电话调度系统技术方案.docx
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电话调度系统技术方案
BL-2000数字程控调度机
技术方案
吉林市希望伟业科技有限责任公司
2011-10-20
1.技术方案
1.1方案拓扑图
1.2组网说明
说明：
调度系统选用BL-2000数字程控调度机作为调度平台。
1）系统配置：
单机容量256门，现配置用户64门；采用8个环路中继链接；调度台采用丹麦式或触摸式触摸屏调度台，当前配置1个；外线录音卡8路一块，工控机一台。
2）外围配置：
维护终端1台，用于日常管理，负责对全调度系统的参数配置及系统维护，包括分机参数配置、功能设置等。
3）本系统可选配蓄电池1组，可支持16小时以上的供电，方便在断电紧急情况下通讯。
4）录音系统：
本系统可选配数字录音系统。
录音系统通过录音接口接入交换主机，实现对外线录音。
采用PC录音卡的形式实现。
录音卡插在PC主机插槽内，录音形成的文件保存在PC硬盘内，用户可随时进行监听，保存等操作。
录音时长由用户电脑硬盘决定，160G硬盘可满足10000小时以上的录音时间，可根据需要扩容。
5）设备组网灵活，功能齐全，可以提供数字中继、磁石中继、载波中继、E/M中继、环路中继以及无线中继。
在信令方面，BL-2000数字调度机在提供一号信令、七号信令、E/M信令、QSIG信令、V5信令等国标信令的基础上，充分考虑调度专网的特点并综合了其它厂家的在调度网上的实践经验，设计了一套行之有效的调度专网信令系统，可以有效的实现调度网上的路由转换以及不同级别间的监听与强插，真正实现了调度网的全网一键到位。
6）用户亦可接入当地市话网络（接入网通、电信），拨打市话。
同时接入中国移动，作为双运营商网络接入，支持1机多号，1部分机上具备3个号码，内网号、网通号、移动号。
调度系统实现行政/调度合一，在支持生产调度的功能同时，支持行政办公功能，可支持上百种程控功能，如来电显示、呼叫转移、语音信箱等。
BL-2000数字调度机集行政交换与调度交换于一体，不仅具有数字调度机的内外线调度功能、排队功能、录音功能，而且具备局用交换机强大交换与组网能力，具备用户交换机众多的新业务与数字业务。
1.3设备配置清单
序号
设备名称
规格/说明
单位
数量
1
主机柜
1M
台
1
2
UPS
1000va1H
台
1
3
16对电缆线
标配3米
根
5
4
调度管理软件
中文软件
套
1
5
调度主机
BL2000
台
1
6
电话线
2芯室外
米
3000
7
大对数
50对
米
1000
8
配线架
20组
个
10
9
调度台
定制
个
3000
10
电话机
国产普通
部
52
11
辅材
国产
批
1
12
触摸屏
国产
台
1
2.设备介绍
2.1BL-2000数字程控调度机概述
BL-2000数字调度机采用以高可靠、高稳定、并在该平台基础上增加了功能强大的调度系统软件，是功能进一步强化了的新一代调度系统。
BL-2000数字调度机是工矿企业及专网中，以生产指挥通信为主要功能的通信设备。
随着数字程控交换机的诞生，使调度通信技术有了很大的发展与提高，调度通信对国民经济产生的影响越来越大。
BL-2000数字调度机提供了很多独具特色的功能，如三方通话、群呼、电话会议、数字录音、IVR语音引导、彩铃等。
同时，BL-2000数字调度机优异生产工艺和完善系统结构，为BL-2000数字调度机的可靠性、稳定性提供了强硬的保障。
BL-2000数字调度机集行政交换与调度交换于一体，不仅具有数字调度机的内外线调度功能、排队功能、录音功能，而且具备局用交换机强大交换与组网能力，具备用户交换机众多的新业务与数字业务。
BL-2000数字调度机还为组网用户提供了多种选择，可以提供数字中继、磁石中继、载波中继、E/M中继、环路中继以及无线中继。
在信令方面，BL-2000数字调度机在提供一号信令、七号信令、E/M信令、QSIG信令、V5信令等国标信令的基础上，充分考虑调度专网的特点并综合了其它厂家的在调度网上的实践经验，设计了一套行之有效的调度专网信令系统，可以有效的实现调度网上的路由转换以及不同级别间的监听与强插，真正实现了调度网的全网一键到位。
BL-2000数字调度机支持组合式、触摸式、接键式三个系列调度台可根据用户的实际需求进行灵活配置。
主机结构
2.1.1系统图片
ØCPU主控板：
CPU主控板是协调分机控制板、中继板工作、PCM交换中心，及储存工作参数、原始话单等；内部产生各种信号音源及语音电路，双音频转发器把收到的音频信号转发出去。
外部跟管理系统、信息中心、话务台及其它系统联系工作。
Ø分控板（ECPU）
ECPU为系统提供时钟和同步信号，并是公共控制和电话控制子系统的接口点。
ECPU通过PCM为中央CPU提供一个异步接口，中央CPU读取通过ECPU信号处理以便监视和控制通话状态。
Ø热备份CPU板（选）
用于存放已建立通话的端口的话音或数据信息,并通过冗余总线把这些信息写到该板存储中心（但不处理），保证双机备用处于无缝热备份状态。
Ø高速PCM总线服务板
PCM为中央处理单元和电话控制设备之间交换提供的通信接口。
用户接口
Ø模拟用户单元
BL-2000可提供的16线模拟用户单元。
每块单元板都支持维护人员通过线路测试管理软件进行外线测试，并且支持主叫号码显示功能。
模拟用户线单元可为用户提供FSK/DTMF兼容的收号服务。
中继接口
Ø环路中继接口（LS）
该单元用于与市话局（C.O.）之间的一般连接,具有故障自检功能、具有铃流检测电路，并能识别反极信号。
每个单元有８个电路。
Ø4线E&M中继单元
4线E&M中继单元与2线E&M相同,只是采用两对线分别进行发送和接收。
采用单频2600Hz中继单元是一个4线接口,具有分开的接收音频线对和发送音频线对。
局间带内单脉冲信号（2600Hz）,符合国标GB3376-83，并支持TOLL和SLM线路信令协议。
记发器信令符合国标GB3377-82（MFC），并支持MFP（多频脉冲）和DP（拨号脉冲）记发器信令协议。
Ø数字中继单元
数字中继单元被设计成局间交换接口,支持ITU-T（E1）标准。
E1可被定义为基群速率接口（PRI）、支持QSIG信令、支持定义为SS7信令链路、支持定义成SS1信令链路,E1的信道可以支持TUP格式中继。
2.1.2信号方式
环路启动中继.（LSTrunk）
接口:
环路启动中继板
线路信号:
用户线路信号
记发器信号:
DP/DTMF
用户线类型中继（LineTrunk）
接口:
模拟用户电路板（ALU）
线路信号:
用户线路信号
记发器信号:
DP、DTMF
Ｅ＆Ｍ中继（E&MTrunk）
接口:
2线E&M中继板/4线E&M中继板
线路信号:
数字/模拟的E&M信号
记发器信号:
DP/DTMF/MFC
直接拨入中继（DIDTrunk）
接口:
直接拨入中继板（DID）
线路信号:
用户线路信号
记发器信号:
DP、DTMF混合
带内单频2600Hz中继（SF2600）
接口：
4线带内单频2600Hz中继板
线路信号：
2600Hz脉冲信号
记发器信号:
MFC/MFP/DP
E1数字中继（E1Trunk）
接口:
2.048Mb或30B+D，符合CCITTG.703，还可以仿真多种电路类型，如EM，LS，DID，LU，OPS，CC，R2DGTL，R2ANLG，ISUP。
线路信号:
数字线路信号
可以提供满足（GF002-9002.4）技术要求的数标方式DL1～DL9数字线路信号.
记发器信号:
DTMF/MFC/DP/MFP
D通道信号:
30B+D方式,符合AT&T41449和41459以及CCITTⅥ.10建议Q.921和Q.931
中国七号信令中继
·信令包控制单元（PCU）
·SS7号信令系统,符合《中国国内电话网NO.7信号方式技术规范》（GF001-9001）的下述建议的要求:
TUP:
CCITTQ.721-Q.725、Q.783，除部分信号消息格式、编码和信号程序注明暂未使用外，补充了中国国内电话网专用的信号格式、编码和信号的配合。
中国一号信令中继
·信令包控制单元（PCU）
·SS1号信令系统,符合《中国国内电话网NO.1信号方式技术规范》（GF002-9002.4）标准要求设计。
2.1.3系统电源
电源
采用大容量开关电源箱
性能好、输出电压稳、输出容量大、功能全。
接线方便、显示直观、体积小重量轻。
A.性能：
因采用目前电源行业流行的开关电源方式，使输入电压范围宽，输入交流电压范围从165V-264V，因此输出电压不会因输入电压波动而改变，输出电压稳定性好。
B.采用超大冗余设计，使5A电源箱输出实际电源可达7.5A，10A电源输出达14A，负载能力强。
具有过流，过压，过热及短路保护，可避免因用户使用不当而损坏。
对电瓶采用浮充电，可避免电瓶因过充而造成损坏，电瓶接线端有短接和反接保护，不会因接错线而烧毁电源箱和电瓶，电瓶输出具有低压报警和关断功能，使电瓶不会因过放电受损。
电瓶自启动功能使PBX在220VAC市电突然停电的情况下自动启动电瓶工作，不会使用户正在进行的通话中断。
C.输出接线均采用自旋螺帽接线端，用户可不使用螺丝刀即可完成电源箱的输出接线，使用非常方便。
D.采用标准箱体，体积小，重量轻，使用和维护方便，外型美观。
采用串口通讯，不需要专用话机。
2.1.4调度台功能
键权
调度台为双席调度，左右手柄能分别完成相同或不同功能。
‘键权’指示灯长亮表示调度台的显示、及所有操作都针对该席位。
双席都工作时按键的操作权自动跟随后摘机的手柄，也可强制切换操作权；其中一个先挂机，键权自动跟随正在通话的席位。
拨打电话：
1.挂机时按用户单键，‘键权’指示灯长亮的席位话机振铃，摘机后自动拨号；
2.摘机按用户单键或话机上数字拨号。
呼错退出：
呼叫内线分机，对方还没摘机时，再按其它用户单键，退出原来呼叫转为呼叫新用户。
如果对方还没摘机时，按话机‘R’键，主叫转长音，可重新拨其它号码。
通话快速拆线：
调度员通话时，按‘拆线’键，将当前通话拆断，并转为拨号音处于拨号状态。
话务转接：
内外线呼入通话后，如又要联系其他人，调度台直接拨所需分机号码或按用户单键即可。
在转接过程中，可实行两方通话或与其它用户通话后再按‘＃’实现三方通话。
强插：
当呼叫某分机，而该分机在通话时，按‘强插’键和分机单键，可直接插入该分机通话话路进行三方通话。
强插三方通话后，被插分机挂机，还可为另一方转接至其它分机；调度员挂机恢复原来通话。
只能强插与自己等级相同或低于自己级别的用户，不能强插、强拆高于自己级别的用户，由‘级别B’决定。
转接强插：
内外线呼叫调度台，调度台为其转接分机遇忙时，按‘强插’键＋分机单键，调度台与该分机通话，主叫听音乐，如果分机想与来电通话，调度台按‘12’退出，主叫与分机通话，分机通话的另一方作拆线处理；如果分机不想与来电通话调度台按‘＃＃’恢复原来状态。
强通：
当需紧急呼叫某用户，而该用户占线时，调度台按‘强通’键和用户单键，不管分机在拨号、忙音或通话都可直接与其通话，若该用户正在通话，另一方听提示挂机语音。
只能强通与自己等级相同或低于自己级别的用户，不能强插、强拆高于自己级别的用户，由‘级别B’决定。
转接强通：
内外线呼叫调度台，调度台为其转接分机遇忙时，按‘强通’键＋分机单键，主叫与分机通话，调度员和与分机通话的原来一方断开。
强拆：
当某个用户或中继长时间占用，可按‘拆线+指示灯占用的
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