人事制度Word文档下载推荐.docx
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三、管理权限与职责分工
1、公司机构编制的组建与调整报总经理审核、董事长批准。
2、综合管理部负责公司的劳动人事统计汇总，上报国家及地方有关劳动人事部门。
3、公司按国家有关规定委托专业机构管理部分员工人事档案。
四、人事工作纪律
1、佛山英明物业将严格遵守国家、广东省及佛山市有关人事政策法规，按照公司制定的人事管理各项规章制度、规定的管理权限和工作程序开展人事管理工作，如有违反，将追究有关当事人和主管领导的责任，直至纪律处分。
2、公司的人事工作者，要坚持原则，秉公办事，保守秘密，不循私情。
五、附则
1、公司根据本总则制定各项具体的人力资源管理制度；
2、本规定由综合管理部负责解释并修订。
机构设置及人员编制管理规定
一、基本原则
1、公司根据高效务实的原则设置组织机构及岗位，遵照权责利统一的原则，提高工作效率和经营管理水平；
2、公司根据业务实际需要，合理确定组织架构、岗位编制和员工数量。
二、机构设置
公司现设立有职能部门与业务部门，其中，
1、职能部门现有：
综合管理部，下辖人事、行政、后勤、财务等管理职能。
2、业务部门现有：
客服部、工程部、安管部。
三、组织架构及编制管理
1、公司根据工作需要设置组织机构并配备人员；
2、综合管理部为组织管理的职能部门，负责组织架构的调整、定编定员的核定等工作。
四、职员分类
1、专业分类
专业类别
岗位
客服类
样板间客服、水吧客服、客服文员、客服管家、客服领班、客服主管、客服经理
工程维修类
设备维护员、装修管理员、工程领班、工程主管、工程经理
安管类
保安员、保安领班、保安主管、保安经理
职能类
后勤服务员、专员、主管、经理
2、职务分类
岗位等级
岗位类别
P0实习生
客服/工程维修/安管类/职能部门实习生
P1基层操作人员
客服/工程维修/安管类一线员工
P2基层专业人员
客服/工程维修/安管类领班、职能部门一线员工
P3基层管理人员
主管级员工
P4中层管理人员
部门经理、副经理
P5高级管理人员
总经理、副总经理、经理助理
招聘管理规定
1、为规范公司所有的招聘行为，提高招聘质量，提升公司形象，特制定本制度。
2、招聘工作须遵循“严格考核、综合评价、择优选拔、量才录用”的原则进行。
二、招聘需求审批
1、提报流程
（1）部门填写《招聘需求表》（见附件），根据招聘需求审批权限进行审批，审批结束后提报综合管理部，招聘人员与用人部门进一步沟通用人要求，以便选择合适的招聘渠道。
招聘需求审批权限：
需求岗位
提报
审核
决策
P0、P1、P2
非职能岗位
部门主管
部门经理
综合管理部
总经理
P2职能岗位、P3
P4
（2）综合管理部根据年度内各部门定编和实际在职人数进行复核，并根据审批流程进行后续审批。
（3）审批完毕，综合管理部开始正式招聘。
2、招聘周期
以审核通过时间为岗位招聘开始日期，人员招聘到岗周期为：
P0员工为7天、P1员工为14天、P2员工为21天，P3员工为30天，P4员工为60天。
3、其他说明
新员工的入职审批，必须在《招聘需求表》审批流程完成后才可进行。
4、招聘类型
（1）内部招聘：
公司鼓励员工内部竞聘、调配和推荐人才。
经面试考核后，同等条件下优先内部员工或员工推荐的候选人。
（2）外部招聘：
利用外部招聘渠道收集简历，筛选、面试，最终确定人选。
三、招聘渠道
综合管理部负责根据招聘岗位，选择有效招聘渠道，确保招聘工作顺利进行。
1、招聘渠道
（1）内部晋升/转岗
公司有岗位空缺时，优先考虑内部晋升或转岗，给予内部员工更多发展空间，激励员工工作积极性。
（2）内部推荐
公司有岗位空缺时，鼓励员工推荐合适的社会人才，但原则上不聘用在职员工的亲属（含直系、非直系），如确有必要的，按下述原则操作：
公平的发展空间：
凡是有内部晋升机会，符合条件员工应一视同仁，拥有同等机会竞聘。
②公平的竞争机会：
内部推荐或其亲属自行与公司接洽应聘事宜时，其应有义务向公司声明，并参与正常的招聘流程。
③合理的岗位安排：
不能把员工及其亲属同时安排在“有可能存在舞弊、财务风险”的部门和岗位工作。
（3）外部招聘
专业招聘网站、人力资源中介机构（含人才市场、劳务派遣公司、猎头等）、报刊杂志、校园招聘、校企合作。
2、信息发布
收到审批完毕的招聘需求表后，招聘人员根据岗位性质和要求，选择合适招聘渠道，即可对外发布招聘信息，开始招聘。
（1）招聘工作应建立在综合管理部与用人部门招聘接口人相互沟通、讨论的基础上。
（2）招聘费用集中由综合管理部作年度、月度预算，按财务预算审批权限进行审批。
（3）公司在职员工（非参与招聘的人员）内部推荐非亲属候选人的，候选人经录用并通过公司试用期考核转正的，公司将按新员工人数奖励推荐人200元现金/人。
兄弟公司员工推荐的，参照本标准执行。
四、面试及录用
1、面试
（1）初试
由综合管理部负责，候选人到达公司后填写《员工登记表》（见附件），同时招聘人员收取应聘者简历、相关证件复印件、查验原件。
面试结束后，招聘人员需及时填写《面试评估表》（见附件）。
综合管理部推荐复试人员资料必须包括：
应聘人员个人简历、相关证件复印件、初试《面试评估表》，并口头与用人部门沟通初试整体情况，以便用人部门复试参考。
（2）复试
复试由用人部门主导进行，综合管理部可视实际情况参与复试过程。
复试结束后，复试官需及时填写《面试评估表》。
（3）面试权限
面试岗位
初试
复试
P3、P4
2、甄选、录用
（1）综合管理部应及时就复试情况，与复试官沟通、讨论是否录用。
（2）确定录用人员，由综合管理部按照入职审批流程发起入职审批，审批通过后，开展候选人背景调查、通知员工进行健康检查。
（3）对于复试后未被录用的主管及以上岗位的应聘者，综合管理部应电话告知应聘者。
3、入职审批权限：
录用岗位
审核一
审核二
4、入职审批
所有通过复试确定的可录用人员，在入职报到前，必须进行入职审批。
五、背景调查
为提高招聘质量，降低用人风险，综合管理部须对确定录用的候选人进行背景调查。
1、佛山英明物业所有岗位候选人入职前均需进行背景调查。
2、调查内容和时间
（1）资质调查是指对拟录用候选人以前工作表现、工作经历、工资待遇、个人品格等情况的核实，具体参照《资质调查表》（见附件）进行。
（2）背景调查应在“入职审批”前进行，合格的背景调查是入职审批的必要条件。
3、调查方与核实人
候选人自行提供的证明人、综合管理部搜集的候选人前一个工作单位人事部或其他同事。
4、调查形式
综合管理部必须亲自以电话访谈或登门拜访的方式开展候选人背景调查，并将调查报告存放于候选人个人档案中。
六、健康检查
所有候选人在发放“录用通知书”前必须进行健康检查。
1、检查项目：
心电图、胸片、肝功能检查。
2、检查机构：
（1）入职健康检查可在公司所在城市指定的体检机构进行。
（2）为确保体检结果的真实性，综合管理部可根据体检机构资质、费用等条件，筛选一家医疗或体检机构，签订定期合作协议。
3、体检费用
新聘员工健康检查的费用由员工个人承担。
4、其他说明
（1）综合管理部告知候选人在拿到体检结果时及时将体检报告邮寄或邮件给公司；
（2）新聘员工入职报到当天须提交体检报告原件，并存于员工档案内。
七、入职审批
1、综合管理部填写《入职审批表》（见附件），按照入职审批权限逐层报批。
候选人背景调查、员工健康检查合格后，由综合管理部发出《录用通知书》（见附件），告知员工入职资料准备、报到日期等具体事宜。
2、相关资料：
《招聘需求表》、《员工登记表》、候选人简历、相关证件复印件、初试/复试《面试评估表》、《入职审批表》。
八、入职报到手续
新聘员工报到当天，综合管理部负责办理入职手续。
1、收集入职资料：
公司指定银行卡复印件1份
身份证复印件2份（正反面复印在一张A4纸上）
学历复印件1份
资格证书复印件（若有）
一寸彩色登记照1张
健康检查报告原件1份（体检合格）
前一工作单位加盖公章的离职证明“解除/终止劳动合同通知书”原件1份，“竞业限制说明”原件1份（若有）
2、入职手续办理：
《入职审批表》员工本人签字确认薪资和试用期信息；
签订一式两份《劳动合同》/《劳务协议》；
签署《保密政策确认书》（见附件）；
发放《员工手册》并签署《员工手册签收表》；
录入考勤指纹；
综合管理部带领新员工熟悉各部门办公区后，前往所属部门报到。
3、其他后续事项
办公电脑：
由用人部门负责人向综合管理部进行资产申购流程；
工作牌：
员工入职后三个工作日内，由综合管理部发放给员工。
人事管理工作规定
1、为规范公司的人事管理工作，根据国家和本省市有关法规、政策，制定本办法。
2、综合管理部是公司的人事工作管理部门。
二、管理职责
1、员工人事管理工作的管理职责
（一）在核定的机构编制范围内，根据各项目实际需求及人员余缺情况，编报年度人力资源需求计划；
（二）劳动合关系管理；
（三）人事档案管理；
（四）员工试用期管理；
（五）人事异动管理；
（六）员工离职管理；
（七）员工离职再聘用管理。
三、劳动关系管理
公司所有正式员工必须于入职后三个工作日内签订劳动合同及保密协议。
1、签订要求
（1）必须统一使用黑色中性或碳素笔填写，不得涂改，否则无效；
（2）须有员工本人签字，并加盖公司公章。
2、劳动合同签订类型及年限要求
（1）新聘员工劳动合同签订
所有新聘员工的劳动合同一律签订三年固定期限。
（2）在职人员劳动合同续签
劳动合同到期前两个月，综合管理部整理出劳动合同即将到期人员名单，根据员工近三年的绩效考核情况，与用人部门协商后根据劳动合同审批流程，对于可续签劳动合同的员工，提供续约三至五年的《续签劳动合同审批表》（见附件）。
P1、P2、P3
续签审批通过的，综合管理部发放《续签劳动合同审批表》给员工本人签字确认；
用人部门内审批未通过的，在劳动合同到期日前三十日，由部门经理、综合管理部共同与员工沟通劳动合同到期自然终止，沟通完毕后由综合管理部在劳动合同到期当天为其员工办理劳动合同终止的离职手续。
《续签劳动合同审批表》及续签完成的劳动合同存于员工个人档案中。
四、人事档案管理
所有员工的人事档案均为公司的保密资料，离职员工的纸质档案至少继续保存两年，电子版资料长期保存。
1、人事档案包含资料明细
（1）初入职时所有资料
员工登记表（含登记照片一张）
个人简历
身份证、银行卡（公司指定银行储蓄借记卡）、学历复印件各1份
资格证书复印件、资质调查表（若有）
前一单位加盖公章的离职证明“解除/终止劳动合同通知书”原件1份和竞业限制说明原件（若有）
学生证复印件和毕业生推荐表（应届毕业生）
《入职审批表》（新聘，有员工本人签字）
《劳动合同》/《劳务协议》
《保密政策确认书》、《员工手册发放确认书》
（2）在岗期间产生的资料
续签的《劳动合同》、《续签劳动合同审批表》
《月度工作计划考核表》（根据公司绩效考核周期存档）
《异动述职报告》
《异动审批表》（有员工本人签字）
《假期申请单》、《未打卡说明单》
《员工离职审批及工作交接清单》（离职员工档案内含）
2、档案查阅规定
因工作需要，部门经理在综合管理部办理查阅登记手续后可查阅本部门员工的人事档案，但档案不能离开综合管理部办公室，也不允许复印、拍照；
仅董事长、总经理或授权相关人员可直接调阅人事档案。
五、员工试用期管理
1、试用期限：
P1、P2员工试用期二至三个月，P2财务、P3、P4员工试用期三个月。
试用期间表现优秀的，部门可向综合管理部建议给予员工提前转正。
试用期请假（不含年休假）转正时间顺延；
请假累计超过7天的，做自动离职处理。
2、办理转正手续
员工试用期结束前十个工作日，综合管理部书面通知（邮件或纸质件）员工所在部门经理试用期结束信息，部门经理根据员工试用期考核情况回复转正意见，综合管理部负责办理转正手续。
（1）如期转正
员工提交书面《转正申请》，部门经理根据《员工转正考核表》（见附件）对员工试用期工作进行评估，并在该《员工转正考核表》（见附件）中填写转正意见，根据转正审批权限进行审批；
员工本人
审批结束后二个工作日内，综合管理部将转正评估结果与员工本人沟通，员工在《员工转正考核表》（见附件）上签字确认；
综合管理部及时调整人事档案/花名册中员工的状态，并将相关表格存于员工个人档案内。
（2）提前转正
员工在试用期表现特别优秀的，部门可申请提前转正，但员工试用期不能少于一个月；
部门经理填写《员工转正考核表》（见附件），并附员工试用期内工作成绩及表现说明，提交综合管理部进行后续审批；
审批结束后二个工作日内，综合管理部将结果反馈部门经理，由部门经理与员工沟通，通知员工提交转正申请；
员工在二个工作日内将转正申请提交至综合管理部，综合管理部在《员工转正考核表》（见附件）上签字确认。
（3）延长试用期
部门经理根据员工试用期表现，向综合管理部建议延长员工试用期的，综合管理部发放《延长试用期通知单》（见附件），由部门经理和员工双方签字确认后交综合管理部存档。
员工试用期只能延长一次，且劳动合同原约定试用期和现延长期总时长不得超过六个月。
（4）试用期不合格
部门经理与员工本人沟通后，提交《试用期员工考核表》，注明处理意见后，综合管理部为员工办理离职手续。
3、转正生效的条件
（1）《员工转正考核表》通过审批；
（2）员工撰写《转正申请》并亲笔签字；
（3）入职培训考试合格。
六、人事异动管理
公司人事异动，包括新聘、转正、晋升、降职、调薪、临时借调、永久调动、考核期满、离职等。
（一）新聘（即入职审批，详见“招聘管理规定”）
（二）转正（详见“员工试用期管理”）
（三）晋升/薪资调整
1、公司根据需要，对员工的职位或职级进行晋升调整，在公司职位空缺的情况下，优先考虑内部晋升，以调动员工工作的主动性和积极性。
2、晋升类型
（1）职级晋升：
即薪资调整，指职位不变的情况下，薪资级别、薪酬的调整。
（2）职位晋升：
指职位的晋升，薪资级别、薪酬根据晋升的级别确定。
3、权责
综合管理部负责制定和修订公司的员工晋升制度，员工晋升资格、部门编制审核等管理工作。
部门经理、总经理和董事长负责对员工晋升进行考核。
员工晋升审批权限：
董事长
3、基本原则
（1）品德和业绩并重原则：
晋升需要全面考虑员工的品德、个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
（2）逐级晋升与越级晋升的原则：
员工一般逐级晋升，为公司做出突出贡献或有特殊才能的员工，可以越级晋升。
（3）纵向晋升与横向晋升相结合的原则：
员工可以在本部门、本岗位序列内晋升，也可以通过轮岗、代理等方式在不同部门、不同岗位晋升。
（4）能升能降的原则：
根据绩效考核结果，员工职位、薪资可升可降。
4、晋升条件及内容
1）职级晋升
（1）晋升资格：
员工工作表现良好，并六个月及以上未进行职级的调整。
（2）晋升考核内容：
月度绩效考核平均分在80分以上（含）的；
（3）晋升标准：
职级晋升每次只能上调一级。
2）职位晋升
①P1员工晋升至P2（非职能岗位）：
员工在本岗位工作满六个月，通过晋升面试；
拟晋升人员原岗位有人员接替；
②P1、P2级晋升为P3：
在本岗位上工作满十二个月，近六个月的月度绩效考评平均分在80分以上；
③P3晋升为P4：
在本岗位上工作满十二个月，近十二个月的月度绩效考评平均分在80分以上；
④P4晋升由总经理提名，董事长批准。
①晋升考核评分在85分及以上；
②经竞聘面试，员工符合拟晋升岗位《岗位说明书》所列明的各项要求。
职位晋升每次最高只能上调两级。
5、晋升流程
①部门填写《异动审批表》、《员工晋升考核表》（见附件）提交综合管理部审核；
②综合管理部审核拟晋升人员的晋升资格及所在部门编制，符合条件者按晋升审批权限办理；
③确定晋升人选后，综合管理部将结果通知部门负责人及员工本人；
④晋升调离原岗位时，需与相关人员进行工作交接。
（四）降职
员工连续三个月或一个年度内累计四个月未完成工作计划，月度绩效考核分数在70分以下的，或出现公司制度所列明的严重违纪行为时，公司将对员工进行降职处理。
降级审批权限：
审批生效后，综合管理部、部门经理与员工进行面谈，员工在《异动审批表》上签名确认。
（五）临时借调、永久调动
由调出部门填写《异动审批表》（见附件）并将此表提交综合管理部，综合管理部再转调入部门审批，审批结束后由综合管理办理后续审批流程；
（六）考核期满
异动中设置了考核期的（如岗位晋升等），待考核期满时，需员工所在部门经理发起《异动审批表》（见附件）确认考核期结果及薪资变动信息，交由综合管理部办理相关信息变更。
（七）离职（详见“离职管理”）
（八）其他说明
①除新聘、离职外的各类异动审批完成后，综合管理部应在三个工作日内与员工沟通其异动信息，并让员工在《异动审批表》上签字确认。
②《异动审批表》的审批手续应在其生效日前办理完毕，综合管理部根据《异动审批表》的审批结果办理相应手续。
《异动审批表》、《异动述职报告》（若有）应存入员工个人档案中。
七、离职管理
公司或员工中任何一方提出提前解除劳动关系的，均应按国家规定时间提出书面通知，并按公司规定办理离职手续。
1、解除劳动关系通知期
（1）试用期内员工需提前三天提交书面辞职信；
（2）正式员工需提前三十天提交书面辞职信。
2、离职面谈
部门经理收到员工离职申请的，应视情况予以挽留；
对于骨干员工经挽留后仍要离职的，部门经理应通知综合管理部进行离职面谈，并填写《员工离职面谈表》（见附件）。
3、离职审批
员工填写《离职审批及工作交接清单》（见附件），并附《辞职申请》、《员工离职面谈表》，根据离职审批权限，进行审批，审批结束后交综合管理部办理手续。
4、离职手续办理
（1）员工离职当天持《离职审批及工作交接清单》（见附件）及工作交接明细办理离职手续，部门经理应保证离职员工已归还所有的公司欠款、公司财产、设备及与工作有关的资料等，如有未归还或遭到损坏的物品，公司有权要求离职员工赔偿损失；
（2）员工办理完毕各类交接手续后将以上表单交综合管理部，经确认无误后，要求员工在《离职审批及工作交接清单》上签字确认；
（3）员工离职生效日期以考勤记录为准。
5、离职手续签批流程
单据发起人
公司相关各管理岗位
6、违纪解除劳动合同手续
（1）对于违反公司相关规章制度的、或给公司造成经济损失的员工，由综合管理部与员工所在部门沟通，给员工发出《处罚通知书》（见附件），原件由公司存档；
（2）由综合管理部人员持“处罚通知书”原件及《异动审批表》逐层进行离职审批；
（3）综合管理部联系违纪员工，通知其前来办理离职手续。
7、其他说明
（1）最后给付员工的费用应包括：
①到最后一个工作日（以考勤记录为准）尚未支付的工资；
②加班费；
③其他尚未给付员工的款项；
④如有物品遗失或损坏等，须扣除的赔款。
（2）若离职员工未办理完毕离职手续，公司有权暂停发放当月工资或其他收入且不办理退工手续。
（3）综合管理部在离职员工离职手续办理完毕后，进行退工手续的办理，包括开具《解除/终止劳动合同证明书》（见附件一式两份，一份由员工签字确认存入员工档案，另一份发给员工本人），提供社保信息等。
八、离职再聘用
1、再聘用条件
非公司主动淘汰而离职的员工，可以再次聘用。
2、再聘用面试及后续手续办理
对于拟再聘用的员工，仍需参
升级会员 