事业单位工会工作制度汇编Word文件下载.docx
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不得对群众疾苦不闻不问，对群众反映的问题无动于衷。
不得以任何方式对行政行为提出异议或不满的个人、组织故意刁难、打击报复。
（五）不准作风粗暴、态度蛮横。
不得使用有损党和政府形象的不文明语言。
不得对来本单位办事的人员有“生、冷、硬、推”态度。
不得用简单、粗暴的方式处理工作、对待群众。
（六）不准敷衍塞责、办事拖拉。
不得在工作中使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等不负责任的言语。
对自己职责范围内的工作，不得推卸责任、不讲效率甚至超时办结。
（七）不准铺张浪费、公款宴请。
不得在公务活动中讲排场、比阔气、铺张浪费。
不得酒后驾车。
（八）不准值班脱岗、会议缺位。
严格遵守值班制度，无正当理由且未经批准的，不得找人代班。
值班期间不得脱岗。
不得无故缺席应当参加的会议或安排他人代会。
不得无故关闭通讯工具，不得无故缺席集体活动。
（九）不准擅离岗位、举止不端。
工作日不得迟到、早退或无故缺勤；
不得衣冠不整、坐姿不端。
不得擅离岗位、串岗聊天或办私事、吃零食。
（十）机关工作人员严格执行国家八项规定和省、市、县十项规定，做到“在岗、在行、在状态”。
未尽事宜，按上级有关规定执行。
有新规定的按新规定执行。
三、工作人员行为规范
为加强机关作风建设，规范工作人员行为，提高效率，创建职工满意的服务型机关，特制定机关工作人员日常行为规范。
（一）语言文明规范
1、提倡使用普通话，语言使用文明规范。
接待来访者使用下列文明语言：
（1）你好，请问你有什么问题需要我们帮助吗？
（2）你请坐！
（3）请你有话慢慢说，我们会努力帮助你。
（4）请你稍等，我记录一下。
（5）对不起，这个问题我们需要与×
×
部门（单位）协调一下，×
天内给你答复。
（6）请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。
（7）这里是×
（部门）的电话，有什么困难和问题可以和我们联系。
（8）不用谢，这是我们应该做的。
（9）请慢走，再见！
2、接听职工来电使用下列规范用语：
（1）你好，这里是×
（部门），请问你有什么问题需要我们帮助吗？
（2）请你慢慢说，我们会努力帮助你。
（3）请稍等，我记录一下。
（4）对不起，我没有听清楚，请你再讲一遍。
（7）谢谢你的理解和配合。
（8）有什么问题请随时和我们联系。
（9）不客气，再见！
3、禁止使用“喂”、“不知道”、“自己看”、“没有看见我忙着吗”、“我没空”、“别啰嗦”、“快点讲”等服务忌语。
（二）会议行为规范
1、参加市内各种会议要提前10分钟到会场，因特殊情况不能参会的，要事先向主（分）管领导请假；
参加机关内会议，因特殊情况不能参会的，要事先向主持会议主持人请
假。
事后要及时了解落实会议精神。
2、要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席，不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做与会议无关的事，会前关掉手机，重要内容要做记录。
3、禁止在公共场所吸烟。
（三）作风严谨端正
1、按时上下班，不迟到、早退，上班期间不擅离职守，不随便串门、串岗、聊天。
2、工作时不吃零食，不嘻笑喧闹，不随便把小孩带到办公室，不做与工作无关的事。
3、同事之间和睦相处，忌搬弄事非、挑拨离间、评头论足、传播或听信小道消息。
4、严守工作纪律，保守工作秘密。
不向外界提供除会务公开以外的数据，信息上报须经分管负责人批准。
（四）办事公正快捷
建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制、跟踪督办制、AB岗工作制，力争做到“六个最”，即办事理念最先进、办事态度最热情、办事程序最简化、办事方式最快捷、办事成本最低廉、办事成效最显著。
（五）服务热情周到
五个一：
说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作。
热情服务“四五六”。
“四真”：
真心为人，真诚待人，真情感人，真切助人；
“五一”：
一张笑脸相迎，一声问候你好，一把椅子请坐，一杯热茶相敬，一声再见相送；
“六心”：
热心接待服务对象，诚心听取反映，细心了解情况，耐心说明解释，公心处理问题，真心排忧解难。
（六）环境整洁优美
1、维护环境卫生，做到办公场所无果皮、烟蒂、痰迹、纸屑、灰尘，保持水池、厕所清洁卫生。
2、办公室内桌椅、物品摆放整齐、有序，桌面整洁。
3、在指定区域有序停放车辆，禁止乱停乱放。
4、严禁在公共场所吸烟。
四、学习制度
为进一步打造学习型机关建设，在机关干部职工中营造浓郁的学习氛围，制定本制度。
（一）党组中心组学习制度
1、中心组学习实行党组书记负责制，主要负责审定学习计划，确定学习专题，主持集中学习、研讨活动。
2、中心组学习秘书主要负责拟订学习计划，提供学习资料，协助做好专题调研等。
3、中心组学习采取集中学与自学相结合的办法，集中学习每月1次，集中学习和自学均须记好学习笔记。
4、中心组每年确定1-2个重点调研课题，通过集中学习讨论、深入基层调研、交流观摩学习等形式，形成调研报告。
5、中心组学习情况列入年终“述学”和考评内容。
（二）机关学习制度
1、参加机关学习的对象为机关全体人员。
2、机关学习在党组领导下进行。
由办公室负责拟定学习计划，提供学习资料，做好学习记录等。
3、机关学习采取集中学与自学相结合的办法，集中学习一般安排在周五下午，每两周一次。
4、机关人员要认真做好学习笔记，撰写心得体会，参加讨论交流等。
年终由办公室收齐个人学习笔记，交主要负责人调阅。
5、集中学习要进行考勤。
因故不能参加集中学习的必须事先向主持人请假。
机关学习列入年终机关人员综合考核内容。
（三）党支部学习制度
1、参加党支部学习的对象为机关全体党员。
2、党支部学习，由支委会负责拟定学习计划，提供学习资料，做好学习记录等。
3、党支部学习采取自学与集中学相结合的办法。
集中学习每月不少于1次，可结合机关学习一并进行，党员自学时间每月累计不少于２天。
篇二：
基层工会工作制度汇编
职工代表大会条例
第一章总则
第一条为保障我公司职工的民主管理权力，充分发挥职工的积极性、智慧和创造力办好公司，特制定本条例。
第二条公司在实行董事会领导下的总经理负责制的同时，必须建立和健全职工代表大会制度和其他民主管理制度，保障与发挥工会组织和职工代表在审议企业重大决策、监督行政领导、维护职工合法权益等方面的权力和作用。
第三条企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。
第四条职工代表大会接受党委的思想政治领导，在法律规定的范围内行使职权。
第五条职工代表大会应当积极支持总经理行使经营管理决策和统一指挥生产活动的职权。
第六条职工代表大会实行民主集中制。
第二章职权
第七条职工代表大会行使下列职权：
一、听取和审议总经理关于公司的经营方针、长远规划、年度计划、基本建设方案、重大技术改造和技术引进计划、职工培训计划、自有资金分配和使用方案，提出意见和建议，并就上述方案的实施作出决议。
二、审议通过公司的工资调整方案、劳动保护措施方案、奖惩办
法以及其他重要的规章制度。
三、审议职工福利基金使用方案、福利待遇方案和其他有关职工生活福利的重大事项。
四、评议监督公司各级领导干部，并提出奖惩和任免的建议。
五、在职工代表大会上，可以由总经理代表行政，工会主席代表职工签订平等协商制度和集体合同，为公司发展的共同目标，互相承担义务，保证贯彻执行。
第三章职工代表
第八条按照法律规定享有政治权利的公司职工均可当选为职工代表。
第九条职工代表的产生以部室（车间）或基层分会为单位，由职工直接选举。
操作工、技术人员、管理人员、领导干部和青年职工、女职工均占一定比例，公司和各部室（车间）领导干部一般为职工代表总数的五分之一。
第十条职工代表按部室（车间）或基层分会为单位组成代表团（组），推选团（组）长。
第十一条职工代表实行常任制，每二年改选一次，可以连选连任。
职工代表对选举单位的职工负责，选举单位的职工有权监督并撤换本单位的职工代表。
第十二条职工代表的权利和义务：
一、在职工代表大会上，有选举权、被选举权和表决权。
有权对公司执行职代会决议和提案落实情况进行检查。
二、职工代表应努力学习，提高自身素质，代表职工合法利益，如实反映职工群众的意见和要求，模范遵纪守法做好本职工作。
三、对职工代表行使民主权力，任何组织和个人不得压制阻挠和打击报复。
第四章组织制度
第十三条职工代表大会选举主席团主持会议，主席团成员应有操作工、技术人员。
管理人员和公司中层以上的领导干部，其中工人、技术人员、管理人员应超过半数。
第十四条职工代表大会每年至少召开一次，每次会议必须有三分之二以上的职工代表出席。
遇有重大事项经总经理、公司工会或三分之一以上职工代表提议，可召开临时会议。
职工代表大会进行选举和作出决议必须经全体职工代表过半数通过。
第十五条职工代表大会围绕增强企业活力，促进技术进步，提高经济效益，针对企业经营管理、分配制度和职工生活等方面的重要问题确定议题。
职工代表大会在其职权范围内决定的事项，未经职工代表大会同意不得修改。
第十六条职工代表大会闭会期间，需要临时解决的重要问题由工会召集职工代表团（组）长会议协商处理，并向下一次职工代表大会报告予以确认。
团（组）长会议可以根据会议内容邀请公司领导和其他有关人员参加。
第五章职工代表大会与工会
第十七条工合作为职工代表大会的工作机构、承担下列工作：
一、组织职工选举职工代表。
二、收集职工代表大会议题的建议，主持职工代表大会的筹备工作和会议的组织工作。
三、主持职工代表团（组）长会议。
四、组织专门小组进行调查研究，向职工代表大会提出建议，检查督促大会决议的执行情况，发动职工落实职工代表大会决议。
五、向职工进行民主管理的宣传教育，组织职工代表学习政策、业务和管理知识，提高职工代表素质。
六、接受和处理职工代表的申诉和建议，维护职工代表的合法权益。
七、组织企业民主管理的其他工作。
第六章部室（车间）、班组的民主管理
第十八条部室（车间）可以根据具体情况，采取职工大会或职工代表组等形式对本部门权限范围的事务行使民主管理权力。
第十九条班组的民主管理，由职工直接参加，在本班组的工会组长和职工代表的主持下开展活动。
班组建设由工会组长协助班长进行。
第七章附则
第二十条本条例由公司工会负责解释。
第二十一条本条例自颁布之日起施行。
工会工作职责
一、宣传党的路线、方针、政策，落实上级工会精神，在党委的领导下独立完成各项工作任务。
二、加强民主管理，做好职工代表大会的筹备、召开及闭会工作，不定期召开职工代表团组长会议，保证民主渠道畅通。
三、坚持“两个”维护的统一，做好职工劳动争议的调解工作，保护职工群众的具体利益不受侵害。
四、强化“源头”参与，积极参与公司各项政策、措施的制定，并监督执行情况，反映广大职工的意愿和要求。
五、组织职工开展劳动竞赛，提合理化建议、小改小革、小发明创造活动，充分调动职工的生产积极性。
六、开展送“温暖工程”活动，为职工办好事、实事，帮助解决生活困难，做好职工互助补充保险及职工学习调研疗养工作。
七、建立健全各级工会组织，做到组织体系网络化，定期召开会员代表大会，做好新会员的发展及调转工作。
八、建立健全各级女职工组织，协调有关部门做好女职工的“四期”保护，发挥女职工的半边天作用，促进生产发展，维护女职工的合法权益不受侵害。
九、组织职工开展健康向上、寓教于乐、小型多样的文娱体育活动，活跃企业文化生活，努力增强企业的凝聚力。
十、加强工会的财务管理，按时上交工会经费，制定工会经费使用预算，合理支出，做好工会会费的收缴和使用工作。
篇三：
工会工作制度汇编
工会工作制度汇编
目录
工会组织管理框架.........................................1
工会委员会岗位责任制.....................................1
工资集体协商制度.........................................5
平等协商制度.............................................5
职工代表大会制度.........................................6
员工意见箱管理制度.......................................7
工会劳动保护宣传教育制度.................................8
工会财务管理制度.........................................8
厂务公开管理制度........................................9
工会组织管理框架
依据工会章程，经组织研究决定，中铁九局大连分公司资产中心工会共7名成员，分别为工会主席、工会副主席、组织宣传委员、生活委员、财务委员、文体委员、劳动争议调解委员（由工会主席兼任）和女工工作管理委员。
工会委员会岗位责任制
1、工会主席职责
1）工会主席是工会的代表，组织和指导工会所属组织独立自主地开展工作；
制定工作计划和发展规划；
处理各项重大问题的审议、决定以及决定的贯彻落实。
对工会所属组织和成员负有领导、指导、监督、教育的责任。
2）学习宣传贯彻党的路线、方针、政策和上级有关文件精神，协调工会联合会与各企业工会以及其它组织的关系。
3）代表和维护教会员企业和员工利益，组织企业工会参加所在单位的民主管理和民主监督，指导工会会员代表大会的筹备工作。
4）组织对任职工会兼职干部和工会会员进行培训。
5）建立健全工会组织机构、组织制度和工作制度。
6）处理与工会有关的各种外部活动和民事关系，维护工会的合法权益。
7）主管工会财务工作，根据财务制度管好、用好工会经费，并定期或不定期地向委员会及会员代表大会报告工会经费收支使用情况。
8）全面履行工会组织的各项任务。
9）完成上级工会组织交办的其他相关工作。
2、工会副主席职责
1）协助主席做好工会工作，抓好工会的日常工作。
2）负责组织工会会员学习党的路线、方针、政策和上级有关文件，充分发挥工会作为企业与员工、政府与工会的桥梁纽带作用。
3）深入基层调查研究，听取并反映企业领导和员工的合理要求，更好地为教职工谋利益。
4）协助主席组织实施工会各项工作的落实，组织制定工会的工作计划，组织召开工会办公会等各种会议，做到工作有布置、有检查、有落实、有总结，帮助解决工作中存在的问题，总结、交流工作经验，推动工会工作。
5）组织、领导工会所属部门工作，发扬民主，搞好团结，同心协力，搞好工作。
6）协助主席根据财务制度管好、用好工会经费，抓好工会统计报表、文件、档案整理等内务工作。
7）协助主席组织召开会员代表大会，检查大会决议、提案执行和落实情况，并做好代表大会闭会期间的日常工作。
8）完成上级工会及工会主席交办的其它相关工作。
3、组织委员职责
1）经常向工会会员进行权利和义务的教育。
2）抓好各企业工会的组织建设和思想建设，发挥企业工会主席作用，总结交流企业工会工作经验。
3）组织好工会干部和工会积极分子培训工作，组织后工会干部的改选、增选，定期表彰工会积极分子。
4）承办新会员入会手续，负责工会会员档案管理，办理会员组织关系，负责各项统计工作。
5）负责召开全体会员会议的准备工作。
6）根据工会中心工作，制定工会宣传计划。
配合工会联合会和有关部门做好企业员工的思想教育，宣传党的路线和各项方针、政策；
宣传先进模范人物的事迹，抓好典型宣传、推广。
7）做好各项宣传活动的总结工作。
8）办理工会交办的其他相关工作。
4、文体委员职责
1）从促进群众性文体活动出发，有计划有组织地开展有意义的文体活动，采取多种形式组织企业工会活动。
2）负责各项文体活动的宣传组织等，重点组织好重大节假日的文体活动，并拟定奖励办法。
3）组织安排好各项文体协会的日常管理活动。
总结推广分工会组织开展文体活动的经验。
4）保管、用好文体器材及各种用品。
5）做好各项文体活动的总结工作。
6）办理工会交办的其他相关工作。
5、生活委员职责
1）学习、宣传党和国家关于企业员工权益保障方面的有关政策。
2）听取和了解教企业员工对生活福利待遇方面的意见、建议，就员工共同关心的生活福利问题，进行调研并提出建议，及时与企业与上级工会沟通情况。
参与讨论涉及员工生活福利方面的重大事项。
3）收集、整理员工对生活福利方面的议案，审定提交有关部门的关于员工生活福利方面的重大事项的议案。
4）帮助员工解决迫切需要解决的困难，做好员工困难补助申请工作。
5）参与员工劳动争议调解工作。
6）办理工会交办的其他有关工作。
6、财务委员职责
1）根据党和政府的有关政策、法令和上级工会的规定，收好、管好和用好工会经费。
2）按照规定及时向工会委员提交工会委员会经费预算草案。
并根据批准的财务预、决算，积极组织收入和节约支出。
3）定期向工会和上级工会财务部门报告财务工作情况，向会员（代表）大会提交财务工作报告。
4）做好工会财产的清理、登记和管理工作。
5）主动向上级工会经费审查委员会提供有关的财务工作资料。
汇报财务工作情况，接受上级工会组织检查和监督。
7、劳动争议调解委员职责
1）依法调解本企业内发生的劳动争议。
2）在调解劳动争议中应履行以下职责：
（1）决定接受劳动争议当事人的调查申请。
（2）调查取证，认定事实。
（3）以事实为依据，以法律为准绳，开展调解工作，维护劳动争议双方当事人合法权益。
（4）遵守调解纪律，维护调解秩序。
（5）监督检查争议双方当事人履行调解合同。
（6）对职工进行劳动法律、法规的宣传教育，做好劳动争议的预防工作。
3）认真贯彻“预防为主、防调结合”的处理劳动争议的方针，通过宣传教育、做思想工作、参与企业民主管理等各种方式开展劳动争议预防工作，努力把劳动争议解决在基层，达到化解矛盾，增强团结、促进生产、稳定大局的目的。
4）搞好劳动争议调解委员会自身的组织建设和制度建设，提高调解委员会成员的政策法律水平和业务能力。
8、女工工作管理委员
1）贯彻、执行党和国家有关妇女儿童的方针、政策、法律法规，维护女职工的合法权益。
运用各种形式加强对女职工的思想教育，帮助她们正确处理恋爱、婚姻、家庭问题。
2）引导女职工树立自尊、自信、自立、自强精神，努力提高自身的思想道德素质和文化业务素质，为创建和谐社会做出贡献。
3）发动女职工积极参加民主管理。
注意了解和征求女职工的意见和要求，督促协助有关部门及时处理关系到女职工的切身利益方面的提案，维护女职工的合法权益和特殊权益。
4）注意发现和培养女职工中的先进典型，鼓励女职工在工作岗位上建功立业，为企业建设做出贡献。
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