肯定成绩正视问题作风建设总结Word格式.docx

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各部门采取积极措施，在提高行政效率、优化服务方面做了大量工作，机关作风建设取得较大的成效。

从去年市机关作风建设领导小组对84个单位的考核情况来看，各方面对机关作风基本上是满意的，如工商局、鹤山海关、农业局、审计局、人口和计生局、统战部、供电分公司等单位，都得到基层群众和领导的好评，去年全部受评单位都被评为“满意单位”。

从近三年开展机关作风建设考核工作的结果来看：

群众对机关的满意度逐年增强。

2019年考评满意率为94.7%，2019年满意率为96.5%；

2019年满意率达100%；

经过几年的建设，机关面貌发生了显著变化：

机关干部精神状态好了，服务意识强了，工作作风实了，办事效率高了。

总的来讲，近年我市机关作风建设情况越来越好，成绩是值得肯定的。

但是，但我们也要清楚地看到，我市的机关作风建设与鹤山建设现代化山水园林城市的要求，与投资者和广大人民群众的期望还有较大的差距。

在去年考评中，尽管表扬声较多，但社会各界给各部门也提出了许多批评意见和建议。

概括起来，主要有五方面：

一是思想仍不够解放，创新意识不强。

少数机关单位学习精神、进取精神不足，畏难怕苦、甘居中游，办法不多、思路不宽，标准不高、要求不严；

二是服务意识不强，主动服务不够，服务质量不高，工作被动应付，缺乏积极性、主动性。

办事效率、服务质量不高；

三是个别单位工作责任心不强，相互推诿扯皮，缺乏配合协调；

四是个别部门追求部门利益和个人利益。

收费项目多，价格监管不力，无利不作为，有利乱作为；

五是少数股室负责人和工作人员素质低、形象差，存在吃、拿、卡、要等问题。

上述问题尽管只存在少数机关干部身上，但这些问题已直接影响了我市的投资软环境，影响了经济的发展。

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存在问题并不可怕，可怕的是对问题熟视无睹，无动于衷。

投资环境无小事，机关作风建设的一个小问题可能会吓跑一个大客商。

因此，我们要正视机关作风建设方面存在的突出问题，牢固树立“环境出形象、环境出效益、环境就是生产力”的思想，把切实改进机关作风、创造一流投资软环境作为推动鹤山发展的“一号工程”，作为建设现代化山水园林城市、实现全面建设小康社会奋斗目标的先导工程，要按照“三个有利于”的标准和“三个代表”的要求，做优化软环境的促进派，形成“优化投资软环境光荣，破坏投资软环境可耻”的社会氛围，使鹤山真正成为“投资的天堂，创业的乐园”。

二、以评促改，扎扎实实推进机关作风建设

坚持开展评议机关活动，是促进机关作风建设的有效载体。

我们要针对基层和群众反映强烈的热点、难点问题，特别是要抓住影响改革、发展、稳定大局的突出问题，认真进行整改，扎扎实实推进机关作风建设。

（一）进一步解放思想，与时俱进，改进思想作风。

在机关作风建设中，思想作风建设是首要的。

有什么样的思想作风，就会有什么样的领导作风、工作作风和生活作风。

当前，一些机关党员干部的思想观念还跟不上时代发展要求，群众观念淡薄，立党为公、执政为民的意识不强。

我们必须针对反映出来的思想问题，认真组织机关党员干部深入学习“三个代表”重要思想，加强宗旨观念教育，提高综合素质,增强依法治市、依法行政、按章办事的观念，增强为人民服务的本领。

各部门要增强发展意识、机遇意识、创新意识、大局意识，从思想观念、管理制度、办事方式方法上更加适应新形势的要求，做到更新观念、抢抓机遇先人一步，体制创新、技术创新高人一筹，对外开放、环境建设超人一着。

（二）狠抓简政提速，促进机关办事效率有新的提高。

提高机关办事效率，这是当前加强机关作风建设的关键环节。

从考评活动反映的情况看来,我市一些机关单位和部门仍然不同程度地存在办事效率低、办事不公正、行政不作为、收费不合理的问题，机关之间协调配合不够等问题。

对此，各部门要进一步清理和减少行政审批项目，对能够取消的坚决取消，可以用备案处理的就决不搞审批，可以用市场机制代替的就通过市场运作来处理。

对保留的行政审批项目，要制定严密的内部监督制约措施，明确审批权限、审批程序、审批时限，规范审批行为，并要把审批结果公开。

要结合各自实际，从群众、企业和基层反映的最突出问题抓起，从群众、企业和基层意见最大的问题改起，采取有效措施进行专项治理，提出简政提速的具体方案，切实提高工作效率。

（三）加强服务，促进机关服务水平有新的提高。

机关作风建设实不实，工作是不是有成效，关键要看机关的管理服务水平是否适应市场经济发展的要求。

从这次机关作风建设考评的情况看，我市机关的管理能力和服务质量在不断提高，但与人民群众的期望和要求相比还有一定的差距。

我们要进一步增强服务意识，改善服务方式，强化“管理就是服务，在服务中管理”的理念，努力把作风建设的实效，体现在提高机关管理服务的水平上，着力推进机关服务工作信息化、公开化、规范化。

（四）抓好廉政建设，努力做到干净干事。

党政领导干部廉洁从政，是机关作风建设的一项重要内容。

从考评反映的情况看，我市党风廉政建设的主流是好的，但是当前在干部队伍建设中也出现一些不良现象。

如个别单位的领导班子成员之间貌合神离、工作上互相拆台，而主要领导对此却不敢抓不敢管，致使单位干部职工人心涣散，纪律作风散漫，战斗力低下，甚至出现上班时间搞第二职业，“吃里扒外”的现象。

个别党员干部放松对自己的要求。

如在出国（境）管理方面，市委态度十分明确，纪委、组织人事等部门也做了大量工作，严格了相关的制度措施。

但是，仍有个别干部违反有关规定频繁出入于港澳之间。

更有极个别干部生活作风腐化堕落，在纪律部门和组织部门找其进行严肃的诫勉谈话后，仍未正确认识错误，依然我行我素，最终落得丑行外扬的下场。

这些虽然只是个别现象，但严重影响了干部队伍，损害了党和政府的形象，造成了很坏的社会影响。

因此，要从严格管理入手，严肃干部人事工作纪律，严格依法行政，进一步完善人事管理体制和监督制约机制，把工作的着力点放在权力制约、行为规范和严格管理等关键部位和环节上，努力建立起一支勤政、高效、廉洁的干部队伍。

要进一步加强领导班子建设，形成讲民主，讲大局，树正气，坦诚相待，荣辱与共的团结务实的班子集体。

在加强干部出国（境）管理上，纪检监察、组织人事、公安、外事侨务等部门近日将联合下发《关于进一步加强市管干部出国（境）管理的通知》，要求按干部管理权限，将科级干部的因公、因私护照和港澳通行证进行集中管理。

我在此重申，要严格按照《通知》的要求办，港澳通行证要在5月10日前全部由组织部集中管理。

逾期不交的，今后不再给予办理有关政审手续，并予以通报批评。

三、进一步完善考评机制，不断提高我市机关作风建设的水平

为了更好地适应全市加快发展，改善投资环境的需要，机关作风建设工作也应当与时俱进，不断完善，不断提高水平。

一要围绕中心工作开展考评活动。

考评活动必须坚持以“建设机关、服务基层”为主题，紧紧围绕鹤山经济社会发展这个大局，围绕市委、市政府各阶段的中心工作，围绕基层和群众反映强烈的问题来开展。

要自觉倾听基层和人民群众的呼声，促使党政机关更好地为经济建设、为基层和人民群众服务。

二要坚持开门评议机关。

基层和群众参与的广度和深度，决定了机关作风建设考评活动成效的大小。

机关服务搞得好不好，基层和群众高兴不高兴、满意不满意，由广大人民群众来评判，充分体现了人民群众当家作主的本质要求，对社会主义政治文明建设具有促进作用。

因而，必须坚持开门评议机关,要营造良好的社会舆论氛围，通过更多的正当渠道和规范程序，让基层和群众充分反映意见和建议。

三要与机关日常工作紧密结合。

机关作风建设考评活动只有与机关日常业务工作紧密结合，才有生命力。

因此，机关作风建设考评工作必须重在平时，重在与机关日常工作相结合。

只有努力把机关作风建设考评活动融合到行政业务工作中去，落实在行政业务工作的完成上，才能把改进工作作风落到实处，才能提高基层和群众对机关工作、作风的满意度。

四要以正确和积极的态度接受评议。

市直党政机关各单位要以诚恳的态度、宽广的胸怀接受基层和群众评议，要把评议作为加强作风建设的动力。

对基层和群众的评议意见，要“事事有回音、件件有着落”，做到有诉必接、有诉必办、有诉必复，不能推拖、不能敷衍应付。

要及时把整改的结果向群众公开，对一些难度较大、情况复杂并涉及多个工作部门的问题，因客观原因一时不能处理好的，要说明情况，争取理解，并积极创造条件，做好各方协调工作，力促投诉问题的早日解决。

总之，要务求投诉者满意，以取信于民，取信于社会。

同志们，机关作风建设是一项长期的任务，优化投资软环境是一项系统工程，事关鹤山发展大局。

各级要以这次会议为动力，再来一次思想的大解放、观念的大更新、认识的大提高，团结一致，万众一心，全面推进机关作风建设，全力优化我市投资软环境，不断增创鹤山发展新优势，为建设现代化山水园林城市作出新的贡献。

黄国常同志的讲话

今天，市委、市政府隆重召开“2019年度机关作风建设总结表彰大会”，总结2019年市直机关作风建设工作，表彰先进，部署2019年机关作风建设任务。

市委、市政府对开好这次会议非常重视，4月20日，专题召开机关作风建设领导小组会议，听取领导小组办公室关于去年机关作风建设的情况汇报，审定考评结果，研究今年机关作风建设工作任务，并对召开总结表彰大会进行了部署。

下面，我就去年的机关作风建设工作和今年的机关作风建设任务讲三个问题。

一、2019年机关作风建设的基本情况

2019年，市委、市政府及市直各单位从实践“三个代表”重要思想的高度，从加快鹤山发展，优化发展软环境出发，继续狠抓机关作风建设，取得了显著成绩。

从去年的机关作风建设考核结果来看：

全市84个受评单位，获得“优秀单位”称号的是：

工商局、鹤山海关、农业局、审计局、人口和计生局、统战部、供电分公司；

没有部门被评为“不满意单位”。

特别是经过去年一年的建设，全市机关面貌发生了较好变化：

机关干部精神状态好了，服务意识强了，工作作风实了，办事效率高了，促进了机关的全面建设和各项工作任务的完成，密切了党和政府与人民群众的联系，群众的满意度逐年提高，投资软环境明显改善。

总结去年的机关作风建设工作，主要表现在以下三个方面：

（一）加强领导，精心组织，形成齐抓共管的工作局面。

一年来，市委、市政府高度重视机关作风建设，把机关作风建设作为贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神的一项重要举措，作为一项带根本性的任务来抓。

市主要领导亲自进行动员部署，考核领导小组多次召开会议，听取考核办公室的工作汇报，研究制定工作任务；

市委分管领导认真负责抓作风建设，对考评工作及时提出具体要求和进行指导。

受评单位决心大，行动快，措施得力，认真贯彻落实市委、市政府的工作部署，把作风建设作为“一把手工程”，实行主要领导负总责，班子成员分工负责，形成了上下协调一致，齐抓共管的工作局面。

（二）突出重点，狠抓整改，在解决突出问题上取得新成效。

一年来，市委、市政府始终把影响建设和发展，群众反映强烈的突出问题作为机关作风建设的重点，把机关作风建设引到抓突出问题的解决上。

各部门针对考评中反映的突出问题，制定措施，狠抓整改。

并重点抓好反映突出的乱收费、社会治安综合治理、服务质量差、办事效率低等问题的整改，重点抓好后进单位的整改。

通过有步骤、分阶段地整改，机关作风建设取得了积极成果。

一是群众对机关的满意度逐年提高。

据考核汇总结果显示：

2019年考评满意率96.5%；

2019年考评满意率100%。

二是上级主管部门的满意度比较高。

2019年上级主管部门对我市受评单位考评分数均在90分以上。

三是考评成绩有新的提高。

2019年85个受评单位中，有82个被评为“满意单位”，占96%，2019年84个受评单位中，全部被评为“满意单位”。

（三）创新方法，分类考评，逐步建立合理有效的考核机制。

不断改进方法，把重点放在绩效上，坚持考评并举，实行考评结合，是我市学习借鉴外地经验抓机关作风建设的一个创举。

我们十分重视群众评议，采取群众和基层评议、领导考评、上级主管部门考评，投诉中心扣分等办法进行考核，并将群众评议的分值权重保持在70%，把评议标准和尺度交给基层群众。

同时，还组织检查小组进行集中考核，实行考与评的有机结合，实现考评互补。

考评中，紧紧围绕抓机关作风、促经济发展这个主题，把工作绩效作为考评的重点，并对获得国家、省、江门市表彰，或为鹤山经济社会作出突出贡献的单位实行加分奖励。

这样既增强了考核的代表性，又体现了考核工作的求真务实精神。

另外，为增强考核的可比性，我们按照工作性质和面对基层群众的范围，将各受评单位划分为“窗口部门”、“政府职能部门”、“党群部门”、“企业性质单位”等四类，分类组织，并制定相应考核内容，从而增强了考评的可比性和准确性。

（四）执政为民，强化服务，在打造“服务型”机关上取得新进步。

一年来，各部门从创新服务入手，坚持在强化服务上做文章，出成效，大力改进服务方式和方法，变被动服务为主动服务，服务质量和服务水平明显提高。

去年工商局积极开展以“三树立、五落实”为主题的教育活动，并认识开展创建“五个一流”活动，进一步增强服务意识，提高服务质量，打造服务型工商，取得了较好的成效。

气象局一年来通过电台、电视台、民政局、政府网站等宣传媒体或单位无偿提供3千多份重大气象信息快报、重大气象信息专报、天气报告、警报、天气预报和消息等，及时地预报各关键性、转折性、灾害性天气，为我市的经济发展和社会稳定做出了贡献。

为提高服务质量和服务水平，不少部门还打破条条框框，不断创新服务。

市国土资源局、建设局等单位在服务上推出一站式审批、一条龙服务、一窗式进出，积极推行前置服务、全程服务、电子服务等优质服务措施，有效地提高了服务水平。

（五）坚持以民为本，为基层群众办好事、办实事蔚然成风。

机关各单位坚持以民为本，把为基层、群众办实事、办好事、解难事作为工作的出发点，切实改进作风，不断提高执政为民的水平。

各单位大力推行政务公开，将工作职能、办事程序、政策法规、制度等进行公开。

市财政局等单位设置了电脑触摸屏；

市房产局的远程办公系统走在了江门市的前列。

通过政务公开、开设网上办事业务、运用信息网络科技手段为群众服务，极大的方便了群众，受到了普遍的欢迎。

同时，市直各单位采取切实措施，积极做好关心群众生产生活的工作，千方百计帮助解决与群众利益密切相关的困难和问题。

市委统战部继续做好海外知名人士和重点社团侨领的工作，积极牵线搭桥发动热心人士共捐款210万元兴建学校、幼儿园、医院等；

市总工会、团市委、市妇联积极开展扶困助学活动；

市卫生局抓好药品集中招标采购，采购值达3416万元，让利群众576万元。

另外，还认真抓好农村合作医疗工作，使农民真正得到了实惠。

（六）坚持围绕经济工作抓作风建设，机关建设全面加强。

2019年，我们始终把抓好作风建设与促进经济发展结合起来，与促进各项工作任务的完成结合起来，整体推进机关作风建设。

市直各部门坚持以发展第一要务，紧紧围绕市委、市政府的中心工作抓作风建设，在促进经济发展，争创工作绩效上，在为群众办好事实事上，在提高素质，加强管理，为经济工作服务上都取得了明显成效。

如市公路局通过开展“强班子、强队伍、强素质”活动，积极为地方经济建设服务，全年共向上级争取公路建设资金达2500万元。

鹤山海关等垂直管理部门，将完成上级工作任务与服务地方经济建设相结合，有力地促进了地方经济发展。

二、存在的问题和不足

一年来，我市机关作风建设，在全体机关工作人员的共同努力下，取得了阶段性的成效，机关作风逐步好转，工作效率、服务质量逐步提高，制度建设逐步健全，基层群众是比较满意的。

但是，我市机关作风建设还存在以下突出的问题：

一是个别单位领导对作风建设不够重视。

主要表现为：

抓作风建设被动应付，存在弄虚作假的现象；

没有扎实解决突出问题，在用车、接待上超额超标，在群众和社会中造成不良的影响。

二是个别单位存在不依法行政和干部违法违纪的现象。

个别收费单位随意变更收费内容、范围或支解收费项目，或代收代支不及时结算。

有的没有规范使用票据。

另外，个别单位的干部，如体育局的一名中层干部，参与了赌博等违法活动。

三是重部门利益、轻协调配合的现象仍然时有发生。

如当涉及到相关职能的交叉、相关项目的审批、收费时，有时不能形成统一意见，工作中还存在互相推诿与扯皮的现象；

遇到需要多个部门协调配合的工作时，有的观望等待，有的强调客观原因，主动协调配合不够。

上述存在问题，是加强机关作风、全面推进机关建设的一大障碍。

市直各部门必须高度重视，结合实际，对照检查，找准本单位存在的问题，采取切实措施，坚决予以解决。

三、今年机关作风建设的指导思想和工作重点

为贯彻落实市委九届四次全会精神，促进“五型”机关建设，今年市直机关作风建设的指导思想是：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会、省委九届五次、六次全会及江门市委十届四次全会精神，树立和落实科学发展观，以开展保持共产党员先进性教育活动和“理想、责任、能力、形象”教育活动为动力，以“抓作风，促发展”为主线，以提高执政能力为重点，以“继续抓整改、突出抓形象、着力抓效能”为目标，扎实推进“五型”机关建设，进一步实现“三个转变”（转变观念、转变职能、转变作风），强化“三个服务”（服务发展、服务基层、服务群众），把市直机关作风建设提高到一个新的水平，为鹤山全面、协调、可持续发展创造更加优良的环境。

贯彻上述指导思想，2019年要重点抓好四个方面的工作：

（一）加强质量管理，务求工作实效。

要按照省委书记张德江同志在省委九届六次全会上关于“以‘实’字为本加强作风建设”的指示和江门市委书记陈继兴关于“解决工作作风存在的问题，使思想认识有新提高、工作有新思路、服务有新举措、机关建设有新面貌”的要求，以实实在在的作风，务求实实在在的效果，把提高服务质量、服务效率和服务能力作为重点，狠抓工作落实。

一要继续抓整改，巩固和发展作风建设成果。

总结表彰大会后，领导小组办公室将把社会各界提出的意见和建议原汁原味地反馈给各部门。

各部门要在整改上下功夫，要采取坚决的措施，要注重效果，要把整改贯穿于先进性教育活动的始终，贯穿于全年工作的始终，以整改促工作。

领导小组办公室将对整改情况进行专项督查。

二要坚持工作重心下移，机关作风下评。

今年将在继续深入开展“基层群众评机关”的基础上，逐步组织服务对象开展对职能科室、分支机构和服务窗口进行专项评议，以提高基层人员的服务水平。

领导小组办公室将重点抓好典型案例的分析与处理、着力总结经验、抓好督查。

要加强舆论监督，对个别影响恶劣的现象予以“曝光”。

三要扎实开展为基层、为群众办实事、办好事活动。

市直机关全体工作人员、特别是领导干部，要进一步推进“三个转变”，强化“三个服务”；

要体察民情，温暖民心，及时解决关系群众生产、生活的困难和问题，大力推进“十项民心工程”的实施，构建和谐鹤山。

四要深入开展效能考评，促进任务完成。

要继续以绩效考核为重点，以工作绩效来检验机关作风建设成果，把“抓作风，促发展”落到实处，促进全年各项目标任务的完成。

（二）加强监督，推进依法行政。

一要加强执法监督。

要积极推行严格执法、规范执法、文明执法和公正执法，加强执法监督，严格责任追究，着力解决行政执法人员不作为、乱作为的问题。

二要积极开展社会监督。

各部门要继续完善监督机制，拓宽监督形式，开展多种形式的监督活动。

三要强化法律监督。

要继续抓好“两个条例”、“两个办法”和市下发的关于禁赌等“三个文件”的贯彻落实，继续抓好党风廉政建设责任制的落实，严肃追究和处理违规违纪的人和事。

四要加强群众监督。

要切实抓好政务公开，加强电子政务建设，加强投诉中心建设，发挥人大、政协的监督作用。

五要加强舆论监督。

各新闻媒体要加大对市直机关作风建设的宣传力度，大力宣扬典型，鞭策后进，营造积极向上的舆论环境。

（三）加强形象建设，促进执政为民。

一要树立“五种形象”。

要以先进性教育和“理想、责任、能力、形象”教育活动为契机，在市直范围内广泛开展树形象活动，教育和引导广大党员、干部牢固树立干净干事、亲民爱民、艰苦奋斗、求真务实、乐于奉献的良好形象，以优良的作风服务于民，以良好的形象取信于民。

二要重点抓好领导干部的作风。

领导就是旗帜，领导作风决定和影响着整个机关的作风。

要把各部门领导班子、特别是“一把手”的作风作为今年机关作风建设的重点，建立领导干部、特别是“一把手”抓基层、帮群众、办实事的检查、考核制度，推进领导干部转变作风，以领导干部的作风带动机关作风的进一步转变，全面提升市直机关作风建设的质量和水平。

同志们，市委九届四次全会和市人大十二届四次会议已经明确了今年的目标、任务，我们一定要认真贯彻这次机关作风建设总结表彰大会的精神，进一步解放思想，求真务实，转变作风，勇于创新，积极推进机关作风建设，以一流的作风，创一流的业绩，全面完成各项目标任务，为实现鹤山的全面、协调和可持续发展作出新的贡献！