谈呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准整理文档格式.docx
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呼伦贝尔市住宅小区物业效劳收费标准
附件1：
小
区类别
一类
二类
三类
四类
五类
收费标准〔建筑面积〕元∕㎡、月
五
类
标准
五类
住
宅
小
区
管
理
根底条件
1、规划建筑面积5000平方米以下或单体楼房；
2、小区主出入口设有小区名称标识；
3、小区道路平整无塌陷。
房屋管理
1、楼房外观完好整洁；
2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁；
3、房屋装修无危及房屋结构平安及拆改管线和侵占共用部位现象。
共用设施
1、共用设施、设备运转正常；
2、排水、排污管线畅通。
公共秩序
1、消防通道畅通；
2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案。
3、非机动车、机动车管理有序。
环境卫生
1、小区内设有垃圾箱；
2、共用部位保持整洁；
3、楼道玻璃、扶手整洁。
员工管理
1、建立健全管理制度；
2、建立各岗位业务培训方案，落实考核方法；
3、佩戴标志、工作标准、语言文明。
四
类
四类
住
宅
根底条件
1、小区根本封闭，规划建筑面积不低于5000平方米；
2、小区主出口设有小区名称标识
3、有固定物业管理用房；
4、小区绿化率5%以上〔包括水面〕；
5、小区有固定的停车位和自行车存车场。
房屋管理
1、楼房外观根本完好；
共用设施
设备管理
1、维修养护制度健全；
2、共用设施、设备运转正常；
3、实行24小时报修值班制度。
公共秩序管理
1、定期对效劳人员进行消防培训，保证消防通道畅通；
2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；
3、机动车、非机动车管理有序。
环境卫生管理
1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；
2、适时投放消杀药物；
3、小区共用部位清洁；
4、小区内的道路积雪及时进行清扫；
5、楼道、扶手每周清扫、擦洗1次，玻璃整洁；
企
业
内
部
1、建立健全各项管理制度；
2、建立各岗位业务培训方案，员工培训率100%；
3、员工统一着装，佩戴标志。
档案管理
1、建立完善的档案管理制度〔包括物业竣工验收资料、房屋及设备管理档案、业主资料、日常管理档案等〕；
2、各种根底资料、台帐、报表等齐全。
报修投诉管理
1、建立24小时值班制度，公示效劳联系；
2、建立业主对物业管理效劳报修、建议、投诉等各类信息的收集、反响和处理记录。
财务
1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情况；
管理
2、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细台帐，帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用情况。
三
三类
理
基
础
条
件
1、小区封闭，规划建筑面积不低于2万平方米；
2、有不少于小区住宅建筑面积2‰以上的物业管理用房；
3、小区绿化率10%以上〔包括水面〕；
4、小区休闲活动场地面积100平方米以上，并设有体育、健身设施；
5、小区有固定的停车位和自行车存车场；
6、小区主出入口设有小区名称标识和宣传栏；
7、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识标准；
8、小区交通标识标准，道路畅通；
9、小区出入口、门卫室整洁；
10、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损。
房
屋
1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理效劳；
2、楼房外观完好；
3、楼梯间无乱堆放现象，地面、玻璃窗整洁；
4、房屋装修无危及房屋结构平安及拆改管线和侵占共用部位等现象。
共
用
设
施
备
3、共用设备用房整洁；
4、实行24小时报修值班制度，急修报修15分钟内到达现场，预约维修按双方约定的时间到达现场；
5、主要设备标识清楚齐全；
6、室外共用管线标准有序；
7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象。
公共
秩序
1、小区平安防范制度健全，实行24小时值班制度；
2、小区危及人身平安处有明显标志；
3、定期对效劳人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用；
4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；
5、机动车辆、非机动车辆管理有序。
环境
卫生
1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；
2、建立消杀工作管理制度，适时投放消杀药物；
4、小区内的主路、干路积雪及时进行清扫；
5、楼道、扶手每周清扫、擦洗1次，公共区域玻璃整洁；
6、商业房管理有序，无乱设摊点、乱倒垃圾、乱设广告牌现象。
绿化
1、花草树木长势良好；
2、绿地无垃圾和裸土现象；
员工
1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准和职责范围；
3、员工统一着装，佩戴标志，管理人员和专业技术人员持证上岗率70%。
档案
2、建立业主对物业效劳报修、建议、投诉等各类信息的收集、反响和处理记录，落实维修效劳承诺。
1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情况；
二
二类
1、小区封闭，规划建筑面积不低于4万平方米；
2、有不少于小区住宅建筑面积3‰以上的物业管理用房；
3、小区绿化率15%以上〔包括水面〕；
4、有不少于小区住宅建筑面积3%以上的休闲活动场地，并设有体育、健身设施；
5、小区平安防范具备对讲门禁；
6、有固定的停车位和自行车存车场；
7、小区主出入口设有小区名称和宣传栏；
8、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识齐全、美观；
9、小区交通标识齐全标准，道路畅通；
10、小区出入口、门卫室完好整洁；
11、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损；
2、楼房外观完好，住宅防护栏及阳台封闭标准；
2、楼梯间无乱堆放现象；
1、维修养护制度健全并在工作场所明示；
5、主要设备标识清楚齐全，危及人身平安隐患处有明显标识，对设备故障及重大突发事件有应急方案；
7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象，
1、小区平安防范制度健全，人员统一着装；
5、机动车辆管理制度完善；
6、非机动车辆管理有序。
4、小区内的主路、干路积水、积雪及时进行清扫；
5、楼道、扶手每天清扫、擦洗1次，公共区域玻璃整洁；
6、商业房管理有序。
1、花草树木长势良好；
2、园林建筑、雕塑小品整洁无损；
3、绿地无垃圾、无改变用途、裸土现象；
3、员工统一着装，佩戴标志，管理人员和专业技术人员持证上岗率90%，特种作业人员应持证上岗率100%。
1、建立完善的档案管理制度〔包括物业竣工验收材料、房屋及设备档案、业主资料、日常管理档案等〕；
2、各种根底资料、台帐、报表等齐全；
3、运用计算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进行管理，提高工作效率。
报修
投诉
2、建立业主对物业管理效劳报修、建议、问询、投诉等各类信息的收集、反响和处理记录，落实维修效劳承诺。
1、健全财务管理制度。
按有关规定和合同约定，每半年公布1次物业收费收支情况
2、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细台帐，帐目清楚、准确，定期公布缴存、使用情况。
一
标
准
一类
宅
小
区
管
理
基
1、小区封闭，规划建筑面积不低于5万平方米；
2、有不少于小区住宅建筑面积3‰以上物业管理用房，固定的社区活动馆所300平方米以上；
3、小区绿化率30%以上〔包括水面〕；
5、小区平安防范具备对讲门禁和监控系统；
6、小区有固定的停车位和自行车存车场；
7、小区主出入口设有小区名称、平面示意图、宣传栏；
8、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识齐全、标准、明显、美观；
9、小区交通标识齐全标准，道路畅通，路面平整无塌陷；
10、小区出入口、门卫室、围墙、围栏美观、完好、整洁；
11、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损。
2、楼房外观完好、外墙面砖、涂料装饰材料无脱落，无乱悬挂现象，住宅防护栏及阳台封闭标准；
3、楼梯间无乱堆放现象，墙面、地面、玻璃窗整洁；
4、房屋装修、由物业公司与业主签订管理协议，查验装修方案，建立现场巡视检查记录及验收手续，无危及房屋结构平安及拆改管线和侵占共用部位现象。
公
3、共用设备用房整洁，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修保养记录；
4、实行24小时报修值班制度，急修15分钟内到达现场，预约维修按双方约定的时间到达现场，回访率达90%以上；
5、主要设备标识清楚齐全，危及人身平安隐患处有明显标识，对设备故障及重大突发事件有应急方案及现场处理记录；
6、室外共用管线标准有序，无乱接架空管线有碍观瞻现象；
公共
秩序
管理
1、小区平安防范制度健全，有专职保安队伍，人员统一着装，实行24小时值班巡视；
3、定期对效劳人员进行消防培训，保证消防通道畅通、消防器材可随时启用；
卫生
1、环卫设施完备，垃圾箱保持干净整洁；
2、建立消杀工作管理制度，并根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物；
5、楼道、扶手每天清扫、擦洗一次，公共区域玻璃每月擦洗一次；
6、商业房管理有序；
1、花草树木长势良好，适时修剪，有良好的欣赏效果；
2、园林建筑、雕塑小品，整洁无损；
3、绿地无垃圾、无改变用途和裸土现象；
1、建立健全管理制度、各岗位工作标准和职责范围；
3、员工统一着装，佩戴标志，工作标准、语言文明、作风严谨，管理人员和专业技术人员持证上岗率90%，特种作业人员应持证上岗率100%。
1、建立完善的档案管理制度〔包括物业竣工验收材料、房屋及设备档案、业主资料、日常管理档案等〕；
2、建立业主对物业管理效劳报修、救助、建议、问询、投诉等各类信息的收集、反响和处理记录，落实维修效劳承诺。
1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情况
2、按有关规定建立维修基金管理，使用制度和明细台帐，帐目清楚、准确，定期公布缴存、使用情况。
呼伦贝尔市物业效劳收费核审表
住宅小区
小区名称
小区地址
小区房屋建筑面积
〔平方米〕
住宅
商业用房
车库
其它
物业服务企业
企业名称
企业地址
法人代表
联系
小区核定效劳类别
小区核定收费标准
〔元∕平方米〕
小区业主委员会意见〔70%以上业主委员会成员签名〕
年月日〔公章〕
价格主管部门意见
年月日〔公章〕
物
业主管部门意见
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