管理创新Word文件下载.docx

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B.自主性危机

C.失控危机

D.僵化危机

A

5、通常可以从以下哪些层面分析组织变革的内部阻力（）

A.政府层面

B.组织层面

C.社会层面

D.群体层面

E.个体层面

B,D,E

6、技术创新过程的完成，以产品的市场成功为最终标志。

7、团队管理是柔性化管理的典型形式，是未来管理的新趋向。

8、文化差异是跨文化管理的一种劣势，对跨国经营会造成各种困难和障碍。

错

文化差异是双刃剑，恰当的正确的认识分析母公司与东道国之间的文化差异，并充分利用文化差异，它将会给企业带来意想不到的发展契机。

9、自我超越强调把“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观。

10、学习型组织五项修炼的核心是（）

A.自我超越

B.系统思考

C.共同愿景

D.团队学习

B

系统思考是5项修炼的核心，其他4项修炼都必须结合系统思考而进行，因此，圣吉将他的著作命名为《第5项修炼》。

11、心智模式是人们心中根深蒂固的影响人们如何了解这个世界以及如何采取行动的许多假设、成见，或者图景、印象。

要改善心智模式，应从以下几个方面着手（）

A.把镜子转向自己

B.开放心灵，容纳别人

C.利用“情景企划”

D.行动中反思

E.建立共同愿景

A,B,C,D

改善心智模式的结果是使企业组织形成一个不断被检视、能反映客观现实的集体的心智模式。

具体来说，应该学会把镜子转向自己；

开放心灵，容纳别人；

利用“情景企划”；

行动中反思。

12、联盟得以成功的前提条件是（）

A.发展多边联盟

B.建立联盟治理结构

C.建立信任机制

D.保护各方的技术资产

C

信任是战略联盟成功最关键的原因，也是是联盟得以成功的前提条件。

13、供应链管理涉及的主要领域是（）

A.供应领域

B.生产计划领域

C.物流领域

D.需求领域

E.营业推广领域

供应链管理主要涉及到四个主要领域：

供应、生产计划、物流、需求。

14、对企业而言，如果想获得将来的竞争优势，就必须以比标杆对象更快的速度发展，才能超越标杆对象成为优胜者。

15、对零件的加工投入超出客户需求部分的浪费属于（）

A.不良品浪费

B.等待浪费

C.搬运浪费

D.加工浪费

D

超过需要的作业为加工浪费。

16、（）是新浪、搜狐等门户网站主要盈利来源。

A.产品销售收入

B.交易提成

C.网络广告

D.会员费

网络广告是门户网站主要盈利来源。

17、精益生产方式只适合生产制造领域。

精益生产概念的提出，把丰田生产方式从制造领域扩展到产品开发、协作配套、销售服务、财务管理等领域。

18、业务外包存在一定的风险，它除了需要一个有效的环境外，对外包商的选择非常关键。

19、开展三级关系营销要求通过结构性联系为交易伙伴提供有价值的服务，但交易伙伴不能通过其它来源得到这种服务。

20、对企业开展数据库营销而言，所有的信息都是数据。

并非所有的信息都是数据，只有能够对厂商的营销策略产生影响的才是数据。

21、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）

A.超前性

B.拟人性

C.跨时空性

D.整合性

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22、关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）

A.关注提高顾客忠诚度

B.关注保持顾客，注重长期关系利益

C.与顾客建立互动式沟通

D.双方合作，实现互赢

E.高度的顾客服务和承诺

关系营销的核心是建立和发展与其发生联系的各类利益主体的良好关系的过程，为企业长期持续高效发展奠定坚实的基础。

因此，在关系营销中，各主体都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，建立和谐、稳定、融洽的关系，把关系看成是企业营销活动成败的关键，把营销本质由交易转向关系。

23、人们习惯于关注那些幅度加大的变化，对组织变革中的细微问题以及寻常变化的问题司空见惯，这表明组织变革中存在着一种（）

A.蝴蝶效应

B.青蛙现象

C.经验错觉

D.团队智障

24、全面质量管理一方面强调产品适合用户要求，另一方面要考虑经济性和质量成本。

25、“零缺陷控制体系”的概念是由（）首先提出的。

A.朱兰

B.戴明

C.费根堡姆

D.明茨伯格

26、绿色产品开发的源泉是（）

A.绿色技术

B.绿色生产

C.绿色标志

D.绿色价格

27、进入壁垒高，退出壁垒高的行业，是（）的行业。

A.高利润高风险

B.稳定的高利润

C.低利润高风险

D.稳定的低利润

28、关系营销注重发展与顾客长期的稳定的关系，从而获得利润最大化。

29、网上零售的主要对象是个人消费者和产业用户。

30、体验营销所具有的特征包括（）

A.注重顾客的体验

B.考虑消费情况

C.消费者既是理性的又是感性的

D.体验有明确的"

主题"

E.方法和工具有多种来源

31、下列不是合资优点的是（）

A.政治风险小

B.有利于进一步开拓发展国际市场

C.自由度和主动权大

D.资金投入较少

32、设计学派建立的SWOT分析法中，WT战略是一种（）的战略。

A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会

B.利用外部机会来弥补内部弱点

C.利用企业的优势来回避或减少外部威胁

D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁

33、顾客通过因特网注册后可以直接使用公司的产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。

这种定价策略是（）。

A.定制定价

B.使用定价

C.网上拍卖定价

D.低价定价

34、在许可证贸易中，授权程度对高的是排他许可。

35、管理者的管理人格包括这样几个方面（）。

A.责任意识

B.服务意识

C.人生目标

D.公正与正义

E.言出必行

36、网络营销的4Cs策略是（）

A.消费者的需求与欲望

B.消费者愿意支付的成本

C.消费者购买的选择性

D.消费者的沟通

E.消费者购买的便利性

A,B,D,E

37、（）是企业可持续竞争优势与新事业发展的源泉。

A.知识资本

B.科技实力

C.核心能力

D.信息网络

38、价值链分析的重点在于（）。

A.辅助活动

B.基本活动

C.价值活动分析

D.竞争优势

39、设计学派建立的SWOT分析法中，SO战略是一种（）的战略。

40、进入壁垒高，退出壁垒低的行业，是（）的行业。

41、以下产品适宜采用思考式营销的有（）。

A.酒店

B.航空公司

C.电脑产品

D.香水

42、顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。

43、定制营销的核心目标是以客户愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率的进行产品定制。

44、增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。

45、顾客数据库是数据库营销的基础。

46、网络营销主要的促销形式是站点推广。

47、跨国公司有计划地本地化策略可以从以下几方面入手（）。

A.人才本地化

B.技术本地化

C.市场本地化

D.组织结构本地化

E.融资本地化

A,B,C,E

48、关系营销的本质特征可以概括为（）

A.双向沟通

B.合作

C.双赢

D.控制

E.亲密

49、可以被归类为绿色产品的有（）。

A.控制铅含量的日用陶器

B.电能汽车

C.可降解的塑料饭盒

D.无氟冰箱

E.木质地板

50、下列哪些属于清洁生产的目标（）

A.消除庖、污物的产生和排放

B.二次能源的利用

C.节省原材料

D.降低生产成本

E.提高劳动生产率

A,B,C

51、数据库营销的优点（）

A.可衡量性

B.可测试性和可选择性

C.个性化

D.适应性

E.超越时空

52、数据库的基本特征（）。

A.顾客记录的个别性

B.顾客记录的全面性

C.顾客记录的动态性

D.确保顾客沟通的协调性

E.是营销管理自动化的基础

53、网络广告的特点和优势是（）。

A.广泛性

B.互动性

C.目标锁定

D.易控性

E.灵活与低成本

54、绿色标志对企业的作用体现在（）。

A.有利于提高企业形象及企业的产品形象

B.有利于促进销售

C.差异化的产品有利于在市场上赢得竞争优势

D.有利于保护消费者的合法利益

E.有可能获得政府的大力支持

55、网络营销促销策略中，主要的促销手段是（）。

A.网络广告

B.销售促进

C.站点推广

D.关系营销

E.人员促销

A,C

56、下列哪些是网上贸易的交易对象（）

A.最终消费者

B.产业用户

C.再销售者

D.事业用户

E.产业用户和最终消费者

B,C

57、关系营销的起点和终点是（）。

A.价值过程

B.交互过程

C.对话过程

D.整合过程

58、互补型和授受型战略联盟是根据（）来划分的。

A.联盟的组成方式

B.联盟成员的主体地位不同

C.联盟的目标取向

D.联盟成员的价值取向

59、关系营销的核心（）

60、以创造知觉体验为目的的体验营销称为（）

A.感官式营销策略

B.情感式营销策略

C.思考式营销策略

D.关联式营销策略