航空地服英语句Word文件下载.docx
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9、请您先走/请跟我来
Afteryou./Pleasefollowme.
10、这是您的吗？
Isthisyours?
11、给您。
Hereyouare.
12、祝您旅途愉快。
Ihopeyouhaveagood/nicetrip.
13、您好，我可以为您做什么？
Hello,whatcanIdoforyou?
/MayIhelpyou?
14、对不起，我的英文不太好，请您讲慢点好吗？
I’msorry.MyEnglishispoor.Couldyoupleasespeakmoreslowly?
15、对不起，我听不懂您的问题，请稍等，我请其他员工为您服务。
Sorry,Ican’tunderstand/followyou.Waitamomentplease,Iwillaskotherstohelpyou.
16、请您稍等一下好吗？
Wouldyoupleasewaitforamoment?
17、对不起，让您久等了。
Sorryforkeepingyouwaitingsolong.
18、请跟这位小姐走。
如果您还有其他问题，请向工作人员反映。
Pleasefollowtheyounglady.Ifyouhaveotherquestions,pleasecontactourstaff.
19、我们将尽力为您解决。
Wewilltryourbesttosolvetheproblemforyou.
20、对不起，您乘坐的航班因天气原因/机械原因/能见度低/大暴雨延误了。
Iamsorrytotellyouthatyourflighthasbeendelayedduetobadweathercondition/mechanicaltrouble/poorvisibility/torrentialrain.
21、对不起，您乘坐的航班因机械原因取消了。
We’reterriblysorry.Yourflighthasbeencancelledduetomechanicaltrouble.
22、我们还在等最新的天气情况。
Wearewaitingforthelatestweatherreport.
23、这个航班由于天气原因延误到12：
30分。
Theflighthasbeendelayedto12:
30duetobadweather.
24、飞机什么原因延误
What’sthecauseofthedelay?
25、由于航空管制的原因您的航班还没有确切的时间，请您先稍等一会儿，如果有了进一步的消息我会马上通知您。
Wedon’thaveanexacttimefordepartureatpresentduetoairtrafficcontrol.Pleasewaitforamoment.Ifwehaveanyfurtherinformation,wewillinformyouimmediately/wewillletyouknow.
26、对不起，由于天气原因而造成了航班延误，一旦天气好转，飞机马上起飞。
Sorry.Theflighthasbeendelayedduetobadweather.Itwilltakeoffassoonastheweatherchanges.
27、班机延误多长时间？
Howlongwilltheflightbedelayedfor?
28、对不起，我们现在还没有确切的时间
Sorry,wedon’tknowtheexacttimeatpresent.
29、这班机会延误吗？
Willtheflightbedelayed?
30、请保管好您的行李标签。
Plesekeepyourbaggagetags.
31、您持的是哪家航空公司的票？
Whatairlineareyouon?
32、感谢您乘坐海南航空的班机。
再见！
ThankyouforflyingonHainanAirlines’flights.Good-bye!
二、值机部分
33、请出示您的机票和护照。
MayIseeyourticketandpassport,please?
34、乘坐的航班在哪个柜台办理乘机手续？
Whichisthecheck-incounterforthisflight?
35、您乘坐的航班在值机18号柜台办理乘机手续。
YoushouldcheckinatCounterNo.18.
36、您在15号值机柜台可以办理海航当日任意航班。
YoucancheckinanyflightofHNAonthesamedayatCounter15.
37、小姐，乘机手续在航班起飞前半小时已停止办理了。
Miss,thecheck-inhasbeenfinishedhalfanhourbeforedeparture.
38、我们无法为您办理乘机手续。
Wecan’tcheckinforyou.
39、对不起，您已错过本次航班乘机手续的办理时间。
Sorry,youhavemissedthetimeforcheck-in.
40、这是您的登机牌、行李签和超重费收据。
Thisisyourboardingpass,baggagelabelandthereceiptforexcessbaggage.
41、没有三位一起的座位了。
我尽量为您安排相邻的座位。
I’mafraidweareunabletoofferyourpartyseatstogetheratpresent.Iwouldliketoarrangetheseatsforyouallascloseaspossible.
42、我已为您留好登机牌，请您交逾重费后凭收据换取。
Ihavereservedtheboardingpassforyou.Youmaygetitwiththereceiptofexcessbaggage.
43、本次航班由波音737执行。
ThisflightisservedbyBoeing-737.
44、本次航班由76座的支线飞机执行。
Thisflightistakenbya76-seatfeeder-lineaircraft.
45、不用担心，您有足够的时间中转航班。
Don’tworry.You‘llhaveenoughtimetomakeyourconnection.
46、你明天还有一个中转航班，需要我们帮您安排住宿吗？
Youwillmakeaconnectingflight.Doyouneedustoarrangeaccommodationforyou?
47、您今晚必须要再取出行李，明天再重新托运。
Youhavetoretakeyourbagtonight.Thencheckinitagaintomorrow.
48、您的包里有易碎品吗？
Isthereanyfragileitem/articleinyourbag?
49、您必须通过安检，才能登机。
Youhavetopassthesecuritycheck，thengotoboard.
50、您这件行李过大，必须托运。
Thisbagistoobig.Iamafraidyouhavetocheckit.
51、请确认您的证件和登机牌
Pleasecheckyourpassportandboardingpass.
52、请您赶快过安检，现在已经登机了。
Pleasehurryuptopasssecuritycheck,it’sboardingnow.
53、如果你有任何问题，请拨打这个电话。
Ifyouhaveanyproblem,pleasecallthisnumber.
54、请问您有行李要托运吗？
Doyouhavebaggagetocheckin?
55、这件行李可以随身携带吗？
Isthisbaggageafreecarry-onitem?
56、体积超过20×
40×
55厘米，重量超过5公斤的行李都需要办理托运手续，不能随身携带。
Anybaggagewithitsbulkexceeding20X40X50CMoritsweightexceeding5kgscan’tbetakenascarry-onitems,needtobecheckin.
57、请将行李中的贵重物品和易碎物品取出。
Pleasetakeoutthevaluablesandfragileitems.
58、您行李内有些什么物品？
MayIknowwhat’sinsidethebag?
59、这件行李内有玻璃制品。
Therearesomeglassitemsinthebag.
60、我有一个手提电脑在箱内。
Ihaveaportablecomputerinthecase.
61、酒类必须托运。
Alcoholicdrinksmustbecheckedin.
62、这个箱子不能作为行李托运。
Thissuitcasecannotbecheckedin.
63、这件行李只能办理货运。
Thisbaggagecanonlybeshippedascargo.
64、请到海航货运中心办理货运手续。
PleasegototheHNA’sCargocenterforshipment.
65、请问您的行李需要保险吗？
行李保险每件10元。
Doyouneedtobuyinsuranceforyourbaggage?
Eachitemcosts10Yuan.
66、行李保险是自愿购买的。
Baggageinsuranceisoptional.
67、请将行李放到传送带上。
Wouldyoupleaseplaceyourbagsontheconveyorbelt?
68、对不起，您的行李把手已损坏，请在此处签名，证明航空公司对您行李已有的损坏不负赔偿责任。
Sorry,thehandleofyourbagisbroken.Pleasesignyournamehere.Theairlineswillnotberesponsiblefordamageorbreakage.
69、您的行李中有易碎物品，如果您坚持要办理托运手续，请在此处签名，证明航空公司对您行李内物品的破损不负赔偿责任。
Thereisafragileiteminyourcase.Ifyouwanttocheckin,Pleasesignyournamehere.Theairlineswillnotberesponsiblefordamageorbreakage.
70、您的宠物托运需要免疫证明，并按逾重行李交纳逾重费。
Youhavetoshowthepet’spapersforquarantineinspection,andwewillchargeyourpetasexcessbaggage.
71、就这些了吗？
Isthatall?
72、您的行李需要打包，请到蓝色灯箱处打包，费用自理。
Yourbagsneedtobepacked.Pleasegetitpackedatthebluelightboxoverthere.Youhavetopayforthepackingservice.
73、您的行李属晚到行李，请您在此处签名，我们将尽量为您装上本次航班。
Yourbaggageislate.Signyournamehere.Wewilltrytoloadit.
74、您的行李超重了10公斤，恐怕我得向您收费。
Yourbagsare10kilosoverweight,Iamafraidyouhavetopayfortheoverweight.
75、行李逾重费的标准为公布票价的1.5%，您得交纳200元。
Thechargeforexcessbaggageiscalculatedby1.5%ofthestandardticketfareforeconomyclass.Soyouhavetopay200yuan.
76、请到对面补票柜台交纳逾重行李费。
Pleasepayfortheexcessbaggageattheoppositeticketcounter.
77、安检人员要检查您的行李。
Thesecuritycheckerwanttocheckyourbaggage.
78、您需要什么样的座位？
Whatkindofseatsdoyouwant?
79、靠窗的位子还是靠过道的？
Whichdoyoupreferto，aisleseatorwindowseat?
80、我想坐在机上安全出口处。
Iwanttositbytheemergencyexit.
81、对不起，所有靠窗的座位都没有了。
I’mafraidallthewindowseatshavebeentaken.
82、最前排靠过道的座位还有吗？
Isthefirstrowaisleseatstillavailable?
83、3号登机口在通过安检后往右转。
Gate3isonyourrightafterthesecuritycheck.
84、8号登机口在通过安检后往左转。
Gate8isonyourleftafterthesecuritycheck.
85、10号登机口在通过安检后左转，走到尽头乘电梯到一楼。
Gothroughthesecuritycheckandturnleft,takethemovingstaircaseattheendofthehall,thenyouwillfindGate10.
86、国际航班值机柜台在大厅左拐角。
Thecheck-incounterforInternationalflightsisontheleftcornerofthehall.
87、头等舱休息室的服务员已出来迎接您，请稍等一下。
TheserviceagentoftheVIPLoungehascometomeetyou,pleasewaitamoment.
88、请到对面的柜台交机场建设费，然后通过安全检查。
Paytheairport-taxattheoppositecounter,thengothroughthesecuritycheck.
89、顺大路往下走2公里就是海航货运中心。
Goalongtheroadfor2kilometers,thenyoucangettotheHNA’sCargoCenter.
90、我们可以为您提供300元的补偿。
Wecangiveyou300yuanascompensation.
91、我们可以为您改签海口至广州的航班，再改乘CZ3881由广州至北京.
WecanendorsetheflightfromHaikoutoGuangzhouforyou,thenyoumaytaketheflightCZ3881fromGuangzhoutoBeijing.
92、票价差额为1300元，需要您自理。
Thebalanceofthefareis1300yuan,youhavetopayitbyyourself.
93、由于机型有变更，我们无法为您提供头等舱座位，只能提供经济舱座位。
Becauseofthechangeoftheaircraft,wecannotgiveyouthefirstclassseatsbuteconomyseats.
94、我们将为您退回头等舱和经济舱的票价差额，并为您安排最前排的座位。
Wewillreturntoyouthebalancebetweenthefirstclassandtheeconomyclass,andlocateyouintheforwardsection.
95、我有联程的航班，如果不准时乘机，联程航班就误机了。
Ihaveaconnectingflight,ifIcannotgettheflightontime,itwillbemissed.
96、如果您要求退票，我们将收取50%的退票费。
Ifyouwanttorefundyourticket,wewillchargeyou50%offares.
97、您可以保留这张机票，自购票日起一年内可以改签海航任何一班前往广州的航班。
YoucankeepthisticketandendorseanyflighttoGuangzhouofHNAwithintheyearsincetheissuedate.
98、因经济舱已满座，我们为您安排了一个头等舱座位。
Becausetheeconomyseatsarenotavailable,welocateyouinthefirstclassseat.
99、您仍然享受经济舱待遇。
Youstillenjoythetreatmentoftheeconomyclass.
100、别担心，我们会尽力把您改签另一个航班。
Don’tworry.We’lltrytoputyouonanotherflightassoonaspossible.
101、今天没有其他飞往上海的航班了。
ThereisnootherflighttoShanghaitoday.
102、对不起，我们已经尽力了。
Sorry,wedidourbest.
103、对不起，您的客票表明南方航空是您从海口至北京指定的承运人，除非南方航空同意，我们不能成为您的承运人。
Sorry,yourticketshowsthatChinaSouthernAirlinesisyourassignedcarrierfromHaikoutoBeijing.WecannotbeyourcarrierwithoutChinaSouthernAirlines’agreement.
104、您的机票属于折扣票，不能改签其他航空公司的航班。
Yourticketisadiscountedone,whichcannotbeendorsedtootherairlines’flight.
105、这是定期/不定期航班。
Thisisscheduledflight/non-scheduledflight.
106、我们将为您改签最早的航班。
Wewillendorsethelatestflightforyou.
107、对不起，在您指定的航班里，我们没有查到您的定座记录。
Sorry,wecannotfindyourbookingrecordofyourassignedflight.
108、我们只能把您列入候补旅客名单。
Wecouldonlyputyournameonthewaitinglist.
109、您的候补已被确定，请到补票柜台交票款。
Youralternativeplacehasbeenconfirmed.Pleasepickupyourticketattheticketcounter.
110、海航和东方航空公司没有联程协议，我们只能为您办理海口至广州的乘机手续。
Sorry,thereisnoconnectingagreementbetweenHNAandChinaEasternAirlines.WecanonlycheckinthesectionfromHaikoutoGuangzhouforyou.
111、对不起，您的定座已被取消，原因正在查询。
Sorry,yourreservationhasbeencancelled,weareinquiringthereason.
112、我们可以为您办理全额退票。
Wecanrefundthefullfareticketforyou.
113、您的客票限定在原出票地点退票。
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