双12活动方案Word文件下载.docx

双12活动方案Word文件下载.docx

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2、营销：

做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：

外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：

收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。

活动规则:

（1）消费券只限购买原价商品;

（2）聚划算商品不参加双十一活动。

3、装修：

活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。

4、推广：

店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。

5、备货：

活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;

包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。

6、库存：

在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。

注意：

超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。

7、整理：

这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。

8、场地：

活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。

9、人员：

合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。

告诉大家：

活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。

管理人员要发挥好协调的工作。

9、培训：

特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ（疑难解答）。

活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。

10、交接：

部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。

特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。

11、安全：

做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

12、饮食：

提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。

这样大家工作起来更给力。

二、售中的跟进工作

活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。

最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：

端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。

三、售后的服务工作

货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。

将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。

库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。

双12活动方案2

一、活动背景

双十一走了，双十二要来了!

这次流量史上最大，红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台。

零门槛，精准推送，让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。

二、活动时间

xxx3年12月12日

三、活动主题

主题：

淘宝双十二联合营销活动

活动主页:

xxxxxxxxxx

四、全网推广方式

全网推广优势：

1、价格低

2、速度快，没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。

3、传播范围广，可以全方位，全面的把活动信息展示在互联网任何角落。

1、微博推广

微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注，因为他传播速度快，一对众的N次方传播范围广，时效性强，推广方法如下：

1、更新微博：

微博图文并茂更有说服力。

常与粉丝互动取得信任，达到口碑宣传、信任代理。

2、微任务：

让大V转发（付费，五十元左右一条），大V的效果不能忽视，大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!

3、粉丝通（付费）：

精准投放，百分百展示，按效果付费。

粉丝头条（一元）与粉丝通相似，前是展示在自己粉丝信息之中，后者是全网之中。

4、发起博友转发互动，在原微博上闹起来!

使更多的人参与进来转发互动，便可以展示在更多人面前。

2、微信推广

微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播，传播速度慢但影响深，信任度高，微信还有极强的移动O2O基因，很适合做销售转化及客户关系管理。

公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。

可以公司全民参与，让更多的人了解。

（联系高质量公众账号发布）

3、论坛推广

论坛是人气聚集最高的地方，设置个性签名，可以发一些活动介绍（新闻）、软文链接等，做好关键词也方便XX等搜索引擎收录。

4、SNS社区推广

SNS的关键是关系黏度，校友网、人人网、开心网、豆瓣网等，可以分三步，加好友、常互动、留答案。

5、QQ推广

可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右,发布广告、群邮件、（一般会被请出群。

）

6、博客推广

sina博客、网易博客、QQ空间（说说）、XX空间等发表几篇好文章，这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。

目前只能做到广告展示的效果。

7、XX推广

贴吧：

到比较火的吧发链接、发布广告，在黄金时段马甲顶贴，使其置顶展示。

问答：

自问自答，需要多个马甲。

百科文库：

具有权威性，搜索排名靠前。

（PS：

如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。

五、最终目的

经各种推广手段引流达到30万UV，并提高更好的转化率。

是双十二活动完成制定目标!

淘宝：

沫玉亲子坊

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