国开作业推销策略与艺术形考任务129参考含答案文档格式.docx

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客户导向型的推销员总是千方百计说服客户购买。

按客户的性质划分，可以把客户分为个人购买者和组织购买者两大类。

副语言沟通一般指说话的语速、语调、音量、声音补白等。

推销人员在与客户的交往中，最有用的面部表情是微笑。

在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。

在现实生活中，强力推销导向型的推销人员最容易获得成功。

对培养推销人员的自信心，提高其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。

潜在客户就是公司的现实客户。

公司服务部门的资料可以为推销人员提供较好的客户线索，所以推销人员必须重视对这部分资料的研究和利用。

通过微信寻找潜在客户是一种重要的寻找客户的方法。

个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。

观察和倾听是了解客户购买心理的重要方法。

书面语言沟通一般适用于需要保留记录或是有大量信息需要传递的情况。

一个强力推销导向型（9,1）的推销员，若面对保守防卫型（9,1）客户一定能有效地完成推销任务。

敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。

为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。

如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。

关于推销的描述，下列正确的是（）。

推销就是促销

推销就是营销

选项C：

推销是艺术，不是一门科学

选项D：

推销要为顾客着想

在推销的要素中，（）贯穿推销活动全过程，是连结推销人员和推销对象的重要媒体。

推销对象

推销商品

推销信息

推销人员

每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和应变的能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销人员的（）。

社交能力

创造能力

观察能力

应变能力

在推销职责中，（）是推销活动的最基本功能。

沟通信息

提供服务

开发客户

推销产品

推销人员不应具有的态度是（）。

成功的欲望

团队合作意识

锲而不舍的精神

为了成功可以不择手段

在为他人作介绍时，不恰当的是（）。

对身份相当的同性者，向先到者介绍后到者

先向年轻者介绍年长者

先向身份高者介绍身份低者

先向女士介绍男士

推销人员千方百计地说服客户购买，发起主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。

这种推销风格属于（）。

客户导向型

解决问题导向型

强力推销导向型

推销技巧导向型

“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于（）。

英国

日本

美国

德国

某公司的一位推销人员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（）。

个人观察法

市场咨询法

网络搜寻法

资料查询法

十分关心客户但不关心销售的推销人员属于（）。

顾客导向型

事不关己型

推销技术导向型

强力推销型

推销员在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？

（）

本人姓名

担负的职务或从事的具体工作

个人兴趣和爱好

供职单位

以下哪一种模式适用于有着明确的购买愿望和购买目标的客户，是零售推销的适用的模式？

“费比”模式

“迪伯达”模式

“爱达”模式

“埃德帕”模式

既不关心推销人员又不关心购买行为的客户属于下列哪类客户？

漠不关心型

软心肠型

干练型

防卫型

一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过（）。

3秒钟

10秒钟

5秒钟

半分钟

握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼仪要求的？

女士先伸手

戴手套握手

见面和离别时握手

长者先伸手

在使用微信和QQ与客户沟通时，以下哪个是不合适的？

收到语音类信息不回复

不在别人休息的时间发消息

昵称用真实姓名

文字简洁明了

以下哪一个不是MAN法则判断某个人或组织是否为潜在客户的条件：

个性

决策权

需要

资金

推销工作的起点是（）。

约见顾客

准备产品

介绍自己

寻找客户

以下哪一个不是企业内部资料？

服务部门的资料

财务部门的资料

推销部门的资料

工商企业名录

小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好，便记录下张总的一些情况。

小李寻找客户的方法是（）。

连锁介绍法

向导协助法

中心开花法

二八法则对推销工作的意义是：

推销人员要掌握对方的经济实力

推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向

要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品

要准确掌握拥有购买决策权的人

地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？

推销人员常常处于被动地位

成本高、费时、费力

受推销人员个人素质和能力的影响较大

难以找到合适的向导

运用中心开花法的关键是：

准确选择在一定范围内有一定影响力的中心人物

取得现有客户的信任

培养推销员的职业素质

选择好一个目标地区

以下哪一点不是个人购买者购买行为的特点？

购买频率高

专家购买

购买流动性大

购买量小

按客户价值为标准，可以把在过去特定时间内消费额最多的前5%的客户称为：

（）。

主要客户

普通客户

准客户

关键客户