电信法律法规知识171.docx
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电信法律法规知识171
电信法律法规及企业规章制度
一、填空题
1.是我国第一部关于电信业的综合性行政法规。
答案：
《中华人民共和国电信条例》
2.根据《中华人民共和国电信条例》）规定，对政府定价的重要的电信业务资费标准，由
提出方案，征求国务院价格主管部门意见，报国务院批准后公布施行。
答案：
国务院信息产业主管部门（工业和信息化部）
3.我国电信资费实行以为基础的定价原则。
答案：
成本
4.根据《中华人民共和国电信条例》）规定，我国对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行制度。
答案：
进网许可
5《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，省、自治区、直辖市负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。
答案：
通信管理局
6.《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳。
答案：
服务质量保证金
7.《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。
计费原始数据保存期限为个月。
答案：
5
8.根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于的标准。
答案：
《电信服务规范》
9.根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前小时通告所涉及的用户。
影响用户的时间超过小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。
答案：
72；24
10.根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
答案：
30
11、根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户。
答案：
15
12.根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存个月。
答案：
6
13.我国对移动电话机商品实行的是谁经销谁负责、、的三包原则。
答案：
修理；更换；退货
14.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，移动电话机主机三包有效期
为年。
答案：
1
15.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，移动电话机修理者应当保证修理后的移动电话机能够正常使用日以上。
答案：
30
16.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，自售出之日起日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效，消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。
答案：
7
17.在移动电话三包有效期内，移动电话机主机出现有关性能故障，经次修理仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，销售者应为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
答案：
两
18.是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
答案：
消费者权益保护法
19.根据消费者权益保护法规定，消费者的权利包括安全保障权、知悉真情权、、、结社权、获得知识权、受尊重权、监督批评权。
答案：
公平交易权；求偿权
20.根据消费者权益保护法规定，经营者有出具和的义务。
答案：
购货凭证；服务单据
21.根据消费者权益保护法规定，因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担责任。
答案：
连带赔偿
22.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的倍。
答案：
1
23.虽经过加工制作但不用于销售，仅用于的产品，不属于《产品质量法》意义上的产品。
答案：
个人消费
24.根据《产品质量法》，生产者免除赔偿责任的情形包括：
；产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
答案：
未将产品投入流通的
25．《反垄断法》并不禁止经营者通过竞争取得市场支配地位，但禁止经营者滥用其市场支配地位、限制竞争的行为。
答案：
排除
26.根据《反垄断法》规定，经营者集中达到国务院规定标准的，应当事先向申报，未申报的不得实施集中。
答案：
国务院反垄断执法机构（国家发改委）
27.一个经营者在相关市场的市场份额达到的，可以推定经营者具有市场支配地位。
答案：
二分之一
28.两个经营者在相关市场的份额合计达到的，可以推定经营者具有市场支配地位。
答案：
三分之二
29.是调整市场竞争过程中因制止不正当竞争行为而产生的社会关系的法律规范的总称。
答案：
反不正当竞争法
30.不正当竞争行为包括和两种。
答案：
限制竞争行为；妨碍竞争行为
31.根据反不正当竞争法规定，经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以达到销售或者购买商品的目的。
在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以论处，对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的，以论处。
答案：
行贿；受贿
32．是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
答案：
商业秘密
33.以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品的行为是。
答案：
低价倾销行为
34.抽奖式销售最高金额超过元的，属于违反《反不正当竞争法》的不正当竞争行为。
答案：
5000
35.《产品质量法》所指的产品是指经过加工、制作并用于的产品。
答案：
销售
36.《合同法》规定，以合法形式掩盖非法目的的合同，属于，不发生法律效力。
答案：
无效合同
37.《合同法》规定，恶意串通，损害国家、集体或的利益的合同，属于无效合同，不发生法律效力。
答案：
第三人
38.《合同法》规定，合同中规定造成对方的、因故意或重大过失造成对方财产损失的条款，属于无效条款，不发生法律效力。
答案：
人身伤害
39.《合同法》规定，对于可撤销的合同，具有撤销权的当事人自知道或应当知道撤销事由之日起年内没有行使撤销权，不得再主张撤销该合同。
答案：
1
40.《合同法》规定，无权代理人订立的合同属于的合同。
答案：
效力待定
41.除法律有特殊规定外，所有民事法律关系都适用于一般诉讼时效，一般诉讼时效为
年。
答案：
2
42.身体受到伤害要求赔偿的、出售质量不合格商品未声明的、延付或拒付租金的、寄存财物被丢失或者损毁的，诉讼时效为年。
答案：
1
43.诉讼时效的中止，是指在诉讼时效期间最后个月内，由于不可抗力或其他障碍，权利人不能行使请求权的，诉讼时效中止计算，从中止时效的原因消除之日起，继续计算诉讼时效。
答案：
6
44.根据《侵权责任法》规定，用人单位的工作人员因造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
答案：
执行工作任务
45.根据《侵权责任法》规定，劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。
答案：
用工单位
46.根据《侵权责任法》规定，网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担责任。
答案：
连带
47.根据《侵权责任法》规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
答案：
安全保障
48.根据《电信服务规范》，城镇固定电话装机、移机时限最长为日。
答案：
25
49.根据《电信服务规范》，农村固定电话装机、移机时限最长为日。
答案：
30
50.根据《电信服务规范》，用户市话业务变更时限最长为小时。
答案：
24
51.根据《电信服务规范》，城镇固话用户电话故障修复时限最长为小时。
答案：
48
52．根据《电信服务规范》，农村固话用户电话故障修复时限最长为小时。
答案：
72
53．根据《电信服务规范》，电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为秒。
答案：
15
54.根据《电信服务规范》，电信业务经营者应该按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到%。
答案：
95
55.根据《电信服务规范》，移动电话复话时限最长为小时。
答案：
24（复话概念？
）
56.根据《电信服务规范》，移动电话业务变更时限最长为小时。
答案：
24
57.根据《电信服务规范》，移动电话通信故障修复时限最长为小时。
答案：
48
58.根据《电信服务规范》，同一移动网内的本地呼叫接通率大于等于%。
答案：
90
59.根据《电信服务规范》，同一移动网内的国内长途呼叫接通率大于等于%。
答案：
85
60.根据《电信服务规范》，两个或多个移动网间呼叫，或移动与固定网间呼叫接通率大于等于%。
答案：
80
61.根据《电信服务规范》，移动电话掉话率小于等于%。
答案：
5
62.根据《电信服务规范》，移动点对点短信息发送时延最大值为小时。
答案：
24
63.根据《电信服务规范》，移动点对点短消息发送及时率大于等于%。
答案：
95
64.根据《电信服务规范》，因特网拨号接入业务中，注册账号方式的拨号接入网络开通时限最长为小时。
答案：
24
65．根据《电信服务规范》，因特网拨号接入业务中，注册账号方式的拨号接入业务变更时限最长为小时。
答案：
24
66.根据《电信服务规范》，因特网拨号接入业务中，拨号接入设备障碍修复时限最长为
小时。
答案：
12
二、判断题
1．《中华人民共和国电信条例》贯彻政企分开和公平、公正的原则。
答案：
对
2．电信资费实行以成本为基础的定价原则。
答案：
对
3．无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。
答案：
错（有偿使用）
4．电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。
答案：
对
5．由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前48小时通告所涉及的用户。
答案：
错（72小时）
6．电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前60日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
答案：
错（30日）
7．电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。
答案：
对
8．电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。
答案：
对
9．移动电话机主机三包有效期为6个月。
答案：
错（1年）
10．在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。
答案：
对
11．送修的移动电话机主机在10日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。
答案：
错（7日）
12．移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。
答案：
对
13．消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时，享有依法获得双倍赔偿的权利。
答案：
错（仅有销售者欺诈行为时，消费者才有双倍求偿的权利）
14．因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人只能向产品的生产者索赔。
答案：
错（可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿）
15．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
答案：
对
16．经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费。
答案：
对
17．经营者违反《消费者权益保护法》而受到行政处罚，如果对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起
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