管理信息系统作业李楠抗晓丹曾峤祎Word格式.docx
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这样的系统只是提高了信息加工和获取的效率，并未从根本上改善企业管理流程，也没有帮助企业利用信息系统建立竞争优势，更谈不上为企业创造效益。
信息系统难以适应不断发展的形势，既赶不上管理需求的变化，也赶不上信息技术的发展。
产生这些问题的原因很多，如领导不重视、人员素质低、需求不明确、设计不合理、实施不到位、基础设施落后或者制度不健全等，归纳起来，最根本法的原因就是没有把效益摆在一切信息化工作的首位，没有认识到效益问题是企业信息化的根本问题。
在如今信息化的时代，对于中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务更是有着非比寻常的意义。
搞好信息化推进是近年来加速中小企业信息化发展的一条重要经验，应用是推进信息产业发展的动力。
在未来我国的企业信息化有两大发展趋势：
一是基于互联网络的企业信息化的全面建设，二是决策信息系统成为企业重点应用领域。
综合表现在以下方面：
企业将全面参与全球化和国内跨区域的各种竞争，基于互联网掌控市场，实现企业资源最佳配置。
传统上由内（如先ERP等）而外的企业信息化建设思路，将转为内外并举或由外而内的方式进行。
企业信息化技术的应用将顺应世界信息技术的变化而稳步发展，基于网络特别是基于互联网的各类研发、生产、管理和经营信息系统将成为主流，基于互联网的音频和视频技术将得到广泛应用。
企业生存与发展不再是孤立的，大多数中小企业必须实现信息化才能融入和紧密联系在这个经济生态链当中。
目前中小企业出于规模、资金、人才等方面的限制，在信息化建设投入和应用水平等方面远远低于大型企业，但各类信息服务平台的发展将为大多数中小企业信息化建设与应用形成支撑并提供机遇。
与此同时在各经济领域内将催生和形成新型服务业态，基于互联网的现代信息服务业将在广泛的领域里成为常态。
决策支持信息系统的建设和应用将成为企业信息化支撑企业遮风避雨的重要武器。
信息资源的分散、封闭、封锁限制了企业对信息资源的充分利用，制约了企业决策支持信息系统的建设和应用。
但随着部分企业管理信息化取得阶段性成果，企业将有条件对这些信息资源进行集中加工、整理和分析，形成决策模型库或决策模型群组。
各类决策支持模型将在大中型企业得到广泛应用，形成企业决策支持信息系统。
企业信息化规划、测评、招标、监理、培训等服务将普遍为企业接受并得到广泛应用，企业自我主导信息化建设能力增强，企业将针对行业的特点和自身状况，量身订做信息系统和软件开发，并遵循以应用为导向，以企业为主导，IT厂商为辅助，建设适合企业发展的信息系统。
应用效益将显著增加。
同时企业信息化建设支撑体系将伴随企业信息化建设的不断进步而发展壮大。
ⅱ建立企业管理信息系统的必要性和重要性：
中小企业不断实现创新发展，直接关系整个国民经济的可持续发展。
中小企业是我国国民经济的基本单元，实现中小企业信息化，将有效的推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成国民经济信息化，对建设社会主义强国具有非常重要的意义;
推进中小企业信息化是促进我国经济增长，建立和谐社会的重要手段;
是实现我国工业跨越式发展的必由之路;
普及中小企业信息化是增强综合竞争力的强大基础与动力，同时也将有效的促进大学生就业，提升企业管理水平，优化社会人力资源结构。
当前中小企业信息化具有宽广和深刻的内容，其中管理信息化是一个重要方面。
如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益，是信息化建设者们所面临的重要课题。
（3）系统开发目的
我们制作此系统运用到的技术主要是PowerBuilder，目的是使使用人员无须掌握繁琐的技术，进一步优化和提高的工作人员的效率和企业的运行管理。
（4）系统开发意义
此系统是针对销售部门，其主要实现的功能是对商品和客户的管理，对进货、销售明细的查询以及对应收款、应付款的打印功能，力争在不断的改进与优化的过程中为使用者带来更大的便利和效益。
2，组织结构分析
为了更好的了解此系统的运营模式，我们确定了该企业的组织结构图，如下图所示：
3，业务流程
如下图所示：
销售管理业务流程图
该业务流程图主要表现了，具体的销售活动中工作人员与计算机统之间的交互过程，从销售人员进入销售管理模块的界面菜单开始，首先由销售人员编辑客户的订单，访问读取库存文件，这一处理的目的是核对订单的可执行性，这里设及了一个对数据库数据进行判断的过程处理，如果库存商品满足订单上的要求，即生成发票并及时修改库存文件中的数据信息；
若是相反情况，则生成缺货单提交给存储部门，进行之后的处理。
结下来则对相应的数据库文件进行更新和修改，这就完成了一次销售活动，在退出该模块应用之前，还要进行判断，是否继续进行其他的销售活动，也就是重复上述的处理过程。
4，数据流程
（1）系统顶层数据流图：
“系统顶层数据流图”
对于本套系统，我们主要针对的群体有客户和生产商，经过系统的处理过程可以对商品信息、查询信息、订单信息等进行处理，以达到人-机工作的最大化优势。
（2）销售管理一层数据流图：
“系统一层数据流图”
本系统的一级数据流图主要包括四个主要处理过程和两大外部实体。
主要体现的就是将商品信息、人员信息、客户信息等各类信息经过采购、库存、销售、人事四大处理过程的处理，完成常规的业务活动，从而又减轻工作人员的工作量，节省资源、能源，实现企业目标最大化。
（3）销售管理模块的二层数据流图
“销售管理二级数据流图”
销售管理的二级数据流图主要描述的是该模块局梯队数据的加工过程，针对本环节的数据特点主要处理的对象是客户的订单、库存信息、以及销售的账目等等，而对他们的加工处理则是包括输入订单、核对订单、更改库存等。
其中还包括与其他部门的联系如仓储部门。
二、系统设计
1、系统功能结构及模块设计
销售管理子系统的功能模块图
1.1总体结构
销售管理系统主要有客户咨询服务子系统、销售合同管理子系统、销售账务管理子系统、销售统计数据输出子系统、售后服务子系统五部分构成。
下图为本销售管理系统顶层结构模型。
图销售管理子系统
1.2客户咨询服务模块子系统
1模块任务
客户咨询服务模块是为我化妆品销售部门宣传产品与服务、宣传企业文化、解答客户购货过程中可能产生的各种问题，为客户提供方便，从而提升客户满意度，进一步巩固客户关系作用的模块。
[1]
2模块功能
●确保向客户提供准确、最新、有效、一致的数据。
●对于客户的“隐私型”或企业的“模糊型”数据，应有恰当的指引或表达方式。
●客户咨询数据以及客户直接反馈的信息是企业了解市场需求、挖掘企业潜在客户、改进产品与服务质量、改善企业形象、加强企业内部员工工作质量考核的重要基础数据。
3客户咨询模块功能结构图
图客户咨询服务
1.3销售账务管理模块
销售账务管理模块是销售管理系统的核心。
主要包括输入客户订单、客户文件处理、处理可供订单、处理不可供订单、销售查询五项业务。
●订单处理
●客户文件处理
●销售查询
3销售账务管理模块功能结构图
图销售管理
1.4销售合同管理模块
根据国家相关法律法规，我们在销售管理系统中使用电子数据来表现合同的内容，从而提供了有效的法律依据。
●合同登录、修改、删除的审核功能
●本部和分销商数据分别管理，但要有统一汇总和统一库存调度功能
●合同备份
●在集成的企业信息系统中功能大幅度拓展
3销售合同管理模块功能结构图
图销售合同管理
1.5销售服务管理
1模块任务
售后服务管理模块包括售后服务记录台账和接受客户服务
申请，查验客户服务类别，跟踪服务质量，输出必要的统计数据等。
2销售服务管理模块功能结构图
图销售服务管理
1.6销售统计数据生成模块
1、模块任务
销售统计数据生成模块主要是依靠销售记录明细账对销售业绩和
销售状况进行必要的统计和分析。
2、销售统计数据生成模块功能结构图
图7销售统计数据生成
2、系统流程分析
系统中许多业务或功能都是通过数据文件联系起来的。
这种联系是通过绘制信息系统流程图来从整体上表达的。
信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的。
可以按下述思路来绘制信息系统流程图：
首先，为数据流程图中的处理功能画出数据关系图，它反映了数据之间的关系，即输入数据、中间数据和输出信息之间的关系；
最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。
3、代码体系
选用层次码中的特征码。
见表所示：
代码体系举例
商品类别
产地
规格
保质期
………
1面部彩妆
1中国
1大（31ml以上）
1一年
………..
2护肤系列
2法国
2中（16~30ml）
2两年
……….
3香氛系列
3英国
3小（15ml以下）
3三年
4防晒系列
4日本
………………
……..
...........
4、程序流程
结构化程序设计有3种基本结构：
顺序结构、选择结构、循环结构。
在我设计系统时主要使用顺序结构和选择机构.
客户咨询，销售管理以及售后服务均为查询客户基本信息，总结为下图：
销售账务管理：
销售统计数据生成：
5、输入输出设计：
（1）输入设计
程序界面
登录界面
管理功能
查询功能
（2）输出设计
打印功能
6、数据存储设计
E-R图主要是由实体、属性和联系三个要素构成的。
利用系统分析阶段建立的数据字典，并对照数据流程图对系统中的各个数据项进行分类、组织，确定系统中的实体、实体的属性、标识实体的码以及实体之间联系的类型。
本的系统E-R图具体分析如图
销售管理模块的E-R图
销售管理模块E—R图
该图主要描述了在上一环节中主要分析与设计的销售管理部分的具体内容，表述了在该部分中所涉及的数据库表的建立，和他们之间的对应关系。
其中包括有顾客表、商品表、销售/进货单及其明细和需要记录的应收应付账款等等数据。
这些环节的设计是为了在今后的功能实现中，更好的达到人-机交互的理想状况，从而进一步的优化和提高工作效率。
商品表
销售单明细表
进货单明细表
客户表
应收款
应付款
7、系统环境配置方案
条件与限制：
已经具备的条件为：
有打印机1台，PC机1台，WINDOWSXP操作系统，开发工具：
POWERBUILDER8.0
还需要的设备有：
硬件与软件平台：
中心服务器
A．数据库服务器（类型：
企业级）
B．应用服务器（类型：
部门级）
三、系统实施
1，程序设计（包括主要源程序代码，系统调试、录入、转换等）
（1）运行设计
数据库的连接
Stringls_userid,ls_password//定义两个变量
ls_userid=sle_1.Text//文本内容复制给变量
ls_password=sle_2.Text
SQLCA.DBMS="
ODBC"
SQLCA.AutoCommit=False//数据库设置信息
SQLCA.DBParm="
Connectstring='
DSN=Test;
UID="
+ls_userid+"
;
PWD="
+ls_password+"
'
"
CONNECT;
IfSQLCA.SQLCode=0Then//判断连接是否成功
Close（Parent）
Else
MessageBox（'
登录失败'
'
登录失败，请检查输入的用户名和密码是否正确。
information!
OK!
）
EndIf
游标的使用
Stringls_jh_mun//定义变量
DECLAREmun_curCURSORFORSELECTjh_munFROMjhdmx;
//定义游标
OPENmun_cur;
//打开游标
FETCHmun_curINTO:
ls_jh_mun;
//读取数据
DoWhileSQLCA.SQLCode<
>
100//对数据进性判断
ddlb_1.AddItem（ls_jh_mun）
FETCHmun_curINTO:
Loop
Closemun_cur;
关于查询功能中的重要代码
I<
dw_1.ScrollToRow
（1）
I>
longll_row
ll_row=dw_1.RowCount（）
dw_1.ScrollToRow（ll_row）//最后一条记录
<
dw_1.ScrollPriorPage（）
dw_1.ScrollNextPage（）
添加
ll_row=dw_1.InsertRow（0）//在当前行进行操作
dw_1.ScrollToRow（ll_row）
删除
dw_1.DeleteRow（0）
保存
Ifdw_1.Update（）=1Then//如果标记为1
COMMIT;
MessageBox（"
存盘信息"
"
存盘成功！
ROLLBACK;
"
存盘失败！
取消
ROLLBACK;
dw_1.Retrieve（）
退出
close（parent）
（2）系统调试及录入转换
由于本系统尚处于开发阶段，有些数据备份功能尚不完善，数据库的备份必须由操作人员进行手工完成，这不能保证数据的及时备份。
完善的数据库在实际操作中，数据量每增加一定量之后，可由系统提示用户进行数据备份，甚至是系统自行备份，这样才能保障数据的实效性。
不过在程序编制过程中未遇到较大问题，多数由于设计上的不细致所致，在仔细比较及核对之后，问题基本均已解决。
2，使用说明
（1）登陆界面
输入用户名和密码，点击“登录”按钮。
进入主操作菜单，实现各种功能。
（2）存在问题
用户注册和用户密码修改程序上稍有些问题，暂时没有解决。
（3）信息使用
查询信息请先阅览表内信息，然后按已知类型随意输入查询。
四，其它
1，创新点
本系统有多个功能供人员使用，包括管理，查询，打印，叠放等功能，设计简练易用，在同一界面上完整显示各项管理功能，全部操作由鼠标完成。
2，主要解决的问题
而我们的这个系统解决的正是这个问题。
工作量分配表
姓名
承担的工作
占总工作量（%）
组长
李楠
主要负责系统分析及设计、组织与协调
34%
组员1
曾峤祎
主要负责系统设计及编程
33%
组员2
抗晓丹
辅助撰写报告，部分绘图工作
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