《金融学专业认识实习》指导书Word下载.docx

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（1）证券承销业务和保荐业务；

（2）证券经纪业务（重点）；

（3）证券自营业务；

（4）证券投资咨询业务及与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问业务；

（5）证券资产管理业务；

（6）融资融券业务等。

3．在保险公司实习的学生，要求了解保险公司的内部管理制度和实际运作过程，了解岗位设置及管理规程，熟悉保险公司的主要业务种类和工作流程以及技能要求。

保险公司的主要业务包括：

（1）保险展业；

（2）保险承保；

（3）保险理赔；

（4）保险客户服务等。

此外，要求学生能在实习期间思考实习单位经营运作中的问题与难点，并能提出合理的对策和建议。

（三）第三阶段：

针对三年级学生，在第三个暑假完成，实习时间要求一周以上。

处于第三阶段实习的学生已经确定了自己的专业方向，因此此阶段的认识实习，要求学生结合自己的方向围绕“我能为金融企业干什么”主题开展。

具体的实习内容：

1．银行经营方向的学生，要求在实习中了解实习单位及所在部门的业务地位及职能，实际操作银行的主要业务，协助银行工作人员进行个人客户及公司客户的市场调研、信用评级、融资决策、信贷审查、信贷档案整理等工作，能在实习期间思考实习单位经营运作中的问题与难点，并能提出合理的对策和建议。

2．投资理财方向的学生，要求在实习中了解实习单位的组织架构，尤其是业务部门的设置情况，操作实习单位的主要业务，参与证券公司的证券研究、承销、自营、资产管理等业务，或参与保险公司的保险研究、业务管理和客户服务管理等工作，能在实习期间思考实习单位经营运作中的问题与难点，并能提出合理的对策和建议。

以上内容，仅对学生的实习起指导作用，学生可根据实际情况，进行有侧重的选择。

三、认识实习要求

为了保证达到实习目的，完成实习任务，对参加实习的学生及实习指导教师提出如下要求：

（一）对参加实习学生的要求

1.参加实习的学生，应在指导教师和实习单位有关人员的指导下，按照实习内容，认真完成实习任务。

2．实习期间，学生应遵守实习单位的各项规章制度，包括上下班制度、请假制度等，不搞特殊化，不迟到、不早退、不缺勤，严格考勤。

实习期间不得无故外出，不得提前返校或去其他无关地方，有事应向实习单位和实习指导教师请假。

3．实习过程中，学生应通过自我观察，同实习人员聊天等多种途径了解实习单位的基本情况，遵照学校要求和单位要求的基本实习纪律，争取圆满完成实习任务。

4．实习期间，学生应认真写好实习工作日程或实习周记，在实践的基础上写好实习报告以及实习鉴定表。

并保持同指导老师的联系，反映实习情况，对不懂的问题通过同老师的交流来解决问题。

5．实习过程中，学生须注意工作安全和交通安全，严格遵守实习单位的安全操作规程。

若因违反实习纪律和安全工作要求造成自身伤害者，由学生本人负责；

造成国家或他人财产或人身伤害的，应由学生本人及家长承担经济和法律责任。

6．在实习单位，学生应协调好各方面的关系；

注意搞好环境卫生，积极主动参加一些力所能及的劳动；

实习结束时，及时交还房间钥匙，并做好告别工作。

7．实习结束后，学生须按规定的格式与要求撰写实习报告，并就有关问题进行分析和探讨，对整个实习进行归纳总结。

提交实习报告，方可参加考核。

（二）对实习指导教师的要求

1.实习开始前，指导教师须向参加实习的学生布置实习任务，使学生明确实习的目的、实习的基本内容，确保学生按质按量完成实习任务。

2.实习过程中，指导教师应对学生实习情况进行及时指导，要求学生及时将实习情况通过电话或电子邮件向指导老师汇报。

对学生在实习过程中遇到的困难和提出的问题进行及时的解决和答复。

指导老师应对指导情况进行详细记录，作为实习的平时成绩。

指导教师应采取多种方式进行抽查，掌握学生实习进度。

3．实习结束后，指导教师应在下学期开学一周内按照考核要求对学生上交的实习报告进行评定，并及时录入成绩。

四、认识实习考核

（一）考核原则

实习指导教师在实习过程中应对每个学生的认识实习情况进行抽查，以电话联系方式调查实习情况，在此基础上结合批阅实习报告、认识实习评价表进行综合考查，根据学生在认识实习中的实习态度和表现、实习报告的质量以及调查的实习情况确定实习成绩。

（二）考核标准

实习成绩按优秀、良好、中等、及格、不及格五级计分制评定。

具体标准如下：

1．优秀：

实习态度端正；

工作积极主动、刻苦、勤奋，很好地完成了实习内容；

组织纪律性强，无缺勤和违纪；

实际操作能力强；

实习报告全面系统，有较丰富的实际材料，并能对实习内容进行完整的总结，运用所学的理论知识对某些问题能加以深入分析或有合理化建议。

2．良好：

工作积极主动，较好地完成了实习内容；

组织纪律性较强，无违纪现象；

有一定实际操作能力；

实习报告较全面系统，并能较好地结合、运用所学知识，实习报告总结得比较完整。

3．中等：

实习态度较端正；

工作较积极主动，完成了实习内容；

具备基本的实际操作能力；

实习报告较全面系统，能结合、运用所学知识，实习报告质量一般。

4．及格：

实习态度基本端正；

基本完成了实习内容；

无违纪现象；

具备实际操作能力；

能完成实习报告，有实习成果。

5．不及格：

凡具备下列条件之一者，均以不及格论处。

（1）实习态度不端正，不听从实习指导教师的指导。

（2）实习中有违纪现象，经教育不改；

或有严重违纪行为；

或有发生重大事故者。

（3）无故不参加实习者或累计缺勤超过规定实习时间三分之一者。

（4）不提交认识实习评价表或对评价表作假者，或者未完成实习报告，无任何实习成果。

（三）实习成果

1．认识实习实习报告1篇。

实习结束后要求每位同学根据实习内容整理一份3000字以上的实习报告（格式见附件1）。

2．认识实习评价表1份。

实习结束后每位同学应及时要求实习单位给出实习评价和鉴定，并加盖实习单位公章（格式见附件2）。

3．实习成果上交时间：

下学期开学后的第一周将实习报告和实习评价表交至金融学教研室指导老师处。

注意实习报告、评价表与考核表按顺序装订在一起（左侧装订两个钉子），其中实习报告在上，评价表在中，考核表在下。

附件1：

广西工学院认识实习报告

附件2：

广西工学院学生认识实习评价表（实习单位用）

附件3：

广西工学院财政经济系认识实习考核表

金融学教研室

2011年6月27日

附件1

认识实习报告

系别财政经济系

专业金融学

班级金融091

学号200901801002

姓名薛苏桠

学期2010-2011-2

2011年8月15日

一、实习基本情况介绍

1.实习单位：

中国工商银行

2.实习部门：

柜台

3.实习岗位：

4.实习所在地：

山东省经济技术开发区

5.实习单位联系电话：

6.实习时间：

2011年8月8日—2011年8月14日

二、实习单位概况（限500字）

中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。

作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。

2003年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。

2003年过工为客户提供优质高效的服务。

截至2010年末，工商银行总资产134,586.22亿元，当前总市值14,344.70亿元，居全球上市银行之首。

三、实习过程

读了两年大学后我很荣幸地能够进入到中国工商银行这个大集体中，通过在支行营业室一周的观摩学习，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，掌握了一些柜台的基本业务操作流程,在各方面都取得了长足的进步，现将见习总结如下：

刚进中国工商银行，体会到的是它的规章制度还是比较全面的，对各个工作岗位都有明确的操作规范。

近期中国工商银行制定出了新的员工行为守则,在道德和法律范畴上更有进一步的深入。

我感到那个守则不光是在银行工作中有用，在我的做人方面也是受益匪浅的。

每天开始工作前，由于主任主持晨会，这对我们一天的工作有着积极的影响。

我们在主任的带领下宣读服务于民的口号，共同学习知识，或者是新的规定，或者是我们有些不注意的细节，主任时不时还对工作做总结，提出新要求。

这样每天学习一小点，积累下来便会是许多知识。

见习期我主要学习柜台的基本业务，在旁边看师傅是怎样操作的，感受最多的是一个词“熟能生巧”，看她们不停的敲键盘、打印凭证、配钞、盖章，一系列的动作是如此的流利顺畅，我就想着日后一定要能像她们一样麻利的操作。

俗话说的没错,好记性不如烂笔头,我每天上班都会带着笔记本,以便在看师傅操作的时侯,随时记录下重要的东西,回去以后再慢慢消化。

柜员的工作都是从签到开始，对当天的操作交易要自己负责，传票要保证连续。

工作结束后还要清点尾数箱，对帐清楚，确保帐款无误。

一天下来的凭证都要交给会计主管审核，然后把所有的交易凭证装订保管，以便日后稽查。

为了尽快熟悉业务，遇到问题的时候，我就虚心地向师傅们请教。

对待业务技能，我给自己定了一条要求：

三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

在学习柜员业务之余，我还趁机了解学习营业室会计工作，也就是针对企业的业务。

对公业务相对来说要比个人业务复杂一点，仔细是工作中必不可少的。

在师傅的指导下，我做了一笔完全的代发工资业务，其中要用到的交易码就有十个左右，输入完所有的数据后还要核查一下是否有错。

还有一个会计主管的工作主要就是监督管理柜员工作，对所有的帐务进行核对，打印每天的报表等。

会计主管的工作量是很大的，总是从早忙到晚，对着一大堆的业务忙得不可开交，常常还要加班才能完成。

最后一天我在师傅的指导下，上机操作了一些基本的业务，如存取款、交罚款等。

这些看似简单的工作做起来同样需要认真仔细，每一个帐号，每一位小数点都是要小心记录的，这对每一笔业务起到了关键的作用。

交易码最好能记下来以便提高工作效率。

第一天上机下来，黄师傅说了句“基本可以上机了，就是慢一点。

”这话让我很受鼓舞，我会努力做得更好的。

同时我体会到了个人的发展进步不仅需要有足够的技能，更需要敬业精神和对工作的忠诚，做事能沉得下心，把每一个细节都做完美。

在金融市场激烈竞争的今天，我除了要加强理论素质外，更要加强业务技能水平，这样以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供服务。

在柜台工作时，对于一些客户不是很了解的业务，我们就耐心的跟他们解释，要是有他们还不知道但是对他们有利的业务，我们就会主动跟他们解释，根据他们的需要为他们办理相应的业务。

比如，有一定知识和资产的客户来办理借记卡，就可以向他们营销网上银行，网上银行交易起来很方便，能节约很多时间。

中国工商银行的业务之多是我在未进中国工商银行之前完全没有想到的，储蓄理财、炒股、信贷、代理业务等等，涉及到人们生活的方方面面，真正做到了服务人民。

当然作为一个服务行业，服务质量是很重要的。

参加见习后我深刻体会到了自学能力的重要。

在这个信息爆炸的时代，知识更新很快，在以后的工作中我要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。

遇到不懂的地方，要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。

我决心大练打字、点钞、珠算等基本功，提高工作效率。

只有把业务基本功做强做硬，才能提高工作效率，减少顾客办理业务的排队等待时间。

在中国工商银行见习期间，我还进一步熟悉了办公室技能，比如说：

打字、word、excel、接听拨打电话、打印复印等。

每一个刚进入银行的新手，开始都要做这些工作的。

实习期间，我还懂了，作为一名新手，腿要勤一点，嘴要甜一点。

多问问师傅们有什么需要帮忙的，有什么事情安排你去做；

多帮师傅们倒倒水，复印复印文件，送送文件。

这样不仅能讨得师傅们喜欢，还能让她们乐意多教我一些东西，再开口请教不懂的问题的时候，也更容易开口。

再就是要多问，不懂就问。

只有多问，才能学到更多的东西。

中国工商银行的客户是很多的，整个银行的工作人员都非常忙。

不去问，谁会有空特意抽出时间来教我们呢？

有个成语不是说“不耻下问”嘛，更何况我们不是下问，是向长辈请教呢，更没有什么不好意思的了。

通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。

在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

中国工商银行，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：

第一，细心谨慎，戒骄戒躁。

与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。

即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。

第二，放宽心态，善待每一位顾客。

对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。

对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。

我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。

顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。

第三，坚持学习，全面掌握各项业务。

顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。

而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。

第四，虚心请教，勤做笔记。

遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。

好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。

从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。

这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。

工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。

实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。

“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。

参加见习后才能深刻体会这句话的含义。

除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。

在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。

我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。

遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。

没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

“千里之行，始于足下”，作为一名大学生，我在一进中国银行就做好了准备。

支行的领导和员工都很热情的对待我这个新手，我定会抓住机会在这里好好学习锻炼。

这一时期将会是我人生的一段重要经历，对将来走上工作岗位有很大的帮助。

四、实习感想

我领悟到学生和社会工作者的区别。

附件2

系：

财政经济系专业班级：

学生姓名

实习单位联系电话

实习时间

实习单位

实

习

内

容

单

位

评

价

对实习教学工作的建议

综合评价（优、良、中、差）：

实习单位（盖章）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日

附件3

指

导

教

师

鉴

定

实习

成绩

指导教师签字：

年月日

备注

注：

此表由系指导老师填写。