泰的杀毒软件后，会造成客户端的HandWrite无

法正常打开文档。

用户在A6服务器上安装了托尔斯泰的杀毒软件，在客户端使用HandWrite创建或打开文档时，会出现一个灰色的界面，无法正常调用WORD/EXCEL软件。

解决问题方法:

停止服务器上的托尔斯泰的杀毒软件，客户端一切都可以正常操作。

由于托尔斯泰软件没有了解过，不知如何来配置。

19、HandWrite打开服务器文档时，提示“14存储空间不足，无法完成此操

作”错误信息。

在使用HandWrite打开服务器文档时，文档不能正常打开，提示“14存储空间不足，无法完成此操作”错误信息，如下图所示:

经过分析，是由于本身文档存在问题。

从服务器中将文档取出来，使用OFFICE软件来打开，提示如下错误:

出现两次错误提示框。

然后EXCEL文档就可以打开，但该EXCEL文档存在许多格式不完整的问题，如下图所示:

“MicrosoftOfficeExcel文件修复日志

在文件“C:

\用友致远\BUG问题\杭州唯新食品有限公司HandWrite_V2.0.0.6\复件1184210733843[196].xls”中检测到错误

以下是修复列表:

该文件破坏程度太大，不能进行修复。

Excel会尝试恢复公式和值，但有些数据可能已经丢失或损坏。

”

也就是说，本身该EXCEL文档已经是不正常的。

出现这个问题，可能是EXCEL文档中采用了公式计算，而公式计算存在问题造成的，也有可能是本身EXCEL软件造成的。

20、HandWrite打开服务器文档时，提示“65535”错误信息。

答:

在使用HandWrite打开服务器文档时，文档不能正常打开，部分客户端机器提示“6553”错误信息，而其它机器则是正常打开文档。

估计可能是由于雅虎助手软件造成的，将软件卸载来测试。

21、HandWrite与OFFICE2007的相关问题回复。

金格HandWriteVX.0.0.8（标准版/高级版，配套A6V270）起就支持Office2007的WORD/EXCEL软件。

两者间相关的问题回复如下:

A、在A机器上安装OFFICE2007软件，使用HandWriteVX.0.0.8版本起草的文档，保存到

A6服务器上，在B机器安装OFFICE2003）软件，通过A6就可以正常打开，再次编辑和

保存。

文档可以相互使用。

由于HandWrite做了两个文档格式兼容性的处理。

B、在A机器上安装OFFICE2007软件，并单独使用OFFICE2007软件起草一个DOC文档，保

存为DOCX格式，然后在HandWriteVX.0.0.8版本新建文档，然后打开本地文档的，则

是无法打开该DOCX格式文档。

目前HandWrite没有提供该功能，将会在下一版本中提

供。

C、在安装OFFICE2007软件机器，金格建议客户保存文档时，不需要生成DOCX格式文档，

而是选择保存为DOC格式文档，如下图所示:

则于OFFICE2007软件安装客户端还是广泛，为了能实现文档间兼容，要保存为DOC格

式。

22、HandWrite控件版本编号定义

HandWrite从用友致远协同V3X版本起，统计定义产品版本命名规范，详细如下:

第一位:

4表示高级版2表示标准版

第二位:

0表示用友致远2X版本3表示用友致远3X版本

第三位:

表示当前HandWrite配套的OA小版本号

第四位:

表示金格科技产品内部编号。

23、如何让HandWrite中间件能在网内和外网中同时访问。

（2007-08-23）由于许多大型客户，在全国各地存在许多分支机构，需要能在内网访问OA同时，也能通过外网来访问到OA系统，在正常情况下，都是可以正常访问的，但极少客户也出现在内网能访问，而在外网无法访问的情况，在调用HandWrite时会报错，错误信息如下:

有可能错误信息不一样，但如果出现内网访问正常，而在外网访问不正常时，基本上可以肯定那就是这样的问题。

那就是客户自己的网络设置存在问题造成的，解决方法可能有许多种，不种网络环境存在不一样，目前有一种解决方案，那这是国药控股广州有限公司网络管理员提供的，如下图所示:

通过以上图设置后，问题就解决了，就可以在外网上正常访问OA系统中的金格HandWrite控件。

24、HandWrite新建WORD文档时会提示“不要使用WPS打开WORD文档”之

类的文字。

在一台客户端机器，同时安装了微软OFFICE和金山WPS软件，在协同中使用HandWrite中间件新建WORD文档时，会提示不要使用WPS打开WORD文档”之类的文字错误信息，如果新建WPS文档，就会提示。

该问题是由于WPS软件设置了文档关联，在开始——程序——WPS配置工具中，如下图所示:

取消上面的设置，然后点击“确认关联”，再点击“确定”，