培训师训练3培训方法Word文档下载推荐.docx
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一、拓展训练法的特点
1、以体能活动为引导的综合活动
2、集体中体现个性化
3、向自己的能力极限挑战
4、独立完成自我教育
5、巅峰体验，彻悟生命
二、拓展培训法的使用范围
拓展训练可用于培训受训者在以下方面的能力，或使这些能力有显著的提高：
克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；
认识自己潜能，增强自信心，改善自身形象；
启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；
改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作；
认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；
学会欣赏、关注和爱护大自然。
三、拓展训练法的课程设计
通过各种精心设计的活动，在应对挑战的过程中解决问题。
拓展训练课主要由水上、野外和场地三类课程组成。
1、水上课程
2、野外课程
3、场地课程
四、拓展训练法的实施环节
拓展训练的环节包括：
1、团队热身
2、个人项目
3、团队项目
4、回顾总结
第三章：
魔鬼训练法
一、魔鬼训练法的目标
一个具有坚强意志的躯体，必然是一个体能最出色、最具有强大生命力的人，这是魔鬼训练偏激的观点。
二、魔鬼训练法的特点
它最大的特点是：
凡是新的都要拿来，新的学问跟旧的学问比较之后，专家若认为新的更具实用性和普遍性，他们就会毫不犹豫地将旧的扔掉。
三、魔鬼训练法的精髓
魔鬼训练法所强调的是训练是一个个人化过程，必然由受训者自己去完成，而培训师仅仅是个指路人。
它不断地要求学员具备如下素质：
有雄心壮志和生涯目标，且能奋发努力；
高度自觉，深信自己有能力实现生涯目标，意志坚定，不会被任何不良干扰引离生涯目标；
反省自我，要不断质疑旧的，才能更好吸收新的；
深信生涯技能越熟练越能发挥才干。
四、魔鬼训练法的入门课
生涯设计就是魔鬼训练法的入门课，它要求每一位学员明确自己的学习目的。
通过专家设计的思路，任何人都可以据此作出自己的生涯设计。
每个学员都被明确告之：
对以下几个问题的回答并不限于魔鬼训练时期，而是将辅助一个人一生的任何一个阶段。
这些问题是：
1、你从哪里来
可以了解自己曾经有过的成功、失败以及学习习惯。
2、你在何处
从现在开始，一切都可以做的更好，现状是最佳出发点。
3、你到何处去
这个问题的答案可以让人明确自己的抱负、需要和归宿。
4、如何达到目标
魔鬼训练传授生涯技能的目的就在这里。
5、你达到目标之后会怎样
这个问题是使受训者明确地预见人生的种种场景，了解未来可能的成就，以及终生血迹的内心渴望。
第四章：
行为示范法
给受训者提供一个演示关键行为的模型，然后为他们提供实践这些关键行为的机会，这种培训方式即行为示范法。
行为示范多用于情景教学。
培训师在培训现场向学员讲授操作理论和技术规范，并按照岗位规定的标准、程序进行示范表演，学员当即跟随演练，培训师进行指导，直到学员的操作符合标准。
这种方法使学员领会和掌握要点，学习速度较快，比较适合技能培训。
如前厅卫生整理等操作技能的培训。
一、行为示范法的形式
1、提供实践机会
（1）让受训者演练并思考关键行为。
（2）将受训者置于必须使用关键行为的情境中（如角色扮演）。
实践联系还应包括向受训者提供反馈，反馈可以向受训者提供强化信息以表彰他们执行的正确行为，并且可以告诉他们如何改进自己的行为。
2、应用规划
应用规划指让雇员做好准备在工作当中应用关键行为（换言之，就是促进培训成果转化），行为示范就是通过应用规划过程来保证培训成果的转化。
二、行为示范法的步骤
1、介绍
（1）通过录像演示关键行为
（2）给出技能模型的理论基础。
（3）学员讨论应用这些技能的经历。
2、技能准备与开发
（1）观看示范演习，参与角色扮演和实践活动。
（2）接受有关关键行为的执行情况和口头或者录像反馈。
3、应用规划
（1）设定改进目标。
（2）明确可应用关键行为的情形。
（3）承诺关键行为在实践应用中的作用。
每次培训的时间一般以4小时左右为宜，主要是围绕人际技能的开发，如沟通或指导。
每期培训都包括有关关键行为的理论基础的讲解，一盘关于示范演示关键行为的录像带，使用角色扮演的实践机会，对录像中示范的绩效进行的评价和用于说明如何将关键行为应用于工作当中的规划过程。
在时间过程中，向受训者提供反馈，告诉他们到底他们的行为与示范所演示的关键行为接近到什么程度。
角色扮演和示范演示是根据受训者目的开发包括明确关键行为、设计示范演示、提供时间机会及促销培训成果的转化。
开发行为示范项目的第一步是要确定：
（1）那些由于缺乏技能和关键行为而没有被圆满执行的任务。
（2）执行任务所需的关键行为。
在这一步中需要明确关键行为的涵义。
下面让我们来看看“问题分析”培训的关键行为的例子：
（1）获取所有相关信息通过：
①重新描述问题或困难，看看是否会出现新的情况。
②列出关键问题。
③考虑其他可能的信息来源。
（2）找出可能的原因。
（3）必要的话，获取额外信息。
（4）对信息进行一次评估，以保证使其满足所有标准。
（5）根据新的信息重新审视问题。
（6）确定采用哪条标准可以使难题得以解决。
另外示范演示是在开发行为标准项目时，需要考虑的一个很重要的因素。
示范演示（为受训者提供了进行实践的一组关键行为。
即使新技术的应用使得示范演示可通过计算机进行，录像仍是示范演示的一种最主要的方法。
三、行为示范法的实施要点
1、提供一些对关键行为的解释与说明。
2、演示能清楚地展示关键行为，演示过程中的音乐和场景不会干扰受训者观看和理解关键行为。
3、示范者对受训者来说是可信的。
4、每种关键行为都放两遍，向受训者说明示范采用的行为与关键行为之间的关系。
5、重新总结回顾一下所包括的关键行为。
6、提供正确使用关键行为和错误使用关键行为的两种模式。
第五章：
模拟游戏法
早在几千年以前，象棋游戏作为一种战争游戏的模拟曾被用于军队训练，其训练方法其实就是模拟游戏的一种雏形。
在具体操作上，模拟游戏法是指由一个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。
游戏形式取决于游戏或联系的内容……
模拟游戏法最大的特点是模拟出各种不同情况下出现的各式各样的技术问题、管理问题……
一、模拟游戏法的实施步骤
1、准备工作
（1）选择比较合适的模拟游戏是准备商业游戏培训中最为重要的一步。
（2）参与培训的学员应做好相应的准备。
（3）主要由培训师来完成准备工作。
（4）游戏的剧情、角色和规划进行适当的调整与修改，以使它们适合与学员或环境也应该包括在准备工作中。
2、正式进行
（1）在游戏进行之前，培训师应该首先简要介绍游戏，包括通过游戏所要达到的培训目标，以及游戏进行的规则，然后安排游戏的程序。
（2）游戏进行时，培训师的任务很多。
3、游戏总结
（1）总结的目的在于纠正游戏带来的可能的错误，强调学员应该学习什么，了解学员已学到什么并指导学员将所学的东西动用到实际情景中去。
（2）总结可以由以下问题的讨论开始。
（3）培训师要鼓励学员畅所欲言。
（4）引导学员运用总结的成果重新设计这个游戏。
二、模拟游戏法的实施要点
1、制定游戏规则
2、游戏提倡竞争
3、游戏需要有结果
三、模拟游戏法的优缺点
1、优点
（1）可以改善学习的东西与直观、复杂的情景相联系，理解的记忆就深刻些，学到的东西也易于记忆。
（2）能够激发学员的积极性。
游戏的趣味性能引起学员们参与的欲望，通过这样的活动，培养学员对学科内容本身的兴趣。
（3）游戏不仅在准备工作方面，而且在承担的后果方面的花费都较少，学员可以目睹他们的决定所产生的后果而且无需经受代价高昂的、有时是危险的和不可挽回的后果。
2、缺点
（1）游戏比较费时间，游戏需要经常修改，有时甚至是从头设计。
（2）游戏也存在着后勤保障方面的问题，个别游戏的材料是很费钱的。
（3）游戏可能将现实过分简单化，这会影响学员对现实的理解。
（4）游戏也会使人缺少责任心。
第六章：
课堂培训法
课堂培训法是员工培训的最基本方法，即由培训师对学员用讲授形式传播知识的一种方法。
这种方法的支配者是培训师，属单向沟通，适合知识性培训。
主要有课堂讲授和课堂讨论两部分。
课堂讲授的特点是：
内容丰富，进行较快；
讲授内容广泛而灵活；
讲授内容有探索性深度；
讲授与自学并重。
采用这种方法，特别要考虑如何使学员有强烈的学习兴趣，专心一意。
这就要求培训师对课题有深刻的研究，并对学员的知识、兴趣及经历有所了解。
一、课堂培训法的作用
1、有助于学员加深对所授知识的理解，并体验运用知识的具体情景，可用于阶段复习或巩固原有知识，也可用与学习新知识。
2、有助于训练学员的科学思维方式。
通过讨论，可使学员学会用辨证的观点分析问题和解决问题；
同时，也有助于激发学员的探索精神、批判精神和逻辑思维活动。
3、有助于提供运用所学知识和原因的机会，引起更进一学习的驱动力。
4、有助于培训学员的综合能力。
在讨论过程中，要求学员必须独立思考、借助各种手段进行加工整理，并用自己的语言进行总结和表达，从而大大提高学员的综合能力。
5、有助于进一步增强师生之间的思想、情感交流。
6、有助于与培训学员科学精神和成熟程度。
7、帮助学员客观地评价自己，以及发现自己的缺点和优点，改掉狂妄自大菲薄的毛病，从而能更健康地成长。
二、课堂培训法的实施
课堂培训法是在讲授者指导下，以学员活动为主的教学方法和形式，故其组织和实施较讲授法复杂和困难。
因此，讲授者应精心设计，认真组织实施。
1.提供讨论提纲
要搞好课堂讨论，关键在于有一个明确的讨论题目。
如果题目太多太分散，或者讨论的题目没有什么价值，这样的课堂讨论质量是不会高的。
一般来说，选题要把握以下原则：
①题目应有代表性。
②题目应有启发性。
③题目要难度适中。
④题目数量不宜多，最好只有一个。
⑤题目要事先布置给学员。
有了一个好的题目，还要做好充分的准备，准备工作是否充分直接影响讨论的质量。
准备工作涉及到讲授者和学员两方面：
（1）对讲授者来说，要认证研究课堂讨论的内容，明确通过讨论要解决的问题，以及这一问题的正确答案，设计课堂讨论的进程，预计讨论过程中可能出现的问题以及各种应对措施，确定讨论的中心发言人选，准备课堂讨论的总结发言。
在事先做好这些准备的同时，格局讨论进展情况临时加以增补和调整。
（2）对学员来说，认真领会题目的意义和要求，主动才查阅有关文献，阅读有关书籍，深入思考，整理自己的看法，并用自己的语言整理成发言提纲。
2.在课堂上组织讨论
课堂讨论主要凭讲授者的经验和能力来把握。
所以，讲授者应重点做好一下工作。
（1）公布讨论要求。
（2）引导讨论进程。
（3）营造讨论气氛。
（4）总结正确结论。
（5）评价讨论效果。
三、课堂讲授的优缺点
1、课堂讲授的优点
课堂讲授法一直是广受采用的主要培训方法，因为它有一下这些优点：
（1）有利于扩大培训人才面。
（2）有利于发挥讲授者的作用。
（3）有利于发挥集体的作用，同学之间可以相互激励、相互学习；
同时，学员能接受不同讲授者在思想上、业务上、经验上、风格上都有自己的特点，促使学员能够全面学习和发展。
2、课堂讲授的缺点
（1）课堂讲授法本质上是一种单向性的思想传递方式，这是课堂讲授法最主要的缺点。
（2）课堂讲授法不能使学员直接体验知识和技能。
（3）课堂讲授的记忆效果相对不佳
（4）课堂讲授难于贯彻因材施教原则。
四、课堂讲授的要求
如何发扬课堂讲授的缺点，避免局限性呢？
一个可行的办法是结合其他教学方法的长处，按照教学对象、教学内容、教学任务的不同，灵活多养地组织、实施教学。
即要求讲授者在讲授时做到：
（1）讲授目的明确、准确使用概念。
（2）讲授内容科学，条理分明，提纲挈领，反应最新研究水平，具有足够的信息容纳量。
（3）讲授内容理论联系实际，学以致用。
（4）讲授具有系统性和选择性，能够提出重点和难点。
（5）讲授内容符合逻辑，具有说服力和论证性。
（6）讲授方法具有艺术性，包括教学的语言、动作、态度、表情、板书等方面。
第七章：
案例教学法
20世纪初，哈佛大学创造了案例教学法，即围绕一定培训的目的把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。
案例教学方法有一个基本的假设前提，即学员能够通过对这些过程的研究与发现来进行学习，在必要的时候回忆出并应用这些知识与技能。
案例教学法非常适合于开发分析、综合及评估能力等高级智力技能。
案例教学法多适用于课堂教学和会议讨论式教学。
这种方法能使理论和实际紧密结合，学员有充分的感性认识。
通过案例分析，能培养学员分析问题、判断问题和解决问题的能力。
案例应具有典型性、实用性、趣味性，可以是现实的，也可以是虚构的，往往有多种解决的办法，因此适合充分利用讨论的形式，畅所欲言，集思广益，达到相互启发、达成共识的目的。
一、案例教学的特色
1、鼓励学员独立思考
2、引导学员变注重知识为注重能力
3、重视双向交流
二、案例教学法的步骤
1、学员自行准备
2、小组讨论准备
3、小组集中讨论
4、总结阶段
三、案例教学的要求
1、讲究真实可信
案例是为教学目标服务的，因此它应该具有典型性，且应该与所对应的理论知识有直接的联系。
2、讲究客观生动
真是固然是前提，但案例不能是一堆事例、数据的罗列。
培训师要摆脱乏味教科书的编写方式，尽其所能调动些文学手法。
3、讲究案例的多样化
案例应该只有情况没有结果，有激励的矛盾冲突，没有处理办法和结论。
四、案例教学的优点
（1）能够实现教学相长。
（2）能够调动学员学习主动性
（3）生动具体、直观易学。
（4）能够集思广益。
2、不足之处
（1）案例的来源往往不能满足培训的需要。
（2）案例法需要较多的培训时间，对培训师和学员的要求也比较高。
3、注意的问题
（1）案例讨论中尽量摒弃主管臆想的成分，培训师要掌握会场，引导讨论方向，要十分注意培养能力，不要走过场，摆花架子。
（2）资料教学耗时较多，因而资料选择要精当，开始时祖师案例教学要适度，办一次就办好一次，办出信誉来，不要一办就滥，自己砸自己的牌子。
（3）员工一般都具有实践经验，不必担心讨论不起来，但一定要有理论知识坐底衬，即案例教学一定要在理论学习的基础上进行，否则不会办出水平。
第八章：
角色扮演法
角色扮演法是团体心理辅导的一种很重要和常用技术。
学员在一个仿造或真实的工作环境中，按照实际岗位和标准，扮演成各种角色而进行的一种训练方法。
它多用于模拟训练，比较适合程序化、规范化强的培训活动。
例如，在培训“收银程序”的课程中，可由一些学员扮演“宾客”，另一些学员扮演“收银员”。
当“宾客”走到总台时，由“收银员”按照标准收银程序为其提供服务。
一、角色扮演的优点
1、能用来教会人们如何在课堂上交换自己的学习心得。
2、可展示人际关系与人际沟通中的不同技艺和观念，它为体验各种行为并借此为这些行为进行评价提供了一种有效的工具。
3、能用来研究困难情景中不同行为的可能结果，并由此为个人发展和增加对自己和他人感情的感受力提供一个潜在的机会。
4、能增进人们之间的感情和合作精神。
二、角色扮演法的类型
这一类型的培训方法常运用特定的问题与场合中，按照事先设计好的步骤进行，以达到提高学员某些特定技能的目的。
1、结构性角色扮演的要点是：
（1）通过模仿学习，在活动过程中有机会观察到其他学员的表现，可以向他们学习，模他们的行为、举止、处理问题的方式，等等。
（2）通过分析和总结经验，在模仿、观察、反馈的基础上，学员可以在小组的讨论中提高自己分析问题的能力，并即使地总结经验。
（3）通过操作达到学习目的，角色扮演活动向学员提供各种机会，让他们充分地实践、试验，通过尝试错误的方法学习。
（4）通过观察与反馈学习，学员在讨论彼此的表现时就把自己的观察和反馈的信息进行交流了，这样对所有的学员都有益处，不但提高了观察的能力，而且通过反馈也了解到别人是如何看待自己的。
2、自发性角色扮演
自发性角色扮演是让学员在学习过程中学会发现新的行为模式，减少在人际交往中的拘束和过强的自我意识。
而在结构性的培训中，角色扮演的条件、问题是预先设计好的，是从普遍的管理问题中抽象出的特例。
所以，主持培训的培训师要起积极的指导作用，要把活动的来龙去脉交代清楚，要帮助学员学习模仿、观察和反馈。
学员在学习中要提高的是分析、评价能力，并能改进行为和技能。
三、角色扮演法的实施步骤
1、确定培训所要达到的目标
2、构想问题情景或环境
3、确定所要扮演的角色
4、确定扮演者
5、准备扮演
6、布置表演场所
7、安排观察者
8、正式扮演
9、表演结束后的讨论
10、评估角色扮演活动的成效
四、角色扮演法的实施要点
1、做好角色扮演前后的思想工作。
2、正确说明角色扮演的方法，各种角色的情况及活动时间的安排。
3、做好结束后的提问工作。
第九章：
现场感受性训练
一、现场感受训练培训目标与方式
现场感受训练可帮助学员关注过去常被忽略了的自我，实际体验自己与集体的相互关系，相互作用，使学员掌握与人沟通的方式，激发学员发挥潜在的创造力和采取建设性的行动。
既可以帮助学员加强人际关系和社会的感受性，又可以培训学员面对各种突发事件的应变能力。
二、现场感受训练的实施步骤
1、准备阶段
其中包括：
取得上司的理解及支持，聘请专家，联系训练场地，安排训练时间。
2、实施阶段
将所有参加研习者分组，每组约10～15人，指定指导员，专家进行培训，具体训练日程由专家统一安排，实施追踪训练，进行追踪指导。
三、实施感受训练的注意事项
1、SCT体现了体验性原理，通过概念化的体验过程达到训练的目的，这一点必须严格遵守。
2、在准备工作阶段，务必取得领导的理解，应该让他知道，体验学习人际关系。
3、聘请的专家应是经验丰富的专业人员，以促使学员严格遵守人际关系中相互尊重的基本原则。
4、对各小组应予隔离，创造“文化孤岛”的氛围，小组成员应从各部门抽调，以不相识者为佳。
5、严格遵守训练的安排，不允许擅自改变行动时间、方式。
6、基本训练结束后可以数月后再实施追踪训练。
第十章：
沟通能力分析训练法
沟通能力分析训练法，即TCA（TransationalCapabilityAnalysis）是由美国精神分析医师艾立克本创立的培训方法，原来开发的目的是用于小集团心理治疗。
沟通能力分析训练法就是在确立个人的自主性和自律性的基础上，将之运用于他人交往，接触过程中的一种方法。
从而可见它的实质是一种以体验学习为基础，通过体验来达到自己我认识及他人认识的方法。
一、沟通能力分析训练法的实施步骤
主要内容。
将学员分成小组，每组以10～15名为佳。
选择指导人员、确定训练时间、地点。
小组成员间相互认识、了解，以两人为一小组进行活动，或以3～5人为一小组进行区别交谈。
让学员说明自我状态，指导人员进行沟通分析，对个别人的心理治疗和咨询。
二、指导人员注意的问题
1、在进一步担任个人心理治疗或咨询顾问时，指导员除原有训练内容外，还应再进一步接受心理学的专业知识学习和技能学习。
2、帮助学员学习的同时，应辅以理论和体验性方式，以帮助研习人员掌握自我了解的模型和沟通人际的基本模型。
3、与SCT——现场感受性训练不同的是，TCA——沟通能力分析训练法的训练内容较为宽松，不需外聘专家，只需要接受某种程度的训练，即可担任指导工作。
4、这种训练方法中，指导人员不应过度介入或干预，否则将会使具有实质效应的分组演习，变成一种虚伪的表演，妨碍个人自主性和自律性的确立。
5、每一个小组人数不应超过5人，以利于领导者的随时监督观察，避免小组间的相互影响。
第十一章：
讨论培训法
讨论培训法是以会议的形式，发动学员对某一问题展开讨论，从而达到教学目的的一种实用性很强的培训方法。
采用讨论法培训，必须由指导培训的培训师担任讨论会的主持人，对讨论会的全过程实施策划与控制。
讨论法培训的效果，取决于培训师的经验与技巧。
培训师要善于激发学员踊跃发言，引导学员的想象力，要控制好讨论气氛，不偏离主题。
通过对讨论意见的归纳小结，逐步引导学员对讨论结果有较统一的认识。
一、讨论培训的要求
1、每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标。
2、要使学员对讨论的问题发生内在的兴趣，鼓励学员大胆地发表意见，并启发他们积极思考。
3、讨论结束时，培训师要进行总结，对讨论中的不同意见，要进行辩证地分析，做出科学的结论，也可根据实际情况。
提出需要进一步探讨的问题。
二、讨论培训的优缺点
1、讨论培训的优点
（1）学员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣，活跃学员的思想。
（2）鼓励学员积极思考，有利于能力的开发。
（3）在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流。
（4）启发学员学会钻研问题，分析问题，独立思考，从而加深对知识的领会。
（5）培养学员摆事实，讲道理，坚持真理，修正错误的科学态度和口头表达能力。
2、讨论培训的缺点及改进措施
（1）讨论课题选择的好坏将直接影响培训的效果。
因此对讨论的
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