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对服务对象要求办理的事宜,实行急事急办,特事特办,难事巧办,不以任何借口拖延。
对群众反映的热点、难点问题及时进行解决,做到件件有回音,事事有结果。
五、加强公众服务形象建设,精心打造“百姓城管”、“服务城管”。
将服务客商的理念引入城市管理工作,找准城市管理与服务群众的结合点,像服务客商一样服务市民群众,像抓招商引资工作一样抓城市管理,坚持“听百姓声音,请百姓参与,为百姓服务,让百姓满意”的城市管理理念,精心打造“百姓城管”、“服务城管”品牌,努力树立城管部门良好的公共服务形象。
六、加强城市管理和园林绿化建设,对标株洲不断实现新跨越。
以株洲城市管理为榜样,深入开展“治乱、治堵、治污”大行动,推进“八项整治”,打造更加宜居的生活环境;
以创建国家生态园林城市为载体,高标准编制城市绿化规划,大力加强园林绿化、环卫基础设施建设,全面提升城市绿化品位;
以违法建设“零增长”为目标,着力加强违建防控,深化和巩固“大拆违”成果;
以深化城管体制改革为目标,强化城市管理检查考评,加大精品示范路、示范小区创建力度,实现城市综合管理水平的新提升,使我市城市综合管理水平达到全省最优、国内先进水平。
以上承诺,热忱欢迎市民群众监督、举报。
第2篇:
路政执法人员承诺书
路政执法人员承诺书
作为一名路政执法人员,在市局支队的正确领导下,高举党“十七大”三中、四中全会的伟大旗帜,本人始终坚持以科学发展观参与路政执法工作,始终坚持以国家公路法律法规为标尺,始终坚持以严格执法,公正执法为主题和以路政、治理超限工作为中心,紧紧围绕大队年初制定的各项工作目标,狠抓公路建筑控制区的管理、超限运输的现场管理和源头管理;
狠抓路政队伍建设,提高路政人员自身的综合素质;
狠抓公路法律法规教育,利用各种契机,不拘一格,积极宣传,努力提高公路沿线居民的爱路守路护路意识。
对同样的事情、同样的对象,如果运用良好的处理方式,用语措词到位,证据不卑不亢,效果往往就不一样,行为反应也明显不同。
对执法过程中各种矛盾的化解主要反映在观察判断、应变速度、处理方式、措词语气、程序规范、节律把握等方面是。
根据路政执法的实践,已形如形成多种具有执法艺术含量的执法方法。
主要有:
1、营造氛围法。
在路政执法中,营造良好的执法氛围,是一项基础性工作。
加强法制宣传,车主用户法制意识,形成支持执法的大环境,不失时机地把握现场态势进行深入浅出的宣传教育,及时向围观者讲清受处罚者违法事实和执法依据,取得旁观者的支持,形成支持路政执法的环境氛围,加上我们路政执法者的真诚举动,使行为人减少受罚的逆反感、增加其认罚的自责感,从而自愿接受处理。
2、刚柔相济法。
刚是指执法具有严肃性、强制性、神圣性。
既必须理直气壮,敢于碰硬,语气坚定地指出行为人违法事实,处罚理由和依据,宣布处罚决定。
但刚性执法需要到了柔性操作,柔就是要教育在前、理字当先,先说理、后处理、耐心讲道理、以理服人、刚柔并举、软硬兼施、有度有节。
3、揣摩心理法。
违章行为人的年龄、职业文化层次以及违章原因的不同,其心理形态亦不同。
揣摩心理,就是要察言观色,透过违章行为人的言谈举止、面部表情、衣着体貌等现象,窥测行为人的内心世界,把握其心理状态和脾气性格,对症施略,弱化其受处罚的逆反心理,掌握执法的主动权,提高执法的功率。
4、以礼相待、文明执法。
作为受处罚者,在一般情况下,其心态是抵触的,倘若这时我们能文明礼貌、平等待人,给予处罚者人格上的尊重,当行为人深切的感觉到这种精神上的尊重的存在时,必然会唤起其理性上的思考,促使抵触情绪的弱化及至消除。
即使是简单的敬礼,也是表示对对方的尊重,是希望对方理解、配合的无声语言,也是履行神圣执法职能的象征手语,由此会产生良好的效应。
5、缓解随导法。
俗称“冷处理”,耐心听取当事人陈述和申辩。
对拒不接受处罚、态度蛮横、出言不逊的行为人,只要没有动手打人,妨碍执行公务等出格的行为,就要把握节律,放慢实施处罚的过程,采取克制和一定限度的容忍。
给予脑筋转弯的时间,以避其锋芒,冷其情绪。
在对其宣传教育的基础上,让其冷静思考,亦可将其带离现场,进行处罚,尽量避免在现场形成争锋相对的对抗僵持局面。
6、紧密配合法。
路政执法每岗两人以上,发现违章而进行纠违(处理)时,要发挥合作优势,掌握主动,不失时机的“帮腔”,劝散围观“敲边客”,一唱一和。
如果配合默契,实施执法就会得心应手。
现在正值“政风行风民主评议”时期,化解路政执法过程中与相对人发生的各种矛盾,避免各种不必要的麻烦甚至于投诉等显得尤为重要。
矛盾的化解需要有敏锐的政治洞察力,娴熟的法律知识。
善于观察和发现问题的能力,能言善变的口才等。
这就须要我们不断学习总结,提高自身的素养,才能更好的化解矛盾,才能取得良好的执法效果。
我路政大队全体队员,团结一心,锐意进取,辛勤工作,完成了年底的各项工作目标和任务,取得了一定的成绩,当然,我们深刻认识到路政工作也存在问题,如周边县市超限车辆冲关较多,路政设施仍有待改进等。
在新一年即将来临之际,我在此郑重正诺,将认真学习科学发展观,以“三个代表”的重要思想为指导,全面贯彻上级的指示精神,结合我队实际,做好路政执法和各项服务工作。
一是依法行政,文明执法,热情服务,严格管理,积极做好宣传工作,不断提高群众爱路护路意识。
二是加强上路巡查,做好违章当场制止和超限源头管理,特别是严防各类超限车辆的严重超限行为,在超限管理过程中不许出现只收费而不缷载现象出现,应该重点在于管理而不是收费。
三是要做好沿线公路、主要县道的标志设置和道路交通安全设施的设置。
四是继续抓好队伍建设,加强学习,提高综合素质。
五是加强公路红线控制区范围的审批管理工作,停止永久性建筑物的审批,严格控制临时建筑物的审批,特别是加强审批后的督查工作,绝不允许未批先建、距离不够等现象发生。
六是加强对非公路标牌的清理、规范、许可工作。
七是逐步提高路政案件办案质量,特别是法律文书的制作要规范、齐全,办案程序要到位合法,做到即合法又合理。
八是提高路政统计信息及报表的真实性、准确性和及时性。
我们清醒地认识到路政执法工作的艰巨性、长期性,决心在明年的工作中,认真总结经验,虚心学习,将我大队的路政工作逐步推向规范化、法制化。
在以后的工作中,我们将再接再厉,踏实工作,使我们大队路政执法工作更上一个新的台阶。
第3篇:
作为受处罚者,在一般情况下,其心态是抵触的,倘若这时我
们能文明礼貌、平等待人,给予处罚者人格上的尊重,当行为人深切的感觉到这种精神上的尊重的存在时,必然会唤起其理性上的思考,促使抵触情绪的弱化及至消除。
五是加强公路红线控制区范围的审批管理工作,停止永久性建筑物的审批,严格控制临时建筑物的审批,特别是加强审批
后的督查工作,绝不允许未批先建、距离不够等现象发生。
第4篇:
行政执法人员文明执法、严格执法承诺书
行政执法人员文明执法、严格执法承诺书
为贯彻落实《行政执法人员文明执法若干规定》,忠实履行宪法、法律、法规赋予的职责,依法执法,文明执法,切实保护公民、法人和其他组织的合法权益,作为行政执法工作人员,本人向全社会公开承诺文明执法,保证做到:
一、依法行政,忠实履行职责
严格依照法定权限履行职责,充分尊重当事人的各项权利。
接待群众、解答咨询、受理申请时,热情接待,认真记录,耐心解答,严格履行一次性告知的规定。
进行行政执法检查、调查时,主动出示执法证件,依法有序进行,不采取诱导、压制、强迫的方式进行,不损坏当事人财物。
作出行政处罚决定,做到事实清楚、证据确实,不以行政处罚代替刑事处罚,行政处罚决定严格适用行政处罚裁量阶次和标准。
采取强制措施或者进行强制执行时,依据法定条件、法定程序进行;
选择适当、必要的方式、强度,避免造成不必要的损失。
二、遵守执法仪表风纪规范,规范执法用语
在执法时,衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好,谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人,不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。
着制式服装要配套穿着,不与便服混穿;
保持头发整洁,不染彩发;
不浓妆艳抹;
不佩戴首饰;
不嬉笑打闹、高声喧哗,不酗酒。
三、遵守执法车辆管理规定,规范驾驶行为
除执行执法公务外,不将执法车辆用于其他公务及其他无关活动,不在餐饮、娱乐、商场、景区、学校、体育场馆等文化娱乐场所门前停放。
驾驶行政执法车辆时,严格遵守道路交通安全法律、法规、规章,并按规定车位停放;
不酒后驾驶车辆,杜绝危险及不文明驾驶行为,保持车辆号牌完整、清晰和车身整洁;
不使用无牌车辆从事行政执法活动。
四、为严格自律,我坚决做到:
(一)杜绝简单粗暴,激化矛盾;
(二)杜绝冷漠生硬,以势压人;
(三)杜绝脏言秽语,恶语伤人;
(四)杜绝办事拖拉,推诿扯皮;
(五)杜绝徇私舞弊,刁难报复;
(六)杜绝举止粗暴,野蛮执法;
(七)杜绝酒后上岗,失态毁誉;
(八)杜绝吃拿卡要,敲诈勒索。
以上承诺真诚接受社会各界和广大群众的监督,如有违反以上承诺的行为,本人愿意承担相应责任,接受相应处理。
监督投诉电话:
承诺人:
第5篇:
汝阳县文化行政执法人员文明执法承诺书
汝阳县文化市场综合执法大队行政执法人员公正文明执法承诺书
为贯彻落实《国家公务员行为规范》、《文明执法规范》,忠实履行宪法、法律、法规赋予的职责,依法执法,文明执法,切实保护公民、法人和其他组织的合法权益,作为行政执法工作人员,本人公开承诺文明执法,保证做到:
接待群众、解答咨询、受理申请时,热情接待,认真记录,耐心解答,严格履行一次性告知的规定。
作出行政处罚决定,做到事实清楚、证据确凿,不以行政处罚代替刑事处罚,行政处罚决定严格适用行政处罚裁量阶次和标准。
采取强制措施时,依据法定条件、法定程序进行,并选择适当、必要的方式、强度,避免造成相对人不必要的损失。
调离执法大队工作岗位,立即上交行政执法证件,切实做到依法行政。
二、遵纪守法,公正廉洁执法
在执法过程中,做到廉洁奉公,执法为民,不得有意刁难或勒索行政管理相对人和服务对象,不得以任何借口要求当事
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单位(人)为个人提供方便,严禁以权谋私、索贿受贿,接受宴请等;
不得截留和私分罚没物品;
不得发现违章隐瞒不报、弄虚作假,为违章者说情等。
三、讲究仪表,文明规范执法
在执法时,遵守公职人员仪表风纪的有关规定,做到衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好。
站、坐、走姿势端正、稳重。
保持头发整洁,不染彩发,不浓妆艳抹,不佩戴首饰。
谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人、规范用语、简单明了。
对公民、法人、其他组织有不同认识的,耐心听取,依法解释,以理服人。
不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。
为严格自律,我坚决做到:
(一)杜绝简单粗暴,激化矛盾;
(二)杜绝冷漠生硬,以势压人;
(三)杜绝脏言秽语,恶语伤人;
(四)杜绝办事拖拉,推诿扯皮;
(五)杜绝徇私舞弊,刁难报复;
(六)杜绝举止粗暴,野蛮执法;
(七)杜绝酒后上岗,失态毁誉;
(八)杜绝吃拿卡要,敲诈勒索。
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监督投拆电话:
0379-
年月日
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第6篇:
第7篇:
执法,承诺书
篇1:
行政执法廉政承诺书行政执法廉政承诺书
为进一步严肃行政执法纪律,规避行政执法风险,确保行政执法工作质量,树立央行和央行人的良好形象,现做出如下郑重承诺:
1、严格执行行政执法各项法律法规,遵守行政执法程序,坚持客观公正、实事求是,依法行政,严格保守被检查单位的国家秘密和商业秘密。
2、按时完成行政执法任务,全面真实地汇报检查结果,不隐瞒检查中发现的各类违规问题,对重大违规问题及时向行领导汇报。
不擅自向被检查单位允诺检查处理意见。
3、执行公务时态度和蔼,举止文明,言行得体,虚心听取被检查单位的解释和意见。
4、检查期间不接受被检查单位安排的宴请、旅游、娱乐、联谊活动。
5、不收受被检查单位的任何纪念品、礼品、礼金、消费卡和有价证券。
6、不借用被检查单位的资金或在被检查单位报销应由个人承担的费用。
7、不借工作或职务之便吃、拿、卡、要,不向被检查单位介绍业务和推销商品,不利用职权或知晓的被检查单位商业秘密、内部信息为个人谋利。
8、不向被检查单位提出与检查工作无关的要求。
9、不参与赌博等违反社会公共秩序的活动,不在工作日中午和值班时饮酒。
10、不经商办企业,不从事有偿中介活动,不在经济实体中兼职或利用职务之便为亲属经商办企业谋取利益。
以上承诺本人将严格遵守,如果违背了上述承诺,本人自愿接受行政执法责任追究和承担党纪、政纪责任及法律后果。
特此承诺。
承诺人(签字):
党组书记(签字):
年月年月日日篇2:
一、依法行政,忠实履行职责
二、遵守执法仪表风纪规范,规范执法用语
四、为严格自律,我坚决做到:
以上