人力资源培训Word下载.docx
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6、培训和发展员工
7、员工绩效评估
8、提高生产力方案
模块五员工和劳动关系
1、就业法
2、劳动关系和社会
3、行业关系和社会
4、劳资谈判
5、工会化和劳资谈判
模块六安全、保安和健康
1、安全和健康项目
2、安全和健康的工作环境
3、促进工作场所的安全和健康
4、管理执业健康和安全
HR六大模块的基本流程
选，育，用，留。
是HR的核心
组织管理
主要实现对公司组织结构及其变更的管理；
对职位信息及职位间工作关系的管理，根据职位的空缺进行人员配备；
按照组织结构进行人力规划、并对人事成本进行计算和管理，支持生成机构编制表、组织结构图等。
人事信息管理
主要实现对员工从试用、转正直至解聘或退休整个过程中各类信息的管理，人员信息的变动管理，提供多种形式、多种角度的查询、统计分析手段。
招聘管理
实现从计划招聘岗位、发布招聘信息、采集应聘者简历，按岗位任职资格遴选人员，管理面试结果到通知试用的全过程管理。
劳动合同
提供对员工劳动合同的签订、变更、解除、续订、劳动争议、经济补偿的管理。
可根据需要设定试用期、合同到期的自动提示。
培训管理
根据岗位设置及绩效考核结果，确定必要的培训需求；
为员工职业生涯发展制定培训计划；
对培训的目标、课程内容、授课教师、时间、地点、设备、预算等进行管理，对培训人员、培训结果、培训费用进行管理。
考勤管理
主要提供对员工出勤情况的管理，帮助企业完善作业制度。
主要包括各种假期的设置、班别的设置、相关考勤项目的设置，以及调班、加班、公出、请假的管理、迟到早退的统计、出勤情况的统计等。
提供与各类考勤机系统的接口，并为薪资管理系统提供相关数据。
绩效管理
通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果、对员工进行奖惩激励、为人事决策提供依据。
根据不同职位在知识、技能、能力、业绩等方面的要求，系统提供多种考核方法、标准，允许自由设置考核项目，对员工的特征、行为、工作结果等进行定性和定量的考评；
福利管理
福利管理系统提供员工的各项福利基金的提取和管理功能。
主要包括定义基金类型、设置基金提取的条件，进行基金的日常管理，并提供相应的统计分析，基金的日常管理包括基金定期提取、基金的补缴、转入转出等。
此外，提供向相关管理机关报送相关报表的功能。
工资管理
工资管理系统适用于各类企业、行政、事业及科研单位，直接集成考勤、绩效考核等数据，主要提供工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能。
支持工资的多次或分次发放；
支持代扣税或代缴税；
工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能。
经费计提的内容和计提的比率可以进行设置。
人事六大模块实际要怎么应用
一人事工作流程
1、执行并完善企业的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，做好员工保险、福利等方面的管理工作。
2、组织并协助各部门对各类管理人员、技术人员及一般员工的招聘工作，对培训计划进行编排与实施，对新进人员及在职员工的培训规划及督导执行。
（注:
在人才市场（包括网上）对人才信息进行收集，与大中专院校，技工学校及职业高中建立人材招募渠道）
3、执行并完善员工入职、转正、调动、离职等相关政策及流程。
对员工考勤、考核、工资、奖金、晋升的管理及作业。
对人员的离职解聘处理。
4、对员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬、福利的事宜。
5、调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；
调查处理员工投诉，调处劳资纠纷。
6、根据企业人力需要开发短、中、长期人力资源。
7、组织督促各部门编制部门规章制度、工作计划，工作总结、业务管理程序，开好办公列会，并负责跟进、检查、监督、考核。
8、办好总经理交办的工作。
二劳资关系
1、当新录用人员进厂后，设定一周的试岗期，试岗期满时，由主管部门对试岗员工按照企业员工考核体系进行试岗考核，若发现有任何不符合录用条件者，随时解聘。
2、新录用人员试用期为三个月，试用期满时，由本人提出转正申请，总经理办会同部门主管对试用人员工按考核体系进行试用期考核，若发现有任何不符合录用条件，随时解聘。
考核合格后，经总经理批准，转为公司正式员工，公司与之签订劳动合同，同时设立劳动人事档案，办理保险等相关福利事项。
在签订劳动合同，形成正式的劳动关系应注意一些事项：
签订劳动合同的注意事项
（1）提供企业的劳动手册；
（2）履历表；
（3）在办公场所当场签；
（4）体检
3、在技术开发、销售领域涉及到了如何保护企业的秘密和防止不正当竞争问题。
应在劳动中约定解除劳动合同时对企业造成损失，劳动者赔偿下列损失：
（1）企业录用其所支付的费用；
（2）企业支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理；
（3）对生产、经营和工作造成的直接经济损失；
（4）劳动者竞业避止和保密条款。
其中以竞业避止和保密条款最为重要，用人单位应当与知悉本单位商业、技术秘密的高级管理人员和技术骨干在劳动合同中约定，在终止或解除劳动合同后的一定期限内，负有保密义务；
并且不能到生产同类产品或经营同类业务，且有直接竞争关系的其他单位任职。
保密期限通常以某类产品或者服务的寿命周期为限，一般为一到三年；
应当详细约定违反竞业避止和保密条款的赔偿数额或者计算方法；
由于竞业避止肯定会限制劳动者的劳动能力，凡有这种约定的用人单位也应向有关人员支付一定数额的补偿费。
（其中培训费包括外派学习的费用）
4、企业因生产特点或工作性质等原因，在一段时间内必须进行连续生产或工作，而采用集中工作，集中休息，轮休调休、弹性工作时间等方式，确保职工的休息休假权利和完成生产、工作任务，实行不定时工作制和综合计算工时工作。
（衣机的生产，销售有淡、旺季之分。
）
三薪酬
对新员工的薪酬起点，以企业薪酬管理体系所对应的级别或岗位对号入座。
制定薪酬应作如下考虑：
1.同当地其他企业比较底薪。
2.同原薪比较，使企业的薪资更具有竞争力。
3.如果是企业岗位所需的，引进后足以填补某项空白或其才干，业务水平而足以担当所在部门的业务骨干，他的薪水理应当高于同岗位的其他员工。
4.对实际工作考核和评价，视其所创造价值的大小予以合理加薪。
5.额外的激励措施，满一年的骨干员工，在年终奖发放时，设立特别赠予奖，以表彰为企业做出的贡献，员工在企业服务年限越长，奖金累计就越大。
薪酬结构：
固定薪酬（职务工资）+可变薪酬（绩效工资）+间接薪酬（福利政策）
据查：
当地企业（生产型）
1.车间工人：
试用期600元／月（3月试用期）不足月针对辞职和解聘的员工按天计算，20元／天
一般行政人员：
试用期900元／月（3月试用期）不足月针对辞职和解聘的员工按天计算，30元／天
2.转正后，车间工人工资按计件算+绩效工资+福利
转正后，行政人员工资1200+绩效工资+福利
绩效工资由部门经理和总经理根据本人表现确定。
答案补充
四企业的组织架构，职责，权限明确并文件化
五考评
1、每个月企管部提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录；
2、人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制；
3、日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。
企管部负责收集资料信息上交人力部。
4、每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半年度的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。
5、每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。
6、每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下半年考评的依据），答案补充
注：
绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。
7、每年八月初，人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批。
批准后具体实施。
8、每年底员工考评如半年度考评，再加上上半年绩效考评成绩，综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。
9、下一年的第一个月中旬完成年度考评，下旬完成成绩汇总和信息反馈，第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案，批准后执行。
人力资源管理的方案
六培训
（一）内部培训
1、由人事部，用人部门对试用人员进行基本的岗前培训。
2、人事部负责安排对新员工不超过二个工作日的培训。
新员工培训的主要内容
（1）企业道德教育，讲解企业各项规章制定和相关的财务，法律知识。
（2）企业的历史、现状及远景。
（3）与产品相关的专业知识。
（4）职业化团队塑造。
（5）企业基本业务运作，各部门基本运作模式。
（二）年度培训
1、年初由人事部负责制定全年的培训计划报经理批准。
2、由人事部负责组织全年培训计划的实施。
3、请公司相关人员作系列专题培训。
培训的内容
（1）行业最新动态。
（2）企业文化。
（3）提升业绩。
（4）团队建设。
（5）综合素质。
（三）外派培训
根据企业的发展需要选派外派人员，并与企业签订合同。
在以上三个培训中，培训必须做到：
1.无故不得缺席。
2.不迟到，不早退，不喧哗。
3.培训直接与每个人的绩效考核挂钩。
4.培训后测试不合格者，要参加下次同内容的培训直到合格为止。
七人力资源规划
1）企业战略及人力资源需求分析；
首先分析企业战略和发展目标，根据战略和目标的要求，分析要达到战略和目标要求所需要的人力资源要求，其中包含在战略阶段内需要的不同结构员工的素质要求、数量要求，需要的时间等。
2）人力资源盘点；
对企业现有人力资源状况进行调查、分析和统计工作。
主要内容有人员结构分析、素质调查。
结构分析包含员工年龄结构、学历结构、职务结构、技能结构、业务结构等调查分析；
素质调查包含员工价值观、工作态度、工作能力，并分析现有员工是否适合现有岗位以及轮岗、晋升的可能性等方面，调查手段一般是采用人员基础数据并结合员工素质调查表和业绩分析等方式进行。
3）人力资源供应预测；
预测包含企业内部供给预测和外部供应预测，内部根据战略分析对人力资源的要求的预测和人力资源盘点内容预测分析将来相应时期内，企业内部可以自行供应的人才类型和总量，其中包含稳定供应情况及人员流动带来的结构变化情况，如员工离职、轮岗、晋升与降职等预测；
外部分析内容主要是在当前经济环境、人事政策、各类人才供需状况等条件下企业从外部可能获得的人才。
在这一过程中必
4）人力资源规划策略的制订；
结合人力资源需求分析、盘点和人才供应预测结果分析供应和需求之间的差距，制订科学合理的人力资源对应策略；
解决人员短缺的政策和措施有：
（1）培训本组织职工，对受过培训的员工据情况择优提升补缺并相应提高其工资等待遇；
（2）进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训；
（3）延长员工工作时间或增加工作负荷量，给予超时超工作负荷的奖励；
（4）重新设计工作以提高员工的工作效率；
（5）制定招聘政策，向组织外进行招聘；
（6）采用正确的政策和措施调动现有员工的积极性。
解决人力资源过剩的一般策略有：
（1）永久性地裁减或辞退职工；
（2）通过人力消耗缩减人员（劳动力转移）；
（3）重新培训，调往新的岗位，或适当储备一些人员；
（4）减少工作时间（随之亦减少相应工资）；
（5）由两个或两个以上人员分担一个工作岗位，并相应地减少工资。
须注意所能获得人力资源的结构类型、素质、数量等要素，做到真实准确的描述。
如果不懂怎样做人力资源管理工作，就照上面的内容和发放去做就好了。
工作好坏与公司大小无关，有关的是你究竟想把工作做到怎样个程度，可以混，也可以做得更完善。
但做人力资源的人都知道，如果你不能创造价值，你就没有存在的价值！
培训课程开发七步法
通常，课程开发的形式有自主式开发、合作式开发与外包式开发，其中合作式开发形式较多采用，自主式开发对培训人员专业要求较高，不仅需要多年培训管理经验的积累，同时更需要对理论知识的掌握和实践经验的沉淀。
合作式开发因选择合作方进行课程开发，培训部门主要是负责项目管理及过程监控工作。
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A4C#s+I在开发过程中，作为企业培训部门如何就关键点进行把控，对于项目成果及培训效果起着至关重要的作用。
根据项目经验，可总结出以下七个步骤（见图表1）：
序号
步骤
分解
标准
1
制定项目计划
根据选定课程，提出课程开发立项申请，其中包括课程开发目的及可行性分析。
待确认后，制定项目计划，其中包括课程开发组织结构、开发阶段及进度安排等
2
分析
根据具体课程，与项目组人员就具体细节进行分析，形成课程开发任务书，其中包括开发课题、培训对象、培训时长、培训目的，并根据对培训对象的分析形成初步的培训内容及主要培训方法
3
培训需求调研
1.确定调研内容和调查对象
2.设计调研方法
3.调研进度安排
4.调研实施
5.调研进度安排
4
课程内容设计
1-1：
课程要素包括：
课程目标、课程内容、课程模块、课程策略:
1-2：
课程设计的原则
相关性：
与企业生产经营实践结合，符合经营发展趋势；
有效性：
既满足学员需求，又反映培训的需求；
价值性：
避免“习惯导向”、“领导导向”、“员工导向”，与生产经营相结合是判断的关键。
1-3：
设计成果
此部分工作需要产出几项成果：
学员手册、授课PPT、案例集、讲师手册（可在示范课后着手做）。
其中，讲师手册是讲师讲解课程的参考手册，主要内容包括：
授课目的、培训对象、课程大纲、授课时间安排、教学方法与技巧、解决学员问题的技巧、案例的引用和分析等，用于指导讲师将教学内容和学员情况有效结合，高效完成教学任务。
讲师手册一定要做到“傻瓜化”，图文并茂，便于讲师据此操作。
5
试讲及优化
6
定版及转移
7
修订
第一步：
.N9L-Z2u9q,O2{-K根据选定课程，提出课程开发立项申请，其中包括课程开发目的及可行性分析。
待确认后，制定项目计划，其中包括课程开发组织结构、开发阶段及进度安排等（见图表2、3）。
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q/]-H7AHR论坛,www.hrsalon.org第二步：
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ibbs.hrsalon.org根据具体课程，与项目组人员就具体细节进行分析，形成课程开发任务书，其中包括开发课题、培训对象、培训时长、培训目的，并根据对培训对象的分析形成初步的培训内容及主要培训方法（见图表4）。
第三步：
从该阶段开始进入课程开发执行阶段。
培训需求调研是其中最重要的一个环节，培训对象的选取和调研过程的把控都会影响需求调研的效果。
培训需求调研一般采取访谈法、问卷法、观察法等方式，其中访谈法根据访谈规模又分为一对一访谈与小组访谈两种类型。
培训需求调研的方法和步骤一般包括：
确定调研内容和调查对象
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IHR沙龙论坛--互动社区精彩共享在正式调研开始前确定调研内容，根据掌握的资料信息以及疑问点，确定要调研的内容，完成访谈纲要。
根据调研内容和职责分工，确定被调查对象。
为准确全面的获取信息，可以采取360度访谈法，即访谈培训对象及其上、平、下级。
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如果您是HR，一定不能错过！
样本量的确定是一个难点，一方面没有理论的依据，具体选取多少百分比的样本量较合适，另外，不能够得到相关部门的配合，样本量的确定只能尽力而为，往往不能满足需求。
设计调研方法
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l*C+G$a,eHR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！
根据不同的调研内容和被调查对象特点，选择合适的调研方法，针对高层及重点调研对象采用一对一访谈，其他调研对象可采用小组访谈。
另外，问卷调研可作为辅助调研方法，因问卷调研不好掌控，通常会受到被调研对象配合和重视程度的影响，很难准确地收集信息，所以这种调研方法可以作为辅助方法为访谈法提供进一步的补充和支持，问卷调研可以广撒网争取多捕鱼。
若课程开发项目团队对培训对象的工作内容不熟悉，需利用现场观察，现场观察法较耗时，但可以从专家角度发现培训对象工作中亟待解决的问题，确定培训重点。
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e8EHR论坛,www.hrsalon.org调研进度安排
在正式调研前，与调查对象、培训委托人就调查方法和进度进行充分沟通，得到他们的确认和支持后，方可进行调研。
调研实施
为保证调研效果和有效记录，一般调研都是采取一个主调研人和一个助手搭配进行，主调研人负责提出问题、深入挖掘问题、分析确认回答等。
而助手主要负责记录，保证调研信息结果的完整。
调研一般在相对安静、不被打扰的环境中进行，尤其是访谈式调研，要保证调研过程不会被打扰。
访谈式调研由主调研人组织和控制整个调研进程，把握好进度，控制节奏。
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在调研过程中，一定要保持记录的完整性，因为在调研结束后唯一能够全面体现调研成果的只有记录。
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o2J6d*K%|调研结束后，需要对调研记录进行整理与加工。
通过对调研记录的分析，确定课程内容设计方向，并从中提取课程所需案例。
同时，根据调研结果应当输出调研报告，输入到课程开发过程中。
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鉴于目前企业内部培训工作人员缺乏自主开发能力，主要借取于外部力量，但在此过程中应有意识的提升自主开发能力，例如：
要求合作方提供访谈原始资料并提供案例编写辅导，或请合作方提供访谈方法集、案例编写集等方法论以帮助内部员工提升。
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y/}2C-mbbs.hrsalon.org第四步：
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g*Mbbs.hrsalon.org课程内容设计
课程目标、课程内容、课程模块、课程策略
课程目标：
根据环境的需求而定，提供了学习的方向和要达到的标准。
课程目标的书写可以引用ABCD法：
Audience培训对象、Behavior行为、Condition环境、Degree标准，即“在什么样的环境下做什么样的行为可以达到什么样的水平”（这项标准不仅可以用于书写目标，而且可以用于验证“真假课”）。
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此外，课程方案的设计可以依据课程内容、课程模块、课程策略展开，其中课程内容包括范围（即内容在水平方向上的安排）和顺序（即内容在垂直方向上的组织）；
课程模块是指学习活动的安排和教学方法的选择，促进认知发展和行为变化；
课程策略：
也就是教学策略，作为学习活动的一个内在部分，与学习活动有同样的目的（见图表5）。
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M课程设计的原则
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一般而言，此部分工作需要产出几项成果：
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N.y+v$L）jbbs.hrsalon.org其中，讲师手册是讲师讲解课程的参考手册，主要内容包括：
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企业培训负责人对于学员手册和授课PPT要严格审核，主要关注内容设计的逻辑性、与公司情况相结合。
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