信息部工作标准化手册Word文档格式.docx
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4)模块化---布线系统中,除去敷设在建筑物内的缆线外,其余所有的接插件都应是积木式的标准件,以方便管理和使用。
5)扩充性---配合技术发展趋势,选择实施的布线方案,并兼容现阶段的需要及为未来的发展预留有足够的扩充的能力。
6)经济性---在满足应用要求的基础,尽可能降低造价。
2.1.3工程施工规范
1)所有骨干电缆、外部信息电缆(包括外线电话)均引至配线系统内。
经配线后连接到水平配线系统。
再以水平配线系统主干线为中心连到各房间的各个RJ45接线盒。
最后经各信息线缆连接到各种终端(如PC、电话以及内线电话委托话机)。
2)所有线缆在天花板上安装在镀锌线槽内(主干槽),从主干槽引至各工作区采用PVC管(如商场要求用铁管则按商场要求)安装,交接点使用转接头,保证线缆从主配线到工作区之间安装是封闭的,以防损坏。
3)充分考虑系统抗干扰能力,网线与电源布线保持一定的距离:
天花板上30cm,工作区15cm。
4)所用网络设备(交换机、路由器)置放在300mm*500mm空间内,连接软线由绕线环来整理。
5)布线一般由远到近的区域进行拉线,以保证网线的最高利用率。
6)RJ45端头的网络连线采用端接方式EIA/TIA的布线标准中规定了双绞线的线序。
标准568B:
橙白-1,橙-2,绿白-3,蓝-4,蓝白-5,绿-6,褐白-7,褐-8。
如图:
7)布线标签标注方法:
◆以每个大户室或中户厅每一排作为一组捆扎,按图示要求的数量分别从机柜房牵引到各房间对应的面板上(两根对应一个面板);
◆按规定的编号原则对网线两端统一编号;
◆保证网线的长度,网线从机柜房墙壁底处引出长度为4米,
◆工作区各个点引出长度为1米;
◆引到工作区面板时保留长度为0.3米,对网线重新编号,作完面板后,在面板上贴上标签,根据用户布置,将网络与电话信息点标签严格区别开来;
◆机柜配线架作完后,使用测试仪进行测试,然后对配线架统一标签。
◆面板底座离地面300mm。
2.1.4验收检测标准及检测方法
结构化布线系统验收标准严格遵循EIA/TIA568B标准(商业大楼电信布线标准)。
EIA/TIA568B测试标准:
串扰指标
>
27db
衰减指标
<
24db
长度
100m
信噪比
5db
阻抗
20ohm
电容
56pf/m
项目完工后必须采用FLUKE测试仪器按超五类线缆测试标准进行测试,并提供相应的测试报告。
第三章.网络规划
3.1网络描述
门店通过使用1条ADSL宽带线路同总部通讯,各门店均建有独立的局域网络系统,目前门店局域网的网络交换机分主干交换机和二级交换机,主干交换机的型号为TPlinkWifi版,二级别交换机为水星16口以太网交换机;
广域网路由器为TPlink,连接联通运营商线路。
营业部网络分为:
内部局域网(办公网、数据传输网ERP、公开WIFI网)、广域网和Internet网。
3.2网络规划遵守标准
1)以太网:
IEEE802.3,10BaseT
2)快速以太网:
IEEE802.3u,100BaseTX
3)千兆以太网:
IEEE802.3z,IEEE802.3x
4)互连网协议:
InternetProtocol(v4)
5)互连网协议:
InternetProtocol(v6)
6)虚拟局域网:
VirtualLocalAreaNetworks(IEEE802.1Q干道协议)
7)虚拟路由器冗余协议:
VirtualRouterRedundancyProtocol(RFC3768)
8)生成树协议:
SpanningTreeProtocol(IEEE802.1D)
9)链路汇聚:
Linkaggregation(IEEE802.3ad)
10)安全认证:
802.1x(PortBasedNetworkAccessControl)
3.3网络总体规划原则
1)先进性和实用性原则
2)高性能原则
3)经济性原则
4)可靠性原则
5)安全性原则
6)可扩展性原则
7)可管理性原则
3.4层次化与模块化设计
1)网络划分为:
核心层与接入层
2)模块划分为:
办公网、数据传输网ERP、公开WIFI网、Internet网
3.5逻辑拓扑规划
可靠性原则
1)采用电信&
网通的2M带宽作主线路。
2)采用双路由、实现办公网络与公开WIFI网通隔离使用,防止通过公开WIFI流失企业内部数据。
安全性原则
1)Internet网与内部局域网物理隔离。
2)统一采用软件防病毒系统,及时更新病毒库,保证桌面及服务器的安全。
3)接入交换机,不划分VLAN,专机专用,方便信息部人员的维护和管理;
消除多网共用一台交换机时的安全隐患。
开放性和可扩充性原则
1)主干网络设备的选型及其模块、插槽个数、管理软件和网络整体结构,以及技术的开放性和对相关协议的支持等方面,来保证网络系统的开放性和扩充性。
可管理性原则
1)为保证系统良好的运行,门店网络需要实施完善的管理。
通过Telnet/SSH提供设备的远程管理,通过SNMP/Syslog提供日志与网管接口。
2)门店网络设备密码由总部统一管理。
3)部署远程带外控管设备,实现总部统一控管。
3.6实施配置标准化
3.6.1IP地址整体规划
当前门使用网的地址段是192开头的。
每门店IP地址分配如下:
使用范围
Ip地址分配
收银主机及前台打印机
192.168.1.11/24-192.168.1.20/24
厨房打印机
192.168.1.21/24-192.168.1.30/24
监控设备
192.168.1.31/24-192.168.1.40/24
公开wifi
192.168.0.2/24-192.168.0.254/24
门店办公网
192.168.1.100/24-192.168.1.200/24
3.6.2主备核心路由器互连连接标准
主核心路由器的型号为TPlink系统,两台路由器的1和WAN口互连,并做网段划分
3.6.3二级路由器的核心连接标准
二级路由器的型号为TPlink系统,以主路由器为网关,公开WIFI信息,采用WPA2加密方式进行加密,并设置门店电话号码为密码。
第四章.设备部署
4.1门店设备部署清单
4.1.1监控设备部署
1)摄像头须对准各个可能出入人员的门口。
2)摄像头须监控收银台及收银人员1米范围内。
3)摄像头监控大厅不能有任何盲区或死角。
4)摄像头监控后厨出菜口一米范围内。
4.1.2运营系统部署
1)前台收银电脑一台。
2)按餐厅平米数确定点餐宝数量,每50平米设立1台点餐宝,如采用柜台点餐模式,则每150平米1台点餐机(如遇客流量大的特殊餐厅,可根据市场研发部客流量调研数进行更改)。
3)后厨煮面岗、配餐岗、水吧岗、水案岗各配备出打机一台。
4)无线接收基站一台。
4.1.3网络系统部署
1)无线路由器两台
2)交换机一台
3)硬盘录像机一台
4)摄像头按餐厅平米数而定,每70平米一个摄像头
5)功放机一台
6)吸项音箱按餐厅平米数布定,每100平米一个音箱
7)工控电源一台
第五章.系统运维
5.1运维目的
保障营业部信息系统安全、稳定、高效运行。
5.2运维内容
硬件:
电脑、路由器、交换机、服务器、中间件、厨房打印机、监控设备等硬件设备。
软件:
ERP系统、OA系统、财务系统等。
通信线路:
电信、网通线路;
局域网线路;
电话线路。
5.3每日工作流程
每日工作准备(9:
00以前完成)
基础环境
1>
检查上一日日志记录、查看日志备忘
2>
检查服务器运行情况、ERP及OA工作状态
网络通讯系统
3>
检查总部路由器的状态灯
4>
检查总部交换机的状态灯
5>
检查各门店监控设备远程接收状况
6>
检测电信、网通线路(用HostMonitor工具检测)
分店保修检查
7>
查看分店保修情况
8>
按保修时间及紧急程度安装下店维修
9>
如无法及时下店解决,立即通知门店启动紧急应急流程
10>
维修完毕填写《维修申报单》
信息部每月巡查两次(每月1-5号、每月15-20号)
11>
检查硬件设备;
查看门店硬件设备有无安全隐患信息;
记录行情门店电脑使用情况及电子设备周边环境
12>
检查软件使用情况;
查看门店电脑有无病毒情况,垃圾文件数量,清理恶意插件
13>
检查路由器的状态
14>
检查广域网的连通性(PING总部通讯IP)
月总结流程(28日-30日)
15>
根据两次检查情况、当月保修情况总结门店电脑使用率、预测硬件剩余使用寿命
16>
归纳总结当月出现问题,出台相应解决办法
5.4应急流程
5.5应急方案
事故内容
应急措施
相关电话
电脑故障
收银电脑故障
(1)重启电脑
(2)重新开启相关程序
相关人员联系方式:
公司信息技术部联系人:
软件供应商联系电话:
通
讯
故
障
本地连接断开
检查网线是否松动、路由器电源是否掉落
本地已连接,无法打开网页
联系网通和信息技术部处理
联通电话:
10010
电信电话:
10000
铁通电话:
10050
客户无法使用WIFI
检测密码是否正确,检测备用路由器电源是否掉落