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中国人民大学-IT项目管理题库及答案

《IT项目管理》题库考试复习题

一、名词解释（4×5=20分）66道题库

二、简答题（10×3=30分）44道题库

三、论述题（25×2=50分）31道题库

一、名词解释

1、项目生命周期

项目的生命周期（ProjectLifeCycle）是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段，最一般的划分是将项目分为"识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目"四个阶段。

实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。

在项目生命周期运行过程中的不同阶段里，由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色。

2、项目经理

项目经理（ProjectManager）就是项目负责人，负责整个项目的计划、实施和控制，是项目管理的核心。

3、项目干系人

项目干系人又称为项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。

4、项目章程

项目章程是正式确认项目存在的文件，它主要包括对项目所产生的产品或服务特征，以及所要满足商业需求的简单描述。

项目章程是一个重要的文档，这个文件正式承认项目的存在并对项目提供一个概览。

启动过程明确指定这一过程有一个重要的输出文档——项目章程，项目章程将粗略地规定项目的范围，这也是项目范围管理后续工作的重要依据。

项目章程中还将规定项目经理的权利以及项目组中各成员的职责，还有项目其他干系人的职责，这也是在以后的项目范围管理工作中各个角色如何做好本职工作有一个明确的规定，以致后续工作可以更加有序地进行。

5、项目目标

项目目标（ProjectObjectives）是指一个项目为了达到预期成果必须完成的各项指标标准。

主要表现为：

（1）质量目标；

（2）工期目标；（3）投资目标；通称三大目标，它们的目标值由合同界定，彼此之间存在着相互联系和制约的关系。

6、项目需求

项目需求（ProjectNeeds/ProjectDemand）企业要明确的需求不可单一理解为明确我要管理什么，而是我对要管理的目标怎样实现。

整个过程强调的是管理的目标和管理的方法之间的关系，只有立足在这个关系的基础上，才可以保证做到真正明确需求。

7、泛项目

“泛项目”，是指不能预先将项目目标、范围等定义清晰，只能大致明确其目的的项目。

部分具有项目的特点，需要按项目的方式来管理。

8、项目管理知识领域

从知识领域的角度将项目管理过程组成九个项目管理知识领域：

项目范围管理、项目时间管理,项目成本管理,项目质量管理,项目人力资源管理,项目沟通管理,项目采购管理,项目风险管理和项目综合管理，每个知识领域包括数量不等的项目管理过程。

9、项目管理成熟度模型

项目管理成熟度表达的是一个组织（通常是一个企业）具有的按照预定目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。

严格的讲，项目管理成熟度应该指的是项目管理过程的成熟度。

项目管理成熟度模型作为一种全新的理念，为企业项目管理水平的提高提供了一个评估与改进的框架。

项目管理成熟度模型在基于项目管理过程的基础上把企业项目管理水平从混乱到规范再到优化的进化过程分成有序的五个等级，形成一个逐步升级的平台。

其中每个等级的项目管理水平将作为达到下一更高等级的基础，企业项目管理成熟度不断升级的过程也就是其项目管理水平逐步积累的过程。

借助项目管理成熟度模型，企业可找出其项目管理中存在的缺陷并识别出项目管理的薄弱环节，同时通过解决对项目管理水平改进至关重要的几个问题，来形成对项目管理的改进策略，从而稳步改善企业的项目管理水平，使企业的项目管理能力持续提高。

10、PMBOK

PMBOK是ProjectManagementBodyOfKnowledge的缩写，即项目管理知识体系，是美国项目管理协会（PMI）对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述。

11、项目过程组

项目管理中分五大过程组:

启动过程组；规划过程组；执行过程组；监控过程组；收尾过程组。

12、质量功能表

质量功能配置（QFDQualityFunctionDeployment）是从质量保证的角度出发，通过一定的市场调查方法获取顾客需求，并采用矩阵图解法将顾客需求分解到产品开发的各个阶段和各职能部门中，通过协调各部门的工作以保证最终产品质量，使得设计和制造的产品能真正地满足顾客的需求。

13、净现值法

净现值（NetPresentValue）是一项投资所产生的未来现金流的折现值与项目投资成本之间的差值。

净现值法是评价投资方案的一种方法。

该方法是利用净现金效益量的总现值与净现金投资量算出净现值，然后根据净现值的大小来评价投资方案。

净现值为正值，投资方案是可以接受的；净现值是负值，投资方案就是不可接受的。

净现值越大，投资方案越好。

净现值法是一种比较科学也比较简便的投资方案评价方法。

14、里程碑

里程碑是项目中的重要时点或事件。

里程碑清单列出了所有里程碑，并指明每个里程碑是强制性的（如合同要求的）还是选择性的（如根据历史信息确定的）。

15、多项目管理

多项目管理是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理。

多项目管理是伴随着项目管理方法在企业或政府部门等组织中的广泛运用而形成的一种以长期性组织为对象的管理模式。

形象地讲，就是指在企业中同时管理、协调多个项目的选择、评估、计划、控制、执行，以及收尾等各项工作，使所有项目的综合执行效果达到最优的项目管理方式。

多项目管理是通过对项目群、项目组合，以及项目的成功管理来实现的。

16、项目组织

项目组织是按照项目的目标以一定的形式组建起来的，由组织各部门调集专业人才，并指派项目负责人在特定时间内完成任务。

在项目期中，所有成员仅向项目经理负责,不再听命原部门主管指挥，待项目完成后，所有成员再回到原组织单位。

17、平衡矩阵型组织

平衡矩阵组织也称中矩阵组织：

是向各部门借调过来的成员当中，指定一个人担任专案主持人（projectleader）的角色。

一旦专案结束，专案主持人的头衔就随之消失。

平衡矩阵中对各项目均任命项目经理，并且赋予他应有的职权与责任，项目经理以对部门及该部门中主要工作（或重要）人员的控制为主，由职能经理负责各个职能项目团队中一般人员的管理。

平衡矩阵组织是对弱矩阵组织结构的改进，为强化对项目的管理，在项目管理班子内，从职能部门参与本项目活动的成员中任命一名项目经理。

项目经理被赋予一定的权力，对项目整体与项目目标负责。

18、项目管理办公室

项目管理办公室是企业设立的一个职能机构名称，也有的称作项目管理部、项目办公室或项目管理中心等。

英文为：

projectmanagementoffice，缩写简称：

PMO。

美国项目管理协会（PMI）对PMO的定义：

PMO就是为创造和监督整个管理系统而负责的组织元素，这个管理系统是为项目管理行为的有效实施和为最大程度的达到组织目标而存在的。

19、范围管理

项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。

这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。

20、范围说明书

是项目文档中最重要的文件之一。

它进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和项目可交付的特征，并在此基础上进一步明确和规定了项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围，为未来项目的决策提供一个管理基线。

21、范围规划

在项目概念中，“范围”的概念包含产品范围和项目范围两方面。

产品范围（ProductScope）指的是附属于产品或服务上的属性特征或功能，它的完成依据具体的需求（Requirement）来衡量。

项目范围（ProjectScope）指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作，它的完成依据事先制定的计划（Plan）来衡量。

22、项目范围

项目范围（ProjectScope）指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作，它的完成依据事先制定的计划（Plan）来衡量。

23、工作分解结构

WBS，workbreakdownstructure.。

是将项目逐层分解成一个个可执行的任务单元，这些任务单元即构成了这个项目的工作范围，有进度计划、人员分配和成本计划的基础。

24、工作包

工作包即合同包，表示项目各工序或单个活动，是WBS的最小单位。

工作包中可以包括子项目编号、工作编号、工作名称、工期、资源、成本、责任单位人、合同分解编码等。

25、范围核实

取得干系人（赞助人、客户、顾客等）对项目范围正式认可的过程。

它要求审查可交付成果和工作结果，以保证一切均已正确无误与令人满意的完成。

如果项目提前终止，则范围核实过程应确认与记载已完成的水平与程度。

26、活动定义

活动（activity）:

WBS包含完成项目所需的所有工作，用于界定项目的范围。

WBS的最小单位是工作包。

工作包作为时间管理的基础可能太过于粗糙，因此需要对工作包进行分解，分解成更小更易于管理的单元以便于更好地进行时间的管理和控制，此处分解的最终结果就是活动。

活动通常需要一定的时间、一定的成本和一定的资源才能够完成。

27、甘特图

进行项目计划和进度安排的一种图形化技术，又称横道图或条线图。

他是一个二维平面图，横坐标为时间维，表示进度或时间，纵坐标表示活动名称内容。

28、责任分配矩阵

是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过这样的关系矩阵，表示项目团队每个成员的角色，也及他们的职责，确保了项目的事有人做，人有事干。

29、箭线图法（ADM）

Arrowdiagrammingmethod；又称双代号网络图，活动由带有两个节点的箭线表示，箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束，通常活动的名称和持续时间分别在箭线上、下标出。

30、前导图法（PDM）

Precedencediagrammingmethod；又称单代号网络图，活动用节点表示，箭线表示活动进行的先后顺序。

31、计划评审技术（PERT）

Programevaluationandreviewtechnique；针对活动持续时间不确定的情况下进行网络计划的方法。

32、关键线路法（CPM）

关键路线法（CriticalPathMethod，CPM），又称关键线路法。

一种计划管理方法。

它是通过分析项目过程中哪个活动序列进度安排的总时差最少来预测项目工期的网络分析。

他们的拖期会影响项目总工期。

而全部由关键活动组成的线路叫做关键线路或关键路。

33、时间---成本平衡法

在保证项目质量的前提下，时间—成本平衡法是一种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法。

34、总时差

总时差（用TFi-j表示，TF是TotalFloat的缩写）。

双代号网络图时间计算参数，指一项工作在不影响总工期的前提下所具有的机动时间。

用工作的最迟开始时间LSi-j与最早开始时间ESi-j之差表示或最迟完成时间与最早完成时间之差。

35、挣值管理

项目的挣值管理（EarnedValueManagement,EVM）,是用与进度计划、成本预算和实际成本相联系的三个独立的变量，进行项目绩效测量的一种方法。

它比较计划工作量、WBS的实际完成量（挣得）与实际成本花费，以决定成本和进度绩效是否符合原定计划。

36、成本预算

企业按照预算期的特殊生产和经营情况所编制的预定成本。

它属于一种预计或未来成本。

确定预算成本应以企业预算期内的销售和生产预算为基础，编制产品生产和经营的直接材料预算、直接人工预算和制造费用预算和期间费用预算、直接人工预算和制造费用预算和期间费用预算等。

37、成本控制变更系统

变更控制是信息系统工程监理工作中的一项重要内容，变更常伴随着建设合同价格的调整及实施进度的调整，是合同双方利益的焦点。

38、挣值（EV）

Earnedvalue；在