系统管理员日常维护培训教.docx

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系统管理员日常维护培训教

系统管理员日常维护培训教

●日常维护

一、日常业务处理流程:

1、填制凭证

2、核对原始单据进行凭证审核

3、执行成批审核

4、记帐

5、期末处理（自动转帐生成

6、审核转帐凭证

7、记帐

8、报表处理

9、报表审核

10、数据备份

11、结帐

二、反项操作流程:

1、将所需修改的已记帐凭证所在的月份取消结帐即反结帐。

2、将所需修改的已记帐凭证取消记帐即反记帐。

3、以审核人的身份重新注册进入总帐系统。

4、进入填制凭证,修改所需修改的凭证。

5、取消记帐:

在月末处理->对帐界面,按CTRL+H

6、取消结帐:

在结帐月份按CTRL+SHIFT+F6

7、只有财务主管才能进行恢复到记帐前状态。

三、系统管理员与帐套主管的区别。

项目系统管理员帐套主管

帐套与年度帐只有系统管理员才能建立帐套修改帐套、年度帐建立、清空年度帐、引入与输出帐套、结转上年数据。

权限设置增加操作员、设定和取消帐套主管、对所有帐套、所有操作员授权

为所有人员设置主管所在的帐套的操作员权限,无权设置该帐套的帐套主管

数据的备份与恢复

帐套菜单下的引入与输出,是将系统中某一帐套所有年度数据进行引入和输出。

引入系统中,无论该帐套是否存在,均可引入系统

年度帐操作中的引入和输出不是针对某个帐套,而是针对帐套中某一年度帐进行的。

引入系统时,该帐套必须事先存在

四、总帐工具介绍:

总帐工具是总帐系统自带的一个应用程序,它可以实现不同帐套或同一帐套不同机器之间的数据传

递。

主要包括以下内容:

1、公共目录复制

完成不同帐套复制公共目录的功能。

当新建帐套的公共目录与已建立的公共目录相同或类似,可以

使用本功能对公共目录进行复制。

另外,本功能对不同帐套的公共目录进行复制,可以在不同帐套中进行凭证传递。

A、

在选择“数据源”时,可选择要用来复制的数据库文件（Ufdata.mdb,“目的数据”采用注册方式选定。

B、“数据源”及“目的数据”内容输入后,就可以将要复制的“数据源”内容复制到

“目的数据”帐套中。

C、

对于有分级的公共目录,如:

会计科目,部门目录等,目的帐套的相应目录应为空,否则,将无法复制。

对于无分级的公共目录,如:

个人目录、项目目录、客户目录等,将不同的目录追加复制到目的帐套中。

D、

在复制公共目录时,最好按以下顺序执行复制:

项目分类->外币->科目->凭证类别、结算方式、地区分类、客户分类、供应商分类、部门、存货分类->项目目录、客户目录、供应商目录、个人目录、存货目录。

2、凭证引入

按标准格式将TXT文本文件引入到凭证库中。

凭证引入功能将为U8系统的外部数据接口,其作用在于:

A、将外部系统的数据按规定的文本格式引入到总帐系统中。

B、先将其他帐套或其他计算机的数据按规定格式输出到文本文件中,再到相应的帐套中引入这些数据。

具体使用方法同上,应注意事项:

若数据内容通合法性检查,则可将数据写入凭证表中:

若全部凭证都为非法,则不能继续进行凭证引入:

若存在合法凭证,继续引入时会将合法凭证引入,而非法凭证将不会被引入。

同时会在文本文件的非法凭证分录中写入一错误标记及出错内容。

如果使用的是网络版,执行本功能前应将使用“目的数据”帐套的所有站点关闭。

3、帐簿数据整理

帐簿数据整理对由于改变帐类造成的无效数据进行清理。

帐簿数据整理功能是为了清理由于修改辅助帐类、导致在数据库中存在一定数量的无用数据,这些数据虽然并不影响查帐、对帐、但有可能影响UFO报表工具取数的正确性。

执行此项功能时一定要慎重,最好先做好数据备份工作再执行。

●日常维护的整体思路:

解答疑难的方法

1、收集事实。

收集的事实越多,就能越快越轻易解决问题。

2、征兆——问题的结果,构成事实的一部分。

通过分析征兆,可以更接近引起错误的问题。

3、自最后一次以来到底改变了什么,使得系统不正常工作,通过简单的回顾就可以解决这些问题。

4、现在不工作的部件,有哪些是曾经工作的?

5、最近安装了或卸载了什么?

6、所有的硬件都工作正常吗?

7、当有问题时谁是最后一个使用者?

8、测试规范的猜测是否正确。

9、写文档,记录问题问题的解决情况。

一、年度帐结转失败的处理过程:

1、access版本对于access版本的数据,包括8.11a和8.12版本,结转失败主要是体现在采购系统、库存系统、存货核算系统三个模块上。

基本上都是数据错误造成的结转失败。

主要包括以下几种情况:

1、供应商档案,客户档案,存货代码,自定义项重复。

2、由于擅自开库修改数据,死机等原因造成数据库（ufdata.mdb混乱。

3、自行修改过数据库表的字段、属性。

4、数据库表中主关键字丢失、查询丢失等。

5、由于删除基础档案,而相应的账表中（收发记录主子表、库存总帐表、存货明细账表、存货总帐表仍存在此基础档案的记录,造成数据不匹配。

6、数据量较大。

针对以上情况可以如下解决（:

1、对于基础档案重复的情况,请用检查重名工具检查记录并进行修改。

2、对于数据库混乱、修改过数据库属性请使用REP80.EXE工具检查数据库的合法性,对错误的记录进行调整。

3、对于数据不匹配的情况,需要在基础档案中先添加缺少的记录。

4、利用access新建个空的数据库。

5、从ufdata.mdb数据库种导入所有的表到新建的数据库中,从ufmodel.mdb数据库中导入所有的查询到新建的数据库中。

6、重新建年度帐,用新建的数据库进行结转。

7、对于大数据库的情况,建议升级到U8版本中进行结转。

注意:

检测重名工具和REP80.EXE工具在技术支持部的网站上可以下载。

2、sql版本对于sql版本的数据,包括8.13和8.20版本,结转失败主要体现在应收应付系统和存货系统上。

1、应收应付系统应收应付结转失败时,系统提示:

错误0,应收应付结转失败。

这种情况一般都是数据错误,主要是AP_DETAIL（应收应付明细账表中记录不合法。

例如:

此表中必填字段（单据号、存货编号等有为空的记录;错误的数据记录等。

对于此种情况请先使用应收应付的检查工具对数据的记录进行检查,将错误数据修改后就可以结转成功了。

注意:

CHEAR.EXE工具在技术支持部的网站上可以下载。

2、购销存系统对于sql版本购销存系统结转失败出现的问题较少,但有一种情况需要注意,如果定义的存货数量小数位数的精度是6位,在结转的时候可能失败。

对于8.13版本可以如下变通处理:

1、结转前修改存货数量的精度为2位。

2、重新建立年度帐进行结转。

3、结转后再将存货数量的精度改为6位。

对于8.20版本的此种情况请从支持网站上下载最新的结转补丁可以解决。

二、SQL数据备份:

U8采用的是SQL

SERVER数据库导致了数据量的大幅度增加,备份就显的更加重要,一般单位帐套少通过输出备份就可以解决问题,可大型用户例如会计核算中心、大型工矿企业他们的帐套多,大多在60-100左右数据都在3G、4G甚至10G以上,这样一来输出备份的劣势就显现出来了。

条件:

1、必须有两台高性能的服务器,一台做主服务器,一台做备份服务器,或是

一台高性能的服务器,一台高性能的PC机

2、操作系统必须同为NT或2000,且NT安装路径,用友的数据路径必须一致

3、备份服务器的D或E盘空间应在10G以上

操作:

每天或3-4天左右,将主服务器的SQL服务停止,把UFADMSQL文件夹和ZT帐套文件夹通过网络直接拷贝至备份服务器的相同路径的相同文件夹下即可。

恢复时如果主服务器正常则只须将备份服务器上备份的数据回拷即可,如主服务器崩溃则只须在备份服务器上执行UFATTACH命令即可将备份的数据恢复至备份服务器

上,马上备份服务器就可工作。

优点:

省事省力,以某会计核算中心为例,115套帐输出备份大约需要5小时,其间可能会出错,数据库备份只须1-2小时（100M网速,还不会出错,恢复起来也比输出备份简单。

缺点:

备份服务器所需的硬盘空间要求比较大;要求备份操作人员有一定的用友软件的使用基础和数据库知识。

需要注意的是:

1、此项工作比较适合网络版用户,在服务器上进行。

2、单机版用户,要先在system下先建一个ufadmsql文件夹,再把UFSYSTEM.LDF、UFSYSTEM.MDF、UFSUB.LDF、UFSUB.MDF拷到此文件夹内再执行UFATTACH命令

3、恢复时要先在备份服务器上运行系统管理再执行UFATTACH命令

4、关于备份的时间,可以天天做也可以隔几天做一次

5、两台服务器名、IP地址不必相同。

平时可以同时开的。

6、备份服务器上不需要象8.X一样先建帐有帐套信息后再引入备份,直接运行UFATTACH命令即可

三、关于安装过程

U8软件安装过程与以前版本软件没有什么差别。

需要注意的是,如果该机器以前安装过其他版本软件（尤其是812ACC,则安装过程中必须有人职守安装。

可能出现以下文件在安装时报错:

sgv.dll,registry.exe,msvcirt.dll,msvcrt.dll,mfc42.dll。

报错一般分二种情况:

1、该文件被设置成只读状态;2、目标文件正在被使用。

一般sgv.dll和registry.exe出现第一种提示,其他文件出现第二种提示。

对于第一种提示,只要同时打开资源管理器,找到这些文件,取消它们的只读属性即可继续安装。

对于第二种情况,一般不会有什么大问题,可以点“忽略”继续安装。

如果出现其他文件不能正确安装,特别是UF打头的文件,则最好退出安装程序,将这些文件都删除以后再安装。

四、关于第一次启动系统管理提示SA口令被修改的问题

安装完U8管理软件后,需要重新启动操作系统,然后必须启动系统管理,以便系统管理建立系统数据库和演示数据库。

如果启动系统管理提示“SA口令被修改过”则可以使用SQL的“Enterprise

Management”（企业管理器工具进行设置调整。

方法是:

打开“企业管理器”,在服务器上点鼠标右键,点Properties或属性,点Security或安全性页签里,将口令验证方式由“Windows

Only”方式改为“SqlServerandWindows

NT”方式。

然后,重新启动MsSqlServer服务或干脆重新启动服务器再启动系统管理。

卸载SQL813产品时,由于系统引用计数错误使得将MSADO15.DLL反注册。

解决方案:

注册MSADO15.DLL（应该是513K的版本

五、与病毒软件的冲突

例如,如果打开金山毒霸的防火墙功能,安装时就会提示一些文件正在使用无法安装,造成一些控件和程序文件安装。

有可能发生冲突的软件有金山毒霸、瑞星杀毒等国内杀毒软件,只要关闭这些软件的实时监控功能即可。

另外,当产品使用中发生异常断电等事故后,重新计算机SQL自动进行数据库恢复,如果此时金山毒霸的实时监

控功能打开,就会造成数据库无法恢复,数据丢失。

六、卸载时可能遇到的问题。

从添加删除面板不能正真卸载程序,卸载过程一晃而过,除桌面快捷方式,程序开始菜单外没有删除其他产品。

安装过以前版本的程序,但没有正常卸载。

解决方案:

需手工删除注册表中的键,此后安装的产品即可正常卸载。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall下如ST5UNST

#1,ST5UNST#2的关于本产品卸载信息的键

对于Windows2000Pro或Windows2000S所操作系统操作系统,写在产品后控制面板出现问题。

解决方案:

注册MSADO15.DLL（应该是513K的版本

卸载后不能删除业务WEB和财务WEB目录

原因:

由于IIS服务正在使用该虚拟目录。

解决方案:

须重新启动计算机后方能删除。

产品的一些程序文件无法卸载,有产品正在使用

原因:

S