浅议汇仁集团的医药物流Word下载.docx

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关于我国医药企业的物流研究，国内外的相关文献要紧集中在宏观的行业现状及进展思路方面的研究，具体到医药企业的个案研究儿乎为空口，这也是本文研究汇仁集团物流问题的初衷：

对企业有指导意义和针对性。

对汇仁集团的物流现状研究需要建立在已有研究成果的基础上才能分析的更全面和深入。

目前我国对医药企业的物流现状研究有以下儿种观点：

辽宇中医药大学经济治理学院的张雪和谢明在《论我国医药物流的现状及进展建议》中，分析了我国医药物流存在的技术、体制、观念、治理方面的问题，并提出了四大进展计策即政府的宏观政策、电子商务平台的应用、大力进展3PL或4PL和培养物流专业人才。

南京中医药大学的倪赌妍和申俊龙认为我国医药物流基础薄弱、重生产销售轻物流、自营物流普遍、信息化程度低，医药企业应该抓住机遇积极促进传统物流向现代物流的转型，措施包括更新现代物流观念、打造配送中心、引入3PL、推进物流信息化和标准化。

有以上医药行业的现状及物流问题的研究，对笔者研究汇仁集团物流问题有宏观的指导意义，并明确了医药行业物流的现状及进展趋势。

1.2.2医药生产企业的物流解决方案研究现状

通过笔者对医药企业物流解决方案相关文献的研究和总结，具体的物流解决方案要紧集中在四方面：

（1）构建供应链

曹阳在《医药企业物流供应链的构建》—文中，建议医药企业从总体规划、招标釆购、库存治理和物流信息系统的建立方面着手实施。

沈阳药科大学工商治理学院的杨舒杰对医药制造业实施供应链治理的策略进入了深入研究，得出结论:

建立集成化思想观念、优化设计与构建供应链治理系统、重组医药物流业务流程、建立新的绩效评佔系统，是提高我国医药企业竞争力的关键。

（2）优化业务流程

流程再造最早是90年代初山美国治理学家MichaelHammer与JamesChamp在《公司重组:

企业革命宣言》中提出来的，流程再造救活了一批正处于衰退期的企业，一时之间流程再造风靡全球，随后也产生了专门多新的理论方法。

我国国内对外经济贸易大学的张彦从流程再造的角度摸索企业而临的物流问题，制造性地将企业流程再造理论与物流及供应链治理理论结合在一起，将物流问题看作是多个流程及子流程的组合，通过将子流程的结构化重组提高企业的物流效率。

除此之外，沈阳药科大学的杨舒杰、黄小勇在《对我国医药行业实施供应链一体化的探讨》中讨论我国医药行业供应链一体化的战略意义，提出医药行业供应链一体化的策咯，即提升对医药行业供应链一体化的认识，加快实施供应链治理，重视供应链一体化的研究和实践。

（3）信息化建设及物流人才的引进与培养

现代物流离不开运算机网络和信息技术的支撑，信息化不仅是医药企业能否真正运作现代物流治理的关键，也是能否成功扩张、降低治理成本、保持盈利的关键。

企业只有依靠强大的信息系统和医院、零售网点、供应商建立信息共享，关心供应商、医院、零售商供货、存货，提供服务才能抢占市场。

山东医专的刘希娟在《我国现代医药物流的摸索》中也认为信息化是医药企业能否成功扩张，同时乂能降低治理成本的关键因素，也是更快、更好地响应客户的最差不多支持。

已有的研究成果一样是从宏观方面阐述这两条物流策略，裘索在《浅谈医药流通企业信息系统建设》—文中重点介绍了物流信息系统的构建，但依旧浮于理论层面，对实际操作的指导意义不大。

1.3论文思路及结构

通过以上相关文献的研究，笔者明确了医药行业物流现状及进展趋势，总结了行业物流问题的一些通用解决方案，本文将圉绕汇仁集团公司的物流现状展开分析，总结汇仁医药物流的成功之处及存在的问题，有针对性的提出适合汇仁物流的解决方案及计策。

论文结构如下所示：

第一部分：

前言。

分别论述了选题的背景及意义、国内外研究现状和论文思路。

第二部分：

汇仁物流的现状。

包括汇仁集团的简介和汇仁物流的现状。

第三部分：

对汇仁物流存在的问题的分析。

第四部分：

提出解决汇仁物流存在问题的计•策。

第五部分：

结论。

2汇仁物流的现状

2.1汇仁集团的简介

汇仁集团创建于1992年，是一家按健康产业链拓展，产学研相结合，科工贸一体化，集成式进展的中国大型医药企业集团。

汇仁集团秉承'

仁者爱人"

的核心理念，走出了一条独具特色的健康产业的进展之路，企业综合经济实力快速提升，2005年销售收入突破30亿元。

跻身于江西省工业十强企业、中国工业行业排头兵企业、中国民营企业100强企业等行列。

汇仁"

商标被评为'

中国驰名商标"

和'

中国医药行业十大阻碍力品牌〃。

汇仁集团坚持'

致力振兴民族医药"

科技是第一生产力"

的进展观念，投巨资在中国药谷一一上海张江高科技园区建设国家级研发中心，中心拥有向全国开放、国内规模最大的中试平台和一大批国际领先水平的仪器设施。

2005年，汇仁乂在英国牛津科技园建立了欧洲研发中心。

强大的研发能力保证了汇仁产品的高品质和源源不断地推出疗效确切、价格低廉深受消费者欢迎的新产品。

现在，汇仁已形成补益类、妇科儿科类、抗生素类、消化系统类、循环系统类中成药和化学药等10多个系列，9个剂型100多个规格的产品群。

其中有10个产品拥有国家发明专利。

2001年后，汇仁先后在江西、上海、郑州、深圳、哈尔滨等地收购和兴建了6家医药公司。

位于江西南昌高新区的汇仁医药商业中心建有中部地区规模最大，配套设施最完备的医药仓储物流中心。

短短的儿年，汇仁医药商业差不多雄踞江西医药商业首位，上海汇仁医药也已跻身上海医药商业前10名。

1

2.2汇仁集团物流现状

2.2.1汇仁物流的组织结构

健全的组织体系对实现物流治理的规范化和高效率具有决定性的意义。

物流中心是公司对企业物流负有责任和权力的组织机构，统一治理汇仁集团的物流运作。

汇仁物流中心下设打算、货运、仓储、装卸四个科，职员180余人，要紧承担集团总部生产所需物料以及销售所需成品的收发、仓储、包装加工、生产运转和全国成品运输配送供应。

2.2.2汇仁物流设施

汇仁集团的仓储全部自建、自管。

随着时代的要求，国家监管要求医药仓库必须实施和通过GMP〔药品生产治理规范）、GSP（GoodSupplyPractice良好供应规范），在社会仓库还不能，满足需要的情形下，2000年以后，公司总部兴建了18000平方米的仓库。

在南昌高新技术开发区兴建了占地3.2万平方米的汇仁医药物流中心，集采购、配送、仓储、零售交易为一体。

2.2.3汇仁物流配送方式

企业进展至如此规模，一直坚持利用社会物流服务，实行全部运输外包,至今仍没有购置一部运输车辆。

（1）采纳'

分包"

方式，立即不同的运输业务分割开来，交给不同的物流企业、运输公司或个体司机来承担。

要紧用社会招标、线路承包、契约指定三种方式确定运输单位和车辆。

（2）依照产品的特点、市场各经销商对物流的要求，选择适宜的物流模式，分别与全国性、区域性、专线物流运输多家公司签订长期合作协议，以实现综合成本和效率最正确结合。

（3）为加强对市场的服务，降低运输风险，所有的运输均采纳门到门的运输及配送，要求一次配送到位，减少不合理的周转，强调柔性物流。

（4）贯彻公布、公平、规范、专业的原那么。

对运输进行统一招标，成立招标项H工作组，集中审讣、法律、物流等专业人员，通过规模化和竞价招标降低成本，同时提高运输的抗风险能力，运作也更加规范、顺畅。

（5）通过加强运输治理、与第三方物流公司协作，来实现高效、安全、经济的配送，有力地支持了公司的销售战略。

2.2.4汇仁采购方式

通过项U治理，整合采购业务，剔除不合格供应商，调整供方结构，提高采购产品质量，降低生产成本。

公司与上白家供应商建立了战略合作伙伴关系。

通过伙伴间的紧密合作，减少供应链的不确定性和风险，改善企业供应的柔性，快速响应市场和生产的需求，从而积极阻碍库存水平、生产周期、生产过程，并最终阻碍对客户的服务水平。

2.2.5汇仁分销方式

汇仁集团与全国近千家医药商业公司结成了长期的战略联盟伙伴关系，这近千家医药商业公司的销售额口前已占据中国药品销售市场的60%以上，它们有着广泛的分销渠道，能够保证汇仁产品顺畅地到达数以万计的药店、诊所和卫生院等销售终端，方便消费者购买到正宗、经济、优质的汇仁产品。

2.3汇仁物流的成功之处

（1）降低交易成本，提高企业效益

从市场运行成本角度分析，汇仁物流对普遍降低交易成本所作的奉献要紧表达在交易过程和交易主体行为这两方面。

从交易的全过程看，汇仁物流与合作伙伴在交易过程中尽量减少相关交易费用，如运用网络搜寻交易对象信息方面的费用大为降低，建立稳固的合作伙伴关系能够减少各种履约风险,从而幸免仲裁、法律诉讼等行为所产生的费用。

另一方面，从交易主体行为看，汇仁与合作企业建立物流联盟，进行长期合作，能够在专门大程度上抑制交易双方之间的机会主义行为，提高企业对不确定性环境的认知能力减少因交易主体的'

有限理性"

而产生的交易费用。

另外，汇仁建立了一个比较结构稳固、高效运作的物流网络，不仅能够减少组成要素之间的磨损和交易成本，减少用户使用网络资源和要素的成本,还能够放大各要素的功能，提高要素和整个网络的收益。

再者，现有企业业务流程的创新能提高生产率。

对这些业务流程的创新，减少步骤，缩短周期,加快反应速度。

随着步骤的减少，在每一个步骤上的积压和库存也就减少了，从而获得了生产率优势。

汇仁物流越来越注重的是整个供应链物流的治理，注重整个物流系统总成本的合理操纵和企业整体经济效益的提高。

（2）优化供应链的价值制造过程，提高企业核心竞争力

在国际全球化的背景下，由于采购、制造和分销物流的范畴日益扩大、运作日益复杂，任何企业物流都不可能在每个物流环节上专而精，从培养企业物流的核心竞争力动身，每个企业物流都应该选择某一或某儿项物流活动,选择物流供应链上的某一段作为核心业务，而在其他方面应更多借助其信息技术和治理上的优势，采取多种形式的合作。

山此，汇仁物流开始重视企业之间的分工和协作，表现在集团核心企业开始注意开发富有竞争力的供应链,

各个企业间的竞争转向企业所在供应链间的竞争。

为了提高企业所在供应链的竞争力，汇仁挖掘出自己的核心竞争力，即在釆购上与原材料供应商建立紧密的联系，做到生产库存尽量减少的同时乂可不能导致缺货的现象存在。

同时，汇仁将运输业务外包给第三方，那个不仅让自己有更多地经历放在核心业务上，乂能够使运输做到准时化。

整个汇仁的供应链上各个合作伙伴的衔接差不多上通过信息系统来完成的。

因此，能够说，汇仁正在向着更大的市场范畴内整合物流资源，进展企业的核心竞争力的方向迈进。

（3）围绕顾客的需求为顾客提供'

理想的"

物流服务

汇仁时刻将'

用最低的成本提供最优质的服务"

作为公司运作的全然,汇仁没有将物流简单地明口得为运输加仓储，而是人为其是一种先进治理技术与组织方式，是一个整合社会资源的过程。

汇仁是以关心企业按最低的总成本为顾客制造高价值为山将汇仁物流作为衡量企业综合能力的一项重要的经济指标。

汇仁物流坚持着'

减费增效"

的原那么，减少物流环节中各种不应有的费用，利用先进的技术或者是先进的物流理念减少物流环节，节约成本，增加企业的经济效率。

3.1供应链结构松散，供应商治理不力

采购部向供应商下订单采购，采购的数量打算山采购部通过信息系统上的库存模块和采购模块提供的分析数据而确定的。

供应商接到订单后，把药品送到配送中心，而后拿上采购部出具的订货单到财务部换取送货单。

质量部见到财务部出具的送货单后验收，以确保质量没问题，假如有问题将拒绝接收，返回供应商，由供应商带回。

合格的药品将接收后转交给配送中心入库，配送中心确认数量，山配送中心信息数据组利用物流信息系统中的库存治理模块修改确认库存数据，同时仓管员把确认无误的药品入库上架。

如图

3-1所示:

检验

图3-1汇仁公司物流采购入库流程现状

一样情形下从采购部下定单到药品入库要10天左右，供应商送药品到配送中心后要通过采购部、财务部、质量治理部等部门检验、验收。

而采购部、财务部乂在公司总部与配送中心相距有2公里左右。

因此供应商送货到配送中心后必须在总部与配送中心之间至少跑一个来回，因此一批货到配送中心后，2个小时以后才能真正入库。

如此就引起了各供应商的极大不满，导致配送中心职员与供应商经常产生冲突。

另外，由于配送中心与采购部、供应商的沟通不到位，配送中心、采购部都不能估算所订购的药品到达的确切时刻，甚至大致时刻都不能估量。

因此配送中心只能被动地坐等供应商送货上门，采购部也不能给出采购药品的确切打算数量。

最后就产生了以下现象，采购部已按打算发出了定单，供应商收到定单后不能及时送货，拖到14天左右才送到货，而配送中心却库存已空产生缺货，客户频频告急阻碍销售；

或采购部下定单后，供应商送货太早，5天之内就送到货，从而导致库存的临时积压，形成多批号、积压库存的现象，造成了公司库存积压资金和配送中心库存治理费用的增大。

其至显现了供应商送货到配送中心，配送中心却事先并不知有货来库，没安排值班而早已下班无人接待，进一步引起供应商的不满，从而加大降低了供应商对汇仁公司的忠诚度，导致了部分供应商不愿与公司进行战略合作，而只是简单的买卖关系。

3.2公司的业务流程不合理，导致部门之间和谐性差

汇仁公司的横向沟通渠道专门少，专门是采购部，配送中心，信息部等的物流相关部门的横向沟通也不顺畅。

山于沟通不畅从而引起了采购部采购的药品在市场上不畅销，或销售下滑；

配送中心库存积压的药品，采购部却连续采购，而库存告急的药品却并不采购；

采购部进行采购缺乏与配送中心、信息部缺乏与配送中心沟通，物流系统一旦显现故障配送不出药品，配送中心也只能坐等信息部被动修理，以致部分药品有库存却不能配送出库，产生了不必要的库存积压。

因此公司的解决方法是每星期固定一下午开中层干部会议，而其他的和谐会议也经常不断。

导致了公司中层干部忙于开会，大大降低了工作效率。

3.3企业的信息化程度较低，信息不顺畅，及时性差

为了实施企业信息化治理，自2004年8月起，汇仁集团引入德国SAP公司的ERP信息系统，然而该信息系统仍处于起步时期，物流信息系统专门不完善，治理软件多停留在物料需求打算和制造资源打算时期，缺乏推行企业资源打算的意识，使ERP信息系统的信息治理链只能围绕企业内部进行，而对当前企业内外资源一体化的趋势那么难以适应。

配送中心仍旧以手工操作为主，条形码应用率不高，且条形码不规范，没有实现标准化。

医药企业存在缺少医药物流治理、医药物流网络体系、医药物流的增值服务等软件。

尽管一些物流企业提供了物资跟踪系统，但功能仍专门不完善，信息实时性不高、信息定位不精确、信息猎取不方便、信息治理不规范、信息经常中断等问题仍比较严峻。

医药物流难以满足医药企业期望得到药品去向、到货情形、费用及其他服务信息的需求。

汇仁配送中心与供应链下游的客户不能进行数据共事，往往购买商发出购物订单一个星期还没得到答复或发货通知，有可能给客户造成缺失，最终导致客户的流失。

3.4汇仁医药物流治理人才的问题

配送中心的职员中大部分为卫生学校和医科学校毕业的中专学历，有少部分毕业于医学院的本、专科学历，而真正的物流专业毕业的职员较少。

因此，职员的物流理念专门差，甚至没有物流这一概念，对流程的认知程度差不多没有。

因此，配送中心产品入库、在库治理、出库的三个部分的沟通不畅，甚至显现相互推委、踢皮球的现象，严峻阻碍了物流配送效率。

专门是

配送任务较大时，这一矛盾尤为显著。

4解决汇仁物流问题的计策

4.1实施供应链治理战略

汇仁集团依照市场竞争形势的变化并结合企业的实际，在应用供应链治理方面进行了初步实践和探究，我们把产品原料的采购、产品的生产、销售和售后服务的整个过程，看作一条价值链实施有效的治理，通过与供应商、销售商和第三方物流服务商建立战略合作伙伴关系，对部分原材料逐步实行零库存治理，改善了企业供应的柔性，快速响应市场和生产的需求，从而降低库存水平和生产成本，使得企业物流系统具有和制造系统以及销售系统和谐运作的能力，使准时采购和准时供应成为可能。

选择好第三方物流服务商对供应链下游的配送问题至关重要，也是能否成功实施供应链治理的关键，下面就选择物流合作伙伴的原那么和成功运用第三方物流的要点展开分析。

（一）选择物流合作伙伴的原那么

选择物流服务商，不但要看其物流报价、物流硬件设施水平，更重要的是看其企业理念及文化、物流服务能力、企业信用度和企业治理水平。

我们注重以下原那么：

（1）服务：

可靠的服务网络和跟踪服务，满足企业多层次、个性化的需求。

在市场竞争日益猛烈的今天，高水平的顾客服务关于现代企业来说越来越重要，第三方物流应能够凭借企业信息网络和结点网络，加快对企业顾客订货的反映能力，实现物资的快速提货和交付，提高顾客中意度。

还应具备提供运费到付、在途运输变更、物资反向、多向运输等多种服务能力。

（2）经济：

合理的服务性价比。

假如笫三方物流所能提供的或我们所需的服务有限时，费用价格水平通畅成为决定性因素，我们所需的是追求在满足客户（市场）需求的原那么下合理的服务性价比。

（3）安全：

实行安全监控，保证货主企业的利益。

第三方物流应具有对物流全程监控的能力，通过其先进的信息技术和通讯技术加强对在途物资的监控，及时发觉、处理配送过程中的意外事故，并能对显现的货损货差迅速做出理赔，信守服务承诺。

（4）守信：

具有良好的商业信用，信守服务承诺。

信任是合作开始的基石，也使合作成功的关键。

第三方物流企业，从公司高层治理人员到基层操作人员，必须努力实践对物流服务购买方的各项承诺。

（5）治理：

提供规范化的物流服务。

笫三方物流企业应具有必要的服务规范和内部治理规程，并得到有力地执行，与货主企业构建对接的操作、治理平台，切实提供规范化的物流服务。

（二）成功运用第三方物流的要点

（1）企业的认识：

社会化、专业化的第三方物流是现代物流进展的方向,在社会化分工越来越细、市场竞争越来越猛烈的今天，将企业物流实行外包,集中有限人力和财力资源用于企业核心业务，应是企业物流进展的大势所趋。

（2）第三方物流公司的选择不但要看其物流报价、物流硬件设施水平，更重要的是看其物流服务能力、企业信用程度和企业治理水平。

最重要的决策变量有两个：

一是看是否能够提高企业运营效率；

二是看石沟能够降低企业运营成本。

前提是社会物流企业的服务是否能够满足我们所要求的物流服务标准。

（3）建立相互支持的运作理念。

第三方物流还处于进展初期，其经营方式、治理手段、人员素养等可能都存在不足，需要企业从大局动身，给予更多的宽容和明口得，做好合作经营中的沟通和谐工作，增强合作经营的一致性，营造良好的合作氛围，通过一段时期的磨合，企业与第三方物流企业建立起相容的文化、共同的战略远见和相互支持的运作理念，以实现业务流程的长通和高效。

（4）提高企业物流治理水平是成功运用第三方物流的基础。

在运用第三方物流时，并非能够对物流不加以治理或降低物流治理水平，相反，要求企业必须具备高度的作业治理能力、经营战略的治理能力以及对整个价值链的操纵能力。

假如企业本身物流治理纷乱，企业和社会第三方物流的结合就缺乏黏性，甚至可能山于操纵失当而给企业带来纷乱和风险。

4.2优化物流业务流程，变职能治理为过程治理

成立专业的汇仁物流团队，他们承担物流系统任务，负责针对物流企业各个环节的具体情形，描述、分析和诊断现有的物流业务流程，提出改进打算或再设计的创意，制订并细化新流程的设计或改造方案，最终，落实新方案。

通常，物流团队中有领导者、流程负责人、物流小组、指导委员会、物流总监，共五种角色。

在5-10人的物流小组的构成中，有直截了当承担流程优化的企业不同部门的内部成员和具体流程之外的外部成员。

内部成员对自己工作中现有的流程以及企业当前运行情形十分了解，能够关心找到存在的问题，但也可能因熟悉现有的流程而思维受到局限，无法发挥想象力，从全新的角度来摸索流程的问题。

为此，物流小组需引进外部人员作为激发创新的因素，外部人员能够较为客观的对待问题，能够不受原有条件的局限，放开思想以新的眼光对待流程的优化，从而与内部成员一起在团队中激起思想的火花并提出较优的解决方案。

过程治理思想重视过程的输出，它将过程与顾客中意度直截了当联系起来，吸取了'

精益生产"

价值工程"

的价值内涵，用价值观点和调整过程，撤消一切对价值增值或要紧U标毫无奉献的职能部门，精简一切不直截了当为产品增值的环节和工作岗位，删除一切不必要的审核、检查、操纵等不增值的活动。

使得部门间的责任清晰，沟通渠道通畅，以快速反应策略适应多变的市场环境，以使企业在市场的竞争中以速度优势战胜竞争者，在行业中脱颖而出。

就成本来说，传统的职能治理模式是依照部门的职能分工核算物流成本,如采购部的原材料釆购成本，生产部的机械设备成本；

而过程治理是依照业务流程的成本分摊来核算的。

汇仁集团依照优化后的业务流程进行物流操作,变模糊的成本治理方法为作业成本治理法，使企业的物流成本核算更加清晰,从而为治理层提供预算和决策依据。

4.3加强信息化治理水平，建立供应链电子商务平台

医药企业能否成功扩张、降低治理成本的关键因素，也是更好、更快地响应客户的最差不多支持。

汇仁公司需要建立信息化治理，以便依靠其强大的信息系统与医院、零售网点、供应商建立信息共享，关心供应商、医院、零售商供货、存货提供服务。

物流信息处理差不多成为提高竞争力的重要手段，是制造物流时刻价值和空间价值的基础，它使配送中心能随时随地把握最新物流信息，进行科学决策、快速准确配送，最大程度地降低成本，实施最优化物流方案，并通过开展电子商务，使信息流、资金流和物流同步运作、相互配合、共同进展。

供应链电子商务越来越