网站运营案例工作计划总结Word下载.docx
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其它推广维护工作，主要就是寻找互换的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及与用户的互动应答等，大都需要长期经营。
这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。
对于维护人员，需要明确工作职责、容，并长期学习新知，这群人属于营销的忠实用户。
另外可以利用传统媒体，诸如通过各种传播媒体（如广播、电视、报纸广告、户外灯箱及路牌广告等）、展会、企业印刷品（产品Catolog、名片）等推广方式进行推广。
有的推广人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾推销“网络营销软件”，价格也不贵，听起来对推广好象颇有帮助。
其实那些通过垃圾宣传的“网络营销软件”已经没多少人相信了。
那种指望几封廉价的电子就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的运营非常有害。
应当说，只有踏踏实实的按照网络营销的商业原理，结合项目的实际情况，开展的运营，才能使发挥真正的作用。
商业常见的十一类盈利模式
从、天桥、马云、马化腾到千千万万的站长，无时无刻都关注这自己的成长之路，互联网给予了许多创业奇迹，从外到，这些的经营都有着哪些盈利的模式呢？
许许多多的精英们都在不断探索自己的商业模式。
下面就目前一些的盈利模式做个分析，总结一下常见的十一类盈利模式。
盈利模式一：
在线广告最主要最常见的网络在线盈利模式，国做的较好的是新浪（）、搜狐（.sohu.）、网易（.163.）等门户（包括行业门户）。
大多个人的盈利模式也是采用这种方式，靠挂别人的广告生存。
新兴的在线短视频，通过影音载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。
典型例子:
国外的youtube（.youtube.）国的56（.56.）、土豆（.toodou.）、六间房（.6rooms.）等。
盈利模式二：
彩铃彩信下载、短信发送等电信增值形式最疯狂的网络盈利模式之一，几乎每个进入全球排名前10万位的商业性和个人都在通过sp来获取经济回报，目前由于sp受到中国移动等运营商的限制，盈利率有些下降，以此类引力模式为主的上市公司市值较以前有缩水。
空中网（）3G门户（）盈利模式三：
产品交易型A.通过销售别人的产品（C2C和B2C模式）典型例子:
淘宝（.taobao.）、易趣（）C2C在线竞拍，从成功交易中抽取佣金。
卓越（.joyo.）、当当（.dangdang.）、鲜花网B2C通常的B2C网上零售大概有两种操作方法，一种是您自己经销的产品，通过互联网销售；
另一种则是建立一个网上零售的平台，让更多的商家通过此平台销售他们的产品。
豆瓣网（.douban.）营造社区，推荐销售抽取佣金。
B.通过销售自己的产品（含B2C模式）大多数外贸和国中小企业，多不胜举盈利模式四：
提供独特的资源，为会员提供服务而获得收益典型例子:
阿里巴巴（.cn.alibaba.）中国B2B典。
中国化工网（）中国化工行业门户另外还有一些电子图书、交友、在线电影等许多的关键信息也都是仅仅面向收费用户的……盈利模式五：
网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖典型例子:
网易游戏（.163.）盛大游戏（.poptang.）九城游戏（.the9..ninetowns.）
及其游戏地方代理运营商。
盈利模式六：
搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利典型例子：
XX（.baidu.）中国商机在线（.28.）Hao123（.hao123.）请客800（.qingke800.）威克平台K68（）盈利模式七：
广告中介广告联盟通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。
典型例子：
弈天广告联盟（）Iplus广告联盟（）好耶广告联盟（.allyes.）窄告网（.narrowad.）盈利模式八：
企业信息化服务A.帮助企业建设维护推广中企动力（）铭万（.mainone.）B2B+建站书生（.booksir.）一站式服务，从代理销售网络实名起家。
B.代理销售大公司的网络产品火速（）几乎每个网络公司都在做，不再举例。
C.网络基础服务提供万网（）新网（.xinnet.）很多规模较小的公司也在做域名注册，服务器托管的生意，收入比较稳定。
D.网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司通王科技（.tongwang.）运营（.j1f3.）新竞争力（）盈利模式九：
通过融资web2.0类的一般都是用户制造容，有了社区活跃度，自然会吸引VC的眼光，最终的归属应该是被Google、Yahoo、微软等巨头收购了。
盈利模式十：
建立会员数据库，为企业提供精准营销服务通过网络大量的会员，为一些企业提供了大量潜在消费者。
如人才，典型的例子:
51job（.51job.）.盈利模式十一：
建立网络产品，通过销售产品服务来获得收益。
如一些信息化系统厂商，通过开发开源软件或者做asp系统服务，这些本身就是一种产品和服务，网民或直接使用购买或者需要购买一些技术服务.如视频会议系统租用服务，免费的crm系统等。
盈利模式没有固定的，只有成功和不成功之分。
现实网络中存在各种各样的盈利模式以及若干中盈利模式的组合。
总结起来，的盈利其实无非是，卖产品或者卖服务或者两者结合，区别是可能是卖别人的也可能是卖自己的。
搜索引擎常用搜索技巧
运营过程中，我们有必要随时掌握自己被搜索收录情况，同时还应该了解自己的竞争对手在搜索引擎中的表现情况，有利于自己调整战略方向，“知己知彼、做到百战百胜”。
下面说说常用到的搜索引擎比如Baidu、Google、Yahoo还有Sougou等的一些常用搜索指令。
查询总收录页面site:
.j1f3.（适合所有搜索引擎，“site:
”和站点名之间不要带空格。
）查询反向页面Baidu使用：
domain:
.j1f3.或+:
.j1f3.Baidu和Google都可以使用：
link:
.j1f3.（随机抽取的部分数据）查询所有包含目标网址的页面（双引号命令）Baidu使用：
"
.j1f3."
Google使用：
+:
.j1f3.或者"
寻找某网页的“类似网页”Google使用：
related:
.j1f3.查询某一时期收录情况Baidu使用：
.baidu./gaoji/advanced.html在高级搜索里主要作以下设置（其他默认即可）1）时间：
可选最近一天、一周、一月等2）站搜索：
输入目标，如.j1f3.Google使用：
Baidu关键词使用指数查询index.baidu./输入目标关键词/字/词组，可查看该词在当天、当周、当月等周期的用户查询次数新、页面的提交Baidu使用：
.baidu./search/url_submit.html（建议新站长不要进行不必要的提交）Google使用：
.google./add_url.htmlYahoo使用：
../h4_4.htmlSogou使用：
db.sohu./regurl/regform.asp?
step=regform如何举报作弊Baidu使用：
utility.baidu./antispam/spamreport.htmlGoogle使用：
.google./contact/spamreport.htmlYahoo使用：
../feedback.html?
product=websearchSogou使用：
发信到sogou-antispamsogou.（申请解除处罚也请发信到这个）googlePR值查询1）在线查询：
tool.admin5./2）安装google工具条：
toolbar.google./（注：
安装过程中选中显第二部分：
运营.第二部分：
运营.核心篇
大中型商业运营关键词之一：
核心功能与辅助功能大中型商业运营关键词之一：
规划一个项目，会对有一个明确的定位，是针对哪些用户群体的，其中是用哪些核心功能来为这些用户服务，再为用户提供好的服务所需要一些的辅助功能。
比如QQ的核心功能是“聊天”，随着商业化规模点的形成，不断地增加新的辅助功能，QQ新闻，QQ视频等。
关于核心功能与辅助功能这个概念很容易理解，但核心功能与辅助功能如何在中适度的体现出来？
怎样不让辅助功能抢了核心功能的视线？
是一个很值得研究探讨的事情。
通常项目在开发运营过程中，应就遵循以下原则：
一、的初始时期，一定要简单，只抓住核心功能，尽量不做辅助功能。
这个是一个非常重要的原则，但很多项目一上线就搞得花里胡哨，求大求全，一出来就是“中国最大的”，名不符实，用户就很反感，同时辅助功能过多就会淡化核心功能，使核心功能不能很快地推广出去。
另外从成本上考虑，辅助功能过多势必会增加开发成本，并影响到开发速度和使用速度。
二、发展期间，辅助功能宜循序渐进的增加，无论辅助功能有多少多，但核心功能一定要非常突出，要非常突出到访问者第一眼就能看出的核心功能是什么。
从推广的角度来看，核心功能的明确能让访问者印象深刻，形成记忆点，利于口碑传播。
大中型商业运营关键词之二：
用户体验大中型商业运营关键词之二：
什么是用户体验？
用户体验是指一个用户访问一个或者使用一个产品时的全部体验。
用户体验包括印象和感觉（满意度）、忍受和质疑（忍受度）、期望和收益（回馈度）三个部分。
印象和感觉（满意度）：
用户对或产品的宏观/细节上的印象，对访问和使用流程的综合感觉。
满意度是用户的一个整体感受，它受用户自身的认知、习惯所影响，存在着一些不确定因素。
忍受和质疑（忍受度）：
用户对发现问题的可接受程度，以及对产品和流程上面的问题及BUG的质疑度。
没有问题的是不存在的，存在的问题（包括BUG）同用户忍受度之间的关联程度对用户体验有直接的联系。
期望和收益（回馈度）：
用户在访问或使用产品时，生成的期望值与实际获得的利益之间的差异程度。
当用户深入访问一个的时候，他会下意识形成访问的期望值。
如果这次访问得到的收获高于期望值，则会形成较好的用户体验，反之就可能会有一种“上当受骗”的感觉。
从运营的角度出发，对于一个确定的和产品，它的用户体验应当是特定用户或典型用户的用户体验。
就像一个商务，它对于一个在网上寻求休闲娱乐的用户是无法形成好的用户体验的。
衍生开来，如果这个商务盲目推广，即使带来了较多的娱乐类用户流量和用户体验，那只是增加了服务器的访问负担，没有更多的价值和意义。
对于选定的目标访问群体，他们的用户体验则非常重要。
用户体验虽然是一种包含不确定因素的主观心理感受，但它是衡量一个是否受欢迎，运营是否成功的重要标志。
良好用户体验的八个要素速度要快：
要能非常快速的打开。
该压缩的就压缩，该缓存的就缓存。
1秒就打开的秒开的的体验是非常棒的，搜索引擎也喜欢。
美感要强：
的美感就像看美女一样，看着总是养眼的，看不顺眼立马就走。
但如果为了美感而舍弃速度，那就非常得不偿失，要首尾兼顾，保证速度的前提下兼顾美感，少用图片做底。
域名易记：
越短，越容易记，越有性格，越好。
容精华：
感兴趣的信息越多越好，无关痛痒的东西越少越好；
虽然用户口味不一而足，但物以类聚，人以群分，锁定目标受众之后，总是有规律可循的。
注册快捷：
能不注册/登录，就不注册/登录；
能少填点注册信息，就少填一点；
能不用输入验证码，就不输入。
用户总是很忙，也很懒，所以应当尽可能满足他们“懒”的需求。
用户中心：
把用户最关心的信息、最常用的功能第一时间呈现出来；
把希望用户使用的功能，用最简单的方式介绍给用户使用；
最好用户都不用去看帮助，就能玩的转，灵活自如。
发布信息：
最好系统能预知用户要发布什么，这样就省得填写很多信息；
（记忆用户的之前操作记录；
提供要发布的信息类别检索；
提供默认选择项）。
互动交流：
用户总是喜欢发表自己的高见，当肯定甚至是表扬了用户的高见之后，用户心里是美滋滋的，肯定会把加入收藏夹，甚至是设为首页。
毫无疑问，应当尽可能提供更多的用户发表高见、贡献智慧的地方和机会，包括上传资料、发布信息、发表评论、论坛发帖、参与用户调查等等。
用户体验有的时候是难以捉摸的，无规律的，但总会有蛛丝马迹显露出来。
只有通过不断的调整、尝试和创新，才能将研发和用户体验最好的结合起来。
用户体验既是运营人员重点考虑的问题，也是开发人员必须关注的问题。
特别是一些新技术的应用如Ajax，能有效增进用户体验。
对于开发人员而言，在开发过程中充分考虑各个环节的用户体验，能够事半功倍，并增加开发的人性化和成就感。
大中型商业运营关键词之三：
种子用户大中型商业运营关键词之三：
种子用户这个概念其实对我们运营从业人士来说是很好意会的，但这个概念并不好下一个定义。
光锋对种子用户的理解就是在初期，对的发展起到非常重要的推进作用，并且能影响一批人来成为的用户，这样的早期用户，我们可以称之为的种子用户。
到后期，也许这批种子用户就成为了的明星用户。
种子用户有影响力，有经历，有时间，有亲和力，能迅速建立极强的人脉，也就是现在流行的草根明星，虽然和这个不一样，但大体类似。
PC蛋蛋的种子用户就是公司的几个同事，这几个头脑灵活，精力充沛，人脉广泛的家伙不断在上面制造热点，形成氛围，使其它的用户深受感染，或“以身一试”，大多数新浏览者在我们良好的架构和体制下，成为的用户，不到三个月，整个PC蛋蛋网站会员超过100万。
淘宝网在上线初期，运营人员对初期用户相当关注，跟每一个访客对话，问他们的感受，意见，关注点，并不断总结，不断改进。
淘宝网总经理彤宇在回忆当时的情形还清晰地描述了刚上线的时候，有一个非常热心的一个会员叫梦龙，互相交流很深，梦龙和的一些会员自发组织了联盟，他是盟主，大家经常交流，来分享网上做买卖，做生意的经验，开始大家都对网络安全诚信有很大怀疑心理，当时，彤宇和他的团队不断地与这批人员沟通交流，告诉梦龙以及所有的淘宝人说，淘宝的信心一直存在，尽管会碰到一些困难，但是成就国最大的个人物品交易市场这个信心从来没有动摇过，困难一定可以克服，曙光一定在前方。
信心在不断的传递，也快速发展起来。
种子用户这个概念对社区来说最有针对性，社区建立初期，如果有几个优秀的种子用户，这种社区一般都会恨稳健的成长起来。
以点石互动为例，点石互动是在2006年7月上线的，发起人主要就Robin、小鹏、石头和Zac四个人，这几位在SEO方面都有丰富的实战经验，加上石头持续不断地软文出击，很快互动起来了。
种子用户通常是在的用户中发掘出来的，在早期，多和这些访问者交流，筛选圈定一些用户，来培养他们对的依赖性，适当地时候可以树立标杆，影响更多的人。
大中型商业运营关键词之四：
规模点大中型商业运营关键词之四：
什么是规模点？
一个发展到一定规模，流量或用户由量变引起质变的时候我们称之为“规模点”通常大中型商业会有三个流量传播规模点：
。
个体传播规模点、群体传播规模点、媒体传播规模点及一个商业化规模点。
个体传播规模点：
通常一个新上线，在初期访问用户上万级别的时候，其中会有一部分用户对形成固定访问习惯或推荐他人访问，此时我们称之为“个体传播规模点”。
群体传播规模点：
一个项目在推出一段时间后，经常一些推广措施及前期“人体传播”访问量增加到十万级别的时候，其中会有相当一部分人进行口碑相传并形成访问习惯，流量会翻滚增长，在网民中具有一定的影响力，此时我们称之为“群体传播规模点”。
媒体传播规模点：
一个项目在经过良性发展，通过“群体传播”，在网民中形成强大的影响力，并在同类中位居前列，访问量达到百万级别，的发展或一举一动受到媒体的关注或报道，此时我们称之为“媒体传播规模点”。
商业化规模点：
一个在达到某一规模后，通过的用户或浏览群体能产生清晰的赢利
模式，此时我们称之为“商业化规模点”。
不同性质的商业规模点不同，比如地方性门户通常有十万级访问群体就能商业化，其影响力就容易得到当地商家的青睐；
搜索引擎类需要达到千万级访问群体其商业化产品才能得到市场认可，这个明显的例子就是搜狗和XX，为什么搜狗的竞价排名很难卖而XX的竞价排名获得市场认可的原因就在于此，搜狗的商业化规模点还没到。
大中型商业运营关键词之五：
数据统筹大中型商业运营关键词之五：
我们做运营的，如何来评估我们的工作业绩，如何评估的价值，如何评估的潜力，如何评估的收入，如何来布置不同阶段的工作重点？
这需要我们每天关注我们的数据，对数据进行全面分析与统筹。
通常主要从网际关系、流量、互动性、收入四大方面来进行数据统筹。
网际关系：
说“网际关系”，你也许有点陌生，那光锋在这里跟你类比一下，“人际关系”，这个词熟悉吧，其实网络世界跟现实世界是一样的概念，在现实，是人与人打交道，人有不同的性格，不同的类别，有拉长外交的，有含蓄敛的，有的做人很虚假，有的有真实，所以也有了不同的人物形象。
在互联网，就是与打交道，他们有的部通畅，有的外部多；
有的互动性差，有的互动性好，有的口碑好，所以形成了不同的品牌形象。
评估网际关系的参数有：
页面数、容更新数量、核心容更新数量、二级栏目数量、搜索引擎收录页面数量、外部数量、合作数量和质量、合作媒体数量和质量、媒体报导数量、GooglePR值、Alexa排名及变化曲线、重点关键字自然排名等。
流量：
这个大家很熟悉，也是看得最多的数据了，现在很多流量统计系统为我们提供流量的动态信息。
分析流量日志可以让我熟知访问者浏览的方式，寻找用户行为的线索。
通过分析用户行为资料，可以调整，更好地为客户服务，增进收益。
通常流量的参数有搜索引擎来源、搜索关键词、来路、访问者系统、访问者浏览器、访问者语言、访问者时区、访问者IP头、访问者地区、访问者访问次数、浏览深度、入口、页面浏览明细、每日单独访问者数量、每小时单独访问者数量、总访问数、首次访问者数量、重复访问者数量、每日重复访问者、每个访问者的平均页面浏览数、每个访问者平均访问数、平均访问时间长度、该日每小时平均页面访问数、该日每小时平均单独访问者数量、该日每小时平均访问数、周月分析等。
互动性：
对于社区类或者会员制，互动性是一个灵魂，也是一个成功的标志之一，作为一个运营者，其中一项最主要的工作，就是加强与用户的互动，提高用户与用户之间的沟通和交流，激励用户的参与和贡献，总之，一定要让用户对你的网站产生依赖性，直白的说就让用户觉得这里“好玩”,只有这样才能提高的活跃用户数和黏度。
互动性的参数有：
在线人数、会员登录人数、注册会员数量（会员构成比例）、会员增长率、有效会员数量、每天发布信息数量、在线反馈（留言）数量、来电询问数量等。
收入：
有收入，这才有存在的价值，门户有广告收入，购物有销售收入，行业有会员收入，作为运营总监的你来说，的收入来源是什么，你得非常清楚，否则，让你来监什么呢？
光花钱的事是没有几个投资者会干的。
收入的参数有：
日收入总额、周收入总额、月收入总额、收入增长率、成交单数、意向单数，客户转化率，投资回报率等。
大中型商业运营关键词之六：
流量转换大中型商业运营关键词之六：
流量是衡量一个综合能力的最重要指标，而流量转换率则是衡量一个价值的核心指标。
尤其做电子商务，提升流量转换率才是硬道理。
在新浪、搜狐将巨大流量变成巨额广告收入的时候，一些同样拥有大流量的（比如博客类，分类信息站），并没有能够将流量转变成广告收入。
而搜索引擎，将其他的超链抓至自己名下，用关键词作为主线，通过竞价排名的方式，实现了流量至广告收入的转换。
流量的价值流量的价值，简单地说就是的IP带来多少人民币。
流量价值=用户的浏览量×
由浏览引发的其他行为价值。
XX和阿里巴巴的用户在访问其前已经基本确定目的，具备特定的行为价值；
而资讯类的用户一般没有特定访问目的，论坛和博客类的用户则干脆就是毫无目的去猎奇的，但专业类论坛的用户至少有一个预设的行为方向，所以还高一点点。
XX和阿里巴巴都采用线下渠道来销售网上的流量，将具有特定需求的网络流量转化为企业用户的订单，这是个人或其他资讯类不具备的与现实商业结合的流量价值转化模式，所以XX和阿里巴巴的流量价值永远不是那些以流量互换（纯粹的网络广告）为主要商业模式的所能比拟的。
流量价值模型资讯类的流量价值=PV×
看资讯（如新闻，地方热线）搜索引擎类的流量价值=搜索量带
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