管理手册打印版Word格式.docx
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员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长。
产品：
产品的创新是公司发展的轨迹。
质量：
质量是公司发展的生命线。
品牌：
品牌是公司产品及服务的一面明镜。
市场：
寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。
管理：
管理方针------科技化、专业化、职责化、扁平化
第三章员工守则
1．拥护宪法，模范遵守国家的法律、法规和法令；
2．热爱本职工作，遵守职业道德，尽职尽责；
3．热爱公司，积极参加公司管理，维护公司的声誉，保守公司的机密；
4．服从领导、服从指挥、严守纪律；
5．努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，提高服务质量；
6．互相尊重，讲究礼貌，维护集体团结，增强合作意识；
第四章礼仪规范
1．仪容、仪表
（1）员工上班时间必须按GMP规定依照不同工种的要求，穿着公司规定的工作服。
工作服换洗期间亦不得穿超短裙、超短裤、背心、拖鞋、吊带衣服等过于暴露的服装。
（2）员工上班时间按规定佩戴胸卡，胸卡正面朝外。
（3）员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。
（4）男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不化浓妆。
（5）生产系统员工，更应注意个人清洁卫生，做好手部消毒。
工作时间不佩带首饰，女员工不得化妆。
2.基本行为规范
（1）遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。
（2）忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。
以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。
（3）爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。
严守公司各项秘密。
不滥用公司名义对外进行虚假承诺，XX，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。
（4）工作场所要讲普通话，不得大声喧哗，避免影响他人办公。
（5）工作时间内相互称呼准则：
有职位的称呼职位，没有职位的称呼老师或师傅。
不得以兄弟姐妹、叔叔阿姨等相称。
（6）上级领导来到座位时，要起身说话以示礼貌，座位让与上级领导。
（7）到其他办公室要事先敲门（三声为宜），待允许进入时方可进入，离开时随手关门。
进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事也要把握机会，而且要说：
“对不起，打扰一下”。
（8）给上级领导呈递材料时要双手递过，要正面朝向对方，以示尊重。
（9）提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼"
您早"
或"
您好"
，下班互道"
您辛苦了"
、"
再见"
等用语。
（10）接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。
对方敲门应说"
请进"
。
如工作暂停应起立并说"
请稍等"
，若让对方等候的时间过长，应道"
对不起，让您久等了"
（11）商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好形态，用语礼貌，语调温和。
（12）出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时内向上级领导请假，待准假方可不参加会议。
（13）出席会议应遵守秩序，通讯工具（手机等）调成振动或关闭状态，不喧哗、不窃窃私语。
保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。
（14）与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。
（15）行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动让路。
（16）办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。
下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。
（17）生产系统员工严格按岗位操作规程操作，操作前先察看交接班记录表格，了解设备运转情况及物料情况。
认真填写岗位工作记录及报表，发现问题，及时报告并做好记录。
随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，下班前将所辖范围打扫干净。
（18）及时对客户投诉上报或处理。
确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。
（19）未经允许不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人员。
（20）贯彻"
安全第一，预防为主"
的原则，防止生产工作中安全事故发生。
（21）做好保卫、消防工作。
下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。
（22）参加环境卫生治理，防止粉尘，有害液体、气体、噪音等危害，做好生产现场和岗位管辖区安全环保工作。
（23）工作场所禁止吸烟，休息时间吸烟应到指定的吸烟区。
3.办公区域要求
（1）办公区域内要保持安静，不得大声喧哗。
（2）语言要文明、有礼貌，做到宽容大度，不许讲粗话、脏话。
（3）电话铃声响三声必须有人接听，接听时要首先问，你好！
（4）保持个人工作场所清洁、有秩序，办公桌面要摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关物品。
（5）工作时间禁止睡觉、串岗、闲聊或干与工作无关的事情。
（6）电脑中办公资料要按规定及时备份存档，以免丢失。
4.外来客人接待
（1）外来客人到厂，应在门卫保安处登记，由保安人员联系接待之人，方可让客人进入。
（2）不得在通道等非接待区与客户长时间交谈，应引领客人到会客区落座交谈。
（3）未经允许不准私自带客人进入生产、仓库等区域。
（4）客人来访而应接待的人不在时，部门其他人员应礼貌接待对方，能解决的问题应主动帮助解决。
（5）一般客人送至办公楼外，重要客人应送至大门以外或送上车，送行时应在客人离去后返回。
（6）外来取货送货人员，如必须进入厂区，需有接洽部门专人陪同，事毕马上送离。
5.食堂就餐要求
（1）员工应按时就餐，不得提前就餐。
（2）取餐时应排队就餐，不允许大声喧哗。
（3）不允许在餐厅以外环境就餐（门卫保安人员除外）。
（4）剩下残食应倒于垃圾桶内，不允许倒入水池，以免堵塞。
（5）按个人食量打饭，禁止浪费。
（6）用餐后桌面杂物清走，椅子归位。
（7）个人餐具应保持清洁、无污渍，用后置于餐具架上摆放整齐。
6.电脑管理
（1）使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。
下班时，务必关机切断电源。
（2）使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在电脑相应的位置上。
（3）未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。
（4）严禁使用计算机玩游戏。
（5）公司及各部门的业务数据，由公司电脑资料管理员至少每月备份一次；
重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。
（6）未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
（7）使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。
7.网络管理
（1）工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
（2）工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：
上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。
（3）工作时间严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。
（4）禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件。
（5）公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。
8.接打电话礼仪
（1）电话接听迅速，不要让铃声超过三次。
（2）接听外线电话时首先以“您好、中医药业”来问候，接听内线时以，“您好，某某部门”来问候。
（3）电话结束时要礼貌道别。
（4）电话简明扼要，不得在电话中闲谈。
（5）工作时间内原则上不得使用办公电话接打私人电话，如有特殊事情，私人电话接听不得超过3分钟，严禁拨打有奖声讯电话。
（6）接打电话语言：
规范用语：
――您好！
我是某某公司。
――请稍等，我去叫某某人接电话。
――对不起，某某人不在，有什么需要我转达吗？
――对不起、您是哪位？
――对不起，您打错了。
――您好，我是某某人，请帮我找一下。
谢谢。
――您现在说话方便吗？
――对不起，我打错了。
――打扰您了。
不规范用语：
――你是谁呀？
――你管我是谁！
――你找他有什么事？
――你是他什么人？
――喂，给我找一下谁谁。
――说！
讲话。
――你等会再打。
――不知道！
――人不在！
――你说完没有，我还有别的事呢！
9.严厉禁止行为
（1）在工作时间内睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹。
（2）言语粗俗，带有攻击或侮辱性质。
（3）下班离开公司前未关所负责的窗户、复印机、电脑、空调等。
（4）在非指定区域吸烟或在工作时间吸烟。
（5）擅自动用或毁坏公司防火器材、防火设施。
（6）着装不整。
（7）工作时间喝酒，满身酒气。
（8）工作时间打扑克、打麻将等。
（9）不正常申诉，私下报怨，传播不良情绪。
（10）打探工资、奖金及公司其他机密事宜。
（11）传播小道消息。
（12）在公司院内骑自行车、电动车或摩托车等。
第五章员工聘用
1.招聘
各部门因工作需要增加用工时，依据岗位说明书等填写《招聘需求申报表》，须详细填写招聘岗位、需求人数和素质要求等，并经公司主管领导审核后，报人事行政部，经人事行政部负责人审核后，告知人力资源招聘。
所有应聘员工在应聘时须呈交下列证明材料：
（1）填写公司统一的招聘表格《求职登记表》（含个人简历）。
（2）身份证、学历证书、职称证等相关证件复印件（原件备校）。
（3）应聘特殊工种的员工，必须提供有效的、由政府有关部门核发的，该工种岗位资格证书复印件（原件备校）。
2.录用
（1）新员工须阅读《新员工入职须知》签字确认，并填写《员工履历表》，员工提供的个人资料必须真实，如有虚假，公司可予立即终止试用。
（2）拟录用岗位直接接触药品的员工或食堂员工，在正式录用前须到指定医院进行入职体检，并由其出具体检报告。
体检结果不合格者终止录用，体检合格者正式录用后公司报销体检费用，体检合格报告公司存档。
（3）新员工在试用期内如需辞职，应提前三天提出，并按规定办理离职手续。
（4）新员工在试用期内不符合录用条件或不能胜任本岗位工作的，公司有权予以辞退。
（5）新员工在试用期内请假，试用时间顺延，请假超过一个月，作自动离职处理。
（6）新员工试用期内工资，按所聘岗位约定工资的80%计发。
（7）公司为员工提供考勤卡、胸卡、餐具、工作服等工作用具。
（8）试用期满员工经批准与公司签订正式劳动合同，社保关系可转入公司人事代理机构。
2.转正
（1）新入职员工试用期均为1—3个月，根据员工表现经部门负责人及人事行政部考核可适当缩短试用期时间。
（2）员工申请转正需到人事行政部索取《员工转正审批表》，并按该表所标注流程进行审批。
（3）手续完整后交回人事行政部存档，由人事行政部通知本人审批结果。
1.培训方针：
不断学习，挑战自我，提高素质，锐意创新，使员工成为公司"
学习型"
高效团队成员，并与之共同发展。
2.人事行政部根据新进人员的多少决定培训时间，提供有关公司制度、安全的初级培训，原则上一周内进行。
3.员工在分配到部门后，各部门必须在一周内提供相关技能、工作流程的培训。
4.所有培训后，相关参与培训的部门应对培训效果进行评估，并提交报告。
5.公司不定期向员工提供GMP等不同内容的培训。
第七章员工考勤
1.作息时间
（1）工作日：
按公司规定上班或实行弹性工作制；
（2）工作时间：
上午：
08:
00—12:
00
下午：
13:
00—17:
00
（3）午休时间：
中午：
12:
00—13:
（4）下班通勤车发车时间：
17:
10
2.考勤管理
（1）员工凭公司统一发放的考勤卡按规定于上班前和下班后在考勤机上打卡作为考勤凭证，人事行政部负责每月从考勤机下载打印考勤记录。
（2）员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打。
一经发现，两者均罚款30元，并对举报者予以30元的奖励。
（3）因工作原因未打卡，或因故忘打卡、漏打卡，填写《忘打卡证明》须由主管领导签字证明，每次罚款5元。
（4）上班时间因工作外出，应填写《因公外出单》，注明往返时间。
因公外出者出入厂区仍需打卡，出厂区时将已批准的《因公外出单》交予门卫保安人员，之后由保安人员转交人事行政部考勤专员处。
如因公未能享受公司午餐的，以打卡记录及《因公外出单》为凭，公司按公出午餐标准给予补助。
（5）司机及送取货员工以“派车单”为凭，无需另行填写“因公外出单”。
（6）迟到（早退）20分钟以内扣薪金10元，20分钟以上2小时以内扣薪金30元，2小时以上根据实际缺勤时间作旷工处理。
因通勤车路途出现不可预见的特殊情况而晚到公司，不计迟到。
（7）员工无故离开工作岗位超过1个小时，未向主管领导报告的按脱岗处理；
第一次罚款10元，此后每月每次以10元递增，最高不超过当日标准工资为限；
（8）未经主管领导同意无正当理由而无故旷工，30分钟以上4小时以内的按旷工半天处理，扣除1天工资；
旷工超过4小时不到1天的按旷工1天处理，扣除3天工资；
月累计旷工3次或全年累计旷工5次公司有权做出辞退处理。
3.加班管理
（1）各部门根据工作需要，由员工本人填写《加班申请单》，部门负责人审批，人事行政部备案。
未获批准加班者，不按加班计。
（2）公司安排的加班，任何人不得借故推诿、拒绝，当与个人事情发生矛盾时，应以工作为重。
（3）加班以30分钟为最小计算单位，不足30分钟不计加班，时间不可累计。
（4）计件工资员工按实际工作数量计算工资，周末休息日上班不计加班。
（5）非计件工资员工正常工作日和周末休息日加班，工人岗位加班者按公司薪酬标准规定计加班费，一般管理人员加班不计加班费，可填写《存工票》，由部门负责人审批安排换休，填写《换休单》原则为不影响正常工作。
员工存工可以累计，在三个月内有效，如因特殊原因无法换休的，经副总经理审批可支付加班费。
（6）由于生产任务紧急等特殊原因，公司安排全体加班，可在年度内调休补回，不适用个人换休。
（7）公司员工享受带薪法定节假日，节假日加班按岗位的日标准工资的双倍计算工资。
（8）部长级以上人员不计算加班。
4.请假规定
（1）员工因故不能按时上、下班者，必须提前向直接上级请假，必须填写《请假审批单》，按审批权限批准后，交予人事行政部。
如遇特殊情况来不及提前请假者，可以电话形式请假，事后补办请假手续。
（2）未经请假或请假未获准而擅自离岗或不到岗者，按旷工论处。
（3）员工请假应以不影响公司业务为前提，否则部门有权拒绝准假。
（4）一般员工请假1天由直接主管核准，请假3天以内有部门负责人审批，超过3天由副总经理审批。
（5）主管请假1-2天由部门负责人审批，请假3天由副总经理审批，请假3天以上由总经理审批。
（6）部门负责人请假1天由副总经理审批，请假1天以上由总经理审批。
（7）计件人员因生产任务间断或停产原因，生产部可酌情安排放假，由生产部负责人提报放假人员名单及休假日期，交人事行政部备查。
5.假种规定
（1）事假及待遇：
事假不超过3天的按标准工资额扣除当日工资，不足1天按小时扣减；
3天以上（不包括3天）的，按全部工资（标准工资+津贴+绩效）扣除当日工资。
事假原则上每月不能超过5天，每年不能累计超过15天，超出规定天数，公司有权予以辞退处理。
（2）病假及待遇：
试用期员工病假无工资。
正式员工请病假必须出具区级以上医院证明，否则按事假处理。
非因公生病受伤者原则上病假最长一个星期，超过一个星期公司有权安排其他人接替其工作，待其病好后重新分配。
当月病假累计3天以内，扣除相应天数日标准工资的30%，超过3天而在5天以内者，扣除日标准工资的50%，超过5天者，扣发日基本工资的100%。
病假遇节假日不顺延。
异地员工请病假，原则上不许回家修养，特殊情况，由部门领导报请副总经理或总经理批准回家养病，可视情况报销往返差旅费，报人力资源部备案。
（3）探亲假及待遇：
因公司原因公休假日不能与亲属团聚，乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在10小时以上（工作单位距探望对象）的员工可申请探亲假。
符合探亲假规定的人员每年享受7天带薪探亲假；
外地部长级以上人员，每两个月可批探亲假一次，且公司报销往返长途车费（不含出租车费）。
探亲假返回时需要将车票复印件报至人事行政部考勤人员处。
（4）婚假及待遇：
按照《中华人民共和国婚姻法》规定，员工达到法定结婚年龄，结婚时凭合法结婚登记证明可申请3天带薪婚假，晚婚者增加7天；
婚假不予报销路途费用。
（5）产假及待遇：
女员工符合国家计划生育政策，分娩时可申请产假，生育津贴按省直企业生育保险业务管理规定执行；
正常产90天，难产增加15天，多胞胎生育者每多生一胎增加15天，晚育并领取〈独生子女父母光荣证〉的产假增加60天，晚育并领取〈独生子女父母光荣证〉的，男方护理假为15天，妊娠3个月以下流产15天，妊娠3个月以上流产或引产30天。
（6）丧假及待遇：
员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予3天带薪丧假。
丧假不予报销路途费用。
（7）工伤假及待遇：
工伤假期治疗费用由保险公司和公司全部承担；
公伤假期间享受基本工资。
（8）公假及待遇：
员工参加各级各类与本岗位工作相关的考试、培训等事宜，按请假流程可申请公假，公司可视具体情况安排准假，公假视同出勤；
（9）年假及待遇：
根据《职工带薪年休假条例》，与公司签订劳动合同的正式员工工作已满1年不满10年的，年假5天；
已满10年不满20年的，年假10天；
已满20年的，年假15天。
国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
年假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。
年假申请必须在不影响工作的情况下，并提前一个星期进行申请。
年度请假累计天数超过年假天数的不享受年假。
（10）法定节假日：
元旦一天、春节三天、清明节一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天（具体休假日期以节前下发的通知为准）。
第八章员工福利
1.公司与正式员工签订正规劳动合同，按国家规定比例缴纳五险。
2.根据公司发展，按相关规定为正式员工缴纳住房公积金。
3.公司为每位员工提供免费午餐，住宿人员每日提供免费三餐。
4.员工享受公司免费通勤车待遇。
5.外地员工，公司提供免费宿舍。
6.公司为员工提供活动场所，寓教于乐，丰富员工业余生活。
1.因工作需要，本人填写《员工职务、薪酬变动审批表》或属以下情况者，经双方部门经理协商同意，报人事行政部经公司副总经理或总经理审批同意，可给予工作岗位调动：
（1）工作与所学专业不对口；
（2）从事另外一份工作时会做出更大贡献；
（3）因为某些矛盾而不利于现在的工作；
（4）因工作需要掌握多一种技能；
（5）自己有调动的要求，客观上条件以允许，且调动后更能提高个人的积极性。
2.公司有权从大局、整体考虑对员工的工作岗位进行调动，个人应当服从整体。
若公司决定并发出通知后，拒不服从者可当作自愿放弃工作安排。
3.员工工作调动经批准后，人事行政部办理相关内部工作调动手续。
1.凡属下列情形之一者，经部门负责人确认，可终止对该员工的试用：
（1）表现不能达到公司或部门的岗位要求，不能胜任本职工作。
（2）向公司提供的虚假学历、工作经历、个人身份。
（3）无正当理由拒绝接受上级主管合理之命令或工作分配。
（4）严重违反公司纪律制度或国家法律者。
2.员工具有下列情况之一者，公司有权予以解雇或解除劳动合同。
（1）不能胜任工作、经过培训或调整工作岗位仍不能胜任的。
（2）假借职权，营私舞弊、严重失职。
（3）同时与其它用人单位建立劳动关系，对完成本公司工作任务造成影响，经提出拒不改正的。
（4）盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物。
（5）在工作场所聚赌或斗殴。
（6）利用工作时间，擅自在外兼职。
（7）捏造谣言或酿成意外灾害，致公司损失2万元以上损失。
（8）泄漏公司机密（在非工作场所谈论公司客户、供应商资料或告知他人等）。
（9）品行不端，严重损及公司信誉。
（10）仿效上级主管人员签字，盗用印信者或擅用公司名义。
（11）占有公司财物拒不交还。
（12）在采购活动中受贿或报大价格贪污。
（13）通过非正当途径，开假发票报销，牟取非法利益。
（14）记过达2次。
3.员工有下列情况之一的，予以警告或通报批评
（1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者；
（2）违反公司劳动纪律，以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司造成直接经济损失者
（3）不服从直属主管合理指导，情节轻微者；
（4）不按规定着装或不佩戴胸卡者；
（5）不按时完成临时交给的重大或特殊的任务又不及时复命者。
4.员工有下列情况之一者，予以“记过”处分。
（1）直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报。
（2）故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损。
（3）违抗命令，或有威胁侮辱主管领导的行为，情节较轻。
（4）擅离职守，使公司蒙受1万元以上损失者。
（5）不服从主管领导的指挥调遣，且有威胁行为。
（6）在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为。
（7）全年旷工累计达2日以上。
（8）疏忽过失致公物损坏。
（9）未经准许，擅自带外人入厂参观。
（10）工作不力、屡诫不改。
（11）在工作场所酗酒滋事，影响秩序。
（12）遇非常事变，故意规避者。
（13）在工作场所内口角。
（14）
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