商业街管理方案范文文档格式.docx

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一、依法经营、文明经商的规定

1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商业街的各项管理规章制度，及时处理相关证照，亮证经营，服从商业街管理人员的管理，维护商业街信誉。

如有违反，本商业街有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。

2、商户须按工商、税务等行政相关工作人员门的规定要求，自觉缴纳相关费用。

3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，甲方有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。

4、为保护广大消费者的利益，本商业街商户必须严格遵守国家、省、___关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。

凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商业街有权解除其合同。

5、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，甲方都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。

6、为维护商业街的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商业街销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商业街统一协调管理。

凡有不服从商业街统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商业街经营秩序者，本商业街按规定给予相应处罚，直至解除合同。

7、商业街内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。

如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商业街除责令当事人赔偿道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。

8、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。

9、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商业街管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。

10、商业街将定期或不定期举办“文明商铺”的评比活动。

二、

消防安全管理规定

1、商铺的防火责任人为商户。

各商户必须遵守国家、省、___关于安全防火的各项规定，须与商业街签订并严格履行《防火责任书》，保证经营场所的消防安全。

2、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座，电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。

3、各通道严禁堆放货物、纸箱、等，保证商业街各通道畅通无阻。

4、各商户及从业人员必须爱护商业街内的消防设施，如烟感器、花洒头、灭火器等，必须掌握消防知识及防护措施，学会正确使用消防器械，杜绝火灾隐患。

5、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具（abc干粉灭火器）。

三、

卫生管理规定

1、商业街公共区域的清洁卫生由清洁公司负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。

本商业街管理人员有责任监督管理。

2、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁，遵守商业街的卫生管理规定，服从商业街管理人员的监督管理，配合清洁人员共同搞好商业街卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。

3、各商户必须负责本商业街及前面区域的卫生，保持整洁干净。

须在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。

严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。

4、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，若需清洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。

5、各商户有责任提醒自己的客户在商业街内不乱吐乱扔，遵守商业街的卫生规定。

6、对于违反卫生规定的行为，商业街管理人员、清洁人员有权制止、指正。

7、商户若发现卫生不合要求，应及时向本商业街管理人员反映，有权要求清洁部门改正。

8、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，如有违反，商业街管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚，情节严重的，将解除合同。

四、

商户场内管理规范

1、销售规定。

本商业街交易必须遵守国家及政府的法律法规和商业街各项管理规定，依法经营，服从管理；

必须本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，、各商户必须遵守各项消防安全规定，如有违反，甲方有权要求商户限期礼貌待客；

本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。

2、商品规定。

商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商业街销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。

3、装修规定。

商户柜位装修必须按照商业街规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商业街的装修规范执行。

4、经营规定。

商户在本商业街统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。

本商业街产权为本开发商所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。

5、广告招牌、商品标识的管理规定：

1）需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必须事先向商业街相关工作人员提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定的时间内按照商业街要求完成，相关费用由商户自行承担。

未经批准自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的，商业街有权制止并根据情况予以警告、拆除没收相关物品等处罚，由此所产生的费用和损失均由商户自行承担。

2）为维护商业街形象，未经商业街相关工作人员书面许可，不得在商业街外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物，如有违反，商业街相关工作人员有权制止并根据情况予以相应处罚。

3）为维护商业街形象，营造良好的经营环境，未经商业街相关工作人员许可，严禁在商铺内外张贴任何有损商业街和其他商户利益，影响商业街正常经营的标识，如铺位转让等。

4）为维护商业街形象，营造良好的经营环境，未经商业街相关工作人员许可，严禁在商铺内外张贴商品促销广告标识。

如需进行促销活动的，必须提前向商业街相关工作人员提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商业街的整体美观。

如有违反，商业街有权给予警告、清除、罚款等处罚。

5）为维护商业街的整体形象，商业街相关工作人员有权对需要制作灯箱广告（商铺招牌）的商户进行统一规划指导，商户需在规定时间内按照商业街要求制作___，相关费用由商户自行承担。

如有违反，商业街相关工作人员有权根据情况予以相应处罚。

6）商户在商业街内外张贴、悬挂的招牌、广告和标识，其制作内容和形式必须符合有关法律法规规定及商业街管理规定。

如有违反，商业街有权进行监督整改，由此产生的费用和责任均由商户自行承担。

10、通道、公共区域的管理规定

1）不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商业街的整体美观及购物环境。

如有违反，商业街有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行承担。

屡劝不改者，商业街将给予罚解除合同等处分。

2）商户不得私自占用公共场地。

如有特殊情况，需临时利用其铺位周边场地的，需事先向商业街相关工作人员提出书面申请（需注明使用面积、时间），经批准后，商业街将根据情况收取一定的费用。

擅自占用公共场地的，商业街有权处以相关的处罚。

3）商业街通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品。

2022年商业街集中整治方案

为了进一步加强区（镇）市容和环境卫生管理，改变主要街道存在的脏、乱、差现象，创建卫生城镇，经研究决定，对前锋环岛——八一七街——商业街（以下简称“两街”）路段进行综合整治，以此促进我区市容和环境卫生管理水平的提高，为琅岐经济区的开发建设和人民群众生产生活创造优美舒适的环境。

指导思想

城市管理是一项系统工程，要坚持综合治理。

为了确保综合整治工作实现预期目标，区（镇）各有关职能部门要密切配合，按照现有的法律、法规，实行依法治理。

在采取各项治理措施的同时，要加大宣传力度，营造良好的舆论氛围，强化群众思想教育工作，从根本上改变不良的生活、卫生习惯，既要注重阶段性成效，更要注重长效管理，为琅岐经济区创造一个整洁、优美、有序、舒适、和谐的环境。

___领导

为了加强对综合整治工作的领导，决定成立琅岐经济区（镇）“两街”综合整治领导小组。

综合整治领导小组下设办公室，办公地点设在琅岐镇政府，与镇清违办整合办公，负责日常活动___工作，对每个阶段的活动提出具体的工作安排（以下称“两街”整治办）。

整治目标

通过深入、扎实地开展“两街”综合整治工作，争取___年___月底前实现“两街”无占道经营、无违章搭建、无店外店、摊外摊、无沿街堆放、无堆积垃圾、无卫生死角；

做到规范管理，规范“门前三包”，规范店面招牌、广告牌和横幅标语，规范道路交通秩序，达到整洁、优美、有序、和谐的目标。

整治内容：

1、交通秩序整治工作。

着重抓好规范停车、行车秩序。

从严处罚乱停放、无序行车。

坚持堵疏结合，增设停车位，加快停车点选址，确保“两街”交通顺畅有序。

2、占道经营整治工作。

加强对流动摊点管理，严厉打击乱占道、乱摆摊等现象，坚决取缔“马路市场”和“两街”经营户店外店、摊外摊的违规行为。

3、违章搭建整治工作。

加大规划执法力度，依法拆除违法违规有碍市容市貌的乱搭乱建，禁止占道围档建筑。

4、广告招牌整治工作。

集中整治户外广告和标牌设置，对逾期、破损、断壳、不洁的户外广告和不文明不规范的标牌进行一次性清理。

5、环境卫生整治工作。

临街单位、住户和商店严格实行“门前三包”责任制，严禁将垃圾杂物随意扔放。

重点解决临街暴露垃圾和卫生死角、垃圾乱倒等问题，沿街两侧餐饮店达不到排污和卫生要求的，限期整改或吊销营业执照。

6、加强对出殡队伍路线安排和秩序整治。

整治措施

1、区城市执法大队职责：

（1）负责取缔沿街门前等处乱堆放、悬挂、晾晒、设置有碍市容观瞻的物品；

（2）负责取缔在沿街路段摆摊设点；

（3）负责取缔沿街单位、居民、商家等占道堆放、经营、作业，严禁“摊外摊”“店外店”；

（4）负责取缔沿街违章搭盖建筑物；

（5）负责取缔未经相关部门审批的占道经营早、夜市。

2、区公安分局、区运管所职责：

（1）负责对沿街车辆停放点的选址设置；

（2）负责对不按规定行车和乱停放车辆行为进行处罚；

（3）负责对“两街”交通设施的设置维护和规范行车；

（4）负责计生大楼前禁停柴三机、三轮摩托车和货车等车辆；

（5）负责会同区运管所对前锋客运车站的选址搬迁。

3、区工商局职责：

（1）负责对“两街”内不涉及前置审批无照经营户的取缔；

（2）负责对“两街”店牌店招设置和文字的规范管理；

（3）负责对“两街”店牌店招在内的户外广告的巡查监管。

4、区社会事务和社会治安综合治理办公室职责：

（1）负责“两街”内中小型餐馆的食品卫生审批和监管；

（2）负责“两街”内中小型餐馆无证经营户取缔。

5、区运管所职责：

（1）负责对前锋环岛客运车站的搬迁工作；

（2）负责对“两街”内的三轮车经营户进行岗前教育培训。

6、琅岐镇政府职责：

（1）负责“两街”内长队伍出殡的管理；

（2）负责“两街”内长队伍出殡路线的安排；

（3）负责落实“两街”内的单位、住户、商家的“门前三包”制度签订；

（4）负责对“两街”内的路面保洁工作。

整治行动安排

第一阶段：

调研和制定方案阶段（___年___月___日至___月___日）

依照法规，结合本区实际情况，认真___调研，明确工作目标和工作重点，制定具体行动方案，统筹规划，合理安排。

第二阶段：

宣传发动教育阶段（___年___月___日至___月___日）

加强宣传发动教育工作，由琅岐镇人民政府发出“两街”综合整治通告，对沿街经营户和群众分发教育宣传材料，召开管理区（村）座谈会，宣传“两街”整治的意义，引导群众自觉遵守法规。

第三阶段：

集中整治阶段（___年___月___日至___月___日）

集中区（镇）相关部门联合执法行动，对屡教不改、继续违法行为给予强有力的打击，形成处罚一部分、教育一大片的效果。

第四阶段：

建立长效机制阶段

集中整治阶段结束后，“两街”整治办要逐步建立长效管理机制，加强日常管理，确保“两街”长期保持整洁、优美、有序、和谐。

“两街”办工作经费今后视工作开展情况由区（镇）财政予以一定补助。