年度工作总结文档格式.docx
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反假币工作任重道远，钱库支行将继续配合人行和苍南合行的工作，扎实开展各项反假币工作，做到广泛宣传与提高能力相结合，人工防范与机具识别相结合，为钱库区域的经济发展营造一个稳定、健康的金融环境。
一、营业场所：
常效机制
1、上岗前培训；
2、合格证书；
3、监控按季检查，员工违规积分；
4、设备按季检修；
5、设备租用与系统升级；
6、LED广告宣传
二、尝试构筑宣传平台：
三、克服结算渠道不畅：
大小额支付系统、农信银通存通兑、本票、转账机、网上银行。
四、创新工作方式、有奖竞赛、流动媒体、新闻媒体。
年度工作总结篇2
今年以来，区科技局在区委、区政府的坚强领导下，认真落实国家和省、市科技创新决策部署，深入实施创新驱动发展战略，全力推进国家自主创新示范区建设，力争区域科技创新工作取得新的成效。
1.宣传落实科技创新系列政策。
连续举办多场科技创新政策专题培训，组织企业申报省创新型省份建设配套政策项目、市科技创新资助奖励项目。
组织65家企业申报省创新型省份建设配套政策项目，其中42家企业获批政策补助1439.6万元。
兑现市科技创新系列政策3785万元（其中区配套2298万元）。
2.开展创新创业主体培育。
第一批20家企业通过高新技术企业认定（其中7家为新认定企业），第二批34家企业申报高新技术企业认定，经审核推荐参加省厅组织评审12家（其中3家为新认定企业）。
3家企业申报国家知识产权优势企业，5家企业列入省知识产权管理规范（贯标）试点单位。
8家企业通过第一批市科技“小巨人”创新能力建设项目验收。
瑞思机器人成功挺进第六届中国创新创业大赛全国总决赛。
3.提升创新创业能力。
一是引进珠海四维网络科技公司建设中德人工智能研究院，申报长江渔歌渔业“赵法箴院士工作站”建设省级院士工作站。
二是哈特研究院《关节机器人产业专利分析》项目获国家知识产权局立项，获批省重大科技专项2个、市重大科技专项2个、市重点科技计划项目9个。
三是埃夫特“ER16L-C20关节式工业喷涂机器人”成果获省科学技术奖二等奖，融汇化工“一种盐水系统除硅方法”专利获第五届省专利优秀奖项目。
哈特研究院高云峰获市科技创新贡献奖，埃夫特、杰锋科技成果获市科学技术进步奖二等奖，融汇化工科技成果获市科学技术进步奖三等奖。
四是绿叶制药（省中药制剂工程技术研究中心）和融汇化工（省氯化聚烯烃新材料工程技术研究中心）2家工程中心在全省绩效考核中均获“优秀”（全市仅5家），省一次性奖励50万元。
华强科技等5家企业连续3次通过认定高新技术企业（全市共27家），省一次性奖励20万元。
五是第二届全国机器人专利创新创业大赛全面启动，现已报名参赛项目133个，省机器人产业知识产权联盟暨机器人产业专利联盟正式成立。
1-9月份，发明专利申请2710件，发明专利授权382件，位居四县四区首位。
万人有效发明专利拥有量达26.08件，赶超市级水平。
区被国家知识产权局确定为国家知识产权强县工程示范区。
4.集聚创新创业人才。
引进四维时代智能科技崔岩团队、易来达雷达科技罗畅安团队、清泫堂生物科技张卫明团队、慧盈自动化设备潘家保团队和长江渔歌渔业万全团队等5家团队，组织参加全市第一批高层次团队评审，其中3个团队得分在申报领域排名第一。
现市、区投资公司联合对团队开展尽职调查、项目审查和商务谈判等工作。
推荐4个团队申报省高层次团队，其中3个团队入围现场考察，进入尽调阶段。
5.推进20-2020年度全国科普示范区建设。
印发《区全民科学素质行动计划纲要实施方案（20-2020年）》（鸠政办〔20〕17号），加强万春社区、清苑社区科普e站等信息化示范点建设，申报大白鲸海洋公园建设省级科普教育基地，申报国家级地震安全示范社区1个，省级地震安全示范社区8个，省级地震安全示范学校2家，华强社区、观岚社区和赤铸山社区等3家社区获批市级地震安全示范社区，六洲小学、凤鸣实验小学获批市级地震安全示范学校。
开展官陡门民俗文化集送科技下乡、“春色满园，我参与”环境科普进校园、“百名专家进学堂讲科普”、5.12防震减灾、全国科技活动周、全国科普日等系列活动。
年度工作总结篇3
慈善分会自成立以来，积极开展扶贫济困活动，通过助医、助学、助残、助困等项目，为村民群众解决实际困难，为构建和谐社会作出了贡献，主要体现以下三方面工作亮点。
一、加大宣传，打造慈善品牌
积极与镇广播电视站合作，对慈善分会进行全方位宣传，并制作慈善海报，图文并茂、内容丰富，营造慈善氛围，并将所有捐赠收入和救助情况及时向全村公开。
通过多种形式和渠道的宣传，一方面大大提升了村级慈善分会的知名度，使热心人士和群众了解本会运作，投身慈善事业。
另一方面，在社会和企业中慈善氛围日益浓郁，许多企业的社会责任感不断增强，如部分企业，将慈善的捐款纳入企业的年度预算中，以支持我村慈善事业的发展。
二、细致工作，切实解决困难家庭的实际需要
我们深入了解困难家庭的实际需要，切实解决他们生活上的实际困难，适时开展救助活动，从细微处做起，从点滴做起，慈善助医、爱心助学、善心助困。
如为困难户免费维修水电设施;
向困难户（丁国云等4户）发放电视机;
向困难老人发放保暖
物品，包括棉被、棉衣、电热毯、暖机等;
向困难残疾人发放用品用具，包括轮椅、拐杖、助听器等;
向困难学生发放学习用品和生活用品，包括自行车、电子字典、复读机、书籍、篮球、羽毛球等。
三、探索求新，规范管理
村慈善分会向本村困难村民救助帮扶工作，我们严格执行以下程序：
（一）慈善救助工作由村慈善分会理事会主持日常工作。
（二）救助须提出书面申请，并填写表格。
（三）救助金额在500元以下的，由分管日常工作的副会长审核签字;
500至5000元的，由分会讨论并交会长签署意见;
5000元以上困难救助须报请理事会集体讨论决定。
（四）困难学生救助由理事会集体讨论决定，并向村民公布。
（五）救助资金及受赠情况每年向全村公布。
经过大家共同努力，社会各界的鼎力支持，宋家漕村慈善分会在开展救助项目、构建镇村互动慈善平台等方面取得一定的成绩。
展望未来，宋家漕村慈善分会将一如既往，散播爱心，滋润本地困难群众，共建美好家园。
年度工作总结篇4
2021年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报
一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
2021年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；
11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
在收费方面：
我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面：
项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：
通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；
4、在节能降耗方面：
通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；
5、在节约意识方面：
通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。
今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；
今年7月，工程班在地下车库入口处的`雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。
2021年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。
截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。
交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。
目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。
截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。
同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。
全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。
一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。
在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。
年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
年度工作总结篇5
时间太瘦，指缝太窄，一晃，2021年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。
入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。
要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的。
所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。
在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户。
作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样
的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。
说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。
回顾21年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。
为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
2021年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。
谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。
公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。
作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。
不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。
在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。
我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。
年度工作总结篇6
今年以来，在上级业务主管部门的指导和市局的正确领导下，我所紧紧围绕年初制定的工作目标和工作重点，以科学有效防控动物疫病，促进我市现代畜牧业发展和保障动物及动物产品无疫安全为目标，以《市中长期动物疫病防治规划（20-2020年）》为指导，以信息化、规范化、标准化、科学化管理为主线，深入开展“提素质强能力”行动，着力推进动物卫生监督执法能力建设，强化动物检疫和动物防疫监管，全面提升我市动物卫生监督管理水平。
按照《2021年全省动物卫生监督工作安排》，我所各项工作已基本完成。
现将2021年工作总结如下：
一、主要业务工作完成情况
一年来，按照《2021年全市动物卫生监督工作安排》（市动卫监〔20〕3号）要求，紧紧围绕动物检疫、动物疫病风险评估与分级管理、产地检疫示县建设、动物检疫电子出证系统建设、规模养殖场（区）动物防疫条件达标活动、打击非法收购加工销售病死动物专项整治行动、“瘦肉精”监管、作风建设等方面开展工作。
（一）动物卫生监督机构建设进一步完善
按照《国务院关于推进兽医管理体制改革的若干意见》（国发〔20〕15号）、河北省人民政府《关于推进兽医管理体制改革的实施意见》（冀政〔20〕91号）文件精神，我市兽医体制改革已经于2021年基本完成，各县（市、区）均设立了动物卫生监督所，落实了名称、法定职能、性质等。
但是，涞源、涞水、清苑、顺平等县基层防疫体系“三定”未彻底解决。
主要表现在：
县、县级动物卫生监督所部分人员未落实全额财政编制，县、县基层动物防疫监督分站的人员未落实全额财政编制。
今年以来，我所配合局领导多次到有关县进行专项督导，目前，县编办已经将40名基层分站人员纳入全额财政编制，县人社局、农业局已制定招录方案，人员通过了招录考试。
县、县、县通过财政拨付专项经费的方式，基层人员待遇问题也得到了妥善解决。
（二）动物检疫工作扎实开展
一是突出做好产地检疫工作。
截止11月30日，全市产地检疫生猪177.82万头，牛2.75万头，羊195.62万只，家禽9985.40万羽，其他动物22.59万头（只）。
二是规范做好屠宰检疫工作。
畜禽定点屠宰场（点）检疫工作全部由官方兽医实施，做到严把“五关”（入场验证验物关、宰前检疫关、同步检疫关、检疫出证关、宰后处理关），并做好四项登记，严格执行“四不准一处理”的有关规定。
2021年7月10日,农业部食品药品监管总局发布的《关于进一步加强畜禽屠宰检验检疫和畜禽产品进入市场或者生产加工企业后监管工作的意见》（农医发〔20〕18号）要求地方各级畜牧兽医部门和动物卫生监督机构在畜禽屠宰检疫工作中,要切实做到“五不得”。
其中要求动物卫生监督机构不得向非法屠宰企业派驻官方兽医，只能向依法取得动物防疫条件合格证或者畜禽定点屠宰证的畜禽屠宰企业派驻官方兽医。
已向未取得动物防疫条件合格证或者畜禽定点屠宰证的畜禽屠宰企业派驻官方兽医的，要及时撤出，并依法取缔该屠宰场点。
目前，全市共有合格生猪定点屠宰场（点）26个，羊定点屠宰场4个，禽定点屠宰场12个。
截止11月30日，全市共屠宰检疫生猪75.1万头，牛0.67万头，羊95.88万头，家禽3165.3万只。
检出病害肉8000公斤，全部按照有关要求进行了无害化处理。
三是扎实开展动物检疫专项整治行动。
3月18日，中央电视台焦点访谈栏目以“关口开，危险来”为题目报道了山东省市金锣集团以及我省市、县在生猪产地检疫和屠宰检疫环节存在的问题。
根据省局3月20日视频会议精神，3月21日，我所以市局名义制定了《市动物检疫专项整治行动实施方案》（保牧渔（医）〔20〕16号），自3月21日至4月20日，开展了为期一个月的动物检疫专项整治行动。
整治期间，市所派人对县、曲阳、县、涞源、清苑等重点县进行了专题督导。
省所派出专项整治督导组对县进行了督导验收。
通过开展专项整治行动，查摆了自身问题，进一步规范了动物检疫行为，杜绝了类似情况在我市发生。
（三）积极应对动物及动物产品检疫收费政策调整
2021年12月23日，财政部下发《关于取消、停征和免征一批行政事业性收费的通知》（财税﹝20﹞101号），要求自2021年1月1日起免征小微企业动物及动物产品检疫费。
我所在没有收到正式文件之前积极谋划，并做了基础情况的调研，及时向各县（市、区）通报情况，指导各县正确处置，要求各县市积极向当地政府和财政部门请示汇报，力争将检疫费减收对工作造成的影响减小到最低。
据统计，截止2021年底，我市有小微企业6224个。
2021年小微企业检疫收费736.9344万元，全年检疫收费1127.0918万元，比例为65.38%；
2021年小微企业检疫收费为733.781万元，全年检疫收费为1145.4399万元，比例为64.06%。
有个别县（市、区）比例占到85%以上。
大中型企业检疫收费占全市检疫收费不足10%。
今年9月，网上发布财政部、国家发展改革委发布《关于取消和暂停征收一批行政事业性收费有关问题的通知》（财税[20]102号），自2021年11月1日起，在全国统一取消和暂停征收37项行政事业性收费。
其中，动物及动物产品检疫费暂停征收。
目前，此信息已经省局确认，但仍未收到相关正式文件，我所已通知各县积极向政府及财政部门协调，将动物卫生监督经费纳入2021年的预算。
（四）积极开展产地检疫示县创建活动
省局自2021年开展产地检疫示县创建活动，制定了《河北省动物产地检疫示县建设标准》，并于2021年底进行了验收，我市县、涿州顺利通过了省局组织的验收。
按照省所要求和我市年初工作安排，2021年，30%的县要达到产地检疫示县标准。
为了开展好产地检疫示县创建活动，我所制作了《市产地检疫示县考核验收表》，组成考核小组。
截止到目前，徐水、县、定兴、容城通过了市级验收，近期拟对高碑店、满城进行验收。
确保年底前30%的县（8县市）达到产地检疫示县建设标准。
（五）动物检疫电子出证全面实施，信息化水平得到提升
按照省局关于做好电子出证工作的有关要求和省所的安排部署，我市自2021年7月份开始电子出证试点工作，首先在基础较好的涿州、县、徐水开展试点，市级建设并完善了动物检疫电子出证信息中心。
2021年4月1日，全市实施了动物检疫电子出证工作。
今年以来，动物检疫电子出证工作顺利开展，据统计，今年1-11月，我市共出具动物a证38921张，动物b证58304张，产品a证24548张，产品b证311337张。
（六）规模养殖场动物防疫条件达标活动深入开展
按照省、市有关要求，我市认真贯彻落实《动物防疫法》和《动物防疫条件审查办法》，对规模养殖场（区）动物防疫条件进行拉网式检查。
通过开展养殖场（区）动物防疫条件达标活动，有效提升了规模养殖场动物防疫条件水平。
截至目前，我市共发放养殖场（区）动物防疫条件合格证3242个。
其中今年新办理动物防疫条件合格证270个。
（七）动物疫病风险评估与分级管理工作有序进行
动物疫病风险评估与分级管理工作是省局20、2021年度重点工作之一，按照省局《河北省动物疫病风险评估分级管理办法（试行）》要求，目前我市4101家规模养殖场已全部完成动物疫病风险评估工作，其中a级530家，b级1130家，c级2441家，其余场所的风险评估也基本完成。
（八）动物卫生监督执法工作常抓不懈
今年以来，我所先后组织开展了动物防疫条件专项整治、打击病死动物专项整治、动物诊疗机构专项检查等专项活动。
按照《河北省动物卫生监督管理办法》规定，组织执法人员对相关场所进行监督检查。
同时，针对存在畜产品安全隐患的重点区域、重点场所，组织执法人员进行排查和监控，重点查处经营、倒卖和运输病死畜禽、逃避检疫等违法行为。
截至目前，全市共办理各类动物卫生监督案件215起，罚款47.42万元。
（九）认真组织官方兽医考试，官方
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