南邮现代管理科学基础复习提纲整理Word格式文档下载.docx

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一

方面是资本的价值增值过程能：

计划、组织、领导、控制

方面是制造产品的社会劳动过程，另一

管理的职管理

的经典理论：

泰勒的科学管理原理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系理论、巴纳德的社会系统理论。

第二章战略管理：

对企业战略进行分析制定、评价选择以及实施控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程战

略的层次：

公司战略、竞争战略、职能战略战略的特点：

全局性、长远性、抗争性、纲领性、协同，

模型：

潜在的加入者、替代品的生产者、讨价还价的供应者、讨价还价的购买者、行业内现有竞争对手企业内部的战略要素：

企业内部最能反映企业的基本能力、约束条件以及有别于其它企业特征的那些内容，主要体现为企业资源和企能力。

价值链分析法：

将企业在向顾

客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的活动类，从而理解企精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载

业的成本变化以及引起变化原因的方法公司战略：

稳定发展战略、增长战略、紧缩战略、国际化战略竞争战略：

成本领先战略、差异化战略、集中战略构成要素：

硬

生

、IA

衡性、适应性、经济部门分为基本生产部门、生产服务部门

平行性、比例性、均空间组织：

生产辅助生产部门、影响企业生产单位组成的因素：

企业的产品方向、专业化与协作化水平、生产规模、结构和工艺特点专业化组织形式：

工艺专业化

形式、对象专业化形式、综合专业化形第四章质量的概念：

产

品、过程或服务满足规定要求的特征和特性总和质量的特性：

性能、寿命、可精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载~3~

全、四个一切

管理、设计和规范质量管理、采购质量管理、生产过程质量管理、产品形成后的质量管理、质量成本管理PDCA循环的概念：

Plan、Do、Check、Action特点:

大环扣小环、循环一周提高一步、处理最重要质量认证的含义：

依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志证明某一产品符合相应的标准和相应的技术要求的活动。

质量体系认证的含义：

公

正的第三方体系认证机构，依据正式发布的质量体系标准，对被认证企业的质量体系进行审核，并以颁发认证证书和发布注册名录的形式，向公众证明企业的质量体系符合某一质量体系标准，有能力按规定的质量要求提供产品。

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第五章人力资源的概念：

广义：

切具有正常智力的人狭义：

能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的综合，包括数量和质量两个方面特征：

人力资源的能动性、再生性、二重性、时效性、社会性构成:

数量、描述、

工的知识、技能、能力等一切综合因素，在一定的环境影响下，通过一系列的行为表现后产生的结果绩效管理的

流程：

绩效计划、绩效考核、绩效免谈、绩效改进，四个环节周而复始螺旋上升绩效考评的概念：

通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为、工作成果及对企业的贡献或价值薪酬的概念：

企业依据员工对企业所作的贡献付给的相应回报形式：

直接经济性薪酬、

酬影响因素：

宏观因素、企业因素、员工个人因素第六章财务管

理基本内容：

资金的筹集管理、投资管精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载

理、利润及其分配管理、成本费用管理筹资种类：

按所筹资金的性质分权益资本和负债资金、按所筹资金的期限分长期资金和短期资金方式：

银行贷

3、

款、发行企业债券、发行股票、租赁、买方信贷、利用外资财务报表概述：

财务分析主要目的：

1、评价企业的支付能力2、评价企业的资金管理水评价企业的盈利能力财务分析的

指标：

财务比率分析指标第七章

物资消耗定额的概念：

企业在一定时期内和在一定的生产技术组织条件下，为制造单位产品或完成单位生产任务所必需消耗的物资数量的标准。

构成：

有效性的消耗、工艺性的消耗、非工艺性的消耗物资储备定额的概念：

企业在

一定的生产技术组织条件下，为保证生产顺利进行所需要的、经济合理的物资储备数量的标准。

构成：

经常储备

定额、保险定额、季节性储备定额设备选择的年费用：

设备寿命：

自然寿

命、技术寿命、经济寿命第八章

市场营销创新：

关系营销、绿色营销、网络营销、服务营销、整合营销、知识营销、大数据营销、从4P、4C到4R消费者需求主要特征：

多样性、层次性、发展性、时代性、伸缩性、可诱导性、连带性、替代性影响购买主要因

量、

素：

社会文化因素、经济因素、心理因素、个人因素市场细分标准：

按地理变按人口变量、按心理变量、按行为

变量目标市场的定义：

企业决定要进入的市场目标市场营销策略：

无差异

集中性

市场营销策略、差异性市场营销策略、市场营销策略市场定位：

企业根

据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动的传递给顾客，求得顾客认同。

4P

理论：

产品，价格，渠道，宣传产

品的概念：

企业提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物。

品牌的概念：

用来识别一个或一群出售精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载

符号、

者的产品或劳务的名称、术语、标记、图案或其组合，使企业的产品或劳务与其他竞争者相区别。

产品生命周期：

引入期、成长期、成熟期、衰退期定价策略：

新产品定价策略、心理定价策略、折扣定价分销渠道含义：

产品从制造商手中传至消费者手中所经过的路线、途径、环节等的统称。

中

间商的类型：

经销商、代理商、经纪商促销组合：

广告、人员推销、销售促进、公关宣传技术定位分析：

第九部

分：

计算题年费用法：

P201设备选择法:

现值法：

P202销售收入=总成本+利润服务的定义：

个人或

社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的过程服务质量的概念：

服务

的总和服务三元组合：

企业、客

能够满足规定和潜在需求的特征和特性员工、顾