领导沟通艺术培训心得Word格式.docx

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　　其次，要尊重自己，尊重别人。

作为一名教师，都希望得到学生的尊重，前提是你要尊重学生。

对待学生要摆正自己的位置，与学生平等相处。

严于律己，宽以待人。

　　总之，通过学习我懂得了学习礼仪是一门很重要的课程，也是

　　对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。

以上是我这次学习的体会，在以后的工作中我会严格要求自己，不断的学习，不断的努力，做一名让家长、学生信赖的人民教师。

　　培训心得

　　20XX年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。

　　张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。

通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。

他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。

　　其中主要内容包括：

“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。

　　通过培训学习我领悟到了几点：

　　一、关于心态：

　　1、张教授倡导感恩文化：

感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。

这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。

只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。

　　2、心态决定一切：

面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。

思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。

　　在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要

　　乐观、积极，并努力去实现目标。

　　二、关于卓越领导：

　　1、要成为魅力领导：

没有抱怨的权利，只有改善的责任。

我们

　　要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；

对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。

　　三、关于命运：

　　张教授对于命运，有自己独到的见解：

“命”是过去造作的行为

　　影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。

“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。

　　所以，我们要自己把握命运。

遇到困难，不怨天尤人，凡事不找

　　借口，朝着既定的目标，马上行动。

　　四、关于沟通与管理：

　　1、我学到了：

首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。

　　充分倾听，注意表达。

不管在工作还生活中，凡事需要沟通。

只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。

　　对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智

　　慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。

　　2、要做好管理工作，就要做好：

褒奖、倾听、决断、并充分授

　　权。

有时要装傻，凡事不能事必躬亲；

要做好对下属的培养，适当的

　　扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：

授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。

我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。

　　总之，我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去。

　　自觉克服日常沟通中常见障碍和问题，主动合作、用心工作，高调做事、低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，常怀感恩之心，创造出更高的工作效率，为实现部门目标和公司目标而不断努力。

　　学习职场沟通艺术总结与心得体会

　　上周末参加了职场沟通艺术培训，可以说是受益匪浅，通过本次学习，找到了自身在沟通方面的不足，深刻领会到了沟通的艺术，现将学习心得总结如下：

　　一、什么是沟通

　　沟通既不是命令，也不是说服，而是双方或者多方通过彼此交流意见和讨论，就某一具体事情达成一致，并产生结论的过程，也就是说沟通一定是有对象与结论的。

　　二、沟通的原则：

　　1.以凡人眼光看待沟通对象。

就会理解凡人都是无往不利，而这里的利益不但指金钱还包括荣誉、使命感、愉悦感等

　　2.给利益、消顾虑。

协助他控制风险，给他好处。

尤其是领导，你该成为领导的左右手、善于解决问题而不是问题的带来者。

　　三、沟通的误区

　　1.我们想沟通时才沟通。

　　2.词汇对说话者和听话者意思是一样的。

　　3.我们的沟通主要靠词汇。

　　4.说什么比怎么说更重要。

　　5.沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动。

　　四、与领导沟通

　　一定不要将领导分配给你的任务轻易的再踢回给领导，如果你一个人完成有困难或需要其他资源的可以向领导申请，但在申请资源时，请先拿出你的解决方案。

如果你真的是无论如何也完成不了，那请你马上说明，不要耽误工作影响进展，本人总结为:

　　1.当领导分配给你工作时，你可以根据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，耽误工作。

　　2.在完成领导分配的工作时，可以让你的领导作选择题，但请不要让你的领导作问答题。

　　3.不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所以即使你再

　　有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。

　　四、与同事沟通

　　1.了解你的同事

　　a）了解对方的工作。

　　b）了解对方部门的工作。

　　c）管理好你的预期。

　　2.沟通原则

　　a）寻求对方的帮助。

　　b）平等合作。

　　c）考虑到整体的利益。

　　d）考虑到对方利益。

　　四、与下属沟通：

　　1.尊重下属，下属是组员而不是奴仆。

　　2.了解下属的优缺点，知人善任。

　　3.不要与下属争论对与错的问题而是解决愿意不愿意的问题。

　　4.不要轻易对下属说下不为例。

　　沟通的艺术

　　——“沟通”培训心得

　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

而在现实中，沟通的能力以及效果则是因人而异的，有的人擅于沟通，不管在工作中还是生活中都能应对自如，所向披靡；

而有的人不擅沟通，则在工作和生活中困难重重，诸事不利。

　　如翟鸿燊教授讲座第一句话所说：

人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。

这一点真的是这样，生活中就有人很难得给别人好脸色，所以大家都不愿意跟这样的人沟通，就更谈不上相处和谐了。

佛家也讲，相由心生，心态决定一个人的面相，而面相传递给别人的信息往往直接而印象深刻。

所以，沟通的艺术性首先需要一个主动的态度，真诚的面相。

战国时代，所谓的“纵横家”，实际指的就是苏秦、张仪。

而两个人都是“鬼谷子”的门生，施展“合纵”、“连横”之术，将战国晚期各诸侯及天下形势掌握于股掌之中，这就是沟通的艺术巅峰。

所以，沟通的艺术性就需要对各种技巧在不同场合地点的使用拿捏地相当到位。

有本书里这样写：

要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：

一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。

如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的；

二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。

在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下

　　次聚会的事情，显然不合时宜。

所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候；

三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。

虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的；

四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。

你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。

沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

　　总的来说，沟通的能力可以靠经历来充实，靠时间来沉淀，而沟通的艺术就需要经历和时间的共同作用，不断感悟不断升华，才可以真正地像掌握一门独门绝技一样独步江湖。

而想要达到这样的修为，我们还需要更多的努力?

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　　工程部

　　姜XX

　　20XX年10月

　　领导艺术培训学习心得体会领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。

黑格尔说过：

“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。

有多少个领导者就有多少种领导模式。

　　20XX年3月9日、10日我有幸参加医院组织的陈实教授的领导艺术的学习，对我触动很大、感悟很深，我更加清楚地懂得领导不仅是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断地创新。

　　学习内容丰富，受益匪浅。

尽管这次学习时间不长，但是安排的学习内容涵盖面广泛，涉及面深入，很丰富，而且很实用。

尤其是专家老师们的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析。

最新的管理知识、领导理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我在提高管理能力方面开阔了思路，增长了见识，使我对企业管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。

通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。

　　结合实际工作，并予以致用。

在医院科室中有着不同的环境及不同性格的人，所以管理要因人而宜。

根据环境的变化，领导管理风格同时发生变化，才能更好的管理好自己带领的团队。

领导力就是与人相处的能力，要有服务的心态和意识。

服务于下级，爱兵如子，才能得到下级的拥护和爱戴。

领导必须表现出有能力、有担当、有更大的追求；

表现出自己的格局、心胸和气质。

在实际工作中，要以身作则、率先垂范、管人先律己，行动永远比语言更有效。

　　作为一个领导者，应该常常站在别人的角度上去看问题，也就是我们常说的换位思考。

老子说过认识别人是有智慧，认识自己才是真正的聪明。

换位思考是认识他人、认清自己的最有效办法。

经常换位思考，就不会出现总是抱怨别人的情况。

己所不欲，勿施于人，以此心态对待别人也更为理性。

要以严谨的态度对待自己，经常检查、反省自己的不足，持续性地改进与完善自我；

要以宽容的心态对待别人，能够不断发现别人的长处并给予肯定，这样就便于相互间的理解，建立信任关系，便于工作的有效开展。

领导还应是一个协调者、组织者，而不应是一个自认为比谁都强的实践者，不应把自己的能力同下属相比。

要相信团队的能力，人的能力有差异，对下属取得的工作进展也要及时认可，肯定下属的成绩，要会赞美别人。

如“我承认我犯过错误”“你干了一件好事”“你的看法如何”“不妨试试”“咱们”等等，如此才能调动下属的潜能，下属也才能因受到鼓舞而越战越勇。

学会用不同的激励方法去激发员工的工作热情，针对不同性格的员工运用不同的领导方法去管理下属。

在实际工作中，首先要注意聆听下属的建议和意见，善于用人所长，最大限度的实现优势互补，做到知人善任。

　　总之作为一名领导，并且是一名成功的领导必须要掌握好领导艺术，加以灵活运

　　用，在实践工作中善于总结领导的艺术就是管理的艺术、就是“以人为本”的艺术学习培训是提高各方面能力的有效办法，但是平时坚持自学、经常学、系统学更不可缺，我将以这次培训提高为基础，养成良好的学习习惯，树立良好学风，不断在工作中学习，在学习中不断提高自己各方面能力，为医院的辉煌发展贡献自己微薄的力量。