公租房物业管理委托合同范本Word文件下载.docx

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座落位置：

XX城西区纵一路与横五路交叉口东南侧；

占地面积：

26100平方米；

建筑面积：

58320平方米；

委托管理的物业构成细目见附件一。

第二条　委托管理服务期限：

委托管理期限为5年，自甲方以书面通知将物业正式交付乙方管理之日起至5年期届满终止，合同期满后双方可重新签订合同。

第三条物业管理费由甲方根据物价部门核定金额，向城西区政府申请拨付后，按年度一次性拨付物业管理费给乙方。

第四条　乙方参与本物业的竣工验收，并在物业移交接管时，与甲方办理物业管理书面交接手续，移交资料详见附件二。

第五条　本物业交付使用后的质量责任，根据国家《建设工程管理质量条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》等规定执行。

设施设备保修期如下：

电梯24个月，监控智能化设备24个月，消控设备24个月，电器设备12个月，道路24个月，绿化12个月，给排水设备24个月。

保修时间确定及计算：

由各项工程竣工及设备安装完毕经建设单位、监理单位、施工单位、物业公司及有关专业部门根据国家相关规定，对所完成的建筑、设备进行外观、调试和运行等方面的检查测试，并经签章之日起为保修的起始日期。

本物业共有部分保修责任内，如存在质量问题，按以下方式处理：

（一）甲方负责返修；

（二）甲方委托乙方返修，由甲方支付全部费用；

（三）可委托第三方返修，由甲方支付全部费用。

本物业共有部分超过保修期的，由乙方组织养护和维修，依据养护及维修的范围，按照有关部门的规定，在物业管理费或在专项维修资金中支出。

在物业专有部分（包括自用设备、毗连部位等）保修责任内，如存在质量问题，按以下方式处理：

本物业专有部分超过保修期的由业主自行承担，业主、物业使用人要求乙方提供服务的，乙方可以接受委托并合理收费。

第六条　在物业交付使用后，乙方提供下列选定的物业管理服务事项，其受益人为本物业的全体业主和物业使用人：

（一）□包括但不限于楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等房屋建筑共用部位的维修、养护和管理（保修、大修、更新、改造等非日常维护除外）；

（二）□包括但不限于道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明、消防设施、安全设施、沟渠、池、井等物业管理区域市政设施和房屋共用设备设施的运行、维修、养护和管理（保修、大修、更新、改造等非日常维护除外），供电线路、路灯按有关规定处理；

（三）□公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集和清运等；

（四）□公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理；

（五）□安全防范，维持公共秩序，包括但不限于安全监控、巡视、门岗执勤等；

（六）□交通和车辆停放秩序的管理；

（七）□物业使用禁止性行为的管理；

（八）□物业维修和养护费用的帐务管理；

（九）□物业档案资料的保管；

（十）□物业其他共同事务的管理服务；

（十一）□业主委托的其他物业管理服务事项。

第七条　乙方提供的物业管理服务质量见附件三。

乙方提供的物业管理服务应达到附件三所约定的目标；

对达标的理解有异议的，由双方共同认可的第三方予以评定。

评定费用由对达标的理解有错误的一方承担。

申请评定时由双方各半支付，最终结算。

第八条　甲方在物业交付使用前向乙方提供管理用房约130平方米，由乙方无偿使用。

由乙方无偿使用部分的物业服务费用不需要缴交。

甲方所提供的管理用房需达到简装修标准。

第九条　物业管理费及其他费用收取方式。

（一）凡向住户收取的租金及管理费，采取银行代收代扣的方式收取，乙方有义务督促住户按时按额存入甲方指定银行账户，以便甲方按时上交城西区财政。

（二）电梯运行电费收取与使用

1.住宅物业电梯运行电费由乙方向各租户代收代缴，各租户平均分摊。

2.电梯中修、大修、改造及更新发生的费用，全部由甲方负责出资。

（三）乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实际发生的费用计付、收费标准须经甲方同意。

（四）水电公摊、公共水电周转金的收取与使用

1.公共用水、用电及管线损耗产生的费用按照每户平均进行分摊，乙方收取后上缴供水、供电部门。

2.公共水电周转金由业主在办理楼房出租手续时一次性交纳，用于水电部门收取时间与业主交纳时间存在的时间差的资金周转，收取标准为：

元/户。

（五）代收代缴费用的收取与使用

1.根据实际情况，未实施一户一表前，以集体户形式交纳的水电费由乙方代收代缴，业主必须按供水供电部门制定的标准在每月15日前交纳，乙方代为收取及上缴，逾期未交纳的，乙方可针对性的实施停水停电，以避免集体（全体物业使用人）受牵连。

2.乙方接受相关单位的委托且经过终端用户同意的如宽带使用费、有线（数字）电视费、电话开户费及话费等，乙方可根据协议提供代收代缴（代收代缴不属于物业管理服务费），收费标准执行政府的规定。

第十条未尽事宜双方可协商解决，或签订补充协议解决。

附件一：

委托管理的物业构成

1、小区名称：

2、总建筑面积约平方米其中：

多层住宅共幢，建筑面积约平方米（廉租套平方米、公租套

平方米）商铺，建筑面积约平方米；

小区绿化面积，约平方米；

3、小区住宅共套（竣工后将有约人入住）。

以上物业数据均以政府部门文件及资料载明为准。

附件二：

乙方承接物业时，甲方向乙方移交包括但不限于下列资料：

1、规划批准文件如建设用地规划许可证、建设项目规划许可证、施工许可证复印件；

2、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图、小区配电线路竣工图、设施设备的安装、使用和维护保养技术资料，物业质量保修文件何物业使用说明文件；

3、小区验收合格证书复印件；

4、开发商营业执照复印件；

5、小区总平面图；

6、工程设计变更通知书及技术核定单（包括质量事故处理记录）；

7、隐蔽工程验收签证；

卫生间防水层试验合格证；

8、钢材、水泥等主要材料的质量保证书；

9、砂浆、混凝土试块报告；

10、水管、电线的质量保证书；

11、房屋竣工验收证明书

12、XX市公安局建筑工程消防验收意见书；

13、房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表

附件三：

具体的物业管理服务质量要求

一、物业共用部位、设施设备的维修、养护和管理

1、每十五天检查物业共用部位、设施设备的状况，发现问题及时处理；

2、物业共用部位、设施设备日常管理、维修养护的检查记录和保养记录齐全；

3、对违反规划私搭乱建和擅自占用公共部位等行为及时劝阻；

4、根据设施设备的实际情况，规范保养；

5、对共用设施设备定期组织巡查，发现问题及时处理；

6、载人电梯正常运行，出现故障的，及时组织专人处理；

7、保持消防设施设备完好，消防通道畅通，发现问题及时处理；

8、设备房保持整洁、通风，防止跑、冒、滴、漏和鼠害现象；

9、物业管理区域内主要道路及停车场交通标志齐全，发现问题及时更换；

10、共用设施设备标志齐全、规范；

11、路灯、楼道灯按时开、关，发现损坏的，定期组织维修、更换。

二、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通

1、生活垃圾每天至少清运一次；

2、物业管理区域内道路、广场、停车场、绿地等每日至少清扫一次；

3、电梯厅、楼道每日清扫一次并定期拖洗，楼梯扶手每月擦洗一次；

4、共用部位玻璃定期清洁，路灯、楼道灯每季清洁一次；

5、道路积水及时清除；

6、物业管理区域内垃圾筒（箱）、垃圾中转站定期清洗，干净卫生；

7、定期对物业管理区域内设施设备用房及设施设备进行清洁保洁；

8、物业管理区域内公共雨、污水管道每年疏通一次；

雨、污水井每季度检查一次，并视检查情况及时清淘；

化粪池每半年检查一次，每年清淘一次；

9、物业管理区域内供水水箱按规定清洗，定期巡查；

10、根据实际情况定期进行灭虫除害。

三、公共绿化的养护和管理

1、由专业人员实施养护管理，并定期作养护记录；

2、草坪长势良好，及时补栽、补种苗木；

3、花卉、绿篱定期进行修剪、整形；

4、定期清除绿地杂物、杂草；

5、按计划组织浇灌、施肥和松土工作；

6、高大植物有计划的修枝剪叶；

7、做好大雨前后绿化部位防涝、排涝；

8、做好大寒天气对绿化花木的防冻措施；

9、做好大风前绿化花木的稳固工作；

10、制定植物防病计划，适时喷洒（刷）药物，预防病虫害。

四、车辆停放管理

1、各标识牌、路标设置齐全、合理；

2、车辆按车位线停放，停放整齐；

3、发生交通堵塞或事故时，能及时处理或者报122，保持小区道路畅通；

4、对车辆乱停、乱放等现象及时劝阻、制止；

5、发现未上锁的车辆，及时通知业主并采取措施，防止失车事件发生；

6、临时出入车辆管理有序、临时停放点设置合理；

7、发现占用主要交通要道、消防通道的行为时及时制止。

五、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理

1、物业管理区域主要出入口二十四小时保安值勤，为进出车辆提供服务；

2、物业管理区域内道路保持畅通，停放有序；

3、对进出物业管理区域的可疑人员进行盘查、监控；

4、保安员严格按指定路线及巡查时间对物业管理区域进行巡查，防范治安死角；

5、定期对消防系统进行检查，保证消防系统正常运行；

6、对物业管理区域内发生违反《治安管理条例》的行为，及时报警；

7、发现外来人员破坏公共财产损害公共利益的，及时制止并责成责任人赔偿、交相关部门处理；

8、定期进行消防安全、公共安全宣传；

9、制定消防突发事件的应急预案，事发时及时向相关部门报告，协助采取相应的措施；

10、制定有完善治安突发事件的应急预案，事发时及时向相关部门报告，协助采取相应的措施；

11、制定有完善公共卫生等突发事件的应急预案，事发时及时向相关部门报告，协助采取相应的措施；

12、发现违反《临时管理规约》及（业主手册》相关规定的行为时，及时制止。

六、装饰装修管理服务

1、按照相关法律法规和《临时管理规约》、《业主手册》的要求，建立完善的装修管理制度；

2、装修前，依规定审核业主的装修施工方案和装修施工队伍的相关资质，告知装修施工负责人有关装修的禁止行为和注意事项；

3、定期巡查装修施工现场，发现违规装修及损害公共利益的行为时，及时劝阻、制止、责成恢复原样并赔偿，必要时告知有关主管部门；

4、装修垃圾统一堆放，发现乱堆乱放的及时制止；

5、装修完毕后，七天内给予验收。

七、物业档案资料管理

1、设置档案管理员，实施专人管理；

2、建立完善的业主档案及物业共用设施、设备档案；

3、建立完善的档案资料保存制度；

4、配备有档案柜、避免档案丢失、损坏；

5、建立完善的查阅制度、使用登记制度；

6、建立完善的更新、销毁制度，保障物业档案健全。

八、总体指标

1、业主、使用人综合满意率≥95%。

2、年度房屋设施设备完好率递减小于3%。

3、年度无重大事故发生。

九、目标分解：

1、小区服务中心

收费金额差错率1%；

小区收支费用半年公告率100%。

对小区重大事项的处理公告率100%。

业主、使用人动态档案建档率100%；

特约服务用户满意≥95%；

小区服务费管理策划成功率100%；

业主、使用人对社区服务工作满意率≥95%；

2、绿化、保洁部；

环境管理按规定实施日检、月检、季检覆盖率100%；

环境卫生检查合格率≥98%；

绿化检查合格率≥95%；

小区绿化年成活率≥95%；

3、护管部：

护管的各项管理工作实现优良循环率100%；

安全护管实行月检、季检率100%；

年度重大火灾、刑事及其它安全事故发生率为0；

限时巡逻覆盖率（房屋、设施、设备、周边环境、车辆）100%，隐患信息传递准确率、及时率100%；

4、工程部

各工程管理工作实现良好循环率100%；

设备设施维护合格率100%、维修合格率95%；

房屋和设施、设备管理月（季）检覆盖率100%；

房屋和设施、设备完好率95%；

房屋设施、设备维修及时率100%、合格率≥98%；

业主、使用人装修实行契约管理100%，对房屋结构及设备的损坏≤1%；

设施、设备安全运行率100%；

实行设施、设备标牌标示率100%；

甲方签名：

乙方签名：

年月日年月日