美容院店务管理基础表格Word格式文档下载.docx

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0-100元/月____人100-200元/月_____人200-400元/月_____人

400元/月以上____人（系列的目标顾客）

1000元/月以上____人（系列的目标顾客）

2000元/月以上____人（系列的目标顾客）

●护理:

100000元以上∕年____人---96次身体+面部---单次护理实际收费1040元以上

（美疗系列+系列护理系列）

100000－50000元∕年_____人---96次身体+面部---单次护理实际收费520元以上

（美疗系列+系列护理系列）

50000元－10000元∕年____人---96次身体+面部---单次护理实际收费104元以上

10000-5000元以下∕年____人---96次身体+面部---单次护理实际收费52元以上

（系列护理系列）

5000元以下∕年_____人---96次身体+面部---单次护理实际收费52元以下

消费时间：

1-6个月______人（系列的目标顾客—280元---550元）

6-12个月______人（系列的目标顾客—355元---710元）

12-－24个月______人（系列的目标顾客—590元---5900元）

24个月以上________人（系列的目标顾客—880元---5900元）

日流量：

1-10人/天□10-20个/天□20-30个/天□30人以上/天□

周流量：

1-50人/周□50-100人/周□100-150人/周□150人以上/周□

月流量：

50－100人/月□100－200人/月□200－400人/月□400人以上/月□

（为什么?

出现老客流失的问题往往忽视了产品的品牌效应,里海之谜销售+顾客管理+品牌产品是稳定A客镇店法宝）

新客人咨询：

一个都没有/周□1-5个/周□6-10个/周□10个以上□

新客人成交易

一个都没有/月□1-5个以下/月□5个以上/月

◆购买次数_________﹪、购买频率________﹪、购买额度________﹪、

店务管理基础表格顾客优化表B

准客户人数：

___人A（30次）:

____人B（10-20次）:

_____人C（1-10次）:

______人

A类只做面部:

____；

___人（原来做过现在不做；

从来没做过。

）又做身体又做面部:

________人

（第一步:

导入里海之谜零时空臻钻系列,客装,简单,奢华,神奇的倒转肌肤年龄,第二步:

导入身体项目,第三步:

导入面部护理项目）

B类只做面部:

导入里海之谜Beluga鱼子精华系列一套,客装,简单,复合,功效第二步:

IT智能美疗系列护理项目,第三步:

导入绿光系列身体家居客装）

C类只做面部:

导入里海之谜Beluga鱼子精华系列单品,客装,简单,复合,功效第二步:

Beluga鱼子精华系列护理项目,第三步:

导入家居客装一套）

消费类型:

一、A类包卡:

__年___期卡（年、半年、季度、）____人疗程卡（）元项目卡_____（）元

单次:

1280元/5折/实际640元/次*48次/年=30800元-----IT全智能美疗系列+零时空臻钻系列（1-2款）护理项目结合（1个眼部（针对个性肌肤最奢华的护理）+1个面部（针对个性肌肤最奢华的护理））或绿光SPA系列全身亚健康调理项目

B类包卡:

698元/5折/实际350元/次*48次/年=16800元-----IT全智能美疗系列护理项目（1个眼部+6个面部）

C类包卡:

__季度____期卡（年、半年、季度、）____人疗程卡（）元项目卡_____（）元

298元/5折/实际150元/次*48次/年=7000元-----Beluga鱼子精华系列护理项目（1个眼部+2个面部）

二、A类套盒：

面部套___2_____身体套_____3_____

B类套盒：

面部套___3____身体套__________

C类套盒：

面部套___9____身体套__________

身体套组：

女性激活身体生命能量套组

女性亚健康生命能量调套组

女性健胸丰挺生命能量套组

三、A类客装单品:

面部____4___身体____6___

B类客装单品:

面部___13____身体___0____

C类客装单品:

面部____19____身体____0___

10月护理次数:

4次_____人3次_____人2次_____人1次_____人0次_____人

护理项目数量:

4个以上_____人3个_____人2个_____人1个_____人

现有身体项目名细：

全身排负能量（背部全身）

瞬间焕颜精华（面部）

释压舒泰精华（头，肩，颈）

健胸丰挺精华（胸部）

女性荷尔蒙提升精华（腹部，卵巢，子宫）

生命能量注入精华（肾部）

美容师团队：

产品知识：

____________销售话述：

______________手法程度；

______________

面部项目

身体项目

护肤类

疗程类

补水

更生平衡净脂水源素

减肥/纤体

绿光能量生命素

鱼子丝蛋白水源素

背部开穴

极致净白柔肤水（N）

面部排毒

瞬间焕颜生命精华

极致净白柔肤水（R）

肩颈保健

释压舒泰生命精华

ICE-Q冰清水凝感应霜

脊柱保健

智能定格休眠深层水漾精华

胸部护理

健胸丰挺生命精华

美白/淡斑

鱼子能量20倍恢复细胞记忆精华乳液

肠胃保健

女性荷尔蒙提升精华

极致净白修护精华

卵巢保养

智能定格休眠净白精华

肾部保健

生命能量注入精华

祛痘

瞬间定格休眠素

智能定格休眠暗疮精华

保养类

松弛/紧致

智能定格休眠3D纤颜紧致精华

祛皱

智能定格休眠抗皱精华

抗敏

智能抗敏修复休眠精华

芳香泡浴

密集智能修复面膜

修复

黑眼圈

极致净白晶亮修护眼霜

理疗类

眼皱

零时空臻钻密集眼部精华

精纯鲟鱼精子细胞能量元素90°

眼袋

纯鱼子精华40倍恢复细胞记忆眼啫喱

特效修复及修饰

零时空臻钻密集能量囊

消费最好的前3个项目

消费最不好的前3个项目

◆了解多个项目？

　　项目推广认同度分析？

　　确定推动哪几类项目　

项目推广不好的原因：

①产品　②员工　③营销方法　④实操技术　⑤营销技术

解决方法：

找出顾客（不来做，现在不做的，正不做的，从来没做的，有要求的）

员工内训（会说会做会卖、会说会做不会卖。

。

产品过关，技术过关，相关意识过关）

基础方法（特点或配合季节，优患搭配）

项目/产品顾客使用人数统计表B

美容院美导:

月份:

消费项目

使用

人数

消费时间、次数

消费

金额

（顾客销售计划）

30天还原20年健康肌肤，定格美丽青春启动方案

步骤

功效

春

夏

秋

冬

面部

清洁

智能电解水离子，卸妆清洁补水一次完成，不摩擦伤害脆弱肌肤

排毒

增加肌肤含氧量，迅速排出毒素（院护1次/周）

爽肤

建立智能锁水网，深层补水，镇静肌肤，提亮肤色

全脸

定格

瞬间锁定受损细胞，使其不参与新生细胞的复制，从而新生完美肌肤

眼部

眼膜

修复细胞，取代眼部产生衰老的坏死细胞

面膜

修复还原细胞

（干性：

可每天使用

油性：

每周1-2次

敏感衰老：

每周2-3次）

精华

（彻底吸收5-10分钟）

眼护

全面修复，提高眼部脆弱肌肤防御能力

还原

30日还原肌肤隐形皱纹斑点

面护

自我调整肌肤水份功能，高效滋润，改善干燥紧绷、粗裂、脱皮现象（但不油腻）

隔离

补水防御，无添加安全不堵塞毛孔

身体SPA

内调排负能量

（全身或局部按摩使用）

促进荷尔蒙的分泌，全面调节体内荷尔蒙的平衡，有效延缓衰老，延缓女性更年期，改善斑点及皱纹（家居经期前后使用）

一、本周收入情况：

总￥119450元

ａ、护理卡

内容

卡类别

品牌分类、数量、单价

数量

里海之谜

其它

年卡

季卡

月卡

会计：

￥75000

b、疗程及特殊项目

项目

里海之谜

眼部

祛斑

合计：

￥37250

c、产品销售

眼部精华

￥元

分析：

_______________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

二、项目升温、品牌、评估

例：

眼部销售10套卵巢保养8套

咨询眼部30人咨询美体50人

建议：

加强美体项目培训、眼部销售

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

三、员工问题及处理方法

A、情绪、原因

有5位员工情绪低落，店长经了解加以安抚、调控

B、工作态度

C、业绩评估分配

李（美容师）销售最棒￥18000，建议组织员工向她学习，请其交流经验

王（美容师）销售下没，分析原因、沟通、鼓励。

D、典型员工问题及处理方法

四、客户情况分析

1、增加客户情况

A、人数

B、分类以消费项目及消费力评估分类

C、可能增加客户及跟进方法

2、客人问题及处理方法、改进方法

A、实际流失客户、人数、原因

B、可能流失客户、原因、人数、弥补方法

C、顾客抱怨集中问题

抱怨、预绝不到。

处理方法

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

五、活动危机预知及开展计划

A、因上周发生的典型问题问题应付方法

B、工作安排、建议活动

下周想组织员工进行销售培训，节日到来要开展

六、寻求支持

A、物品例：

要做海报等

B、政策支持例：

给予优秀员工激励

C、厂家支持例：

产品培训、学习