规章制度语言文字规范化工作制度4docWord下载.docx

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我院认真组织教师学习。

学院领导把这项工作用为提高学校现代化管理水平、树立学校良好形象、提高师生文化素质的重要工作来抓。

通过一系列的学习活动，增强了全院教职工语言文字法规意识，进一步明确了学院语言文字工作的地位和作用，从而提高了我院语言文字工作依法管理的整体水平。

三、提高师生语言素养，学院语言文字工作卓有成效

学院积极搭建舞台，提升师生语言素养。

结合每年全国“推普宣传周”活动，学院精心规划、科学组织，开展形式灵活多样，内容丰富多彩的活动。

如：

教师演讲比赛、课文朗读比赛，学生课文、诗歌朗读比赛，教师“三字一话”比赛，学生书法比赛、“说好普通话，写好规范字”为主题的征文比赛，以“讲普通话、写规范字”为主题的电脑小报、手抄报比赛，使师生在不断历练中，提高自身的文化修养，提升语言文字的应用能力。

我们还努力将工作引向家庭、社会，通过教师之手，牵动学生的小手，拉动家长的大手，使普通话由校园语言迈向社会语言。

学校在丰富的文化传承中积淀，在积极的实践创新中发展，从而使语言文字工作取得了较为显著的成效。

四、结合办学实际，将语言文字工作融于教育教学管理的全过程

在教学流程管理的各个环节中，我们都注重语言文字的规范。

我院将用字规范化作为提高素质教育质量的一个方面，建立健全有关制度，并明确要求：

教学

过程中必须讲普通话、写规范字，除书法作品外（倡导学生硬笔书法作品使用规范汉字），不得书写繁体字、异体字，尤其不能出现错别字。

学生要学习使用普通话和能正确识别、书写常用汉字，学生作业、考卷等要用字规范。

为更好落实此项规定，学院加大了监督检查力度，通过定期不定期检查，引起全院教师的高度重视。

在这一过程中，既培养了教师严谨的教风，又养成了学生一丝不苟的学风。

在教育活动中，学院每学期举行内容丰富、形式多样的推普周专项活动，师生互动，人人参与，形成系列。

学院把说普通话、写规范字作为学生行为规范教育的重点并形成学校特色。

为了整治不规范用字，师生共同参与，在校园、班级开展“啄木鸟”行动，将学校在语言文字方面的优势向社会辐射。

在校园文化建设中，学院的用语用字环境是不可或缺的组成部分，我们在校园里设置了造型别致的语言文字规范永久性宣传牌，与优雅的校园环境相衬相映，营造良好的教育环境，时时处处追求语言文字应用的品位和规范。

五、努力实践，形成特色，将语言文字工作向学校的各个领域渗透

就教育的功能而言，学院责无旁贷地担负着语言文字教育的任务，肩负着推进语言文字规范化的职责。

学院语言文字工作小组依据“把提高学生规范意识和

语言文字应用能力的要求纳入培养目标和课程标准，纳入学院的工作日程和常规管理，渗透到德育、智育、美育和社会实践等教育活动中”的精神，从依法治教

和加强素质教育的高度，在已有的语言文字工作的基础上，进一步积极探索，努力实践，形成特色，构建新的可持续发展的平台。

（一）课堂——学习语言文字的生动乐园

课堂是语言文字学习的主要阵地，教师在教育教学过程中强调拼音的使用、笔画的规范，强调遣词造句、标点运用、行款格式的准确，因为这些都是语文教育的重要元素;

教师在教育教学过程中强调讲标准的普通话，写规范的汉字，因为

现代高素质的人应具备的长于言辞，善于表达，才思敏锐，敢于创新的素质，都需要有准确精当地驾驭语言文字的能力来支撑。

近年来，我们在各科教学中力图通过多元、开放的学习和评价，来实现对语言文字工作新内涵的解读。

我们通过分阶段有序地测试学生的语言综合能力，让学生在学习的经历中体验语言文字的魅力。

在落实基础知识的同时，我们还融入具有时代感的实用性试题，如新闻分析、诗歌创作、表述个性化的座右铭、整合多篇文章进行归纳等等。

学生体验到语言学习的内容是丰富的，展现自我能力的多元学习是快乐的。

学生在充满童趣的实践中切实地提高了说普通话、用规范汉字的能力。

（二）校园——感受语言文字的美好天地

我院的校园环境优雅舒适，是文化底蕴丰富的学习天地。

校园里的一草一木、一景一物都是学生感悟生活、学习语言的活教材。

在学生中征集对于“快乐”的个人箴言，征集“校园十大景观”的文字介绍，让学生以自己的眼光去找寻、去描绘校园的不同景致。

在青绿的草坪上、在整洁的小路边，你会看到这样天真的话语：

“留下你的微笑，不留你的脚印。

”在每一个教室门前的展板上，都为自己的班级取名，自豪地亮出他们的班级目标。

同学们用自己的语言营造附小人文环境的生动氛围，用他们充满个性、洋溢童真的语言文字来优化自己的校园。

（三）综合活动——运用语言文字的广阔空间

在包罗万象的社会文化领域中，有着极其丰富的语言文字教育资源，我们在教育教学的实践中力求开发和活用这样的资源，创造性地开展综合性活动，拓展学习领域，突破学习时空，让学生走出校园、走向生活，多方面提高学生的语言文字应用能力。

朗诵、书写比赛、“啄木鸟”行动是我院规范语言文字工作的传统项目，另外，各年级从学生的不同年龄特点出发，还开展了各种特色活动：

在与信息技术整合方面，学校组织在页中出版班级作文集、个人文集，让学生参与各类话题的在线讨论。

在社会实践方面，学生手捧自办的学习小报在校门口、社区、公园开展“义卖”活动，将义卖所得，捐献给希望小学。

此外，广播站的“古诗吟诵会”、电视台的“课本剧场”、记者团的“采访实录”、礼仪队的“我当小小接待员”……这些都是我们语言文字学习的舞台，也是语言文字工作充满童趣的亮丽风景线。

通过丰富多样的综合活动，学生规范了言谈举止、体验了真实生活、形成了交往能力、提高了规范运用语言文字的意识和水平。

六、迎接挑战，持续发展，开创学院语言文字工作的新业绩

语言文字教育有着丰富的人文因素，对学生品格的养育，情感的陶冶，社会责任感的形成，有着重要而独特的作用。

在今后的工作中，我们的思路是：

（1）

将语言文字工作与深化素质教育、提升学院整体办学水平进一步紧密结合;

（2）将语言文字工作进一步向社会辐射，由学院延伸到家庭、社区，将其与推进创建学习型家庭结合起来;

（3）着力开发具有人文内涵的校本课程，把学院现有的“传统节日民俗探究”、“盐城方言史话”等校本课程进行充实完善。

在开展课堂教学改革、推进拓展型课程的进程中，要充分关注语言文字的教育教学目标指向，使学院的校本课程以丰富的内容，多元的跨学科资源，灵活的学习方式，成为推进语言文字工作的新的增长点，以语言文字工作的推进促进学校的整体发展，并为语言文字规范化工作作出我们应有的贡献。

七、措施。

1、建立学院“语言文字工作委员会”

【规章制度】直营店面关转预防及处理规范（修订）（WORD3页）1

直营店面关转预防及处理规范（修订）

1目的：

为加强店面服务专员对区域内终端的风险控制管理，同时为了在出现因店面关门或转让而出现的产品及物料损失时，更高效的同步信息和采取对策。

2适用范围

2.1归属部门：

销售部；

2.2相关部门：

财务部、行政部。

3原则

3.1风险预警原则：

随时掌握所辖区域店面动态情况，加强风险预警评估意识。

4职责与权限

4.1责任岗位：

店面服务专员；

4.2监督岗位：

中区主管、销售部经理。

5修订信息

5.1起草并生效于2009年6月；

5.22009年9月第一次修订生效。

6预警规范

6.1店面服务专员必须按照《利通店面服务管理规范》保证对店面的拜访频率；

6.2“山雨欲来风满楼”，经对多年与店面合作经验的分析，所有存在关转风险的店

面均有先兆，如果出现如下情况，需提高警惕，加强监管意识：

6.2.1店主为新入汽车服务行业的；

6.2.2店主不止一人，为多人合股，且分工不明确；

6.2.3店主有其它项目，不能专心经营，甚至打算转行；

6.2.4店主经济实力和经营管理能力较弱差；

6.2.5店主不诚信经营，总是拖欠供应商货款或员工工资；

6.2.6店面经营理念不务实，好高骛远，规模摊子与资源及业绩不成正比；

6.2.7店面管理人员出现频率降低；

6.2.8店主突发事故（人身、民事或刑事）；

6.2.9店面经营者为承包人；

6.2.10店面人员变动频繁或人员大幅缩减；

6.2.11店面人员大多数“放假”“休息”；

6.2.12店面人员工作状态低落；

6.2.13店面人员发生工作事故；

6.2.14店面车流少，经营状况差；

6.2.15新开店面；

6.2.16违建店面；

6.2.17突发灾祸店面；

6.2.18征用政府临时用地店面；

6.2.19经营项目单一店面；

6.2.20以发展会员为主要经营方向的店面（纯会员制）；

6.2.21无证无章店面；

6.2.22多次转让店面；

6.2.23精品为单独承包店面；

6.2.24承包到期店面；

6.2.25租赁到期店面；

6.2.26地理位置偏、差，交通不便利店面；

6.2.27结款不顺畅店面；

6.2.28销售记录不错，但突然没有合理原因拒绝或推迟补货店面；

6.2.29市政建设影响店面；

6.2.30装修且拖延撤货的店面

6.2.31其它产品进货比平时减少店面；

6.2.32缺货长期不补店面；

6.2.33有供应商撤场店面；

6.3未雨绸缪总是上策，店面服务专员应随时对辖区内的店面是否出现上述等方面现

象加强对店面的风险评估，对于怀疑有经营不善或其它原因可能有关门或转让风

险的店面，应第一时间将具体情况和处理建议报告中区主管，同时沟通就最终处

理方案达成共识，并推进到位，对于有多次转让记录的店面尤其需要多多关注。

7关转处理规范

7.1所辖区域内发生店面关门、转让情况时，店面服务专员需第一时间联系该店面相

关人员并尽全力推进取回展架及铺货货品并结清未结货款，同时告知中区主管。

如确实遇到自身不可克服的困难，需与中区主管商议出可行的推进处理方案，并

推进到位；

7.2如确实不能取回货品、物料及货款的，需由该小区店面服务专员填写《利通店面

关转损失处理审批单》，提交中区主管，中区主管在2个工作日内根据前期的推

进处理情况填写处理意见，然后提交销售部经理审批，销售部经理在2个工作日

内回复中区主管及该小区店面服务专员并抄送销售文员、财务部会计、行政文员；

7.2.1如出现下述情况，公司将根据具体情节和平时表现要求店面服务专员补偿部

分或全部损失（补偿损失比例根据实际情况酌情考虑）。

7.2.1.1店面服务专员未预警；

7.2.1.2货品损失后不断找借口、推卸责任，而不尽力弥补损失。

7.2.2如店面服务专员已向区域主管预警且发生问题后全力以赴推进尽力挽回损

失，则最终无法挽回的损失由公司承担。

7.3成品处理

7.3.1退货：

店面服务专员接到最终审批邮件当日在ERP中做“委托代销退货”，

将委托库里的产品全部退回（注意无论实际撤回多少产品和物料都必须将该

店面委托代销商品撤为零。

）；

7.3.2销售出库：

销售文员于ERP中对“委托代销退货”未收回产品做销售处理，从

小区仓库销售出库到关转店面，收款入“小区直营应收”；

并邮件通知会计，

抄送区域主管；

7.3.3会计收到销售文员通知邮件当日，根据销售部经理已审批的《利通店面关转

损失处理审批单》进行核对并处理（切勿遗漏该店面关转前之应收）。

相应

处理完毕后，Email告知销售部经理并抄送销售文员、中区主管。

7.3.3.1由店面服务专员承担的部分，70%归入店面服务专员“暂借款”，30%

归入该区区域主管“暂借款”（此暂借款将会根据《利通奖惩条例》

中关于罚金扣除的描述在工资中扣除）；

7.3.3.2由公司承担的部分，从直营小区应收转入小区仓库费用，做“坏账损

失”处理。

7.4销售物料处理

7.4.1展架：

按ERP系统成本价报损，由销售文员做“报损单”并存为草稿，然后

通知中区主管进行审核。

如果审核OK，通知销售文员过账；

7.4.2零星销售物料（画册、挂钩、展板）：

月末一起由销售文员统一赠送到该小

区赠送客户。

7.5关转店面黑名单建立

7.5.1行政文员收到销售部经理审批的《利通店面关转损失处理审批单》后，1个

工作日内将相关信息汇总到《利通直营关转店面黑名单》，并即时更新共享。

8附件

8.1《利通店面关转损失处理审批单-中区-小区-店面名称》

8.2《利通直营关转店面黑名单》