电商平台招商部岗位职责Word文档格式.docx

电商平台招商部岗位职责Word文档格式.docx

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3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。

针对产品卖点在对应的各大SNS社区发布维护并统计效果；

5、微博、博客管理维护，内容更新

四、网络图片美工设计：

1、负责公司网站平台平台建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；

2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作；

3、组织产品的拍摄，上传网店；

4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务

4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

6、店铺TM群、QQ群的管理与维护，提升客户粘度

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

2015年7号网平台品牌招商标准

发布时间：

2015/05/182015年7号网开放平台招商标准

第一章2015年7号网开放平台招商重点第二章适用范围第三章入驻须知第四章开店入驻限制第五章卖家入驻标准第六章店铺类型及相关要求第七章资费标准第八章店铺服务第九章附则

第一章2015年7号网开放平台招商重点1.1品牌

国际国内知名品牌

7号网开放平台将一如既往的最大程度地维护卖家的品牌利益，尊重品牌传统和内涵，欢迎优质品牌旗舰店入驻。

1.2货品

能够满足7号网用户群体优质、有特色的货品。

根据类目结构细分的货品配置。

类目规划详见《2015年7号网开放平台类目一览表》。

1.3垂直电商

7号网开放平台欢迎垂直类电商入驻。

7号网开放平台愿意和专业的垂直电商企业分享其优质用户群体，并且欢迎垂直电商为7号网用户提供该领域专业的货品及服务。

第二章适用范围

本标准适用于除生活旅游业务（包括但不限于旅游、酒店、票务、充值、彩票）外的7号网开放平台所有卖家。

第三章入驻须知

3.17号网开放平台暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以7号网开放平台官方招商页面为准。

3.27号网开放平台有权根据包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回卖家入驻申请。

3.37号网开放平台有权在申请入驻及后续经营阶段要求卖家提供其他资质。

3.47号网开放平台将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。

3.5卖家必须如实提供资料和信息：

3.5.1请务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、有效性（若卖家提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效完整性），一旦发现虚假资质或信息的，7号网开放平台将不再与卖家进行合作并有权根据7号网开放平台规则及与卖家签署的相关协议之约定进行处理；

3.5.2卖家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息；

3.5.37号网开放平台关于卖家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但卖家如变更3.5.2项所列信息，应提前10日书面告知7号网；

如未提前告知7号网，7号网将根据7号网开放平台规则进行处理。

3.67号网开放平台暂不接受个体工商户的入驻申请，卖家须为正式注册企业，亦暂时不接受非中国大陆注册企业的入驻申请。

3.77号网开放平台暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌入驻开店申请，亦不接受纯图形类商标的入驻申请。

卖家提供商标受理通知书（TM状态商标）的，注册申请时间须满六个月。

7号网店铺类型及相关要求

4.1旗舰店，卖家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人出具的在7号网开放平台开设品牌旗舰店的授权文件（授权文件中应明确排他性、不可撤销性），入驻7号网开放平台开设的店铺。

4.1旗舰店，卖家有自己的品牌,并且有注册商标（商标为R状态或TM状态）,或者持有他人的或由权利人出具的在7号网开放平台开设品牌旗舰店的授权文件（授权文件中应明确排他性、不可撤销性），入驻7号网开放平台开设的店铺。

也可以是卖场型品牌（服务类商标）商标权人开设的旗舰店，7号网开店的主体必须有自有品牌，且有注册商标，或者他人注册商标完全授权的授权证明。

4.1.1旗舰店，可以有以下几种情形：

a.经营一个自有品牌（商标为R或TM状态）商品入驻7号网开放平台的卖家旗舰店，（自有品牌是指商标权利归卖家所有，自有品牌的子品牌可以放入旗舰店，主、子品牌的商标权利人应为同一实际控制人）；

经营已获得明确排他性授权的一个品牌商品入驻7号网开放平台的卖家旗舰店；

b.卖场型品牌（服务类商标），所有者开设的品牌旗舰店（仅限于7号网主动邀请入驻的），需提供服务类商标注册证或者商标注册申请受理通知书;

4.1.2开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设7号网开放平台旗舰店排他性授权文件的被授权企业。

4.2专卖店，卖家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在7号网开放平台开设的店铺。

4.2.1专卖店类型：

经营一个或多个授权品牌商品（多个授权品牌的商标权人应为同一实际控制人）但未获得旗舰店排他授权入驻7号网开放平台的卖家专卖店；

4.2.2品牌（商标）权利人出具的授权文件不应有地域限制。

4.3专营店，经营7号网开放平台相同一级经营类目下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。

4.3.1专营店，可以有以下几种情形：

相同一级类目下经营两个及以上他人品牌商品入驻7号网开放平台的卖家专营店；

相同一级类目下既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品入驻7号网开放平台的卖家专营店。

4.4各类型店铺命名详细说明，请见《7号网开放平台卖家店铺命名规则》。

第五章7号网申请入驻资质标准

5.17号网开放平台申请入驻资质标准详见《2015年7号网开放平台招商资质标准细则》。

第六章开店入驻限制6.1品牌入驻限制：

6.1.1与7号网平台已有的自有品牌、频道、业务、类目等相同或相似名称的品牌；

6.1.2包含行业名称或通用名称的品牌；

6.1.3包含知名人士、地名的品牌；

6.1.4与知名品牌相同或近似的品牌。

6.2经营类目限制，卖家开店所经营的类目应当符合7号网开放平台的相关标准，详细请参考《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。

6.3同一主体入驻的店铺限制：

6.3.1单个店铺只可对应一种经营模式。

各经营模式内容请参考与卖家签署的对应合同；

6.3.2商品重合度：

要求店铺间同一类目经营的品牌及商品不得重复，经过7号网审批的店铺不受此项约束。

6.4同一主体重新入驻7号网开放平台限制：

6.4.1严重违规、资质造假被7号网清退的，永久限制入驻；

6.4.2若卖家一自然年内主动退出2次，则自最后一次完成退出之日起12个月内限制入驻。

6.5续签限制：

须在每年3月1日18时之前完成续签申请的提交，每年3月20日18时之前完成平台使用费的缴纳，如果上一年及下一年资费及资料未补足，7号网将在每年3月31日24时终止店铺服务并下架商品。

第七章7号网开放平台保证金/平台使用费/费率标准

7.1保证金：

卖家向7号网缴纳的用以保证店铺规范运营及对商品和服务质量进行担保的金额。

当卖家发生违约、违规行为时，7号网可以依照与卖家签署的协议中相关约定及7号网开放平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。

7.1.1保证金的补足、退还、扣除等依据卖家签署的相关协议及7号网开放平台规则约定办理；

7.1.27号网开放平台各经营类目对应的保证金标准详见《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。

7.2平台使用费：

卖家依照与7号网签署的相关协议使用7号网开放平台各项服务时缴纳的固定技术服务费用。

7号网开放平台各经营类目对应的平台使用费标准详见《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。

续签卖家的续展服务期间对应平台使用费须在每年3月20日18时前一次性缴纳；

新签卖家须在申请入驻获得批准时一次性缴纳相应服务期间的平台使用费。

7.2.1平台使用费结算：

7.2.1.1卖家主动要求停止店铺服务的不返还平台使用费；

7.2.1.2卖家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费；

7.2.1.3每个店铺的平台使用费依据相应的服务期计算并缴纳。

服务开通之日在每月的1日至15日（含）间的，开通当月按一个月收取平台使用费，服务开通之日在每月的16日（含）至月底最后一日间的，开通当月不收取平台使用费；

7.2.1.4拥有独立店铺ID的为一个店铺，若卖家根据经营情况须开通多个店铺的，须按照店铺数量缴纳相应的平台使用费。

7.3费率：

卖家根据经营类目在达成每一单交易时按比例（该比例在与卖家签署的相关协议中称为“技术服务费费率”或“毛利保证率”）向7号网缴纳的费用。

7号网开放平台各经营模式各经营类目对应的费率标准详见《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。

第八章店铺服务期

8.1卖家每个店铺的第一个服务期自服务开通之日起至最先到达的3月31日止，第二个服务期自4月1日起至次年3月31日止，第三个、第四个……服务期以此类推，以一年为周期，除非店铺或与卖家签署的相关协议提前终止。

8.2卖家每个店铺的服务开通之日以7号网通知或系统记录的时间为准。

8.3卖家应在店铺每个服务期届满前30日向甲方提出续展的申请，缴纳续展服务期的平台使用费和提交其经营所需的全部有效资质，并经7号网审核。

8.4卖家未提出续展申请或申请未通过7号网审核的，自店铺服务期满之日起，7号网开放平台将不再向卖家提供该店铺的任何服务。

第九章附则

9.1本标准中的“日”如无特殊说明均指连续的自然日，如10日是连续10个自然日。

9.27号网开放平台用户的行为，发生在本标准生效之日以前的，适用当时的标准；

发生在本标准生效之日以后的，适用本标准。

9.37号网开放平台可能随时修改、补充或更新本规则，并在该规则生效前在7号网开放平台给予以公告，上述公告一经发布即视为通知所有使用7号网开放平台服务的主体，一经发起举报即为接受变更后的规则内容。

本标准于2015年5月18日发布，于2015年6月1日生效。

平台内容运营编辑岗位职责

1、平台内容维护和客户管理

1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护

1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。

如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明

3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。

如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等

1.2各类商品的管理、审核、发布和维护

1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片维护

3、商品在平台上展示方式的管理和维护

4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等

1.3对各注册用户的管理和审核

1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理

4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等

2、平台功能对接

2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用

管理后台的测试及反馈。

3、网站平台的宣传推广

3.1、网站平台的推广和宣传

1、线上推广：

在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

2、线下推广：

制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广

3.2、微信公众号建立、推广和维护

1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等

2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服

3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等

3.3、企业微博推广

可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传

3.4、企业QQ号客服服务

申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题

3.5、手机APP平台软件

手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受