后备店长培养方案最新版Word文件下载.docx

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1.1.1入职时间:

入职3个月以上（含试用期）门店工作经验且转正员工;

1.1.2学历要求:

中专及以上学历（初中学历表现优异者，可由店长、区域经理，推荐选拔录用）;

1.1.3奖罚:

近一年内个人无处罚（过期、顾客投诉、违规操作等）;

个人及所在门店获得公司通报表扬及奖励人员在同等条件下优先选拔。

1.2基本能力要求:

1.2.1个人门店区域管理及销售达成，主推达成，在第一名;

1.2.2一个月以上门店当班负责人任职经验;

1.2.3业务能力、区域管理能力的现场考评达到入选要求;

（见附件2）

1.2.4完成营运部培训中心店长集训营系统培训，且结业成绩达到入选实训基地基本要求，综合成绩70分以上。

2.申请程序:

后备店长实训基地竞聘的申报要求及审批程序:

由区域经理对本片区推荐及员工自荐的后备店长进行入选实训基地的资格审查。

2.1个人申请:

员工个人向营运部培训中心提出申请，领取竞聘申请表。

由员工个人阐述对个人进入实训基地的成长要求、愿望及未来职业生涯规划的设想和实施策略;

（见附件3）

2.2店长评定:

店长对该员工在门店的工作表现及重点推荐理由，店长在提交评估意见是必须有申请员工所在店面其他同事的面对面评定意见;

2.3区域经理考评成绩:

作为片区重点员工，是区域经理的重点培养对象，有区域经理提供对重点员工的带教计划及计划实施结果，从而形成对其是否予以推荐的意见及发展方向的推荐意见;

2.4营运部培训中心及人事:

对后备店长进行背对背调查评估（门店员工、店长对其的评价公正客观），并对门店推荐意见进行审核、评定并签署意见。

要求营运部培训中心在当期实训基地开训前一周将公司领导（区域经理、营运经理、营运总监、总经理）审批签署评定意见的后备人员申报材料（附件1、附件2、附件3及《人事背对背调查表》）储存备案。

2.5营运部培训中心审核:

与人事对接，对每期选择通过人员可进行相关审核测评，并第一时间反馈相应问题，参与片区的人才梯队建设，并及时发现问题和片区一起改进相应实施流程。

三、后备店长实训基地训导教练选拔标准及实施方案（见附件7附件8）

四、后备店长实训基地带教内容及考核评估标准实施方案

1.后备店长带教内容:

（见附件9）

2.带教、检核职责:

2.1训导教练:

训导教练根据营运部培训中心制定的后备店长培训课程、带教方式、评估形式对实训基地员工每周的课程进行带教培训并根据学习内容掌握情况进行评估测试。

训导教练需要对各实训基地员工每周各项能力情况进行积分排名，并在结业评估时提供员工受训期间综合成绩。

★每周将后备人员的各项考核排名、综合排名提报给人事、营运经理、营运总监、总经理。

每期学员结训成

绩的汇总提报给营运部培训中心备案。

2.2总经理:

总经理全面负责所属实训基地人员选拔和培训过程各项工作的开展，是实训基地的首要责任人。

★开训前:

每期基地开训前人员选拔评估的最终审批确认，并在每期开训当天在实训基地现场进行全员训话。

实训中:

每周人员抽查检核，每月二次座谈会的沟通，及实训过程中各项突发事件的协调处理。

结训评估:

每期学员结训评估、压力面试，及合格人员的任命。

见习店长检核:

定期要求人事、营运部培训中心召集已安排到店的见习店长进行座谈沟通，并对见习期满的店长进行转正评估。

2.3营运部培训中心/人事:

营运部培训中心及人事提供抽检成绩及结业评估成绩，并提报整改意见及建议给总经理审核确认，报营运部培训中心核查备案。

最后结业时根据员工受训期间各项综合成绩进行排名，将成绩及排名报总经理审核签字，营运部培训中心核查备案。

★每周将抽查结果、营运部培训中心、人事检核结果汇整、分析后提报给总经理审核确认。

每月组织二次实训基地检讨会，召集区域经理、营运经理、营运总监、总经理针对实训实施情况成果进行检讨，由营运部培训中心及人事记录商讨确定的内容并整理形成改善报告，报总经理审核确认后提交营运部培训中心备案。

2.4营运部培训中心:

针对营运部培训中心及人事检核中暴露出的问题，定义问题性质，召集区域经理、营运经理、营运总监研讨确认，形成改善方案及措施，修订后备店长实施方案。

★定期针对各实施过程中的问题进行会议商讨修订，完善实施方案、评估体系。

2.5评估小组:

由营运部培训中心及人事组织召集区域经理、营运部经理、营运总监、总经理每周对实训基地值周店长进行抽查检核。

并将抽查结果汇整后报训导教练进行成绩排名，训导教练针对抽查中发现的问题形成分析报告提报总经理及营运部培训中心形成整改意见及建议。

2.6工作小组:

在实际执行中碰到或出现问题可由营运部培训中心人事直接召集领导小组会议商讨解决方案或措施。

3.考核评估及实施要求:

结合后备店长岗位描述内容、任职能力要求、业绩达成情况，围绕实训基地员工“自我管理能力”“业务管理能力”及“综合管理能力（值周店长）”三方面能力表现情况进行评估。

3.1训导教练:

每周训导教练将针对员工当周的“自我管理能力”、“业务管理能力”各项考核内容进行积分排名。

（单周成绩各项考核指标权重占比见表1）

3.1.1根据《后备店长实训基地员工自检表》、《评估小组门店抽检表》及《督导检核表》对实训基地员工“自我管理能力”进行评估。

3.1.2根据月初制定的指标达成、《每周学习测试成绩》对实训基地员工“业务管理能力”进行评估。

3.1.3根据值周店长当周门店《营运指标达成》、《督导检核表成绩》、《评估小组门店抽检表》及《值周店长人事检核评估表》、《值周店长背对背评估表》对值周店长的“综合管理能力”进行评估。

3.2营运部培训中心及人事:

每周六18点前营运部培训中心及人事负责人根据《值周店长人事检核评估表》对应的考核项目，结合对值周店长当周人员管理方面的情况即《值周店长背对背评估表》对当周的值周店长进行素质能力的评估，并最终形成评估成绩及评估意见，将成绩汇整后报训导教练进行成绩排名，将评估分析意见及建议报总经理审批，针对核心任职能力项目评估成绩较差的人员进行任免淘汰。

（见附表6、表6.1）3.3每周评估排名及淘汰机制:

3.3.1每周一项能力总分排名在后30%的员工将给予警示，二项排名均在后30%的员工给予警告;

3.3.2连续二周同一项目排名在后30%的员工给予警告，二项排名在后30%的员工给予严重警告，针对态度较差的员工可申请取消实训资格;

3.3.3连续三周排名均在后30%的员工取消实训资格。

3.3.3在所有人员“自我管理能力”的检核上，不论是由训导教练、评估小组还是督导检核只要被检核到

的人员不合格比例超过检核内容10%的，将由训导教练在当周给予示告，如果连续两周被检核人出现10%不合格的给予严重警告，连续三周被检核出现10%不合格的人员取消实训资格。

3.4结业评估成绩及任职评估要求:

（结业成绩各项指标考核权重占比见表1）

3.4.1实训过程综合评估成绩满分300分（自我管理能力、业务管理能力、值周店长综合管理能力），占比结业成绩80%的权重。

该成绩由训导教练核查确认后统一提报至营运部培训中心/人事负责人及总经理核查确认。

3.4.2营运部培训中心/人事收到训导教练的提报的实训基地员工的综合成绩后与训导教练沟通。