管理信息系统课程设计参考Word文档格式.docx
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1.2本系统适用企业的自身情况设定
本系统适用的超市为小型超市，主要经营学生日常生活用品和学习用品，即由一个仓库，一个店面，几个pos机，一个服务器终端，员工体系组成。
具体职务构架如下图：
图1.2超市职务架构
1.3本企业所处行业情况设定
超市属于零售业，零售业供货商货源稳定、种类齐全且商品质量有保证，存在竞争者即各种小型零售业超市，商品价格水平稳定，附近人员购买能力强。
◆中小城市零售市场的竞争比较缓和
由于我国刚刚放开零售市场，外资零售企业的拓展重点是我国的大城市，对中小城市的关注较少，同时，国内的很多零售企业也把绝大部分精力放在大城市里，与“老外”短兵相接，也放松了对中小城市的渗透。
考虑到开店成本和开店风险的问题，以及文化等方面的差异，外资零售企业也不愿意过早冒险。
◆中小城市有低成本发展零售业的空间
中小城市劳动力相对低廉，可以因地制宜，实现低成本的扩张。
中小城市的就业机会较少，企业如果经营的好，人员流动性就比较小，从而可以降低人员的培训的成本。
从业人员的稳定，用人方面的低成本，可以促使企业经营稳定的发展。
◆中小城市的零售企业一般拥有较多的忠诚顾客
由于地域、文化等方面的因素，再加上并不很发达的零售业，中小城市的居民往往习惯于在固定商场购物，在一定程度上培养了一批忠诚的顾客群，而且这一部分忠诚顾客有越来越扩大的趋势，因此，外来企业很难把他们从原有的企业抢走。
◆中小城市零售业发展有较大上升空间
“十五”期间我国农民生活水平有了长足的提高，农村购买力的迅速上升为中小城市零售业发展提供了较大空间。
2005年中国农村居民人均纯收入3255元，扣除价格上涨因素，比上年实际增长6.2％，农村居民家庭恩格尔系数（居民家庭食品消费支出占家庭消费总支出的比重）为45.5％。
而在2001年，中国农村居民人均纯收入2366元，农村居民家庭恩格尔系数47.7％。
2006年第一季度，中国县及县以下消费品零售额6030亿元，同比增长11.5％。
◆国家相关政策的支持影响
国家推进小城镇城市化的发展政策，给中小城市零售商业带来了生机。
居民消费水平提高，需要城市提供安全、便利的消费服务，使超市、便利店等新兴的零售业态可以在中小城市得到较快发展。
2005年2月，商务部启动实施“万村千乡市场工程”，希望通过这一工程构建农村现代流通网络、开拓农村市场，扩大国内消费需求。
对于有关项目，政府通过贴息、补助等形式予以扶持。
发展新型零售业态有利于中小城市城市化的功能改善，是城市功能的一个亮点。
1.4系统规划说明书（重点）
1.4.1系统名称
超市信息管理系统
1.4.2新系统目标
超市管理信息系统是在对超市的日常运作进行综合调查的基础上开发出来的一套系统。
主要包括库存管理、人事管理、财务管理、pos机终端管理、监控管理的项目，利用超市管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。
系统以MicrosoftAccess2003作为后台数据库，VisualBasic6.0为前台开发工具，运用自顶向下逐层分解的模块化结构设计思想、面向对象的设计方法，完成了管理系统的主要模块。
1.4.3系统的总体结构
我们系统有仓库管理、人事管理、财物管理、pos机终端、监控管理五部分构成：
仓库管理：
负责进货、退货与定期盘点及查询操作。
●定期盘点：
通过查询数据库发现货物的销售状况，进行分析确定下一步进货与退货处理。
●进货：
通过盘点发现货物的短缺联系供货商进行供货。
●退货：
货物出现问题退还给供货商，要求其赔偿。
人事管理：
负责记录人员信息、人员的调动及考核、确定工资及查询。
●登记所有在职员工基础信息（性别、年龄、生日、家庭住址）；
●人员出勤情况登记及销售业绩记录；
●查询人员考核记录确定人员岗位变动；
●根据人员岗位及业务考核情况确定工资。
财物管理：
负责销售额的统计、货物购买支出、人员工资支出、其他项目支出（差旅费、水电费、税收等），及定制业务报表发送到政府部门及高管。
Pos机终端：
负责顾客登记消费记录，顾客退货记录。
顾客分为会员与非会员用户，会员用户可通过查询认证享受优惠，非会员用户可以注册成为会员。
把对商品销售记录计入仓库管理及财务部门，对商品退货记录计入财务部门及仓库管理部门。
监控管理：
通过监控设配全天候监控超市运营状况，保证超市内人员财产安全。
1.4.4新系统的开发方法和选择此方法的原因
新系统将以原型法开发方法进行开发。
新系统是一种快速、便宜的系统，不要求系统开发之初就完全掌握所有需求。
原型法可以降低系统开发风险，提高系统的实用性，充分调动用户参与积极性，使系统与用户需求更贴近，开发周期短，减少了开发投入，反馈及时，开发时，用户培训工作同时开始，有利于系统交接和培训。
2.系统分析
2.1可行性分析报告
2.1.1.系统简述
（一）引言
当今世界，科学技术突飞猛进。
以计算机多媒体和网络技术为代表的信息技术，以惊人的发展速度，迅速在各领域运用，随着经济的发展，超市的竞争越来越激烈,迫切需要超市信息系统能提供决策支持、建立数据仓库，对业务进行实时分析，充分利用网络的迅速高效来为企业赢得市场。
在超市管理中引进现代化的办公软件，成为时下最好的解决办法。
使用管理信息系统软件处理实时信息，不仅能使经营者的劳力资本减少，同时能使超市的管理更规范更合理，解决了超市中用于管理进出货以及购买、库存等众多繁琐、工作量巨大从而导致耗费人员过多，超市经营紊乱等众多问题。
（二）编写背景和目的
本小组对山东科技大学青岛校区“神马”超市的库存管理进行跟踪调查，对其仓储管理进行全方位的了解分析，发现长期以来，“神马”超市的销售业务一直使用着最简单的人工管理。
超市经营物品的采购、库存、销售及核算等手工信息管理使得员工工作量巨大、服务质量差、工作效率低。
同时，由于对市场的反馈信息不能及时地处理，从而导致销售与市场脱节。
最终造成超市在经营中处于不利的地位。
我们开发这套超市管理信息系统，目的就是为了解决“神马”超市库存管理紊乱等问题，使得在超市的日常经营及销售中，能够有迹可寻，随时跟踪市场，并减少不必要的劳力资本，从而使经营者能够实现用最小的成本，获得最大的利润。
（三）系统的基本环境
超市的目标是以优质的服务和品种齐全的商品，面向本地区的所有消费者服务，以使经营者能够实现利润。
“神马”超市位于山东科技大学青岛校区学生生活区，属于校园内一所小型的经营体系。
主要面对的消费者为学生，部分老师和周边居民。
超市分市场计划、进货、销售及库存等部分：
市场计划部门根据超市销售情况制定采购计划；
进货部门根据市场计划部门的统计，订购超市经营物品；
销售部门主管超市日常销售；
库存部门则负责统计物品库存信息量，为销售部门和市场计划部门提供物品的现存量。
长期以来，“神马”超市一直采用人工管理。
物品的采购、库存、销售等信息的管理存在工作量大、工作效率低下、耗费人员过多等问题，从而导致劳力资本投入量大、市场及消费者的反馈信息不能及时处理等问题。
因此，“神马“超市的管理如何实现向智能、高效的管理水平跨越迫在眉睫。
2.1.2需求分析
超市信息管理系统是一个面向超市用来进行超市日常信息处理的管理信息系统（MIS）。
该信息系统能够方便的为超市的售货员提供各种日常售货功能，也能够为超市的管理者提供各种管理功能，如进货、统计商品等。
（1）超市信息管理系统能够支持售货员日常售货功能。
每一个售货员通过自己的用户名称和密码登录到售货系统中，为顾客提供服务。
在售货员为顾客提供售货服务时，售货员接收顾客购买商品，根据系统的定价计算出商品的总价，顾客付款并接受售货员打印的货物清单，系统自动保存顾客购买商品记录。
（2）超市信息管理系统能够为超市的管理者提供管理功能。
超市的管理包括库存管理、订货管理、报表管理和售货人员管理和系统维护等。
库存管理员负责超市的库存管理；
订货员负责超市的订货管理；
统计分析员负责超市的统计分析管理；
系统管理员负责超市的售货人员管理和系统维护。
每种管理者都通过自己的用户名称和密码登录到各自的管理系统中。
（3）库存管理包括商品入库管理、处理盘点信息、处理报销商品信息和一些信息的管理设置信息。
这些设置信息包括供应商信息、商品信息和特殊商品信息。
库存管理员每天对商品进行一次盘点，当发现库存商品有损坏时，及时处理报损信息。
当商品到货时，库存管理员检查商品是否合格后并将合格的商品进行入库。
当商品进入卖场时，商品进行出库处理。
（4）订货管理是对超市所缺货物进行的订货处理，包括统计订货商品和制作订单等步骤。
当订货员发现库存商品低于库存下限时，根据系统供应商信息，制作订单进行商品订货处理。
（5）统计分析管理包括查询商品信息、查询销售信息、查询供应商信息、查询缺货信息、查询报表信息和查询特殊商品信息，并制作报表。
统计分析员使用系统的统计分析功能，了解商品信息、销售信息、供应商信息、库存信息和特殊商品信息，以便能够制定出合理的销售计划。
（6）系统管理包括维护员工信息、维护会员信息和系统维护。
系统管理员通过系统管理功能，能够了解公司员工信息、会员信息，还能够对系统进行维护工作。
2.1.3项目的目标
（一）总体目标
1）减少人力和设备费用
2）提高处理速度
3）提高控制精度及销售能力
4）改进管理信息服务
5）提高决策科学性
6）提高人员利用率
（二）战略目标
1）使用高效的管理系统，对日常业务进行分析，提高工作效率
2）使用性价比较高的高端系统，提高处理速度
3）尽可能多的实现自动化购物流程，使人为误差减小到最低，提高人员的利用率
（三）具体目标
最方便地提供消费者所需购买物品，详细如实地记录物品的品种分类，了解市场发展方向，及时修正进货信息，修改库存管理办法、结算工作、采购管理办法等，真正将物品的采购、库存、销售等超市业务纳入管理信息系统，实现信息化，提高工作效率，节余财力物力资源。
2.1.4可行性论证
（一）经济可行性分析
超市管理系统的投入，能够提高工作效率，减少工作人员，从而减少人力资本的投入，根据核算，系统投入三个月后，就能够基本收回开发系统的投资，从经济角度来说，本系统开发完全必要。
1.成本费用分析
⑴系统的初始成本
●计算机硬件、软件等均已具备，无需额外开支。
系统采用人机交互界面。
●由于学校提供开发场所，机房及附属设施建设费无须花钱租用。
●由于“神马”超市位于山东科技大学青岛校区内，故无须花费差旅费等额外费用。
⑵日常维护费用
●购置U盘及资料费：
200元
●上网查阅资料费：
50元
●材料打印、复印费：
50元
●成员沟通、交流费：
●合计：
350元
2.效益分析
●有效地降低成本、节省开支
●提高工作效率，扩大服务范围
●及时获取信息，减少决策失误
●减少库存积压及提高资金周转率
●及时提供供货商信息、库存信息、销售信息、消费者反馈息
●提高管理人员的素质，提高决策正确率，建设人才队伍
●提高信息处理的及时性、准确性
●改进超市物品种类，提高服务质量
●提高仓储利用率和商品周转速度
●提高超市整体业务流程运作均衡性
（二）管理可行性
“神马”超市的经营者大多具备电脑基本操作知识，对于必要的专业操作经短期培训即可；
管理基础工作和各项管理制度比较健全，执行严格，原始数据采集完整，保存良好。
（三）技术可行性
1．硬件：
电脑三台
2．软件：
操作系统：
中文WindowsXP
开发系统：
visual_studio_2010
系统本身对硬件和软件的要求都不高且系统兼容性很强，平台的移植性也很好，因此无论在系统的硬件及软件上都满足开发的要求。
3．本系统涉及到的技术因素：
●管理系统的开发方法。
使用面向对象开发方法开发软件系统
●网络和通信技术。
开发小组有基于C/S开发的经验
●C/S机构规划和技术设计。
开发小组有应用数据库开发经验
●数据库技术。
开发小组能使用C#编程
4．运行上的可行性：
●操作简单：
简单的操作规则使操作人员能轻松掌握。
●查询方便：
用户可设定任意条件和任意的查询项目进行检索。
●统计灵活：
任意条件下任意项目的产品入库时间、数量等的统计及查询项目均可进行交叉统计。
●数据维护：
供应商或销售商信息的录入及商品类别、规格、颜色、名称的输入，可修改、删除、查询。
●工作方式：
非实时联网。
在单机联网系统和多机联网系统中，计算机工作时仍和独立式系统一样，单机完全独立运行。
系统工作与网络无关，因此系统非常可靠和稳定，避免了因网络故障而导致不能操作的局面。
2.1.5所需的资源，预算，期望效益
1.系统开发费用
本系统需要的硬件设备费用为4万元
不可预见费用：
8*15%=1.2万元
2.系统运行费用
1）人员费用：
本系统开发期为一个月，一共3个人员，人员费用为0.2万元/月，总计：
（0.2*3*1=0.6万元）
2）系统维护费用：
需要1人/年进行系统维护，维护费用为1.5万
（如果系统当年没有故障，则可以不用维护）
3）设备维护费用：
设备更新费用1万元，设备维护费用0.5万元
消耗材料费：
每年1万元
3.收益
1）工资收益
可减少员工5名，每人每月工资按平均1500元计算，每月可节约7500元，每年节约9万元
2）时间收益
提高时间效率收益估算为每年10万元
3）资源收益
节省传统手工费用预计1.0万元
第一年支出收益分析：
总支出费用为4+1.2+0.6+1.5+1.5+1=9.8万元
总收益费用为9+10+1=20万元
2.1.6.对项目可行性的结论
本小组拟开发的管理信息系统操作方便灵活，便于学习，因此，该系统具有可行性。
通过经济、技术、和管理等方面的可行性研究，可以确定本系统的开发完全必要，而且是可行的，可以立项开发。
2.2业务流程分析
本小组在调查“神马”超市的管理业务流程中，本着实事求是的精神，按照原有信息流动过程，逐个地调查所有环节的处理业务、处理内容、计算方法、提供信息的时间和信息形态等。
经过调查分析，我们初步了解了“神马”超市的基本业务流程，并绘制了详细的业务流程图如图
（1）。
（一）系统业务流程图（如图
（1））
图1：
业务流图
（二）系统业务流程说明
当顾客挑选完商品后，到收银台结账，首先对超市尽行日常管理的营业员需要判断一下顾客是否是会员，如果不是会员，营业员可以根据顾客的请求办理会员，添加新的会员信息后，进行支付；
如果顾客不请求办理会员，则直接进行支付；
如果顾客已经是会员，则直接进行支付。
会员进行支付的时候，同时变动商品的库存信息，并记录销售统计。
商品存放在仓库中，仓库由仓库管理员进行管理，仓库管理员根据库存情况确定订货信息，将订货单发送单传递给供应商，供应商根据订货单进行发货，商品存入仓库。
仓库管理员还要根据订货和退货的发票与财务部门进行账务的结算。
人事部门对员工进行业绩考核，考核信息计入员工业绩考核表，财务部门根据员工的业绩等情况，确定员工的工资，将工资发放给员工。
同时，财务部门根据日常的账务生成报表，打印出来后，交予高管和政府部门。
2.3数据流程分析
2.3.1超市管理系统的数据流图——顶层：
2.3.1超市管理系统的数据流图——顶层
2.3.2超市管理系统的数据流图——第0层：
图2.3.2超市管理系统的数据流图——第0层
2.3.3超市管理系统的数据流图——P1分层：
图2.3.3超市管理系统的数据流图——P1分层
2.3.4超市管理系统的数据流图——P1.1分层
P1的数据流程简述：
仓库管理员通过对商品的检验及存放完成更新库存操作并将库存信息存入库存信息中，通过库存信息的检索查询分析货物的情况，产生订货与退货信息，完成订货退货报表给采购部，采购部联系供货商要求其提供发货与补偿退货的操作，其中供货商提供的货物由管理员进行入库操作，所退的货物进行出库操作，然后再次更新库存信息。
2.3.5超市管理系统的数据流图——P2分层
图2.3.5超市管理系统的数据流图——P2分层
2.3.6超市管理系统的数据流图——P2.1分层
图2.3.6超市管理系统的数据流图——P2.1分层
2.3.7超市管理系统的数据流图——P2.2分层
图2.3.7超市管理系统的数据流图——P2.2分层
P2的流程简述：
顾客购买货物时先由营业员通过对照会员信息判断其是否为会员，如果不是会员询问其是否要成为会员，如果是则登记其信息入会员信息数据库。
根据顾客是否为会员用户，营业员区分支付处理的货物写入库存信息和销售统计，并把货物的小票给顾客。
顾客如果进行退货操作，营业员先行判断商品的属性是否为完好及购买前后，并把所退商品属性写入库存信息，并给顾客退钱或者换货的服务，并将其记录入商品销售统计中去。
2.7.8超市管理系统的数据流图——P4分层
图2.7.8超市管理系统的数据流图——P4分层
2.7.9超市管理系统的数据流图——P4.1分层
图2.7.9超市管理系统的数据流图——P4.1分层
2.3.10超市管理系统的数据流图——P4.2分层
图2.3.10超市管理系统的数据流图——P4.2分层
P4流程简述：
超市员工通过填写出勤记录单计入出勤记录表，然后定期由高管由出勤记录表统计员工出勤情况画出出勤统计表计入员工档案。
高管根据商品销记录统计员工业绩写入员工业绩表计入员工档案，再定期根据出勤统计表和员工业绩表决定对员工的奖惩及辞退操作并计入员工档案。
2.4数据字典
由于本系统数据字典设计的篇幅较多，现枚举其中几项，较全的数据字典见附录表。
2.4.1数据项定义（举例）
数据字典中仅对数据的静态特性做了定义，包括：
（1）数据项的名称、编号、别名和简述；
（2）数据项的长度；
（3）数据项的取值范围。
1、数据项的编号：
Y01
数据项名称：
所属部门
别名：
隶属部门
简述：
员工所在的部门
类型及宽度：
文本/字符型，10位
取值范围：
字母、数字等所有字符
2、数据项编号：
X01
销售日期
商品销售时的登记时间
日期型，8位
1753-1-1到9999-12-31
2.4.2数据结构定义（举例）
1、数据结构编号：
DS01
数据结构名称：
商品
存放在仓库中商品的基本信息
数据结构组成：
o1+o2+k01+k02+k03+k04+k05
2、数据结构编号：
DS02
员工
超市中工作的员工的基本信息
y01+y02+y03+y04+y05+y06+y07+y08+o3
2.4.3数据流定义（举例）
关于数据流的编码原则：
1、数据流编号：
F-P0-01
数据流名称：
订货单
供货商根据订货单发货
数据流来源：
s1
数据流去向：
p1
数据流组成：
日期、货物编号、货物名称、单价、订货数量
2、数据流编号：
F-P0-17
员工业绩表读取
超市所有员工平时业绩
d4
p3
员工编号、姓名、性别、职务、工作成果
2.4.4处理逻辑的定义（举例）
1、处理逻辑编号：
P1
处理逻辑名称：
库存管理
对库存商品的日常事务进行管理
输入的数据流：
F-P0-01、F-P0-03、F-P0-13
处理：
根据供应商所提供的发货单与同批的订货单进行核对，核实商品种类，数量，价格等，同时改动相应商品的库存；
根据库存情况制定订货单；
累计损坏或过期商品计入退货单；
根据供应商所给的订货发票或退货发票以及的款项日常开支向财务部门报销，相应事项计入付款项目和退款项目。
输出的数据流：
F-P0-02、F-P0-04、F-P0-12
2、处理逻辑编号：
P2.3.1
判定所退商品的属性
判断顾客要求退货的商品是否完好
F-P2-04
F-P2-16、F-P2-17
2.4.5外部实体定义（举例）
1、外部实体编号：
S1
外部实体名称：
供货商
根据客户订货单与退货单进行发货、退货处理的人员
F-P0-02
2、外部实体编号：
S08
超市高管
对财务报表、员工信息表等重要数据进行审核，制定超市的发展策略的人员
F-P4-01、F-P0-14
F-P4-053
2.4.6数据存储的定义（举例）
1、数据存储编号：
D1
数据存储名称：
库存商品信息
输入数据流：
F-P0-04、F-P0-06
输出数据流：
F-P0-03、F-P0-05
数据存储的组成：
商品编号，商品名称，单价，数量，入库日期，出库日期，供应商
数据存储组织形式：
按材料类别排序
2、数据存储编号：
D5
退货信息表
F-P1-03
F-P1-06
退货日期，商品编号，商品名称，退货数量，供应商，订货单编号，退货说明
按供应商分类
2.5主要数据处理的描述
2
升级会员 