人力资源《三级理论知识》复习题集第5057篇Word文件下载.docx

人力资源《三级理论知识》复习题集第5057篇Word文件下载.docx

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A、一次

B、两次

C、三次

D、多次

为了保证绩效申诉切实有效，企业一般为员工提供两次申诉机会，具体的申诉处理流程如下。

1．初次申诉处理。

2．二次申诉处理。

3．申诉材料归档。

5.现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）。

A、权益协议

B、安全协议

C、福利规定

D、工资协议

第6章>

第3节>

集体合同的形式和期限

D

现阶段，我国法定集体合同的附件主要是工资协议，专门就工资事项签订的集体合同。

6.在培训方法中，（　　）指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。

A、实践法

B、讲授法

C、工作轮换法

D、研讨法

第3章>

以掌握技能为目的的实践性培训方法

工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。

7.参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括（　　）。

A、招聘会的组织者

B、招聘会信息发布的媒体

C、负责后勤事务的单位

D、学校的负责部门

参加招聘会的主要程序

与协作方的沟通联系：

在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。

这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。

在沟通中一方面了解协作方对招聘会的要求，另一方面提出需要协作方提供帮助的事项，以便提前做准备。

8.（　　）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。

A、培训及时性

B、培训有效性

C、培训广泛性

D、培训可信性

培训有效性评估的内容

本题考查的是培训及时性的相关知识培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。

培训的实施必须有前瞻性，不能何时需要何时再培训，应当在岗位工作需要前就做好培训，以适应新工作的需要。

同时，培训也不能太提前，这样有可能在工作需要时再进行补充培训或强化培训，否则会因为受训人忘记培训内容而失去或者削弱培训作用，使培训效果大打折扣。

9.治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从（　　）支付。

A、社会保险费

B、医疗保险费

C、工伤保险费

D、工伤保险基金

第5节>

工伤保险待遇

医疗待遇。

治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。

10.（　　）应以提示重点和要点、强化受训人员认知为主要职能。

A、培训计划

B、培训规划

C、培训材料

D、培训课程

培训课程设计的项目与内容

培训材料应以提示重点和要点、强化受训人员认知为主要职能。

另外，培训教材应留出一定的空白以方便受训人员做课堂笔记。

PPT的制作也应该简洁明了、突出重点，演示课程大纲及重点内容即可。

11.（　　）的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。

A、培训项目设计

B、培训计划

C、培训方法

D、培训方式

培训项目设计的原则与培训项目规划的内容

总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。

12.经常用于非管理层人员招聘的员工招募方法是（　　）。

A、推荐法

B、布告法

C、档案法

D、任命法

内部招募的主要方法

一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。

13.月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于（　　）就业劳动者。

A、非全日制

B、合同制

C、计时制

D、承包制

最低工资标准的确定和调整

最低工资标准一般采取月最低工资标准和小时最低工资标准的形式。

月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。

14.比较适合对从事科研，教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（　　）。

A、目标管理法

B、绩效标准法

C、直接指标法

D、成绩记录法

结果导向型考评方法

成绩记录法比较适合于从事科研、教学工作的教师、专家们采用。

15.下列选项中不属于生产岗位操作规范的是（　　）。

A、岗位的职责和主要任务

B、与相关岗位的协调配合程度

C、完成各项任务的程序和操作方法

D、工作实例

第1章>

岗位规范和工作说明书

生产岗位操作规范。

也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容：

①岗位的职责和主要任务。

②岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。

③完成各项任务的程序和操作方法。

④与相关岗位的协调配合程度。

16.（　　）就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。

A、实测工时

B、实耗工时

C、标准工时

D、标准差

衡量劳动定额水平的方法

实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。

由于排除了日常生产中很难避免的不正常因素和条件的影响，用实测工时衡量定额水平是比较直接和可靠的。

这种衡量方法，也容易了解生产的真实潜力。

它的缺点是工作量大，只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行。

故选A。

17.培训项目规划的主要部分不包括（　　）。

A、培训项目的确定

B、培训需求的分析

C、评估手段的选择

D、培训成本的预算

培训项目规划的每一部分都是必不可少的，主要有以下几个部分：

1．培训项目的确定。

2．培训内容的开发。

3．实施过程的设计。

4．评估手段的选择。

5．培训资源的筹备。

6．培训成本的预算。

18.（　　）主要是提供培训项目的基本信息。

A、课程描述

B、课程具体计划

C、培训教学资料

D、具体培训内容

培训项目的开发与管理

课程描述主要是提供培训项目的基本信息。

19.不是保障激励策略有效性原则的是（　　）。

A、及时性原则

B、同一性原则

C、特殊性原则

D、开发性原则

绩效改进的方法与策略

为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求。

①及时性原则。

②同一性原则。

③预告性原则。

④开发性原则。

20.（　　）是指组织如何根据竞争对手或劳动力市场的薪酬水平给自身的薪酬水平定位，从而与之相抗衡。

A、薪酬体系

B、薪酬结构

C、薪酬政策

D、薪酬水平

薪酬水平是指组织如何根据竞争对手或劳动力市场的薪酬水平给自身的薪酬水平定位，从而与之相抗衡。

21.（　　）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

A、任务目标原则

B、权责对应原则

C、精简及有效跨度原则

D、统一领导、权力制衡原则

企业组织机构设置的原则

精简及有效跨度原则表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

22.（　　）的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。

A、作业层面

B、组织整体层面

C、个人层面

D、管理者层面

培训需求分析的技术模型

组织整体层面的分析是指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。

因此，组织整体层面的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。

23.为了保障子系统的运行。

可以由（　　）牵头，建立一个由高层领导和专家、专业人员组成的非常任的工作小组，定期开展活动，承担起监督评审考评结果的工作任务。

A、董事会

B、监事会

C、集团管理中心

D、人力资源部门

绩效管理系统总体设计流程

对存在严重争议的考评结果进行调查甄别．防止诱发不必要的冲突。

为了保障子系统的运行，可以由人力资源部门牵头．建立一个由高层领导和专家、专业人员组成的非常任的工作小组，定期开展活动（如每个月开展一次活动），承担起监督评审考评结果的工作任务。

24.关于新员工实行安全卫生教育说法错误的是（　　）。

A、组织入厂教育

B、组织上岗前教育

C、组织车间教育

D、组织班组教育

组织岗位安全教育

为增强员工的安全卫生意识，提高员工安全卫生操作水平，贯彻企业劳动安全卫生教育制度，必须结合实际情况，组织实施安全卫生教育、培训和考核。

岗位安全卫生教育的内容为安全卫生知识教育和遵守劳动安全卫生规范教育。

新员工实行三级安全卫生教育：

1．组织入厂教育。

2．组织车间教育。

3．组织班组教育。

25.（　　）是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。

A、标准工作时间

B、正常工作时间

C、计件工作时间

D、缩短工作时间

工作时间的种类

缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。

此种工时制度的适用范围为以下工种或岗位：

1．从事矿山、井下、高温、低温、有毒有害、特别繁重或过度紧张的劳动的职工。

2．从事夜班工作的职工。

3．在哺乳期工作的女职工。

4．其他依法可以实行缩短工作时间的职工，如未成年工、怀孕7个月以上工作的女职工等。

26.以定额工时综合反映出总的劳动成果，其计算公式正确的是（）。

A、

B、

C、

D、

劳动定额完成程度指标的计算方法

在生产多种产品的情况下，为了考核企业、车间、班组和个人的劳动定额完成情况，只能采用工时定额的形式，以定额工时综合反映出总的劳动成果。

其计算公式为

故选D。

27.培训服务制度条款需明确的内容不包含（　　）。

A、企业根据员工的技能水平和转岗要求，有关部门要求员工必须参加培训

B、员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请

C、培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续

D、培训服务协约签订后方可参加培训

第4节>

企业各项培训制度的起草

培训服务制度条款。

制度条款需明确以下内容。

①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请。

②培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续。

③培训服务协约签订后方可参加培训。

28.（　　）是以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。

A、主动型学习

B、反思型学习

C、理论型学习

D、应用型学习

培训课程的设计策略

培训课程的设计策略中的基于学习风格的课程设计

反思型学习。

以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。

29.在制作资料时，应能遵循的原则不包括（　　）。

A、必须按照使用方法来决定内容的量与组合

B、按照使用的教学资料内容组合’

C、教学中使用的资料应分项目来写，越简洁越好

D、最好附上装订夹，使资料便于保管

为了提高资料的使用效果，在制作资料时，应能遵循以下原则：

①必须按照使用方法来决定内容的量与组合。

②教学中使用的资料应分项目来写，越简洁越好。

资料不要在课前一次性分发，说明的时候再分发。

③最好附上装订夹，使资料便于保管。

30.笔试的缺点是不能全面考察应聘者的（）。

A、财务知识

B、观察能力

C、管理知识

D、管理能力

笔试的特点

笔试的缺点是不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等。

因此，还需要采用其他选择方法进行补充。

一般来说，在人员招聘中，笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。

31.用人单位延长工作时间每月最多不能超过（）小时。

A、15

B、20

C、25

D、36

限制延长工作时间的措施

用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。

因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。

32.巴克制是具有（　　）特色的一项管理制度。

A、美国

B、英国

C、日本

D、德国

现代劳动定额的发展趋势

巴克制是具有日本特色的一项管理制度。

33.（　　）即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。

A、清单式提问

B、假设式提问

C、确认式提问

D、举例式提问

面试提问的技巧

清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。

例如。

在回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么”这一问题时，对所给出的各个选项进行优先选择。

34.绩效管理（　　）是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。

A、访问

B、座谈

C、调查问卷

D、访谈

绩效管理系统的评估

绩效管理调查问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。

通常调查问卷的内容涉及绩效管理工作的所有方面，从战略的分解开始直到绩效考评结果的应用。

一般来说，绩效管理调查问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。

35.下列各选项不属于人力资源管理费用的是（　　）。

A、招聘费用

B、劳动争议处理费用

C、培训费用

D、人工费用

企业人力资源费用的构成

人力资源管理费用主要包括招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用。

36.采用负向激励策略能够起到的作用不包括（  ）。

A、对工作表现差的员工是一种“激励”

B、对组织中的其他员工起到警示和告诫的作用

C、有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制

D、激励策略应用不当，也会产生消极的负面影响

采用负向激励策略能够起到三个方面的作用：

第一，对工作表现差的员工是一种“激励”，使其看到自己的不足和差距，促进其改正错误，迎头赶上先进的员工；

第二，对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用，使他们在心灵上受到一定的触动，能清楚地分辨什么是正确的、符合标准的行为，什么是错误的、不符合标准的行为，从而积极努力地工作，达到组织和主管的要求及期望值；

第三，有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制，在员工之间营造良好的“比、学、赶、帮、超”的组织文化氛围。

37.搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的（　　）。

A、定员人数

B、定员制度

C、定员水平

D、定员质量

企业定员的原则

搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。

所谓定员水平，是指各类人员定员数量的高低宽紧程度。

只有先进合理的定员才能既保证生产的需要，又节约使用劳动力。

38.培训课程分析主要包括课程目标分析和（　　）。

A、培训课程分析

B、培训环境分析

C、培训课程层次分析

D、培训课程确定

培训课程分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与研究的阶段。

其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能。

主要包括课程目标分析和培训环境分析。

39.定岗是在对部门职能进行（  ）的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元。

A、统一领导

B、分权制衡

C、合理分工

D、明确责任

组织结构设计后的实施要则

定岗是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元－－工作岗位的过程。

40.（　　）类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。

应用型学习。

以理论和实践相结合为基础的学习风格。

此类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。

二、多选题

1.技能分析的基本内容包括（　　）。

A、技能单元

B、技能模块

C、技能种类

D、技能范围

E、技能变迁

技能薪酬体系设计

A,B,C

对技能的分析要能体现不同薪酬等级所要求具备的技能的种类、数量、质量。

技能分析的基本内容包括技能单元、技能模块和技能种类。

2.下列关于绩效反馈面谈的目的说法正确的是（　　）。

A、提高员工的赚钱能力

B、促进员工改善绩效

C、找出需要改进的地方

D、制订绩效改进计划

E、为员工的职业规划和发展提供信息

绩效反馈面谈的目的

B,C,D,E

绩效反馈面谈主要有以下四个目的。

1．使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。

2．对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方。

3．制订绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。

4．为员工的职业规划和发展提供信息。

3.为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑（　　）。

A、管理成本

B、工作实用性

C、工作适用性

D、工作强度

E、工作密度

为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素：

管理成本、工作实用性、工作适用性。

4.（）属于外部招募方法。

A、发布广告

B、校园招聘

C、借助中介

D、网络招聘

E、熟人推荐

外部招募的主要方法

A,B,C,D,E

本题考查的是外部招募的主要方法：

①发布广告。

发布广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。

通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘。

②借助中介。

随着人才流动的日益普遍，各类