服装品牌的营销策略研究Word下载.docx
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近年来服装企业的品牌意识虽然不断加强,但总体来说服装业还缺乏真正意义上的国际品牌。
2服装品牌的定位分析
服装是一种典型的“以人为本”的商品,由于服装消费者对服装的评价和爱好各不相同,这就决定了服装商品显著的特性:
种类繁多、需求量大、特性复杂。
据不完全统计,每年我国服装市场上的款式多达150多万种,而这么多的品种每年每季都处在动态的更新过程中。
随着社会的进步和人们生活质量的提高,这种特点更为显著。
但是,服装企业所拥有的资源如加工设备、资金、设计和生产技术人员以及可获得原料等是有限的,没有一个服装企业能够生产或经营那么多种服装满足所有消费者的需求,也不能以一种产品满足各种消费者的要求。
这时一对尖锐的矛盾:
有限和无限的矛盾。
那么如何解决这一矛盾呢?
在现代市场营销理论中,市场细分(Segmenting)目标市场选择(Targeting)和产品定位(Positioning)共同组成了目标市场定位,也称STP营销。
该理论指导服装企业从整个服装市场中选择一类或几类顾客作为自己的目标市场。
企业通过市场细分和目标市场的营销,可以发现和占领最有利的市场机会,以最少的费用取得最大的经济效益。
明确细分市场特征,企业可以有的放矢地进行面料开发、款式设计、工艺组织,使产品适销对路,并针对目标市场制定品牌定位和价格策略,进行促销宣传,安排分销渠道,使企业在激烈的竞争夹缝中立足生存和发展。
一个成熟的品牌服装肯定要有十分明确的定位,即目标消费群体,如何根据自己目标客户的需求,提供差异化的产品以及服务,树立差异化的品牌形象,是服装企业目前面临的最重要的任务。
服装市场作为典型的异质市场,即顾客对产品的质量、款式、价格等有不同要求,而且对企业的同一营销策略会做出不同反应,这种特点决定服装企业要想取得成功就必须采用目标营销策略。
如果没有一个明确的产品和市场的目标定位,那么企业的品牌也就无从谈起。
3服装品牌市场细分及目标品牌市场选择
服装市场细分是指服装企业根据消费者需求特性的差异性,将服装市场根据产品属性、年龄、性别等要素划分为若干需求与愿望大致相同的消费群体,每个消费群体都是一个细分市场,以便选择自己的目标市场。
对于服装企业来说,细分市场的主要目的是选择有足够容量的、有利可图的并且是可操作的(即能为该细分市场设定可行营销策略)目标市场。
服装商品之所以多种多样,往往是构成服装的多种因素决定的。
这些因素客观上也成了服装市场划分的依据。
细分服装的因素有很多,归纳起来有以下四大类:
地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等。
地理细分:
把市场按地域分布或地理特征划分。
如南方市场、北方市场。
人口细分:
把市场按照人口的诸多特性如性别、年龄进行划分。
如男装市场、
女装市场、儿童市场、青年人市场、中年人市场、老年人市场。
心理细分:
根据消费者不同的心理特性进行划分市场。
行为细分:
根据顾客对产品使用情况和反应划分市场,是比较可行和容易制定相应策略的,因此这是划分市场的常用尺度。
4服装品牌的营销形式
品牌服装的服务理念是尊重消费者的选择,理解消费者的心理,理解消费者的要求和感受,提供体贴人微的服务。
掌握消费者的购买心理,自然也就达成了营销的目标。
品牌经营以品牌为市场营销对象,以品牌运作为核心,融入了资产运作与重组,经营风险划分与控制、工业利润与商业利润分割、销售渠道的管理与控制等现代市场营销观念。
4.1形象营销
信息化的今天,酒好也怕巷子深;
企业对品牌形象的重要性有了很大认识越来越多的企业为自己的产品注册了商标,花大力气广而告之,提高市场占有率的形象宣传,形成了自有的品牌;
品牌经营以品牌为市场营销对象,以品牌运作为核心,融入了资产运作与重组、销售渠道的管理与控制等现代市场营销观念。
只有将产品定位在文化层次的,才能真正塑造有附加价值的品牌。
有些还不惜重金聘用明星担任服装品牌形象大使和代言人,对服装品牌知名度的提升起到了重要作用。
在权威意识与从众心理的影响下,消费者的购买行动具有倾向性,人们的偏好会向熟知的品牌靠近。
4.2创新营销渠道
随着消费者个性化需求的不断提高,以及现代科学技术和信息技术的发展,新型的营销渠道正在发挥着越来越重要的作用。
当今的市场已由卖方市场转变为买方市场,这要求企业要一改过去在产品形成后才导入营销观念的思路,从产品尚未形成就导入营销并贯穿于整个过程。
大打价格战的企业,在伤害了竞争对手的同时,也伤害了整个市场,最终也伤害了自己。
从某种意义上说,市场营销实际上不是价格之战,而是价值之战。
我国目前的服装业发展与国际服装业的发展的差距,并不全在于做工,质量上,而主要是一种文化上的差距。
没有文化层次的塑造,就没有品牌的联想,也就没有产品的社会附加值。
一个品牌既代表着企业的形象,又能体现企业的文化内涵。
好的品牌是通过好的市场份额来体现的,而市场是残酷的,尤其是这样一个消费者追求时尚和个性的年代。
市场对服装品牌的更新速度,要求越来越高。
要灵巧地调动企业资源,通过产品知识甚至看起来与产品无关的文化传播,来满足消费者的求知欲望,激发其潜在需求,形成产品和消费者需求的互动,带动持久销售赢得市场是服装企业营销中最为关注的问题,
总之,品牌服装的服务理念是尊重消费者的选择,理解消费者的心理,理解消费者的要求和感受,提供体贴入微的服务。
想要在如此激烈的市场竞争中获利更多,服装生产厂商几乎都对营销行为进一步精耕细作。
品牌营销倡导“文化”服务。
控制住了市场,掌握了消费者的购买心理,自然也就达成了营销的目标。
5服装品牌的策略分析
著名营销大师菲利浦·
科特勒在《营销管理》一书中注有麦卡锡在20世纪60年代提出的4Ps理论,包括产品(product),价格(price),渠道(Place),促销(promotion)。
企业要满足顾客,实现经营目标,不能孤立地只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发,根据企业的资源和优势,综合运用各种市场营销手段,形成统一的、配套的市场营销战略,使之发挥整体效应。
争取最佳效果。
从4P的组合特点分析,应具备:
可控性;
构成市场营销组合的各种手段,根据企业资源,可以调节、控制和运用的因素。
动态性;
市场营销组合不是一成不变的静态组合,而是充满变化的动态组合。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响,能动地做出相应的应对或者调整。
整体性;
市场营销组合的各种手段及组成因素,不是简单的相加或拼凑集合,而应成为一个有机的整体。
应该在统一目标指导下,彼此配合,相互补充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。
市场营销组合是企业为了实现营销目标,通过细分市场,选择目标市场后,将影响企业的外部环境和内部生产条件,与4P进行有机地结合在一起,使整体效果最佳的组合。
它是营销策略的综合运用,是营销战略的重要组成部分,是以消费者需求为中心的基础上产生的,使企业改变落后陈旧的营销观念(过去以生产为营销观念)。
下面就从这四个方面浅谈一下中国服装业的营销策略。
5.1服装产品策略
企业经营活动的中心是满足消费者的需要,而如何满足特定的需求,需要靠企业特定的产品和服务。
对服装企业来说,其在竞争中有无生命力,关键在于其产品适用市场的程度。
服装产品特色鲜明,流行性强,材料更新换代快,消费者对服装的需求千差万别,一般生产企业都要根据不同的目标群体给自己的产品标注不同的品牌标识,赋予有特色的内涵,便于消费者树立品牌偏好,产生品牌重复购买行为。
所以服装企业的产品策略至关重要。
5.2产品组合策略
产品组合是企业向市场提供多种产品时,其全部产品的结构或构成。
它包括若干产品线和产品项目。
产品线是一组密切相关的产品,它们以类似的功能满足顾客同质的需求,只是在规格、档次、款式等方面有所不同,产品线又由若干产品项目组成。
产品项目构成产品线,产品项目即那些品牌、规格或价格档次有所不同的单个品种。
一般的服装企业产品组合包括服装(男、女、童)、服饰(珠宝、提包等)、化妆品(美容护肤品)以及香水系列。
克里斯汀·
迪奥是一位把法国高级时装从家庭传统作业引向现代化操作的设计师。
他以品牌为旗帜,以法国式的高雅和品位为准则,坚持华贵、优质的品牌路线,开创了一个CD商业帝国。
迪奥在设计时装之后,首先选择香水设计,他认为它是服装的最后一道工序。
CD公司的产品不仅涉及服装:
高级女装、女装成衣、童装,还有各类服饰、装饰品,更有CD化妆品系列、Poison香水等。
而国内品牌在产品组合方面也有做得很好的,如红豆服装按穿着场合不同可以分为“门外服”和“门里服”,衬衫、西服、领带、皮鞋等属于“门外服”;
“H0do·
红豆居家”则属于“门里服”,产品组合包括文胸、内衣、底裤、睡衣系列、浴衣系列、商务居家系列、家庭工作服、以及小毛巾、拖鞋、厨裙等全系列居家产品,充分满足消费者居家需求的生活用品。
5.2.1服装产品的生命周期
产品的市场生命周期就是产品从进入市场到最后被淘汰的全过程,一般分为四个阶段:
产品引入期、产品成长期、产品成熟期和产品衰退期。
虽然各产品的生命周期不尽相同,但企业运用这一理论总的要求大都是:
第一,使企业的产品尽可能迅速地为目标市场所接受,即缩短产品的引入期;
第二,使企业的产品尽可能保持畅销的势头,即延长产品的成长期;
第三,使企业的产品尽可能缓慢地被市场淘汰,即推迟产品的衰退期。
企业必须依据产品生命周期各阶段的特点,结合营销中的具体目标,制定出相应的营销战略和计划。
5.2.2服装新产品开发
营销中的新产品概念不是单纯从技术角度来定义的,产品只要在功能上或形态上得到改进,与原有的产品产生差异,并为顾客带来新的利益,就视为新产品。
新产品开发过程由八个阶段构成,即寻找创意、甄别创意、形成产品概念、制定市场营销战略、营业分析、产品开发、市场试销和批量上市。
企业应抓住每一个阶段做好工作,使新产品及时开发出来进入市场满足顾客需求,获得企业应得的效益。
5.2.3服装品牌策略
品牌是一个名称、标记、符号、图案设计或它们的组合,为的是识别某个企业的产品,并同其他企业的名称相互区别。
品牌由两部分组成:
品牌名称和品牌标识。
品牌名称是品牌中可以用语言称呼表达的部分,品牌标识是品牌中可以识别但念不出声的那一部分。
因此,品牌基本功能是区别卖者,在本质上代表卖者交付给买者的产品特征、利益和服务等一系列的承诺。
最佳的品牌就是质量的保证,但品牌还有更深刻复杂的内涵如属性、利益、价值、文化、个性、使用者等。
品牌最持久的含义使其价值文化和个性,它们构成品牌的实质。
现在越来越多的公司和机构开始认识到和其产品或服务相联系的品牌名是他们最有价值的资产之一。
因此,对于许多公司、企业而言,当务之急便是创建传递些承诺的强势品牌,并随着时间保持和提升这些品牌的力量。
在国外品牌大肆入侵我国服装市场,并占据中高档消费市场的时候,我国服装企业更应当紧紧抓住国内外各种有利条件,加快实施品牌战略,推动我国品牌与国际接轨。
国内服装企业杉杉集团以“立马沧海,挑战未来”为核心价值观,同时紧扣环保、生态平衡、绿化等主题,把杉杉品牌形象与企业精神升华到爱人类、爱地球,与人类生存息息相关的高度,从而确定杉杉在社会中的公众形象。
同时企业视觉标识又是品牌标识,醒目又吻合企业理念。
S字体不仅象征杉杉事业如流水般生生不息,而且两个S在结构上阴阳变换,寓意丰富。
标志色采用青绿色与水蓝色结合,体现杉杉生态环保的理念。
无论是企业形象还是品牌形象都令人耳目一新,认知深刻。
现在杉杉已经拥有22个品牌,正在实施“多品牌、国际化”战略,主要从提升核心品牌、品牌授权经营、兼并收购原创品牌、合并引进国际品牌四方面发展。
5.2.4服装包装策略
包装是为产品设计并生产容器或包扎物的一系列活动,同时这种容器或包扎物可被称作包装。
包装具有很明显的营销作用,“买椟还珠”的故事从一个侧面说明了这点。
另外包装还具有保护商品、提高作业效率、质量的甄别、促进销售、作为创新的手段等功能。
所以服装企业同样也不可忽视包装策略的运用。
成功的例子如金利来的领带、皮夹、皮带联合包装,精致而方便,定价低于三者之和,利于多销。
这种配套产品包装策略能够节约交易时间,便于消费者购买、携带与使用,有利于产品销售。
5.3服装价格策略
在营销组合中,价格是产生收入的重要因素。
价格也是营销组合中最灵活的因素,它的变化是异常迅速的。
价格是一把双刃剑,用得好,可以创造需求;
用得不好,则会失去市场。
因此,服装价格策略是企业营销组合的重要因素之一,它直接决定着企业市场份额的大小和盈利率的高低。
随着营销环境的日益复杂,制定价格策略的难度越来越大,服装价格构成要素主要包括设计生产成本、流通费用、税金和利润,企业不仅要考虑成本补偿,还必须考虑消费者的接受能力以及竞争状况,其定价过程具有消费者和生产者双向决定的特征。
近年来,随着我国加入世贸组织,我国各项经济活动均逐步与发达国家接轨,其中服装产品的价格已与西欧国家基本一致。
也就是,同类服装产品的零售价在我国和发达国家之间是基本相同的,这是从经济全球化发展的角度来看其合理性是毋庸置疑的。
但我国国民收入水平还远低于发达国家,在服装上的相对购买力自然还无法与发达国家相提并论,过高的服装标价并不符合我国的基本国情。
如何定价,我国企业一定要考虑周全。
有些企业利用消费者崇尚品牌、显示社会地位和经济实力的心理愿望,故意将产品价格定高,以获取高额利润,即声誉价格策略。
品牌能给消费者带来比一般产品更多的价值或利益(功能性的与心理性的),带来非凡满足感和自豪感,起着识别身份的作用。
品牌资产会在品牌知名、品牌联想、品牌认知、品牌忠诚以及其他专属资产中体现出来。
当我们很难向消费者陈述一个产品独特之处时,我们应该拿起品牌的武器,让消费者心悦诚服地拥有,这是未来市场竞争的特征之一。
目前,中国消费者仍以理性消费为主,但感性消费日渐上升。
特别是大都市,消费者越来越重视自我个性的满足与精神的愉悦,重视“情绪价值”胜过“机能价值”。
消费者通过心灵感官来知觉品牌,期望购买的商品能成为其标志社会地位、寄托情感、展示魅力的道具。
企业必须做的就是保证质量,高质量的产品及服装服务时品牌经营的基础,这样才能货畅其流,达到提高品牌知名度和获取高额利润的双丰收。
5.4服装渠道策略
市场经济条件下生产同消费之间存在着时间、地点、数量以及所有权等方面的差异和矛盾。
只有克服这些矛盾和差异,才能使产品从生产方转移到消费者手中。
在转移产品的过程中,离不开中间商或其他中介机构,如何管理中间商以及如何选择销售渠道,将直接影响到企业的生产和效益。
这些都是销售渠道问题,建立积极而可靠的销售渠道是服装企业营销中非常关键的,一个企业的销售渠道是否畅通,将影响产品能否及时销售出去,从而影响产品的销售量和企业的经济效益。
企业可以选择批发商、零售商、代理商等销售渠道。
现看看中国知名品牌“才子”男装的营销渠道是怎样的。
2006年起,才子男装决定展开一次全方位的渠道突围战,将才子的主流渠道模式从常规的总代理模式分批、分阶段的转向区域代理模式。
为了实现渠道转型的稳健,才子制定了“巩固并保持良好的总代理,重点培养高层次区域代理,鼓励区域代理间良性的互动竞争,淘汰‘三不良’”的区域代理新模式。
通过此次渠道突围,才子成功地摒弃了落后的单一省级总代理制,建立了在当时极具特色,极具适应性和活力的以区域代理为主,兼顾省级代理、直营、加盟等多种渠道形式的“才子独创渠道”新模式。
借助这种新的渠道模式,才子成功建立健全了大陆地区的营销网络,才子男装真正走进了市场的每一个角落。
5.5服装的促销策略
现代市场营销不仅要求企业提供满足消费者需要的产品,制定有吸引力的价格,选择适当的分销渠道,而且要求企业塑造并保持在公众中的形象,与公众进行有效的沟通。
促销为营销策略的一环,随着竞争的加速与消费者的预期心理,促销在服装店的经营要素中占有举足轻重的地位。
促销活动的层面相当广泛,必须以整体性的概念,结合相关营销手段,才能有效达到促销预期的效果。
在现代营销中,每一个企业都担任者信息传播者和促销者的角色。
服装产品是一种非功能性价值含量高的产品(如社会价值、美学价值、文化价值、象征价值等),其感知手段直接靠视觉、触觉,而且流行周期短,款式变化快,市场定位较为严格和细致。
5.5.1服装品牌的促销特点
(1)促销偏重于建立形象或理念定位。
服装的穿着意义,主要已不在于保暖、遮体等功能性方面,而是一种象征,表达了自我价值、理想和追求。
这固然要用色彩、款式和面料等要素来表达,但更需要准确地诠释以确立形象,表达设计师的理念定位,并将其传递给目标顾客。
(2)提高品牌知名度和顾客忠诚度是服装促销的目标。
时装名牌需要长期的促销活动,才能取得成功,形成忠诚的顾客群,进而扩大销售额。
(3)促销规划常以季节为周期,以季节为主题。
促销活动总体规划应以季节为主题进行策划。
一年的时装季节通常为2至4季,服装设计师和服装生产商针对零售商的促销常在季节前进行,如夏季时装发布安排在1月份或2月份,春季时装发布在上一年的10月份或11月份;
而零售商的促销则滞后些。
服装的面料、色彩、款式和穿着搭配是促销内容的要素。
(4)视觉传播媒介是主要促销媒介。
服装的美学意义主要在于视觉方面,要表达这种流动的艺术,采用视觉传播媒介如出版物、电视、广告牌等是很好理解的,杂志彩印画页、电视和时装表演最能传达服装风格和表现服装感染力,服装摄影也因此成为商业摄影业中的一个重要分支。
据研究,消费者关注某一商品的时间通常为前7秒钟,有70%的人决定是否购买的首要因素,就是商品的视觉表现力。
纵观优秀韩国服装品牌卖场,衣恋、小熊维尼、PRICH等在卖场设计和陈列上有着科学统一的规划,店面效果总能深深地吸引你的眼球。
这些都值得我们借鉴一下。
良好的促销手段,可以起到提升服装专卖店的营业额、活跃服装店卖场气氛、增强服装店品牌活力的重要作用。
5.5.2服装品牌的促销方式
(1)广告可分为通知性、说服性和提醒性广告。
通知性广告可向市场告知新产品的信息、通知市场上价格变动情况,说明新产品如何使用,描述所提供的各项服务,减少消费者的担心,纠正错误性的印象,树立公司形象。
一般在产品开发阶段,使用通知性广告,用以促发初步的需求。
说服性广告可培养品牌偏好,说服顾客立即购买,鼓励消费者由其他的品牌转向自己的品牌,改变顾客对产品属性的知觉。
在竞争激烈阶段,公司经营目标为特定品牌培育选择性需求,这一阶段的广告多属说服性广告。
提醒性广告提醒消费者不久就会需要此产品,使消费者在淡季也能记住产品,维持尽可能高的知名度。
提醒性广告对成熟的产品来说非常重要。
登载在世界著名时装杂志上的“Dior”(迪奥)整版广告,其目的既非通知也非说服,而是提醒人们想起“迪奥时装”。
(2)人员推销是由零售商的销售人员或公司的业务员通过了解目标顾客层的需求,直接与顾客接触来展示商品、提供服务与宣传主题,以引起购买者的兴趣。
人员推销的重点在顾客的需求,销售人员必须以不同方式执行:
提供服务,利用诱因,有效地沟通,解决问题、困难,教育潜在的顾客层。
在服装营销的发展中,无论是直接营销的角色改变、新技术的发明,或是利用电话、电脑等传播工具的销售技巧增加,皆对销售人员所扮演的角色有所影响。
通过人员推销活动,加大了品牌宣传力度,加深了消费者印象。
(3)公共关系是一个社会组织运用传播手段,使组织与公众相互了解和相互适应的一种活动和管理职能。
公共关系是一个重要的营销工具,企业通过正确处理企业与公众的关系,树立良好的形象,从而促进产品的销售。
公众可以促进或阻拦企业达到自己的经营目标[10]。
明智的企业采用具体的行动来搞好与公众之间的关系,追踪公众的态度,向公众提供信息,进行交流,建立公众的好感。
对公众不直接推销产品,而是通过积极参与各项社会活动,宣传企业或品牌,扩大知名度,树立良好形象,从而达到促销的目的。
(4)营业推广是在一个比较大的目标市场中,为了刺激早期需求,而采取的能够迅速产生鼓励作用的促销措施,它的关键因素是短程激励,并期望它成为导致消费者购买行为的直接诱因。
与广告、人员推销和公共关系相比,营业推广具有的特点:
收效迅速。
营业推广的方式灵活、形式多样,根据产品特点、顾客心理和市场营销环境等因素,采取针对性强的促销方法,向消费者提供特殊的购买机会,具有强烈的吸引力和诱惑力,能够引起顾客的广泛关注,促成购买行为,在较大范围内收到立竿见影的效果;
不容易给企业声誉带来不利影响。
营业推广的各种方法针对性强,品牌宣传攻势强大,有利于产生积极的促销效果。
6服装品牌的经营战略
6.1综合性品牌战略
综合性品牌战略是指企业为了充分发挥品牌在市场上的知名度和号召力,把品牌用于系列产品或多类产品上的品牌战略。
综合性品牌战略最为明显的优点是可以充分利用业已建立起来的品牌权益(包括品牌的知名度、美誉度和积极的品牌联想等),推出系列产品或多种产品,形成品牌的综合产品群,满足同一目标消费者的多种需要,使新产品更容易在市场上立足。
同样重要的是,综合品牌在满足消费者的多种需要的同时,让品牌有了更多的显现机会,能加深消费者的品牌印象,显示企业的综合实力。
如一个品牌既有西服,又有衬衫、领带、皮带、皮鞋、休闲服,那么这个品牌就不是西服品牌,而是一个服装服饰综合品牌。
消费者也会认为这个品牌企业很