最新试题库含答案公共关系学天津大学作业答案0文档格式.docx

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A．组织

B．个人

C．传播

D．公众

2．现代公共关系产生发展的基本条件是（）。

A．商品经济的发展

B．社会政治生活的民主化

C．传播手段和通讯技术

D．尊重人的需要和情感经营

3．组织凝聚力主要表现为（）。

A．员工的满意度

B．员工的归属感

C．组织内部的价值观

D．组织内部的世界观

4．新闻稿的写作基本要求是（）。

A．主题突出

B．内容丰富

C．简明扼要

D．生动活泼

5．公众的存在形态包括（）

A．个人

B．团体

C．群体

D．组织

6．公共关系运用新闻传播具有的特点是（）

A．可观性强

B．社会影响大

C．传播成本低

D．传播的主导性差

7．公共关系的顾客关系是（）

A．与企业具有直接利害关系的外部公众

B．企业市场关系的具体对象

C．企业市场经营的生命线

D．企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系

8．下列符合一般介绍礼节的有（）

A．把身份低的介绍给身份高的

B．把身份高的介绍给身份低的

C．把女士介绍给男士

D．把男士介绍给女士

9．“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着（）。

A．要以实际行动获取公众的了解和好评

B．在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象

C．行动比空谈更有力

D．公关不必使用任何宣传手段

10．有些学者将手势分为（）。

A．固定手势

B．指示手势

C．象形手势

D．情感手势

三、名词解释题

1．知晓公众2.CI传播的功能3.新闻价值

4．公共关系广告5.公共关系6.组织美誉度

7．支撑性公众8．CIS9．企业文化

10.策划新闻事件11，TPO着装原则

1、知晓公众

答：

知晓公众是潜在公众逻辑发展的结果，即公众已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，甚至开始向组织提出有关的权益要求。

2、CI传播的功能

1．识别功能。

通过实施CI，使本组织的形象鲜明易认，从而能够帮助公众准确、迅速地识别本组织。

2．渗透功能。

通过实施CI，从不同的角度和渠道给予公众连续的、潜移默化的信息刺激，使组织的形象具有更强的渗透力。

3、新闻价值

新闻价值主要指新闻事实中能够明显引起公众注意和兴趣的特性，比如：

时新性，普遍性，社会性，重要性，国际性，地方性，知名性，纪录性，新奇性，突发性，冲突性，危险性，内幕性，神秘性，浪漫性等等。

4、公共关系广告

公共关系广告是公共关系宣传的一种重要形式，是指通过购买大众宣传媒介使用权的方式，向大众宣传企业组织信誉，树立、维持、改变或强化企业组织形象的一种广告形式。

5、

答:

公共关系是一个社会组织在运行中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。

6、

是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，是评价组织的社会影响好坏程度的指标。

7、

支撑性公众：

使企业获得合法权利的各种公众，如国家立法机关，政府管理部门、上级主管部门、社区领导人、企业股东等。

8、

CIS是英文corporateidentitysystem的缩写。

意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。

9、

企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganisationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

10.

策划新闻事件即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件。

制造新闻热点，吸引新闻界和公众的注意与兴趣，争取被报导的机会、并使本组织成为新闻报导中的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。

11.

T指时间，通常用来表示日期、季节、时代，不同的时代、不同的季节、不同的日期穿不同的服装；

P代表地方、场所、职位，职位、身份不同，所处场所地方不同，着装也应不同；

O代表目标、对象，要根据不同的交际目标和对象，选用不同的服装。

四、问答题

1、何谓“上帝”意识？

2、简要阐释互惠原则的基础和意义。

3、简述公共关系的基本特征。

4、为什么称艾·

维李为公共关系之父？

5．试述TPO着装原则。

6.1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，有何重大意义？

1．答：

“上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。

顾客至上、服务第一，就是要充分满足顾客的各种相关要求，甚至在“顾客永远是正确的”原则下，无条件地服从于顾客意愿。

2．答：

互惠原则以一定的利益关系为基础。

只有让公众得益，才能赢得公众的回报，从而为企业带来更好的经济效益；

同时也只有互惠互利，才能合作长久，促进关系的稳固，从而为双方带来更大的发展。

3．答：

（1）以公众为对象，始终将公众认作自己的“上帝”——上帝意识

（2）以美誉为目标，始终把塑造组织的美好形象作为自己的根本目的——形象意识

（3）以互惠为原则，既要实现组织目标，又要让公众得益——互惠意识

（4）以真诚为信条，取信于公众——真诚意识

（5）以长远为方针，坚持长期努力，着眼于长期效应——长远意识

（6）以沟通为手段，架起飞跃天堑的桥梁——沟通意识

4．答：

提出“说真话”和“公众必须被告知”的思想主张

1903年，开办了第一家宣传咨询事务所

1906年，向新闻界发表了阐述其活动宗旨的《原则宣言》，并在实践中，完全落实了自己的思想，并取得良好的效果

5．答：

TPO是英文Timeplaceobject三个词首字母的缩写。

T代表时间、季节、时令、时代；

P代表地点、场合、职位；

O代表目的、对象。

着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。

它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。

着装要与时间、季节相吻合，符合时令；

要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；

符合着装人的身份；

要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。

6.答：

中国早期的公共关系，首先只是在沿海地区、餐馆旅游业以及合资企业落脚、发展。

白云山药厂率先在国营企业中设立公共关系部，为其他地区、行业和国有企业树立了典范，有力促进了中国公共关系事业开始向社会各界发展，从而进入一个蓬勃发展的新时期。

五、论述题：

1、何谓“策划新闻事件”，怎样健康地策划新闻？

2、试论建立良好员工关系应当遵循的基本原则

3.为什么说现代公共关系的产生和发展是商品经济发展的客观需要？

“策划新闻事件”，即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地

篇二：

天大15秋季《公共关系学》在线作业一答案

《公共关系学》在线作业一

一、单选题（共40道试题，共100分。

1.政府公众对象主要是指政府官员。

.对

.错

正确答案：

2.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

.公众

.顾客

.媒介

.政府

3.通才式公关人才一般可视为（）

.领导型人才

.专门人才

.具体人才

.组织人才

4.公共关系也可称作（）。

.团体关系

.人群关系顾客中心论

.人际关系互利论

.公众关系

5.公共关系的基本特征包括（）

.上帝意识

.真诚意识

.互惠意识

.沟通意识

.以上均是

6.形象塑造，是公共关系的核心问题。

7.公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

.利益

.血缘

.地域

.人际

8.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

9.信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。

.对

10.关于公共关系发展新特点错误的说法是（）

.公关理论整合化

.公关实务专业化

.公关教育通才化

.公关地位战略化

11.公共关系的根本职责是（）

.协调沟通

.提供服务

.辅助决策

.传播推广

12.面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。

13.上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。

14.企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。

其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联系企业与公众的手段。

15.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）.服务型公关

.宣传型公关

.社会活动型公关

.征询型公关

16.公共关系学研究的内容不包括（）。

.公关案例

.公关实务

.公关技巧

.公关史

17.公共关系的基本职能是（）。

.收集和向外界传递信息

.建立组织在社会公众中的信誉

.使组织有一个融洽协调的环境

18.公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4Ps基础上增加了（）因素。

.产品策略

.政治权力

.价格策略

.渠道策略

19.对一个特定的社会组织而言，由于它在不同的工作时期其工作重点不同，也会因其工作的要求而使其面临不同的公众，所以说“公共关系”并不具有“公共”性。

20.具有明显随意性特征的沟通形式是（）

.口头语言交流

.报告

.谈判

.演讲

21.商品是出售给顾客的具有某种功能的物品，所以售后服务不重要。

22.公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传

23.公众与人民、群众、人群的不同之处在于其整群性。

24.公共关系也称作团体关系

25.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）2010年.法国

.美国

.奥地

.英国

26.使组织面临公共关系危机的情况的原因不包括（）。

.组织自身行为不当

.新闻界过分关注

.突发事件

.失实报道

27.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（.艾维李

.爱德华伯尼斯

.雷克斯哈罗

.巴纳姆

28.进行民意测验的主要工具是（）。

.问卷法

.抽样

.资料分析

.实施调查

29.公共关系理论研究的核心问题是（）。

.经济效益

.组织形象

.广告宣传

.广交朋友

30.公共关系是以（）为原则的。

.互惠

.真诚

.沟通

.长远

31.公共关系产生与发展的社会条件不包括（）

.人性文化的兴起

.军事技术的突飞猛进

.民主政治深入发展）

.市场经济高度发达

.大众传播技术的日趋普及与提高

32.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（）.互益性组织

.服务性组织

.营利性组织

.公益性组织

33.政府公共关系的特征有（）

.主体的权威性

.客体的复杂性

.目标的独特性

.传播的优越性

34.形象是无形资产，在商品价值中具有很高的附加值。

35.公共关系活动过程中的基本要素不包括（）.公众

.组织

.群体

.传播沟通

36.公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容不包括（）。

.公正和正派

.真实和保密

.对社会负责

.经验和技能

37.大众传播体现了公共关系实务的特征。

38.不同的组织有不同的公众。

39.公众的基本特征包括（）

.整体性

.共同性

篇三：

天大15秋《公共关系学》在线作业一满分答案

A.对

B.错

B满分：

2.5分得分：

2.5

A.公众

B.顾客

C.媒介

D.政府

A.领导型人才

B.专门人才

C.具体人才

D.组织人才

A满分：

A.团体关系

B.人群关系顾客中心论

C.人际关系互利论

D.公众关系

D满分：

A.上帝意识

B.真诚意识

C.互惠意识

D.沟通意识

E.以上均是

E满分：

A.利益

B.血缘

C.地域

D.人际