电台播音个人工作总结多篇Word文件下载.docx

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陕西人民广播电台播音主持艺术研讨会年终工作总结今年年初，徐来见台长和省台台委会各位领导、结合今年省台工作重点，特别要求播音主持艺术研讨会要针对性地做好全台主持人员以及干播音主持相关工作人员得团结、培训等各项工作，配合我台相关各部门增强全台播音主持工作岗位人员凝聚力、提高工作热情和积极性，激发爱岗敬业得责任感，重点解决徐来件台长在XX年年终工作总结中指出的工作中存在的五大问题，使工作中的“五大亮点”更加激励全体工作人员在“十七大”宣传、创新能力提高、管理体系加强、创优创收等方面取得新的成就。

所以，在XX年全年度中，省台播音主持艺术研究会围绕着上述宗旨，在省台副台张、秘书长和全体播研会成员的大力支持下，开展了多项在省电台内外颇有影响的大型活动，亮点闪烁，新意层出不穷。

基归纳为：

一个中心，两大亮点。

一．成功组织了省电台第二届播音主持艺术研究会换届工作

省电台播音主持艺术研究会换届工作是自07年开始启动的，在接到省电台人事部门的具体指示后，全台各部门、各频率均在本部门内进行了广泛的推选，并上报有关部门。

经过反复酝酿和省电台台委会的批准，确定了新一届省电台播音主持艺术研究会的领导集体和成员。

同时，在副台长、播研会会长黄宝勤副台长组织主持下，研播会内部做了明细的分工，确定了咨询培训、理论研究、节目创新活动等三个部门，领导和推动全体播音员、主持人的业务培训、读书学习和大型活动的策划实施。

而且为落实工作职责，也确定了播音秘书处的常务理事机构，使播研会的组织机构、层次配置，人员责任落实，分工明细，为全年工作的展开打下了良好的人员基础，使播研会全年的工作有计划，有序的配合省电台的中心工作逐步展开，使全体播音员、主持人的凝聚力和向心力有明确的指向和朝向，并吸收上届播研会工作的经验良性展开。

二．XX年主持人培训工作紧锣密鼓，成为工作一大，推动和提高了全体播音员主持人业务学习的积极性和岗位要求。

根据徐台长提出的播研会工作要“有利于促进播音员、主持人业务素质提高”的要求，播研会在省台人事处的指导下，在三月底前对全台播音员主持人的培训要求、培训内容、培训形式进行了摸底调查，也对在岗人员進行了人员登记和核实，并向台有关部门做了汇报，为全年培训工作和分类学习奠定了基础。

从今年四月份开始，培训工作全面展开。

特别要指出的是今年的培训工作是处于往年不同的地方，就是针对性强，内容更丰富，分类更细致。

针对不同岗位的播音员主持人罗列处了从主持艺术、语言技巧、节目策划组织，主持人素质和主持人工作纪律、岗位要求等二十多各培训提纲，并在今年内全部完成，超过百分之九十的播音员、主持人完成了全程培训学习，使培训每周都有新主题，每次都有新意，而且使许多在工作实践中有丰富经验的业务领导、播音员、主持人能够有机会与大家分项工作心得和经验，互相促进。

其中邀请的许多台外专家学者对播研工组织的培训工作从内容到组织管理都给予了高度的评价，并进行了专业知识讲座和传授，效果良好。

更可喜的是，培训工作良性有序的进行，带来的是全体播音员、主持人营造良好的学习氛围和浓烈的读书风气，全台播音员、主持人今年据不完全统计，读书量已经超过两千多本，读书笔记三百多篇，博客上百篇，播研会成员之间形成了互相交流的互动氛围，良好的读书效应显而易见，良好的阅读和新知识的接受，为节目创新创优，主持人素养的提高提供了坚实的基础和可持续发展的平台。

三．全年活动接连不断，影响空前，极大地展示了省电台播音员主持人的实力和风采。

今年以播研会地名义和播研会成员参与的大型活动数量很多，影响很大。

如四月份举办的“全国金话筒评选”；

九月份“首届广播主持新人秀”；

11月在人民大会堂举办的“中德建交35周年德国交响音乐会”；

三月“雪碧我行我秀校园歌手大奖赛”等活动，以及各频率举办的与节目相关的大型专题活动，都凸显了播音员、出之人的形象、无论是对活动的策划。

组织还是评为、出吃人，大家都以高涨的热情，饱满的激情、良好的工作环境和娴熟的主持技艺出色地完成了各项工作，展示了实力，扩大了影响，树立了形象，锻炼了队伍。

如“全国首届校园金话筒：

评选，我台有30余人参与评委工作。

在“首届广播主持新人秀”活动中，在50多人次地主持人播音员参与了评委工作，专业主持人和编辑对参赛选手进行了四次培训。

所赢得地巨大荣誉和社会影响也增强了团队凝聚力和集体荣誉感。

四．积极参与省电台的各种活动，表里突出

今年内，省电台根据工作需要，安排了“首届主持人新人秀大赛”和“三十

佳评选”活动。

播研会全体成员踊跃报名参加，表现出色。

特别是在“三十佳评选”活动中，全体播音员、主持人根据各频率工作安排和重点节目宣传，参与组织了各种活动，深入城镇社区、高校、部队、农村和重点建设项目现场，促进了“三十佳评选”的顺利进行。

展开了省台播研会和主持人、播音员参与组织的活动的能力、在努力践行“三貼近”要求的同时，也是台内外看到一支招之即来、能打硬仗的高素质主持人队伍风采。

五．配合省台中心工作，保证省台中心工作顺利完成，保证重大宣传活动的

安全播出。

XX年是我台事业腾飞的关键一年，经过层层培训和业务强化，播研会全体成员的政治素养、业务素养和工作作风都有了明显的提高，在省台各频率的重大宣传活动中都能主动承担工作，发挥积极作用。

特别是在“党的十七大”宣传报道中，坚决遵守宣传纪律，严格执行广播电视监管条例，一丝不苟地落实节目安排，保证了安全播出，为党地“十七大”的胜利召开和“十七大”精神的宣传做出了积极的贡献。

六．对外联络继续加强，信息渠道继续扩展。

在陈洁会长等播研会领导的指导下，播研会今年也加强了与中国广播电视协会、播音主持委员会相关业务部门的联系，积极沟通信息，完成了全国播音主持“金话筒”节目主持人评选等工作，参加了XX年主持人发展论坛，为全体会员创优创造了有利的外部条件。

同时也在节目合作，交流等方面加强联系，增进主持人互动，如农村广播先后选派主持人参加全国十一省市农村广播联播，在完成了频率节目之外，也为主持人学习交流提供机会，创造条件，为播研会工作的开展积累经验。

七．常效工作机制运行良好。

播研会各部门负责人和秘书处做到定期开会，即使沟通，汇总信息，并提供给有关部门。

做到了播研会内部与外部的良好沟通。

电大调查报告

关于粤海物业公司的社会调查报告

一、调查对象

粤海物业管理有限公司成立于1995年3月,注册资金500万元，具有国家一级资质。

目前,公司接管物业的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、学校等,已成为国内介入咨询和接管面积最大、类型最多、覆盖区域最广的一流物业管理企业之一。

公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以住户至上、服务第一为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，通过多年经营，公司已形成了以人为本、和谐共存，“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。

二、调查内容

通过在粤海物业公司实习，发现存在以下问题：

（一）内部管理不规范。

首先，公司受首家接管物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。

部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。

其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。

处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。

这样就影响了物业管理的健康发展。

（二）责权利不明。

责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。

这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。

由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。

虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。

但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。

许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。

另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

（三）基础薄弱，正常运行困难。

首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。

其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。

物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。

这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。

这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

（四）缺乏专业的管理人员。

由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。

并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

三、建议解决措施

以上问题影响着公司的发展，为改善其物业管理状况，树立公司物业管理品牌，建议采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。

（一）明晰权力和责任。

公司欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。

另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

（二）建立、健全规章、制度。

一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。

要树立粤海物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。

这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。

只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立物业品牌。

（三）改善物业管理环境。

改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。

减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。

在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，

尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。

（四）提高员工素质。

只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业品牌。

提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。

经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；

另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验；

最后，引进人才。

企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。

（五）建立企业文化。

物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。

这样才能促进企业的正常运行、高速发展。

总之，想要走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起适合粤海物业特点的企业文化，树立全新的鑫海物业形象。

另外，由于粤海物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异较大。

所以，还应根据各处的特点采取不同的改善措施。

电大调查报告要求

（一）调查报告的写作

1.选题：

选择与调查相关的内容。

经济、会计核算、成本、财务管理、税收类皆可

2..调查报告必须有以下内容：

调查目的：

调查对象：

调查内容：

调查时间：

3.调查内容、结果、问题、调查体会（可以是对调查结果的分析，也可以是找出问题的

原因及应对办法等。

）

4.常用的方法有：

1、用典型事例。

2、有对比方法。

3、用列举数字法。

（二）调查报告的结构形式

题目：

调查目的：

调查对象：

调查内容：

调查时间：

正文开头。

一般来说，调查报告常常在开头，写一段不加任何小标题的文字作为开头，类似消息中的导语。

调查报告的开头起“提示”全文的作用，必须简明概括，以帮助读者正确、深刻地理解全文。

正文主体。

这一部分写的是调查研究所得的具体情况、内容、做法和经验。

常见的安排有如下几种：

（1）按事情产生、发展、变化的过程来写。

（2）用对照比较的方法来写。

（3）根据内容的特点，把问题的几个方面列举出来。

结尾。

这一部分是调查报告的结束语，即全文的结论和体会。

（三）.字体字号要求：

二号黑体

一级标题：

一、二、三号黑体

二级标题：

（一）

（二）四号黑体

正文：

四号宋体

一般3000--5000字。

论文一律打印，不得手写。

范文示例

（封面独占一页）

陕西广播电视大学会计专科调查报告

姓名：

学号：

指导教师：

班级：

（另起一页）

二号黑体（居中）

四号宋体调查报告正文四号宋体

电大调查报告写作辅导资料

宁波电大（会计）专科调查报告写作辅导

一、调查报告写法

调查范围：

一定要是会计专业内容

关于xx（单位）xxx的调查

一、开头写法：

要求：

开门见山，干净利落（1、问题提出2、交代调查时间（不少于三周）；

地点，对象，采用方法：

（实地考察、问卷调查、访谈、查阅资料）

二、正文写法：

1、介绍xx（单位）的基本情况2、调查内容（状况/现象）3、调查结果（分析原因）4、调查体会（建议）字数：

XX个字以上

三、稿纸及格式：

1、打印用纸：

a4

2、题目：

三号黑体，可以分为1或2行，居中；

（空一行写题目，题目下空一行输入正文）

3、正文：

小四号宋体字（大小标题黑体小四）

四、页面设置

1、页边距：

上：

3.0cm下：

2.0cm左：

3.8cm右：

2.2cm

2、行间距：

22磅（操作：

格式-段落-行距-固定值-设置值22磅）

3、字间距：

加宽1磅（操作：

格式-字体-间距-加宽-磅值1磅）

流程写法：

不少于400字；

1、写出调查全部过程（流水帐）2、体现通过本次调查本人素质提高3、反映自己体会和收获

设计方案写法：

调查题目；

调查目的；

调查对象；

调查项目；

调查方法；

调查时间；

调查人员；

个人鉴定的写法：

写自己本次调查的态度

关于成绩评定：

合格或不合格（允许补写一次）

扬老师402会计室电话：

88914226

电大社会调查报告

关于肯德基消费人群的调查报告

一、企业概括：

肯德基是百胜餐饮旗下的一个中端品牌，其中必胜客、塔可钟、东方既白等都是百胜餐饮企业的，而我就曾在肯德基就职过，相对比较了解一些。

肯德基中国餐厅，成立于1987年，目前在中国各地拥有约1100家餐厅，1987年北京正阳门餐厅正式开始营运，肯德基进入中国已经整整十八年。

十八年以来，肯德基餐厅几乎遍及中国的每一个城市为广大中国顾客提供品质优良、口味适合的营养美食。

二、调查目的：

肯德基德东西真的有营养吗？

没错，肯德基为了迎合广大的中国顾客制作了一系列的各口味产品，

油条：

说是说没有加明矾，我们可以吃的更营养，但是它是冷冻的，放了几个月不等，然后再解冻，再卖。

豆浆：

广告说是春豆浆，其实也不过是豆浆粉冲出来的而已。

川辣嫩牛肉五方：

为了吃辣的中国人而制作的。

一系列产品都是在取悦中国消费者，我只所以调查是想清楚知道肯德基的消费人群是哪些。

三、调查过程：

我调查的是三家肯德基，因为我曾在三家肯德基都工作过。

1.肯德基梅华餐厅（梅林）：

餐厅内并有儿童娱乐设施

周围环境：

艺术基地、银行、娱乐、住宅区。

资料在12年时显示梅林片区总人口接近30万，是市内最大的“白领聚居区之一”。

周一至周五的营业额为：

18000-21000左右

周六日：

24000-26000左右

节庆日，还有寒暑假：

26000-46000不等

低峰期：

0-10岁（由家长陪同）占20%11-20岁,（学生）占10%21-30岁,（年轻人）占38%30岁以上有占32%

高峰期：

（寒暑假）

0-10岁（由家长陪同）占20%11-20岁,（学生）占30%21-30岁,（年轻人）占30%30岁以上有占20%

2.肯德基中心书城餐厅（深圳音乐厅）餐厅内无儿童娱乐设施

周边各类服务配套设施齐全。

它北靠风光秀美的莲花山，南临深圳市政府，占地面积约26,345平方米，附近无住宅区。

周一至周五的营业额为8000-1XX左右

70000-90000左右

80000-100000不等

0-10岁（由家长陪同）占0.1%11-20岁,（学生）占10%21-30岁,（年轻人）占45%30岁以上有占45.9%

高峰期（寒暑假）：

周一至周五的营业额为70000-90000左右

80000-100000左右

0-10岁（由家长陪同）占18%11-20岁,（学生）占40%21-30岁,（年轻人）占30%，30岁以上有占12%

3.肯德基桃源村餐厅（桃源村）餐厅内设儿童娱乐设施

桃源社区占地面积3平方公里，总人口41000人，10个居民小区，5个中小学校。

14000-16000左右

XX0-23000左右

24000-30000不等

0-10岁（由家长陪同）占20%11-20岁,（学生）占38%21-30岁,（年轻人）占22%，30岁以上有占20%

0-10岁（由家长陪同）占20%11-20岁,（学生）占30%21-30岁,（年轻人）占30%，30岁以上有占20%

以上这些均是我在三家肯德基工作时调查的情况

四、调查分析：

由此可见，去肯德基消费的人群均是11-30左右的年轻人，肯德基究竟有没有营养我们暂不说，从受欢迎的方面上讲肯德基有它特有的亲和力除了“欢迎光临”这样的问候语是每个服务行业必有