技术部管理制度 完成Word文件下载.docx
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每次例会后，应在下周一内将会议纪要上报公司主管经理。
5每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报主管部门经理或总工程师。
6出现重大质量、服务或客户投诉事故，立刻安排相关人员处理。
处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。
7遵守劳动纪律，有事提前一天请假，向主管交代工作进行情况，保持工作的连续性。
8保持办公环境安静、整齐、有序，工作时间禁止吃零食。
9各项对外活动和服务，尊重公司整体形象和服务质量。
10工作中注意本部门与其他部门的协调、合作，为工作的整体性负责。
11杜绝工作中的个人利益行为。
12所有方案设计文件、工艺要求编制实行审批制度，即设计人员自校、自审，审核人审核，批准人审批，保证设计质量，为设计工作的准确性负责。
13执行企业各项管理制度。
3.数据安全及方案图纸保密管理
1计算机病毒防范
2技术部人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测（特别是邮件服务器），发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。
3数据保密及数据备份
禁止泄露、外借和转移专业数据信息。
每天对数据进行备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。
业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。
4方案、图纸保密管理
禁止将方案、图纸携带出公司
用邮件转发各项方案、图纸前，需进行加密措施
各类方案、图纸设计完成后，未进入施工前，应由部门专人安全妥善保管。
4.技术部各项文件管理制度
1.适用范围：
适用于设计图纸及技术文件的版本及文件编制、会签、归档、保存、发放、更改、收回等管理要求,对文件和资料进行有效的控制。
2.技术文件编制要求
设计方案及图纸预算等所包含的信息构成了项目的基本架构。
以项目为单位，提出明确的项目需求和设计信息。
它包括项目的定义和使用信息，即:
要求/规范（技术指标）、设计架构、设计图纸、设备清单、售后服务等。
在项目实施过程中的关键点、重要因素，应在文件中进行标识，确保关键点、重要因素的可追溯性。
设计文件项目内容的编制要求见签署权限表《文件名称》栏目。
设计图纸及技术文件应以项目为单位成套，归档图样文件需会签完整。
3.设计文件管理各部门职责
技术售前：
负责项目方案策划，设计、图纸、预算的设计、审核、会签及更改，并对设计方案的正确性、现行有效性负责。
技术实施：
负责项目的实施，根据合同对项目进行具体实施，并对项目的施工质量、施工周期、项目变更、项目验收、项目培训负责。
市场部：
负责收集、整理有关项目合同、技术协议、提供有关项目合同、技术协议、来自顾客的图纸和技术文件。
技术管理（项目负责人）：
负责收集、整理设计任务书、设计评审、验证、确认、定型鉴定文件。
负责项目图纸、技术文件资料的归档、分类保管和借阅、发放、登记、控制。
4.技术方案文件会签流程
会签的图纸由设计、绘图人员（工程师或设计师）提供，未经会签的图样不得归档和实施。
会签路线：
设计按下列规定逐级会签：
设计?
审核?
工艺（事宜性）?
标准化（待发展需要）?
批准
施工阶段所需图样的会签简化为：
会签者权限：
会签者权限见：
设计文件签署权限表
序号
会签人员
文件名称
设计
审核
标准化
批准
技术工程师
部门负责人或
项目主管
标准员
（略）
总经理或
总工程师
1
方案标准
√
2
网络拓扑图
3
部署平面图
4
接线图、导线表
5
设备明细表
6
项目控制计划
7
项目技术状态及更改记录
8
项目施工流程图
9
作业指导书
10
项目验收
5.归档、保存、发放
归档
归档设计图纸、技术文件、资料要字迹清晰、端正，内容完整且经过会签、批准，具有完整性。
归档的设计图纸、文件、资料需分类整理编号，盖上红色“受控”印章，装订成册并填写文件资料归档登记表。
归档设计图纸的电子文档，按项目编制文件目录刻录CD光盘存档备查。
并将盘片交档案室归档保存。
归档的图纸、技术文件资料的保密密级、保存期、销毁以及其管理要求，按有关档案管理规定执行。
保存
归档的设计图纸、技术文件、资料应妥善保存在室内文件柜中，不受雨淋、日晒、虫蛀、灰尘侵入等。
归档的设计图纸、技术文件的保存期定为“永久”。
即无特别原因和未经公司最高管理者同意，所有归档设计图纸和技术文件不得销毁和移作他用，而应永久妥善保存。
发放
项目初步设计方案，由技术部提供，使用部门提出申请，档案室复印后加盖红色“初步方案”印章后领用。
各部门需使用归档的设计图纸，由用图部门申请，经批准后由档案室复印，加盖红色“受控文件”印章后领用。
无红色印章和黑色“受控文件”复印印章视为无效用图。
所有发放的图纸、文件均须在《文件发放（回收）记录》登记，并由接收部门签字。
5.项目部管理制度
开工管理制度
开工管理是基本建设程序的重要环节，是加强建设管理工作的有效手段。
做好开工管理工作，对于严格执行基本建设程序，切实保证工程质量、安全，依法规范有序地开展工程建设具有重要的作用。
（1）、项目开工前，项目法人应将开工申请报告及有关材料报送项目行政主管部门审查，经项目行政主管部门审查并出具审查意见后，由项目行政主管部门上报开工审批单位审批。
项目行政主管部门在受理开工申请后，20个工作日内完成审查和出具审查意见并予以批复。
批准文件中应对项目竣工验收的主持单位予以明确。
（2）、项目组织管理机构和规章制度健全，项目法定代表人和管理机构成员到位；
（3）、初步设计已经批准，项目法人与项目设计单位签订供图协议，且施工详图设计可以满足工程施工需要；
（4）建设资金筹措方案确定，工程列入建设投资年度计划，建设资金已落实；
（5）、质量与安全监督单位确定并办理质量、安全监督手续；
（6）、工程的施工、监理单位确定。
施工、监理合同签订，满足工程开工需要；
（7）、施工准备等工作满足工程开工需要；
（8）、建设需要的主要设备和材料落实来源，满足工程施工需要。
（9）、项目法人提交的开工申请报告，包括以下内容：
⑴工程概况；
⑵项目法人的机构和人员情况；
⑶可行性研究、初步设计文件批复情况；
供图协议签订及施工详图供图情况；
⑷投资落实和资金到位情况；
⑸质量、安全监督手续办理情况；
⑹工程监理单位、施工单位招标和合同签订情况；
⑺其他准备工作完成情况；
⑻施工准备完成情况和主要设备及材料采购情况；
⑼其他需要说明的情况；
⑽附录资料：
①项目法人组建批准文件；
②可行性研究、初步设计批准文件；
③建设资金落实情况证明材料；
年度投资计划下达文件；
④质量监督书；
⑤施工图供图协议；
⑥监理合同及工程施工承包合同副本；
⑦审批手续；
⑧其他证明材料。
（10）、施工前，项目部组织技术人员认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，会同设计师审图，实测主材用量，三日内向物质部提出工程材料计划。
6.售后服务管理制度
1、上岗佩带工作牌，仪表大方，举止文明。
2、到户服务，敲门轻重要适度，主动表明身份，说明来意。
3、必须随身携带维修工具、出示公司标识（名片、工作表格等）。
4、熟悉信息系统的性能、结构和原理，掌握调试和安装方法，能够准确分析、判断和解决问题。
5、根据维修任务单和预约时间及时到用户处按记录单注明的内容，，进行检查和维修，准确排除故障。
6、为用户说明故障原因及预防措施。
7、维修完毕后为用户清洁维修现场，请用户签字确认，礼貌道别。
8、外出服务后诚恳征求用户对维修服务的意见和要求，对用户提出的合理要求给予满足，提高服务质量，扩大公司的知名度和信誉度，树立良好的公司形象。
9、认真填写维修记录，对用户的建议和要求要及时解决，不能解决的要及时向有关部门或领导汇报。
7.部门岗位工作职责
技术部经理岗位职责
1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责;
2、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责;
3、负责制定公司技术管理制度。
负责建立和完善方案设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度;
4、组织和编制公司技术发展规划。
编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作;
5、负责制订和修改技术规程。
编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定;
6、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大;
7、合理编制技术文件，改进和规范工艺流程;
8、研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据;
9、负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理;
10、编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容;
11、认真做好技术图张、技术资料的归档工作。
负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度;
12、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行;
13、及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势;
14、负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。
有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作;
15、组织技术成果及技术经济效益的评价工作;
16、负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作;
17、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
工程师岗位职责
1、收集新产品解决方案、新技术方面的资料、信息。
2、根据公司总体规划和项目需要，选择适合企业发展、市场竞争力强的解决方案作为项目规划、设计、预算标准。
3、撰写《项目初步设计方案》、填写《项目预算表》，提交公司领导审核，按用户要求内容进行规划设计。
4、负责新项目的整体策划，设计图纸、编写项目技术方案书，
确定重点和难点，确定项目检验标准、方法、手段。
5、负责新解决方案、通关全部过程工作；
明确提出方案构架、技术标准、具体解决方案，拟定所需购买的设备、仪器清单，确定项目所需的原材料。
6、不断改善方案架构、优化方案产品。
7、跟踪指导项目投标、检测，监督施工过程，解决施工过程中的材料替换、工艺执行、实施流程等一切问题。
8、项目实施验收完成后，移交整套技术性文件、检验指导文件，指导、协助维护人员进行后期维护。
9、完成主管交办的临时工作。
项目经理岗位职责
（1）认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的各项规章制度，全面负责施工组织管理和施工质量，深入研究工程承包合同，制定施工项目总体管理规划，严格履行合同，并主持资金回收工作。
（2）主持或参与制定施工组织设计和质量计划，负责编制总体进度计划，各项施工方案及质量、安全的保证控制措施并组织实施。
（3）主持否定态度（或参与）施工项目分部分项工程或专业项目对内、对外的分包，并对分包工程的进度（工期）、质量、安全、成本和文明施工等实施监督、协调、管理并全面负责。
（4）根据公司的年、季、月度施工生产计划，组织编制施工项目的年、季、月、旬计划以及劳动力、材料（周转工具）、构配件、机具设备、资金等需用量计划。
（5）科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素，协调好与建设单位、设计单位、监理单位、地方主管部门，分包单位等各方面的关系，及时解决施工中出现的问题，确保施工项目管理目标的实现。
（6）接受有关职能部门，上级单位，地方主管部门等对工程项目的监督、检查和审计，定期向企业法定代表人（或委托人）报告工作。
（7）建立施工项目核算制度，加强成本管理，预算管理，注重成本信息反馈，发现问题并及时采取措施。
每月召开一次成本分析或按分部工程完成情况适时进行成本分析，使项目班子有关人员对项目经营情况，计划收入或支出情况有全面了解，使各项开支按计划进行有效控制。
（8）加强项目经济技术资料的管理，及时办理各种签证和向建设单位、其他有关单位办理结算、索赔。
现场监管人员岗位职责
（1）、贯彻落实国家相关法律法规，严格执行公司管理制度，不得徇私行贿受贿、滥用职权疏忽安全质量的控制管理。
（2）、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。
（3）、协助项目经理做好工程开工的准备工作。
（4）、参与工程招投标工作，配合预算部进行标底和投标邀请书的编制，文件的审查和评标工作，提出合理建议。
（5）、负责对投标单位的现场答疑。
（6）、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放，跟踪处理图纸会审中提出的问题。
（7）、负责《施工组织设计方案》中重大技术措施和经济方案进行审查。
（8）、监督检查《施工组织设计方案》和《施工监理规划》的实施情况。
（9）、负责审查各单位提出的相关变更要求。
（10）、参加工程协调会与监理例会，提出和了解工程项目施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。
（11）、负责与外协单位的信息与资料的传递和各单位的协调工作。
（12）、负责工程项目各分部分项工程之间和施工队伍之间的协调工作。
（13）、负责对施工材料、工程机械及施工队伍的现场管理及工程的各种标识管理。
（14）、现场安全生产、文明施工工作的组织、落实、检查、评比。
（15）、负责项目标识要求的执行检查及记录，参与工程竣工验收和移交。
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