银行考试题库结算产品试题及答案汇总Word下载.docx

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账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等。

A．先营销、后服务；

B.先服务、后营销;

C.先产品、后服务;

D.先服务、后产品。

8.我行规定的小额无贷户认定日原则上定为每年的（D）。

A．1月1日；

B.3月31日;

C.6月30日;

D.12月31日。

9.根据小额无贷户的移出原则，小额无贷户提出授信类业务需求时，资金结算部门及时将客户移交相关业务部门，移交时间规定为（D）。

A．1月1日；

B.6月30日;

C.12月31日;

D.不受年度移交时间限制。

10.根据全行公司客户结构调整战略需要，结合对公小额无贷户数量众多、规模效益明显、业务需求相对集中的特点，我行以大力拓展小额无贷户规模和提高小额无贷户质量为重点，全面提升对公小额无贷客户的（D）。

A．客户数量；

B.存款数量;

C.信贷融资量;

D.综合贡献。

11.我行制定的《加快对公小额无贷户发展的实施意见》中，将小额无贷户业务发展的客户目标定为：

小额无贷客户年复合增速不低于（），向上迁徙率（培养为存款余额50万元以上客户和有贷户）不低于（）。

A．7%、3%；

B.3%、7%;

C.10%、12%;

D.12%、10%。

12.我行制定的《加快对公小额无贷户发展的实施意见》中，将小额无贷户业务发展的账户目标定为：

小额无贷户账户年复合增速不低于（B）。

A．3%；

B.7%;

C.10%;

D.12%。

13.我行制定的《加快对公小额无贷户发展的实施意见》中，将小额无贷户业务发展的存款目标定为：

小额无贷户存款年复合增速不低于（D）。

14.我行制定的《加快对公小额无贷户发展的实施意见》中，将小额无贷户业务发展的人民币结算业务收入目标定为：

小额无贷户人民币结算业务收入年复合增速不低于（C）。

15.我行制定的《加快对公小额无贷户发展的实施意见》中，将小额无贷户业务发展目标中产品覆盖度目标定为：

小额无贷户资金结算类产品覆盖度不低于（B）。

16.在强化动态考核管理方面，我行将考核重点从“绝对量”调整为（），推动客户数量基础与质量水平共同发展提升。

（C）

A．相对量；

B.绝对值;

C.“绝对量”与“相对量”并重;

D.规模与效益并重。

17.通过对客户信息的综合分析，我行实施客户科学分层和精准营销，对注册资金明显高于在我行的日均存款、经营活动丰富但在我行交易结算活跃度较低的客户列为（A）客户。

A．成长型；

B.核心型;

C.重点型;

D.战略型。

18.发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。

D.6。

二、多项选择题：

（每题至少有两个正确答案）

1.《中国建设银行2011-2015年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结构调整战略，夯实客户基础，我行对公小额无贷户的发展经营模式包括：

（ABCD）

A．专业化；

B.标准化;

C.系统化;

D.规模化。

2.我行小额无贷户经营与管理的总体思路为：

贯彻“以客户为中心”的经营理念，围绕“（）”主线，以落实对公小额无贷户管理为切入点，促进中间业务收入和客户存款的不断增长。

（BCD）

A．银行；

B.客户;

C.产品;

D.渠道。

3.对公小额无贷户管理的基本原则为：

（ABCDE）

A．明确职责、分级负责；

B.细分客户、差别服务;

C.强化营销、加强联动;

D.规范操作、严控风险;

E.完善机制、科学考核。

4．对公柜面从事小额无贷户管理人员包括:

（）。

各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作。

A．网点负责人；

5.我行原则上规定小额无贷户是在认定日（每年12月31日）无表内表外授信业务、无贷款余额，同时期末存款余额50万元（含）以下的对公客户。

存款包括（A、B、C、D）。

A．活期存款；

B.定期存款;

C.通知存款;

D.协定存款和保证金存款；

6.为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，我行将小额无贷户的业务发展目标定为（ABCDE）

A．客户目标；

B.账户目标;

C.存款目标;

D.人民币结算业务收入；

E.产品覆盖度。

7.在推行客户差别化管理体系，提升管理精细化水平方面，总行提出“四个转变”原则，具体包括：

（ABCE）

A．由不活跃户变活跃户；

B.由非基本户变基本户;

C.由无贷户变有贷户;

D.由低存款户变高存款户；

E.由低贡献户变高贡献户。

8.总行已建立起完善的账户挽留和销户审核机制，对于因客户迁址原因造成的销户，以下哪些产品可以有效的解决客户的不便（AD）。

A．结算卡；

B.国内信用证;

C.E商贸通;

D.网银。

9．小额无贷户要建立健全多维度考核指标体系，通过明确考核权重突出考核重点和考核方向。

其中重点考核的基本指标包括（ABCD）。

A．客户量；

B.账户量;

C.规模以上客户和有贷户的向上迁徙率;

D.产品覆盖度（综合产品覆盖度和重点产品覆盖度）；

E.中间业务收入；

10、各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有哪些（ABCD）

A柜面B电话

C手机短信D调查问卷

11、小额无贷户的客户日常管理制度包括哪些（ABCD）

A例会管理制度B客户信息管理制度

C客户信息反馈管理制度D工作报告制度

资金证明业务试题及答案

一、单择题：

1、验资类询证函数据如何采集（A）

A.由CCBS资金证明交易自动采集原始数据，柜面人工确认录入

B.由柜面人工查询账户余额、明细

C.向对应的业务主管部门采集获取数据

D.以上都不正确

2、资金证明业务文本、证明事项涉及向业务归口部门审查或采集数据的，业务部门应在（C）个工作日内反馈意见。

A.2B.3C.1D.5

3、“资金证明业务专用章”按照《中国建设银行会计专用印章管理办法（试行）》管理，由经办行（B）保管、使用

A.复核岗B.审批岗C.受理岗D.行长

4、时段资金证明方式为“不低于”时，资金证明余额由受理岗依据“资金证明余额不高于证明时段实际存款余额（D）”的规则判断并手工录入

A.最后一天的余额B.中位值C.最大值D.最小值

5、非标准格式资金证明文本提交（A）审核。

A.法律合规部B.公司业务部

C.资金结算部D.会计部

6、申请人要求将资金证明寄送会计师事务所等询证机构的，应将资金证明直接寄送指定机构，并在《中国建设银行资金证明业务签收登记簿》“签收人签字”栏位登记（B）姓名。

A.客户经办人B.寄送经办人C.签收人D.客户经理

7、资金证明证明内容无误、打印有误，应进行（D）处理，

A.无需处理B.作废证明及凭证C.作废证明D.作废凭证

8、集团可出具资金证明总额等于同一时点集团实际存款余额扣减集团（D）；

A.应计余额B.呈现余额C账户余额

D.已出具资金证明总额

9、集团式原则上不得出具（A）

A.时段资金存款证明B.时点资金存款证明C.审计类询证函D.以上都不对

10.以下不是中国建设银行标准格式资金证明的是（D）

A.验资类询证函回函B.审计类询证函回函

C.时点资金存款证明D.事务类资金证明

11.银行询证函出具系统操作步骤为（A）

A.编号申请--数据导入维护--证明打印出具

B.数据导入维护--编号申请--证明打印出具

C.证明打印出具--编号申请--数据导入维护

D.编号申请--证明打印出具--数据导入维护

12.以下哪项业务，在办理资金证明业务时，系统自动对人工输入的账户余额进行校验。

（A）

A.当前时点资金证明B.时段资金证明

C．历史时点资金证明D.集团式资金证明

13.当证明类型选择“时段资金证明”时，“证明出具方式”只能选择（B）

A.等于B.不低于C.不高于D.以上都不对

14.选择应计余额、本级余额作为呈现余额的CCBS财资管理模块签约成员账户应先通过“1138-7”集团式资金证明交易打印输出（A）以此为依据对外出具。

A.集团式资金证明出具凭证

B.集团式资金证明

C．集团总部资金证明

D．集团成员资金证明

15.申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明的，应遵循的规则，以下哪个是不正确的（B）

A.申请人提交一套申请材料，受理岗应一次受理审查

B.受理岗通过CCBS资金证明交易一次性办理，打印多份凭证，复核材料可共用一套；

C.审批岗逐份审批、签章；

D.受理岗一次出具，申请人逐份签收。

16.验资类询证函回函资金证明编号的前两位为（A）

A.01B.02C.03D.04

17.非标准格式资金证明的是：

（）C

A、验资类银行询证函回函B、审计类银行询证函回函

C、事务类证明D、资金存款证明

18.资金证明业务负责授权的人员属于哪个岗位：

（）D

A、资料岗B、受理岗C、审批岗D、复核岗

19.资金证明文本由（）出具：

A

A、营业网点B、公司部

C、机构部D、国际业务部

20.资金证明业务的重空由（）保管，“资金证明业务专用章”由（）保管。

A、受理岗、审批岗B、复核岗、审批岗

C、受理岗、复核岗D、审批岗、审批岗

21、资金证明标准格式按每份200元收，非中文版或非标准格式每份上浮50%。

A、100，20%B、200，20%C、200，50%D、500，20%

22、历史时点资金存款证明受理岗录入的证明日期应早于当前营业日，但不得早于当前营业日前（B）个月，证明时点系统默认并反显输出为证明日期的23:

59:

59。

A、12B、18C、24D、36

23、资金证明实行限额管理（按每份证明的总金额计算），除验资类询证函、当前时点资金存款证明外，金额（D）元以上的资金证明，须经二级分支行业务归口部门审批（南宁城区按账户归属关系由经营中心或区分行营业部资金结算部审批）。

A、1000万B、2000万C、5000万D、1亿

二、多选题

1、资金证明业务管理遵循（ABC）的原则

A.统一管理、各负其责B.如实出具、有据可查

C.规范操作、防范风险D.岗位制约、章证分离

2、资金证明按照用途可分为（　ABCDE）

A.验资类银行询证函回函B.审计类银行询证函回函

C.时点类资金存款证明D.时段类资金存款证明E.事务类证明

3、资金存款证明按照证明时限可分为（ABD）

A．当前时点资金存款证明B.历史时点资金存款证明C.当前时段资金存款证明D.历史时段资金存款证明

4、资金证明按照文本格式可分为（ABC）证明。

A．标准格式英文资金证明B.标准格式中文资金证明

C．非标准格式资金证明D.非标准格式中文资金证明

5、资金证明按照申请人性质及使用现金管理产品不同，可以分为（AC）证明。

A.集团式资金证明B.财资类资金证明

C.普通资金证明D.事务类资金证明

6、资金证明业务在经办行需设置（ABC）不相容操作岗位

A.受理岗B.复核岗C.审批岗D.授权岗

7．资金证明出具应通过CCBS资金证明交易办理，证明事项信息采集应遵循如下规则（ABCD）。

A.验资类银行询证函回函由CCBS资金证明交易自动采集原始数据，柜面人工确认录入

B.当前时点资金存款证明由CCBS资金证明交易自动采集原始数据，柜面人工确认录入。

C.审计类银行询证函回函、历史时点资金存款证明、时段资金存款证明由柜面人工查询账户余额、明细，或由柜面向证明事项对应的业务主管部门采集获取数据，手工录入CCBS。

D.事务类证明由柜面人工查询账户余额、明细，或由柜面向证明事项对应的业务主管部门采集获取数据，手工录入CCBS。

8、集团式资金证明原则上不得出具（ABC）

A.验资类询证函回函

B.不得出具时段资金存款证明，

C.不得出具非标准格式资金证明

D.不得出具时点类资金存款证明

9、对公一户通签约账户在办理资金证明时，以下哪种是正确的（ACE）

A.主账户可以对外出具资金证明

B.二级管理主账户可以单独出具资金证明

C．二级管理主账户不得单独出具资金证明

D．结算分账户、分账户可以单独出具资金证明

E．结算分账户、分账户不得单独出具资金证明，但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。

”或“该账户内XXX分户余额为XXX元。

”等字样。

10、申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明的，应遵循如下规则（ABCDE）

A.申请人提交一套申请材料，受理岗应一次受理审查；

B.受理岗通过CCBS资金证明交易逐份办理，复核材料可共用一套；

C.复核岗逐份复核，逐份授权受理岗打印输出；

D.审批岗逐份审批、签章；

E.岗一次出具，申请人逐份签收。

11、资金证明不得办理的业务中，哪个说法正确（ABCDE）

A.不得转让B不得用于质押

C不得代替存单（折、卡等）作为取款凭证

D不得用于载明用途之外的任何用途

E不得办理挂失

12、验资类银行询证函回函办理时，受理岗可依据申请人提交的进账单、现金交款单等原始凭证修改账户明细中（AE）等栏位信息，其余栏位信息不得修改。

A.付款人名称B.收款人名称

C.金额D.账号E.摘要

13、当前时点资金存款证明办理时，申请人可选择（AC）两种资金证明方式：

A.等于B.不高于C.不低于D.不大于

14、审批通过的，审批岗签发对外出具其它非标准格式资金证明的，应遵循以下原则（ABCD）：

A.以“中国建设银行事务类证明”为依据，在对外出具的非标准格式资金证明文本上填写并加盖“资金证明业务专用章”及人名章；

B.在不对外出具的“中国建设银行事务类证明”显著位置注明“未对外出具”；

C.在对外出具的非标准格式资金证明文本复印件上加盖人名章。

D.其它非标准格式资金证明编号应与“中国建设银行事务类证明”资金证明编号保持一致，内容应与归口部门书面回复内容保持一致；

15、对CCBS财资管理模块签约成员账户，以及CCBS集团账户签约成员账户出具资金证明，以下哪种说法正确（ACD）

A.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可直接对外出具余额为“0”的资金证明

B.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，不可以对外出具基于上存金额的资金证明，

C.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可以对外出具基于上存金额的资金证明，但应在资金证明文本上注明“该余额为该账户被归集资金金额。

”等字样

D.选择应计余额、本级余额作为呈现余额的CCBS财资管理模块签约成员账户应先通过CCBS集团式资金证明交易打印输出“集团式资金证明出具凭证”，以此为依据对外出具集团式资金证明。

16、资金证明撤销仅限于哪两种情况（AB）。

A.对外出具前作废凭证B.对外出具前撤销证明

C.对外出具后作废凭证D.对外出具后撤销证明

17、关于资金证明业务在办理中，以下说法正确的有（ACD）

A.授权打印前发现证明事项录入存在错误的“中国建设银行验资类询证函回函”，可通过CCBS资金证明交易“查询”功能对证明事项进行修改、删除

B.证明内容有误，对外出具前应作撤销凭证处理

C.集团式资金证明申请人不同意以“资金证明存款余额”出具资金证明的，受理岗应将申请材料退还客户

D.“集团式资金证明出具凭证”不得对外出具

18、申请资金证明，申请人提供的申请材料主要包括：

（ABC）

A、《中国建设银行资金证明业务申请书》或《银行询证函》

B、申请人经办人员身份证原件及复印件（如通过邮寄方式提交《银行询证函》的，则无需提供）

C、申请人申请出具非标准格式资金证明的，应提供相应格式的资金证明文本

三、判断题

1.资金证明交易为非账务性交易。

（）T

2.资金存款证明打印有误的，可以将资金证明凭证作废后重新打印。

（）F

3.证明类型为“时点资金证明”,证明方式只能选择“等于”。

（）F

4.对外出具“中国建设银行时段资金存款证明”（英文）的，审批岗应以使用重空凭证打印输出的“中国建设银行时段资金存款证明”（中文）为依据，脱机填写“中国建设银行时段资金存款证明”（英文），并将“中国建设银行时段资金存款证明”（英文）对外出具。

5.一户通分账户和CCBS财资管理模块子账户均不得单独出具资金证明。

6．当前时点资金存款证明的资金状态由系统自动反显，历史时点、时段证明的资金状态由手工输入，系统不作校验。

（）T

7.对外出具其它非标准格式资金证明的，受理岗应以“中国建设银行事务类证明”为依据，在对外出具的非标准格式资金证明文本上填写并加盖“资金证明业务专用章”及人名章，“中国建设银行事务类证明”不对外出具。

8．因集团内部资金共享，申请人可用于出具资金证明的“资金证明存款余额”可能大于“账户呈现余额”（）F

9.“中国建设银行资金时点存款证明”的证明时间应与“集团式资金证明出具凭证”的证明时间保持一致（）T

10.办理验资类询证函回函时，系统自动导入的账户明细中所有栏位信息均不得更改。

11、对公一户通签约账户应以主账户出具资金证明，二级管理主账户不得出具资金证明，结算分账户、分账户不得单独出具资金证明，但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。

12、已质押冻结的存款账户可以出具资金证明，但应在资金证明文本上注明“该账户已冻结。

”或“该账户已质押。

13、资金证明不得转让，不得用于质押，不得代替存单（折、卡等）作为取款凭证，不得用于载明用途之外的任何用途，不得办理挂失。

资金证明如有遗失，应重新申请办理。

支付密码及通存通兑试题

一、单选题

1、支付密码器支持“一户多机”，同一账号下同时可支持（D）个密码器。

A、20B、30C、40D、50

2.支付密码是指将支付凭证上的编码要素通过支付密码器系统按规定的算法进行计算，并填写到支付凭证上供银行核验的一组密码数据。

目前，我行使用的支付密码长度为不少于（）位的数字。

A、8B、12C、16D、20

3、对已被停用或作废的支付密码器，存款人在停用或作废日前已签发的（A）所记载的支付密码，在凭证的提示付款期限内仍然有效且系统可以核验。

A、支票及选择支票功能的“实时通”凭证B、银行汇（本）票申请书

C、汇兑凭证D、中国建设银行实时通付款凭证

4、对于在我行新开立结算账户，且在开户时一并申请使用支付密码作为结算账户支付依据的存款人，网点核准办妥后在《人民币银行结算账户管理办法》规定的结算账户生效（），使用支付密码办理支付结算业务。

A、当日起

B、当日起（遇节假日顺延）

C、次日起

D、次日起（遇节假日顺延）

5、对于已在我行开立结算账户，申请使用支付密码作为结算账户支付依据的存款人，从开户网点核准后（D），使用支付密码办理支付结算业务。

6、存款人结算账户停止使用支付密码作为支付依据后，存款人只能按预留银行印鉴核对方式办理支付结算业务。

存款人在停止使用支付密码前已签发但尚未付款的支付凭证，在凭证的有效期限内，只能送交其（A）办理审核支付。

A、开户网点

B、代理网点

C、通兑网点

D、通存网点

7、支付密码器停用（D）天后，开户网点可对该支付密码器进行作废处理。

A、10

B、15

C、20

D、30

8、甲客户签约使用我行支付密码。

2012年5月29日，甲客户填写一张“实时通付款凭证”办理一笔电汇业务（凭证号码：

442100023265），则在编制支付密码时，“凭证号码”应录入（B）。

A、23265

B、00023265

C、023265

D、442100023265

9、根据《中国建设银行支付密码管理办法》，对于支付凭证上已设置支付密码填写栏位的，存款人应该在指定栏位填写支付密码；

支付凭证上未设置填写栏位的，存款人可以在支付凭证（）的空位填写支付密码。

A、右上角

B、右下角

C、左上角

D、左下角

10、根据《中国建设银行支付密码管理办法》，支付密码器按（C）有关标准进行管理。

A、重要单证

B、重要空白凭证

C、重要物品

D、现金

11、根据总行规定，对公通兑转账业务实行单笔限额管理。

客户的单笔通兑转账金额原则上不得超过（D）万元（含），额度以上的转账业务应到其开户网点办理。

A、50B、100C、500D、1000

12、根据总行规定，对公通兑取现业务实行每日累计限额管理，并遵循现金管理有关规定。

客户每日累计通兑取现金额原则上不得超过（D）万元（含），限额以上的取现业务应到其开户网点办理。

A、2B、3C、4D、