医药代表岗位职责详细Word文件下载.docx
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在工作中定期的回顾和修正行动计划,以更高的达到销售目标
发展和拓宽市场,了解市场潜力和维护销售的持续稳定的增长.
执行销售和市场策略并对执行后情况进行反馈
工作积极努力,有责任感.
认真参加公司组织的各项培训和会议
每个公司都不一样，基本不变的是：
1商业维护，保证合理库存，保证正常销售。
2填写报表，反馈信息
3指定或执行公司策略。
第4otc医药代表岗位职责otc医药代表岗位职责
【篇1：
otc代表与医药代表在工作时间的安排上的差
别】
得还需要公司给予有效的帮助，也可提前与主管沟通，例如建议“本月底前签约进货者，赞助灯箱广告”等。
这些都能有效地帮助完成开发新店的任务。
了解商业渠道由于各零售店的进货渠道不统一，在每个ＯＴＣ代表所负责的众多药店中一定存在着不同的供应商，只有少部分的药店会从公司的一级经销商那里进货，更多的药店会从各种不同的渠道进货。
此时，优秀的ＯＴＣ代表会掌握更多的商业渠道的信息，反馈给主管或商务销售队伍并加以配合。
陈列产品药店进货后，并不意味着消费者就可以顺利地购买到，下一步的工作就是尽快将药品从库房转到柜台上，并按一定的要求摆放。
如：
占据主要的陈列位置、更多的陈列面等。
同时辅以ＰＯＰ广告促销，目的是吸引消费者的注意，方便消费者购买。
店员培训店员培训往往被认为是最考验ＯＴＣ代表综合能力、最有难度的工作。
根据一些市场调研公司的统计，店员推荐对消费者的购买决定所产生的影响力并不低于电视广告。
但是，如何开展店员培训？
如何提高店员对产品的推荐率？
面对众多的药店和店员？
许多人往往觉得难以入手。
笔者在这里主要介绍４条经验。
经验一：
店员决不会主动推荐他不了解的产品有一个现实情况我们必须清楚地了解：
在目前乃至未来３－５年内，在流通领域尤其是医药零售业内，从事店员工作的学医或学药的专业人士较少。
大部分店员的专业背景决定了他们对各种产品的了解程度以及融会贯通的程度。
确保相关柜台的每一个店员都能熟知产品的适用范围和竞争优势，是每一个ＯＴＣ代表最基本的工作要求。
经验二：
即使是介绍同样的产品，也不能照搬那些面向临床医生的宣传资料介绍对象的不同，决定了沟通内容的差异。
差异之处不仅在于产品介绍的内容，还包括所有相关信息的介绍角度和侧重点。
譬如，在面向医生时，我们常常涉及药理学作用、药代动力学等专业知识。
而这些内容难免让店员觉得晦涩难懂。
因此，这就要求ＯＴＣ代表把那些与医学、产品相关方面的信息，转化为直白易懂的语言，方便与店员沟通。
经验三：
组织生动实用的中小型店员培训会，可收到事半功倍的效果在培训会上，为能调动店员参与，建议采取一些活跃气氛的手法，如有奖问答、竞猜等。
在产品介绍前，就应先告知与会店员，以便他们能注意听讲。
介绍完后，立即挑出产品最强的卖点、最能打动顾客的说法来提问，答对者当场发奖。
总之把整个会议搞得热热闹闹，才能吸引店员的参与兴趣，才能帮助店员记住产品的卖点，以便向消费者介绍。
经验四：
善于运用会议结果，做好跟进工作。
任何投资都期望
回报。
会议后的回访可以让ＯＴＣ代表再次熟悉店员；
让店员重温你的产品，加深印象；
解决上次未完的事情；
提醒店员推荐产品以及展开更深层次的推广活动。
综上所述，了解了“跑店”的三大任务，在不同阶段根据不同情况确定不同的工作重点，就知道到了一家药店以后该找谁，该办什么事，
【篇2：
药品销售业务工作内容】
药品业务员主要有两种，一种是做otc的，一种是做医院的。
药品业务员要了解自己的岗位职责，首先要明白自己属于哪一类。
一般来说，做otc的任务就是把药品卖出去。
首先，需要先了解自己的市场，掌握各个药店的资料以及门诊的资料，然后再对这些资料进行细分、分级，对于那些有成交意向的客户，再对其进行交谈细节问题，进而使其购买你的药品。
做医院的业务员，主要是跟大夫搞好关系。
具体来讲，药店业务员岗位职责可了以下几点：
1、负责辖区终端客户的开发和管理;
2、负责销售终端维护和促销推广工作;
3、负责辖区内销售档案的建立和管理;
4、定期拜访客户，定期对终端市场进行检查;
5、协助销售经理进行销售谈判、起草销售合同、做好定期结算和结款工作;
6、负责药品市场信息收集与反馈。
销售员的岗位职责是什么？
以下以药品销售员为例，为大家提供一则销售员岗位职责，仅供各位番禺销售员参考。
1、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药；
2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；
对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；
3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；
4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；
5、收集兽药产品市场信息。
对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；
6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。
7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。
8、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；
保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。
9、了解本公司用户兽药使用情况。
应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾
客安全、合理用药。
那要看你做那一类的了
1做otc一般的情况下你的唯一的任务就是如何把你的药品卖出去
首先得先了解自己的市场掌握各个药店资料以及门诊资料
对这些资料再进行细分进行分级那些是有成交意向的客户
再对其进行交谈细节问题使其购买你的药品并对其提供合法的手续（这是维持住客户最起码的东西）你如果是做电话营销的话也是这样不过技巧得熟练的掌握了
2做医院的业务员看着难其实并不难只要把第一步走好其他的都好走了主要是跟大夫的关系搞的好一点了当然有很多东西都是要有人指导的
其实现在做什么都不太好做不过只要你有恒心我想其他的都不是什么问题在这里提点自己的不过很多事情都得自己去感悟的
祝你成功
业务员工作流程
（一）岗位职责
1．完成辖区内的销售任务和各项指标；
2．负责辖区内新客户的开发及老客户维护，促销政策等相关信息传达；
3．负责客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效4．收集客户订单，协助配送员进行商品的配送；
5．处理辖区内客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作；
6.负责客户应收账款的催收与控制；
7．负责辖区内总经销总代理产品、中药、器械、计生等产品的推广；
8．负责辖区内药监局、卫生局等行政部门的拜访；
9．积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关部门；
10．配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作。
（二）业务员必备资料
一套证：
公司的全套证照（备多份）
二份图：
当地地图、今日计划路线图
三张表：
周工作计划表、工作日志表、客户信息统计表
四工具：
业务包、记事本、签字笔、计算器
五资料：
（1）自己的名片
（2）总经销、总代理品种及京丰品种目录
（3）公司促销政策目录
（4）公司相关部门的通讯录
（5）药监、卫生行政部门通讯录
（三）作息时间07:
00起床07:
30出发
08:
00到达当天拜访的第一家客户上班的地方08:
00——11:
30在客户处开展工作
12:
00——13:
30午餐、休息，整理上午的信息和资料14:
00到达下午拜访的第一家客户上班的地方14:
00——17:
30在客户处开展工作17:
30——18:
30返回办事处、晚餐
19:
00配备有电脑的办事处业务员，登上内部及时通
00——19:
30与对应开票员沟通，客户信息、市场信息反馈19:
30——21:
00当日工作交流和次日工作安排
21:
00——21:
30安排次日工作路线图，准备次日工作资料，并进行《九州
通营销操作手册》、《销售108问》的学习21:
00工作日志书写与发送，21:
00前发给所在片区经理22:
00就寝
医药代表的基本工作职能是：
用专业的医学知识和促销技巧，通过对所促销药品的特性的推广与宣传，实现促销的目的。
在现实生活中，医药代表的工作手法主要有两方面：
一是组织各种形式的产品推广会并授课；
二是对临床医药人员进行专业化面对面的拜访。
具体说医药代表的职能包括：
1、建立并维护企业的良好形象
2、通过专业化的市场推广手段推广厂企业的产品3、说服医院买企业的产品
4、指导医生正确是使用企业是药品5、帮助医生取得最大的用药效果
6、通过专业化拜访的手段鼓励医生不断的使用本企业是药品7、为使用我们产品的医生提供帮助、解决问题、清除障碍8、收集企业药品的市场销售信息即市场反映情况9、收集医生以及患者对企业药品的反馈信息10、收集竞争产品的信息及市场销售信息
应该说医药代表出现是意义是良好的，药品生产企业希望有医药专业技术人员向医生讲解新药的性能，告之药品的禁忌症等，从而引导医生正确的用药，同时也借此提高药品的销售量。
为此一些跨国企业在招聘医药代表时，都对他们进行了严格的职业技能培训，帮助他们了解正确的药品销售的理念，代表企业科学、负责的向客户传达药品信息，从而受到广大医药工作者的欢迎和认可。
在这种情况下，医药代表的工作更是一种专业的学术推广，医生和医药代表往往也能建立起良好的私人关系。
按照这样的发展方向和发展思路，医药代表以正常的渠道工作是无可或非的，并且其行为也受到社会各界的欢迎和支持。
要知道，目前世界各国都在利用医药代表向医疗专业人士传递药品的最新信息，从本身来说，医药代表应该是药品的生产企业、医院和患者之间信息传播的载体！
【篇3：
医药销售代表otc转正工作总结】
医药销售otc代表转正工作总结
我自2013年7月16日加入神威药业集团有限公司，至今已度过了6个月，在这六个月实习里，我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀，经过集团总部入司培训、车间实习与市场实习三个阶段，我顺利地从一名大学生转变为一名神威人，开始了我的职业生涯。
入司培训
2013年7月16日—8月5日，我参加了为期21天的军训。
军训锻炼了我的身体；
磨练了我的意志；
规范了我的行为；
增强了我的集体荣誉感；
使我得到了迅速的成长，在此感谢公司对我们的良苦用心。
入职培训中，经过集团领导的介绍和讲述，我更加全面、深入地了解了神威药业，能有幸进入这样一家现代中药行业领航者，我庆幸自己当初的选择，同时也感谢公司给了我机会和这么广阔的平台。
神威文化的学习，让我收获良多并深感认同。
神威阳光文化早就了神威人，我坚信并推崇神威精神：
称职、敬业、公正、无私！
员工职业道德行为规范、保密制度、人力资源管理、职业安全等一系列的培训，使我很快地了解了作为一个职业人所需具备的各项条件和要求，我也必将以此严格要求自己。
车间实习
2013年8月7日—9月9日，我参加了为期四个周的车间实习。
通过在四个不同车间，不同岗位的观察和学习，我亲眼见证了神威现代化生产设备和高科技生产技术，以及严谨的生产过程。
车间实习让我对神威质量有了最直观的认识，让我在以对客户时，可以理直气壮地告诉客户：
“神威药品，从药材种植开始就渗入了严细文化，严把质量关，高于国家标准的检测让出厂药品不仅是合格品，而是优等品，更是行业精品！
”神威药业注重“严细文化”神威人常说的“一支
针，两条命”尤其能体现出神威所推崇的“严细文化”。
神威严把每一道质量关，要么不做，要做就做到最好，做到行业领先。
“严细文化”和创优争先精神极大地感动和激励了我。
让我在以后的工作中更加严谨细致，一丝不苟。
而在车间实习其后的培训中，我系统地学习了产品知识、商务礼仪、销售技巧等知识并进行了现场演练。
让我在以后的销售工作中能够如鱼得水，驾熟就轻。
使我在面对客户时能够展现出更良好的精神面貌及专业品质。
市场实习从9月12日到市场进行实战演练至今。
在公司导师的带领下，更加深入的学习了企业文化、公司制度、产品知识、商务礼仪。
并将之前学到的销售技巧及拜访策略灵活运用到实际中。
在市场实习过程中，通过市场调研等手段，我了解并熟悉了所负责区域神威药业的市场情况及竞品、消费人群、目标药店的情况，并及时向上级反应；
自主对目标药店进行拜访及药店各级人员的客情关系建设；
根据公司统筹安排进行促销活动及店员培训会；
积极对负责区域店铺及目标药店进行铺货和最优陈列；
自主自觉维护好药品价格；
定期对负责区域内药店进行评估、备案或淘汰；
及时做好各项总结，并上报上级领导。
参加地办会议，及时与地办经理沟通工作内容及工作中遇到的问题并及时解决。
与同事交流工作经验和心得，学习新的公司政策及如何灵活应用为公司创造更多的利益。
总结
我在工作期间我严格遵照公司章程，认真做好每一项工作任务，从不迟到早退，用自己的责任心肩负起工作任务。
团结同事，尊敬领导，积极融入同事中，力求将工作做到最好。
在工作中不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，
不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。
当然，我身上也有缺点，我虚心接受并改正。
争取在以后的工作中更加努力，以更好更积极的心态面对工作中的挫折与困难，脚踏实地走好每一步，完成每一个任务，同时求实创新，做一个全面发展的复合型人才。
在以后的工作中，我必将恪守神威天条，秉承严细文化，捍卫神威利益，发扬并践行神威核心价值观，保持“严、敏、实”的工作作风，为神威的明天，为了美好的将来而不断努力奋斗。
我坚信在神威阳光文化的引领下，神威人必将领航现代中药，造福万千人类。
四川-终端事业部otc代表：
xxx2014年1月14日
第5医药销售代表岗位职责医药销售代表岗位职责
医药公司销售部岗位职责明细】
采购部岗位职责制
新特药采购部是公司对外兄弟公司的品牌形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到采购员、到调拔员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。
采购部组织机构图
采购经理
采购主管
采购员调拔员采购文员
一．经理
1.领导公司otc市场及第三终端商品采购与管理工作，领导公司纯销市场及otc市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商（二级经销商）关系，树立公司品牌形象
2.部门内部的人事管理；
掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。
3.协调本部门与其他部门的关系，做好与采购、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。
避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售策划等达不到预期的销售状况。
4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。
5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。
6.采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。
二．销售主管
1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。
2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。
3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。
4.负责督促业务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。
5.掌握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。
6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。
7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成情况。
随机地请客户对业务员、电话销售员做出评价，并记入业务员、电话销售员档案，以促进业务员、电话销售员提高服务质量。
8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。
了解业务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。
9.作好“上情下达、下情上表”工作。
使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。
一般一天的工作流程：
主持早会——会后检查值班电话销售员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量。
一般一月的工作流程：
总结当月的工作情况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排业务员、电话销售员催款——整理过生的客户名单并安排业务员访问。
三．销售助理
1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监督检查工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。
2.负责部门的客户资料管理。
3.办理新客户申请及新药房布点等相关手续，负责与信息部的衔接，随时为销售部提供准确的新客户名单，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。
4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款情况及业务员和客户的意见汇总后发邮件给总经理、销售经理。
5．负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商品的上报与跟踪。
6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。
（情况特殊时每周可作一次）
7.协助信息部将新客户资料准确录入电脑；
同时还应与财务室做好衔接工作，使销售部及时掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。
8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。
9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。
10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：
价格明细表、宣传资料、定单及合同资料等。
11.作好业务员、电话销售员的轮休安排。
通常的工作流程：
早会中核对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后打开电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、销售数据——汇总当日的《工作日志》。
销售方案实施前的准备工作：
制作宣传单、价格一览表、明细表——制作销售情况一览表——准备合同文本、合同补充协议等。
四．电话销售员
1、电话销售员应具备创业热情，富有竞争意识，与业务员一起高效超额的完成销售任务；
2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；
3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流程进行操作；
4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应按照先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失；
5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；
6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并上报；
7、电话销售员应严格按照客户的类别，选择打印格式；
8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域业务员前往了解维护；
9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让业务员前往了解维护，催收货款；
10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；
11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；
12、敬业爱岗、爱护公司财产。
五、业务员
1、业务员应具备创业热情，富有竞争意识，与电话销售员一起高效超额的完成销售任务；
2、业务员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；
3、业务员负责客户的跟踪维护，业务员应合理安排时间拜访所负责区域的客户，至少一周拜访一个客户一次；
对电话销售员提出的未下定单的客户应于24小时内安排拜访，并做好客户访问登记；
4、业务员负责货款的催收，业务员在接到主管或电话销售员对客户的货款催收时，应在24小时内对客户进行拜访，并做好货款催收工作；
5、业务
升级会员 