兴业银行新员工柜员实习心得Word文档下载推荐.docx
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在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准时上下班，
回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁尽管
这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，
使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样
那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长
足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。
我想自己之所以
能够比较快地完成这种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在
这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗？
总结这两个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少
错。
在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是
新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长
的大树！
篇二银行新员工试用期个人总结银行新员工试用期个人总结
不知不觉间，自己在顺义支行营业部的实习工作已经接近尾声，这五个月来的实践工作，
每一天我都有新的收获，每一天都有提高，每一天都能积累到宝贵的经验。
此时静心回顾这
五个月以来的工作与生活，油然而生了许许多多的感触和心得，而这些宝贵的财富也将伴随
着自己走过未来的每一个工作阶段，在未来的每一个工作细节中帮助自己、提醒自己、升华
自己的能力。
从刚刚进入培训当中的应届毕业生，到现在的一个实习柜员，是一个质和量的蜕变。
面
试过后，我们就进入了严格的入职培训，培训中我了解了xx行的历史发展和企业文化，学习
了职业基本技能，掌握了业务流程，深刻的认识到柜员的工作复杂且责任重大。
银行业归根
结底属于服务性行业，而对于银行来说，柜员是银行面向外界的第一窗口，我们的一言一行、
不仅表现了我们自己的业务能力，同时也展现了顺义支行的整体风采，对xx行银行的发展有
着至关重要的作用。
因此，柜员做好服务工作就显得格外重要。
在工作中，我时刻将规范服
务的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，
力争做到让客户高兴而来，满意而归。
起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程，认真记忆每笔业务的交易码，并且注意
各位同事与客户的交流过程，从中能够学到很多业务中需要注意的细节，明确了学习重点，
提高了学习效率。
我把每次学到的重点记在纸上，空闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也
就记在脑子里了，有时看不懂了就问，同事也非常友好地给我讲解，给我学习过程创造了非
常有利的条件。
在各位同事和领导的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐
提高，柜面办理业务的效率也随之提高了，所以对各位同事和领导我心里充满感激。
在业余
时间，我也不忘鞭策自己，认真练习点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能。
虽然
在实际操作之前，我已经做了过很多积累工作，但刚开始上柜操作时还是感觉手忙脚乱，对
于客户的提问也显得不知所措。
在师傅和同事们的真诚帮助和耐心指导下，我虚心地学习请
教，并把问过的业务认真地做笔记，很快我便可以迅速有效的完成存取款、挂失、外汇买卖、
存款证明的开立等各项柜面基本业务。
工作中我深刻的认识到一笔业务的顺利完成，不仅是一项工作，更是一项责任。
银行柜
面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心细心地处理每一笔业务，耐
心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。
同时柜员的工作存在
风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。
作为柜
员，我严格按照xx行有关的的规章制度进行工作。
无论是业务的办理过程，还是图章、凭证
使用保管，都严格按照要就执行。
长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的
将工作中的风险降低。
我深刻的认识到我的每一次失误，都将带来不可预估的后果，可能会
影响到这个企业的信誉。
工作的五个月来，我知道自己的业务水平还有待提高，虽然很多业务都能顺利的完成，
但是在办理业务过程中的速度和熟练程度还有待提高。
以前的工作中也出现过失误，虽然在
之后及时的弥补了过错，但也让我认识到，每一个细节都必须慎重面对，业务完成后也要认
真仔细的审核。
我了解到要做好柜面工作，技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因
此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。
篇三银行试用期工作小结试用期工作小结
尊敬的各位领导、各位同事
时光荏苒，岁月如梭。
转眼我正式进入浙商银行工作已经四月有余。
从2014年10月15
日工作至今，我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下，我始终严格要求自己，努力学
习，提高自身素质，浙商银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与
教导使我不断进步。
对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个机会进入浙商银行工作，对我来说是
十分难得的机遇。
虽然，我来之前有过在农业银行工作两年的经历，但在一个不同以往的工
作环境中，我必须从头学起。
一、加强学习，注重业务能力提高
我狠抓业务知识。
我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经
济、金融法律等最新知识，仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等。
在日常
工作中，我虚心向同事请教，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项
服务技能，增强自身业务素质。
我加强业务锻炼。
融入浙商银行这个大家庭以来，我主要学习柜面现金等业务，要做
好柜面工作，各项技能必须在原有的基础上加强锻炼。
对于我来说，点钞、计算器、中文录
入、个金业务每一项技能都需要加强练习。
在网点同事的帮助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。
营销也是
柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。
为了更好
的进行柜面营销，我还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。
二、严于修身，不断提升自身素质
有了业务知识还不够，银行业归根结底属于服务性行业，还得过硬的业务素质和道德素
质。
职业作风提升。
通过学习职业道德规范读本，我深知作为浙商银行员工，一定得经得
住考验，经得起诱惑，微笑服务，举止文明。
在银行工作存在风险，因此，认真执行和遵守兴业银行新员工柜员实习心得
各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，
尽可能的将工作中的风险降低。
人际交往锻炼。
虽然之前我在农业银行有过两年工作经验，但是在工作中还是会遇到
不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，2014年10月至11月，我跟着大堂经理学
习一月有余，已经在接人待物等方面有了长足的进步。
做好日常工作。
在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天
我都做到准时上下班，到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，尽管只是我的举手之劳，
不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最
好。
总结这四个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少
在此真诚感谢各位领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是
新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，与浙商银行同成长，共发展！
篇四银行
试用期工作总结
工作总结
我正式进入兴业银行渝北支行已经有3个月的时光了，不过在这并不算长的时间里我却
学会了很多。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行
工作，对我来说既是机遇又是挑战。
诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在
银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。
在我刚进银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需
要解决的问题。
在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切。
对于
我来说，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来，从前对经济、金融、法律等方面知识
相当匮乏的我，也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。
在此期间，我看了不少相关领域的书
籍，确实觉得受益匪浅。
在这段时间，支行领导以及部门领导也对我十分关心，让我在实践中去学习。
在做公司
业务工作之前，我就在我们支行实习了将近半年的时间，期间从事的是个人住房按揭贷款以
及营业大厅的实习，经过几个月时间的实习，我大概了解我行的基本个人业务。
每当在接触
到一些不太熟悉的术语时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们
请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
足的进步，而且自己的
心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。
我想自己之所以能够比较快地完成
这种转换，跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛
中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高。
通过这3个月的学习和锻炼，我已经初步了解所涉及的公司业务的基本业务知识，已经
基本能够处理公司业务出现的某些问题。
从对银行业务知识的陌生到现在，我知道自己已经
取得了一定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学习，积极提高业务水平，从而完
全达到能胜任这份工作的能力。
经过3个月的努力，我的日均存款也达到了4000万元左右。
作为兴业银行的一员，我时时刻刻都注意维护着我行的形象和利益，并且保守内部的秘密。
处处以自己是一个兴业人为荣。
篇五银行员工试用期总结个人年终总结
从2013年7月份进入**银行的大家庭以来，到目前为止已经工作半年多了。
2013年对
我而言是人生中一次重大的转折点，这一年我经历了求职、准备了面试、度过了忙忙乱乱的
毕业季，终于欣喜地接到了**银行的录用通知。
在这一年的夏天，我换掉了稚气的格子衫，
穿上了工装高跟鞋，也许从校园到职场的转变并不是十分的完美，但这对于我来说是一次大
的飞跃，我也相信在今后的工作中会给自己带来更大的进步！
小的时候写作文，刚刚学会了“时光匆匆、白驹过隙”这样的词语，总喜欢拿来用一用，
但那时懵懵懂懂的，并不能真正理解这些词语其中的含义。
如今，我作为一名职场新人，也
开始了自己人身历程中美丽的招银情结。
当我回顾这一段从学校走向工作岗位的变化时，除
了真真切切的体会到了时光匆匆外，更多的是感慨于自己的蜕变，同时更加自信于未来的工
作、生活。
还记得刚来时的青涩，对于一切充满了好奇却又一无所知。
规范里都是我没有听过的字
眼，前来办业务的客户也都是一张张陌生的面孔。
看到周围的同事们亲切的与客户打招呼、
对客户咨询的问题对答如流，我问自己我什么时候也可以做到这样？
幸运的是，在这个大家庭里我得到了每一个人真心的帮助。
虽然岗位调整的时间非常紧
迫，但是领导和同事们对我的信任让我更加的自信。
从第一天逐字逐句生硬的记录师傅的每
一个动作，第二天对照规范理解每一个业务的内容，到第三天开始熟悉客户的面孔，慢慢的，在师傅的帮助下自己动手处理业务，直到第二周完成工作交接，正式独立的接待客户。
每一天都是一种挑战，每一次与客户的沟通都是一种历练，但是这种挑战让我兴奋，让我充
满了奋斗的活力。
在编制日报表、月报表时，从刚开始的生搬硬套公式，到现在对数据的分
析有了初步的理解；
在资金及头寸的管理中，我加强与计划财务部及本同事们的沟通，关注
大额资金的往来，做到心中有数；
工作之余不忘记练习打字、翻打传票，不仅仅是对于技能
水平的提升，更是对于自己性格和工作态度的培养；
在同事们加班做业务时，我可以帮忙做
点事情，一方面减轻了同事们的压力，更多的是让自己学习到了业务，更加熟悉我们这个部
门的工作。
也许我现在能够分担的只是这个部门里小小的一部分工作，也许我现在每天做的
只是业务链末端最轻松的一部分工作，但是我相信“不积小流，无以成江海，不积跬步，无
以至千里”，从小事做起，我可以每天超越自己，从而向着更大的目标前进！
从陌生到熟悉、从生涩到熟练，这是三个月带给我的改变，这些都离不开身边同事们的
帮助和鼓舞。
在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，没有责骂，而是理
解与教导，他们用切身的经历传授我经验，这些都是我成长路上宝贵的财富！
在对业务不断熟知的过程中，我也深刻体会到了**银行服务、创新、稳健的经营理念。
我想，过硬的业务素质与良好的道德素质不仅仅体现在我们面对客户的时候，更是要时时刻
刻注入在日常工作生活中，坚持挑战、自省、奉献，对待同事尊重、关爱、分享，工作中严格、扎实、高效。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东
西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己，学习新的
知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。
刚刚踏入社会的年纪，我和**银行一样年轻。
但是年轻，绝不会成为我犯错的借口和逃
避的理由，相反的，年轻带给我更多的活力和更多的热情参与到这个大家庭中，成为众多葵
花中的一朵。
葵花朵朵向日倾。
第二篇兴业银行新员工柜员实习心得
《大学生兴业银行实习报告》
实习报告
2015年3月1日至4月3日，我在兴业银行北京西单支行进行为期了一个月的实习。
实习是为了让应届毕业生能够更好的迈入社会和参加工作。
通过实习，我们可以更好地了解到一个与我们在课本中看到的不一样的社会，同时。
无论在人际交往、事件处理，还是专业知识、专业技能方面，我在银行实习这一个月对我都是一种难得的提升和学习。
在这段实习的日子里，我经历了很多，学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不足。
现将我的实习情况做一个整理报告。
一、兴业银行基本情况
兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，1988年8月26日开业，注册资本399亿元，总行设在福建省福州市。
开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。
二、实习情况及感受
在实习期的前两周，我的实习岗位是大堂经理助理，我的主要工作是辅助大堂经理接待顾客并且为顾客进行拿号、开卡、介绍理财产品并且帮助顾客进行理财产品的购买和赎回。
头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，作为一个普通的大学生，我平时并不怎么关注理财，所以刚开始工作的时候面对理财产品的清单我也是一头雾水，感觉自己这个大堂导储是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了
很大的改善，过同事的细心解释和我自己的认真研究，短短几天我就可以熟练的向顾客推荐理财产品，回答顾客的问题以及帮助顾客计算收益。
也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
在这个过程中，我学到了很多平时接触不到的知识，当然在在推销理财产品的过程中会碰到各种各样的情况，需要强大的随机应变能力。
比如说面对青年或中年的客户，交流起来可能会方面简洁很多，但是面对稍微年老一点的客户就要耐心的介绍，因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥。
当然，作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气，不能在客户面前表现得唯唯诺诺，那样只会适得其反，让客户认为你所代表的银行不好产品也不好。
不管怎样，虽然不是正式员工，但也要时刻注意自己代表的是兴业银行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝准则的同时，也不能失掉自己的尊严。
经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。
平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。
由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
作为一名大堂的导储，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。
我也会跟随大堂经理和客户经理陪同客户进行一些简单的业务，因此也接触到了不少柜台的业务。
银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账，银行卡的开卡挂失补办等业务，还可以办理对公业务，主要是针对企业做开户销户、结算，如支票支付和对账单等。
因为我们支行拥有一个开卡机，可以直接在机器上办理开卡手续和进行理财产品的购买和赎回，所以很多业务我们都会推荐顾客在机器上进行，这样大大的节约了顾客在柜台排队和办理的时间，因此我深刻的感受到了银行也是随着时代在进步的。
当然也因为这个机器是柜员机，需要大堂经理的授权，所以我的工作也包括帮助顾客在开卡机上办理各种业务。
不过也有一些上了年纪的顾客对机器设备十分不信任，不愿意使用机器办理业务，而更是倾向于交给柜台办
理，因为他们想看着柜员亲手为自己进行存款等业务，而不是对着没有人情味的冷冰冰的机器，想必这也是机器的一个弊端吧。
在这不长的实习期间中，我体会到了服务行业的艰辛，在一次大堂晨会中，主管跟我们说建行行长张建国提出“银行是弱势群体”的事情，并且跟我们提到，银行不是弱势群体，但是银行的职员是确确实实的弱势群体，作为一个服务行业，我们同样也要对顾客笑脸相迎，注意态度，在银行大堂工作我觉得十分有意义，因为可以接触到各种各样的人和事，你可以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识，如果客户有需要，我们尽量为他们解答。
在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。
通过实习，我更好的理解了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，第一次发现以前感觉十分遥远的时事新闻如此深刻地影响着身边的一切。
就在我刚刚开始实习的时候，人民银行就发布了降息的消息，刚刚熟悉了的浮动利率表就成了一纸空文，大家都忙着计算新的利率和回答客户的疑问。
其实在这次实习之前，我总觉的降息和利率这一类新闻和我关系并不大，但是自从接触过银行业只后，每每看到这类新闻，我都会仔细看一下各种分析评论，在接触个贷后，我才发现原来这份工作跟这些政策的联系是如此紧密，调息成了大家挂在嘴边的话题。
3月10日的时候正好赶上发放国债，我们的上班时间比以往早了一个小时，据同事说上一次卖国债的时候卖了好几天才卖完，这次应该也得卖好几天，但是意想不到的是发放当天8点开始卖，10点的时候三年期的就已经卖完了，到中午休息就已经结束了。
有很多顾客在下午的时候才过来问，得知已经卖完了的时候也惊讶不已，经过这件事，我也对理财产生了浓厚的兴趣。
在这期间空闲的时间里，我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，特别是美国的金融危机。
由于我是要继续读研深造的，所以这些知识对我以后的学习也是有很大帮助的。
在实习的后半段时间里，我被调到了楼上的贷款零售部，接触到了个人住房贷款的整个流程。
由于每个购房者按揭购房后，都向贷款行申请贷款，等到银行审批放款后，才算是正式购房成功。
一般说来，房贷合同分为个人贷款合同和抵押贷款合同。
相比较而言，个人贷款合同的内容比较复杂。
首先就是要包括合同三方面的信息银行的信息（贷款分（支）行，银行联系电话，负责人等等）；
房屋的开发商信息（比如开发商名称、企业法人信息、企业所在地）；
购房者的信息（购房者名称，联系地址，身份证号码等等）。
个人住房贷款。
首先要求客户提供身份证、户口、购房收据、首付收据以及和开发商签定的合同，还需要各种证明，如单位开具的未婚证明或结婚证和收入证明，银行开出的现金流量证明。
经相关人员审查无误后，方可复印或者扫描，在复印件上要加盖复核人的公章，以证明材料的真实性。
经本人签字同意后，应向人民银行提交身份证复印件，通过中国人民银行个人征信系统，查询贷款人是否有其他贷款，并确认其还款良好。
根据客户的还款能力，即收入情况，确定其还款时间和每月还款金额。
一般来说，都选择等额本息还款，把按揭贷款的本金总额与利息总额相加，然后平均分摊到还款期限的每个月中进行还款。
不仅要将房屋的各种信息录入到贷款系统中，还要输入个人信息，对所有的纸质文件进行扫描存档，以便调查审核和日后的检查。
在经过上级的审批合格后，该项贷款即可通过客户的银行卡发放到其帐户，并从下一个自然月开始还款。
如有能力提前还款，需要提前一个月通知银行，并办理相关手续。
银行规定，在贷款未满十二个月提前还款，则要收取一定的手续费。
总而言之，即使经过了学习，我还是认为，贷款是银行各种业务的核心，有很多东西都还需要学习，即使以后可能不会去银行工作，但是对于银行贷款业务能够有一定程度的了解的话对
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