以礼敬人.docx

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以礼敬人

以礼敬人

大家下午好，今天呢，我仍然延续我们培训处的“以”字话题，“以礼敬人”，礼即礼仪，与我们的生活息息相关，是我们生活当中的言行举止，是生活当中的每一个细节，内容众多，这次主要探讨有关礼仪的一些基本知识，实际上也是一个礼仪概说，共有四个方面：

一、简单概括一下当今中国礼仪之现状；二、我们来探讨礼仪的定义及内涵，三然后我们来追寻一下礼仪的起源和发展；最后是礼仪的原则和特征。

一、当代中国礼仪之现状

当今社会，是一个以文明、和平、发展为主流的信息社会，国际交往日益密切，这就越需要我们靠礼貌谦和来协调人际关系，以礼仪来展示一个国家、一个民族的社会风貌、道德水准、公民素质。

但近年来“中国式过马路”、“老人摔倒无人扶”、“境外不文明旅游”等负面事件却层出不群。

简单来说，可以用这么几个词来概括，想扔就扔，想翻就翻，想坐就坐，想脱就脱，想刻就刻，想喊就喊，想吸就吸，诸如此类的的现象可谓屡见不鲜，时时处处都在发生。

去年10月18日，一对浙江台州的年轻夫妇跟团去日本旅游，退房时竟然把酒店房间内的备用马桶盖顺手带走。

酒店发现后，立即打电话给导游并报警。

这件事被发到网上后，受到了很多人的关注。

根据新浪微博微话题数据，“游客拿走日本马桶盖”排在当日微话题榜单的第十四位，该话题的阅读量达到2371.4万，讨论人数为2.1万，该话题的直接关注粉丝为3697人。

许多网友都显得义愤填膺：

“丢人丢到国外去了，还偷马桶盖……”当然，现如今网络的力量是强大的，事情发生后，当事人也承受了很大的压力，其中一名当事人已经从单位辞职。

那么我们现在思考一个问题，为什么这对年轻人会做出如此丢脸的事情呢？

正因为此，世界各国在不忍放弃我国游客带来巨大经济效益的同时，街头、景点单独设置了中文标语来提醒中国游客：

在美国旧金山，公交车上明确用中文标出：

法律规定，前面座位是老人与残疾人的。

在意大利水城威尼斯的地铁站悬挂了三条中文标语：

中国游客不得乱丢垃圾；不得高声喧哗；不得乱刻乱画。

在德国，古城特里尔市马克思故居赫然用中文标注：

禁止吸烟、禁止吃零食。

在意大利，标志性建筑比萨斜塔前草坪上用中文表明：

“禁止入内”；在法国卢浮宫外设有“禁止随意大小便”的中文标示。

在法国巴黎圣母院的外墙上用中文写着“请保持安静”的告示。

在澳大利亚的旅游胜地“企鹅岛”，只有中文警示牌，上面写着：

禁止对企鹅拍照或录影。

看着这些令我们感到尴尬和脸红的中文标识，不禁要问，为什么我们从礼仪之邦走出来的中国人成了世人诟病的对象，中国游客成为了低素质的代名词？

这一切的一切，根源在哪里？

主要有2个，第一，我们的社会很长一段时间处于计划经济向市场经济转变的过渡期，人们的价值观人生观发生了很大的混乱。

在“白猫黑猫抓住老鼠就是好猫”这一理论的指导下，我国经济取得了巨大发展。

但这种金钱至上的价值观，也把我国民众的道德水平带入不堪境地。

为了钱，有多少官员官商勾结、买官卖官，疯狂贪腐；这两天湖南电视台上演的《人民的名义》即是对这一现象的完美诠释。

在生活中，为了钱，多少厂商利欲熏心，毒奶粉、染色馒头、硫磺木耳、瘦肉精猪肉、、病猪肉、死猪肉被大量销售，有剧毒、致癌的添加剂被大量应用于副食品加工......为了钱，有多少良家少女抛弃廉耻，丢掉自尊，卖身作贱？

为了钱，有多少家庭亲人反目，和谐不在甚至分崩离析？

利用白岩松在《你想像的美国其实是中国》结尾中的一句话：

“当下的中国，由于欲望，我们的人性处于退步的阶段”。

第二，礼仪教育的缺失。

可以说，没有人比我们在座的更了解教育。

因为我们既是教育工作者，又曾经是学生。

多年来，尽管提倡素质教育，核心素养，但学校的学习、工作始终以分数为中心，在高考指挥棒的作用下更看重学生的智力发展，分数高低，而忽视了学生的德育、美育、体育及劳育，从而造就了一批“受教育没教养，有知识没文化”的残次品。

国家现如今也意识到了这一问题，提倡让孩子们学习传统文化，从小学国学，背《三字经》、《弟子规》，而且绝大多数大中专以及本科院校都开设了有关礼仪教育的课程。

那么什么是“礼仪”呢？

二、礼仪的定义和内涵

孔子云：

“礼者，敬人也。

”这个字讲的是尊重，是一种道德规范。

它是指在人际交往中要尊重自己，尊重别人。

但是你只是口头说说尊重没有用，别人不知道你心里想什么？

这就要求善于表达，需要一定的表达形式，那就得会说话，会察言观色，懂得待人接物之道。

由此可见，在人际交往中我们不仅需要有“礼”，而且还要有“仪”。

仪即仪式，就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。

因此，所谓礼仪就是在人际交往中，尊重自己、尊重别人的一种约定俗成的规范化表现形式。

何为“约定俗成”呢？

我们说礼仪都是一些细节的东西，但是这样一些细节的东西并不是你如果没有按照这么做，就一定会受到法律的制裁或者怎么样，其实不是。

就拿我们现在见面最常用的见面礼——握手礼来讲，可以说从史前时期就有了，那个时候生产力水平非常低下，部落和部落之间经常可能为了食物而打斗。

但如果双方都心存善意，便伸出手来，手心向前，向对方表示自己手中没有石头或武器，走近之后，两人互相摸摸右手，以示友好。

慢慢演变成现在用右手和别人相握。

如果你现在真的用左手跟人家握手，别人也不会说把你抓起来，说你犯法了，没有，但是别人心里会觉得这个人连一点起码的礼数都不懂。

由此可见所谓约定俗成，虽然最初具有一种任意性，但是一旦大家共同认可之后就具有一种强制性。

在这一定义之中，有三个重要的理念：

尊重为本、善于表达、形式规范。

尊重为本：

礼仪的核心是对人的尊重。

这也就与著名心理学家马斯洛人类需求五层次理论不谋而合。

我们生活在这个世界上，首先需要满足自己的衣、食、住、行等基本物质条件，希望社会保障我们的人身安全、财产安全、职业安全等等。

在此基础上，我们需要亲情，友情，爱情，同时我们也渴望得到别人的尊重，当然我们也要尊重他人。

尊重以及自我实现是我们人类的高层次需要。

今年2月18日，武汉火车站发生一起一元钱引发的血案。

当时，三位民工来到火车站附近一个面馆吃饭，结账时，店主姚某看到人家是四川民工，标价为4元一碗的要一碗5元。

其中一位民工胡某找店主理论。

这位店主不仅没有给予合理的解释，而且出言不逊，说“我说几块钱一碗就几块钱，你吃得起就吃，吃不起你莫（不要）吃，你给老子滚。

”姚某的最后一句话彻底激怒了民工胡某，也是导致他送命的一句话。

随后，二人发生争斗，明显处于劣势的瘦小的民工胡某冲进厨房拿了一把菜刀，将老板姚某的头颅砍下并扔进了附近的垃圾桶。

双方为了一元钱，付出了生命的代价。

虽然事后证明，胡某具有精神二级伤残。

但我们试想，如果店主姚某不坐地起价，或者能够好好解释，这一切还会发生吗？

还有我们大家都知道的前一段时间被炒的沸沸扬扬的辱母杀人案，一个血气方刚、22岁的儿子亲眼看着催债人对母亲的“辱骂、抽耳光、鞋子捂嘴，甚至用极端手段污辱母亲，警察到现场后，说了一句“要账可以，但是不能动手打人”，随即离开。

绝望之中，儿子于欢从桌子上摸到一把水果刀乱捅，致使杜志浩等四名催债人员受伤。

在这两起案件中，民工胡某以及儿子于欢本都属于弱势群体，但在自身以及母亲的尊严被严重侵犯时，不得已拿起了杀人的屠刀。

这都在告诉我们：

士可杀不可辱，一个人当最后的尊严都被夺去和践踏，就为悲剧的爆发提供了各种可能。

大到一个国家、机构小到一个个人，谁不看重他人的尊严，包括弱者的尊严，谁就可能品尝自酿的苦果。

为此，我们呼吁要保护穷人或弱势群体的尊严，事实上，每个人的尊严都应得到尊重。

大家来看这幅图，这只猫在干什么呢？

它在肆无忌惮的玩着毒蛇的尾巴。

如果它知道是毒蛇的尾巴，会这样做吗？

一定溜之大吉，能躲多远躲多远。

而毒蛇在干什么呢？

冷冷的看着这一切，有可能在想需不需要反击，那么猫的结局会怎样呢？

这幅漫画它要告诉我们一个什么道理呢？

这幅画的意义就是在告诉我们：

你永远不知道跟你玩的人是谁，要尊重每一个人，也不要轻易看不起和低估任何人。

你看到的可能是一点点，而别人其实早已看清你，只是考虑要不要伤害你。

为此，我们应建立一种共识：

就要做到尊重上级是一种天职，这不叫溜须拍马，这叫游戏规则，尊重同事是一种本分，实际上，除去在家的时间，很多时间我们都是在办公室度过的。

如果同事之间没有了尊重，勾心斗角，相互谩骂，这是何等恶劣的生存环境，某种程度上他比你与上级的关系更为重要。

尊重下级是一种美德，在社交商务场合尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种修养。

善于表达：

这个我们以前已经提到，尽管礼由心生，但你尊不尊别人就有个别人能不能知道或者感受到的问题，这就需要我们以合理的方式表达出来。

比如我们生活中，往往有这样一些人“刀子嘴豆腐心”。

尽管我们知道她心底善良，别人有困难的时候也能及时伸以援手，但是不是偶尔也会被他过于直率的话语所伤害呢？

我们要清楚，谁都不是世界的中心，并非每个人都如自己的亲朋好友那样了解自己的独特个性，退一步说。

即便了解，也并不是每一个人都该具备体谅你的高素质。

若坚持我行我素，久而久之，也许就会成为别人眼中的乖张、偏执、倔强之人。

形式规范：

礼仪从某种角度来讲就是一种沟通技巧，强调标准，不能肆意妄为。

比如与人握手，应该由谁先伸手呢？

领导，长辈，还是下属，晚辈呢？

一般而言，与他人握手时，最基本的讲究“尊者居前”。

即双方握手时，应由地位较高者先伸手，地位较低者若先伸手，则是一种失礼的表现。

坐车时，我们知道传统意义上，小轿车的上座为后排右坐，这个位置抬腿上车，伸腿下车，非常方便。

但假如主人亲自开车来接，而且只有主人一个人，这时的上座就应该是副驾驶位置，否则坐在后面就有把主人当司机的嫌疑。

还有餐饮上讲究浅茶满酒，给别人斟酒斟的摇摇欲坠，这是一种礼貌。

但若给别人看茶，我们知道茶是烫的，满了容易烫到别人。

这也就是人们常说的酒满敬人，茶满欺客。

诸如此类的规范还有很多，我们以后再探讨。

三、礼的起源和发展

 1礼的起源，最早可以追溯到甲骨文当中的“礼”字，我们现在认为它是礼的一个最初阶段。

大家看，在甲骨文当中“礼”上面有两串珠子，然后两串珠子呢串起来放在一个台面上，这是用来干什么的呢，是用来祭祀的，来祭神的。

大家知道，在原始社会或者史前时期，人们对火山，地震，电闪雷鸣等等自然现象无法解释，也无法知道为什么。

在他们看来，天地间有神的力量，有鬼的存在，而且对天地鬼神充满了惧怕与敬仰。

所以那个时候人们就把最好的东西如两串玉珠用来祭祀神灵，这是甲骨文的“礼”字。

所以，最早历史上礼形成一种制度，是在祭祀当中用的。

2但渐渐地，人们把礼扩大到人，我们从古代一些思想家的言论和经典的句子当中，可以感受到礼的第二个阶段就是礼的形成阶段。

在古代贤人当中，孔子和荀子可能是我们最为熟悉的。

孔子有一句话叫“克己复礼”，当时正值春秋末年，战争不断，民不聊生，孔子看到这种情形特别心疼，痛心疾首。

于是他觉得“克己复礼”才能够施行仁政，进而提出每个人做的时候应该是“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿行”，他还说人无论生老病死，生要以礼待之，死要以礼祭之，以礼葬之，从头到尾整个生活当中都应该贯穿礼。

荀子在《修身》当中明确提到“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，至此我国就建立了完整的礼乐文化。

 3 现代礼仪，我们可以把它称为礼的变革和发展阶段。

如何变革与发展呢？

第一，礼仪的内容日趋简单化，如相见礼仪，从古代的跪拜到作揖，继之以握手、点头和微笑，再加上一句“您好”的招呼语，一次完整的礼仪活动宣告结束。

接下来便可以切入正题，有话则长，无话则短。

第二、礼仪的标准也是日趋国际化。

今年年初两会期间以及接待外宾时，大家有没有注意到，我们国家领导人的着装都是西服，并且严格按照如果是三粒纽扣的可能只扣了中间那一粒纽扣，上面和下面都没扣，如果只有两粒纽扣，则只扣了上面一粒纽扣，而下面一粒纽扣却没有扣，非常的标准和规范。

因为我们是世界大国，要与世界接轨。

四、礼仪的原则和特征

  1、先来看礼仪的原则：

 第一、平等原则

平等是现代礼仪的基础，是现代礼仪有别于以往礼仪的最主要原则。

它是指我们在人际交往中以礼待人，有来有往，既不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝。

当然平等不影响优先，礼仪中的优先，与各民族的风俗习惯、宗教信仰等有很大关系。

以“女士优先”原则为例，在巴基斯坦，讲究男女授受不亲，在公共场合，如果男女出双入对，卿卿我我，则被认为不合礼仪。

但是，在这个国家里，男士非常尊重妇女，对待女士谦逊有礼。

尽管公共汽车非常拥挤，男士也会让女士们先上车，车上的座位分得很清楚，女性坐前面，男性坐后面。

餐厅的情形也一样，男女桌位分开，陌生的男士们是决不可以随意过界或上前搭讪的。

而且，无论任何时候排长龙，女性都可直接走到队伍的前端去。

第二，自律的原则，所谓自律即人前人后都应该是一个样。

千万不要认为我这么做了别人可能不会知道，俗话说：

“若要人不知，除非己莫为”，更何况现在到处都有摄像头。

 第三，宽容的原则，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。

这既不是懦弱，也不是忍让，而是宽容。

所谓宽容是指为人处世有度量，不苛求，能够有谅解、克制、包容的胸怀。

六尺巷，位于安徽省桐城市的西南一隅，全长100米、宽2米，建成于清朝康熙年间，当时担任文华殿大学士兼礼部尚书的张英，即贤臣良相张廷玉的父亲。

他老家桐城的房子与吴家为邻，两家院落之间有条巷子，供双方出入使用。

后来吴家要建新房，想占这条路，张家人不同意。

双方争执不下，将官司打到当地县衙。

县官考虑到两家人都是名门望族，不敢轻易了断。

这时，张家人一气之下写封加急信送给张英，要求他出面解决。

张英看了信后在给家里的回信中写了四句话：

千里修书只为墙，让他三尺又何妨？

万里长城今犹在，不见当年秦始皇。

家人看罢，明白其中含义，主动让出三尺空地。

吴家见状，深受感动，也主动让出三尺房基地，“六尺巷”由此得名。

2006年11月21日，时任国务委员唐家璇在参观六尺巷后，题辞：

“桐城六尺巷，和谐名城扬”。

2007年4月，“桐城文庙-六尺巷”成为国家3A级旅游景区。

2014年11月15日，中央政治局常委、中纪委书记王岐山低调造访安徽桐城“六尺巷”。

2016年央视春晚赵薇演唱了一首歌曲，就叫《六尺巷》，现如今电视连续剧《六尺巷》也正在拍摄当中。

其实这都是在提倡我们学习“六尺巷”精神：

胸怀宽广、和谐礼让，大度做人，克己处事，这也是上就是对宽容的完美诠释。

第四，适度的原则。

我们常说“礼多人不怪”，但有时候礼太多了也不好，凡事都得讲究个度。

不知是否曾经看过俄国作家契诃夫的创作的短篇小说《小公务员之死》。

记叙了一个小公务员在剧院看戏时不小心冲着一位领导的后背打了个喷嚏，便疑心自己冒犯了领导。

于是，赶紧赔礼道歉，“对不起，我不是故意的，请原谅！

”其实这样的情况在我们生活中经常碰到，因为打喷嚏是一种生理现象，有时真的难以预料。

所以将军也并未怪罪，只是礼貌地回了句“不要紧。

”可他心里想，口水溅到领导身上怎么能没关系呢？

一定是我的道歉不够诚恳，于是站起来拿小手绢到领导身上擦，边擦边说“领导，对不起，实在对不起”，这时候领导就有点烦他了，因为人家正在看戏，不希望别人打扰，于是就说，没关系，看演出吧。

“不对啊，刚才态度挺好，现在怎么不好了呢”，于是他再次凑近领导说“领导，我真的不是故意的等等”，这时候领导就真的不耐烦了，说“有完没完，看演出吧，影响别人了”。

本来不生气就真的生气了吧。

可是这位小公务员却更加害怕了，而后三番两次到领导家里，单位找领导道歉。

最后一次，领导实在忍无可忍，说“滚出去”。

小公务员回到家里，不久就抑郁而终。

我觉得《小公务员之死》最能说明礼仪要适度。

2、礼仪的特征

  这个其实我们前面很多已经已经提到了很多，一是继承性，比如握手礼那么早就有，现在也有，尊师重道、孝敬父母，这是自古就有的古训，现在也是；而且有些礼数古人也好，现代人也好，国内也好，国外也好，都是相同的;即二共同性。

三是差异性，俗话说“十里不同风，百里不同俗”。

不同国家，不同民族，不同地域因其历史与文化的不同，礼仪文化也各具特色丰富多彩。

如东方民族的含蓄、深沉；西方文化的坦率、开放；东方人见面习惯拱手、鞠躬；西方人见面习惯接吻和拥抱；四是时代性，世界上任何事物都是随着时代的发展而发展变化，都会被打上时代的烙印。

五渐进性，即要求我们从小事做起，大处着眼，小处着手，寓礼仪于细微之中，然后逐步扩展，使自己成为一个时时处处都恪守礼仪的人。

最后我们共享仓央嘉措的一段话作为结束：

我以为别人尊重我，是因为别人觉得我很优秀。

慢慢的我明白，别人尊重我，是因为别人很优秀；优秀的人更懂得尊重别人，对人尊敬其实是在庄严自己。

谢谢大家！

以

礼

敬

人