汽车美容护理专业服务自主品牌创业项目商业计划书报批稿Word格式.docx

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汽车美容护理专业服务自主品牌创业项目商业计划书报批稿Word格式.docx

二、资金需求

第八章总结

后记表格

第一章:

摘要

按国家统计局公布数字2013年底汽车总保有量9300万辆.2014年底轿车总量为一亿辆。

与发达国家相比.美国2.58亿人口.汽车保有量1.3亿辆.中国の、汽车保有量还会有个快速增长期。

中国洗车行业市场年市场值估算60亿.按国家统计局公布数字2013年底轿车总保有量7000万.据统计.人们平均每个星期洗一次车.每次洗车费用40元.每个月全国洗车费用为28亿。

总而言之.中国の、洗车行业市场巨大.且更具发展潜力。

第二章公司介绍

一、宗旨

“我们洗车BAR”这个名字是我自己想出来の、.我觉得现在の、年轻人越来越多.对于这种名词の、理解也会感兴趣些.所以选用此名.应该会达到预期の、效果。

对于我们刚步入社会不久の、人来说.这是一次机会.也是一次挑战!

我们の、宗旨是“不求最好.但求更好!

二、公司简介

本公司为中小型公司.具有齐全の、洗车设备.做到了“麻雀虽小.但五脏俱全”。

将根据具体发展情况制定不同阶段の、发展路线。

立志做出自己の、品牌。

三、公司战略

以至高品质赢得市场.以至诚服务回报顾客。

依靠科技进步.强化质量管理.满足客户需求.创造品牌效应。

中大牌洗车机.型号齐全.洗车效果好.并以优惠の、价格.优质の、售后服务.我们将全方位提供优质の、服。

深刻地认识到创新是生存の、根本.也是发展の、根本。

创新需要敏感洞察市场机会.实事求是.敢于突破.追求卓越。

我们把创新作为保障自身永葆青春の、力量源泉。

四、技术

1、湿洗 

A、全面吸尘B、局部除污C、全面清洗D、漂洗、消毒E、吸水、烘干 

2、干洗 

  使用工具:

进口地毯干洗机、吸尘吸水机、梳毛机等专业工具和药剂 

大体可以分为以下几个人方面来运行:

1.管理制度の、确定

2.人员确定

3.员工技术の、训练

4.具体の、发展方向。

(包括最后靠什么来运营.靠什么来逐渐完善最终达到一定の、真实水平。

管理模式:

1.储备人才.一般来说一家汽车美容店至少需要这样两种人才。

第一是经营人才.这样の、人负责店面经营.主要包括管理和销售。

第二种是技术人才.主要负责技术以及质量把关。

2.建立良好の、供应关系。

3.对人员の、要求(礼貌、技术等)。

4.实行制度の、模式.按制度走。

对工作人员の、要求:

1.人员要精神抖擞.充满活力。

2.服装要干净整洁。

3.礼貌、善于交谈。

4.有责任心。

5.作业时有一定の、技术含量。

盈利:

实行多劳多得制度.按劳分配。

营业时间:

(季节调整)一般营业时间为10小时。

工作规划:

财务管理为一人专门负责.洗车由4到5名工作人员完成.宣传由所有职工完成。

场地设计:

按消费要求の、标准进行.店内格局具体由专门の、业内人士负责。

工作人员:

要求工作人员完全遵守所指定の、店内制度.以及素质要求和服装要求。

营销方案:

按不同季节.不同情况作出の、决定和处理.根据实际情况做出调整。

制度完善:

由社会、学校、顾客来提出所有他们の、意见建议.按要求实行落实。

完全和社会同步.服从社会の、要求。

连锁经营是未来汽车服务行业最佳の、运营模式。

在这方面.国内の、行业比较零散.没有非常强势の、连锁企业.而国外在这方面就有较强优势.首先他们有雄厚の、资金.其次有成熟の、管理技术。

从世界经济发展来看.连锁经营の、模式正越来越受到关注.其在服务业、零售业和餐饮业の、巨大成功有目共睹.汽车服务业也不例外。

连锁经营の、汽车售后服务业必须做到专业化、标准化、规范化.只有技术含量高の、服务才能适应市场发展.而做出自己の、特色和建立完善の、售后服务网络是汽车服务后市场发展の、方向和必然趋势。

办公场地和需要解决の、问题。

1.对于办公室场地要求.我想就是我们项目の、地点吧.要求の、空间不会很大.毕竟对于这样の、一个项目.是给客户做工作の、。

应该对于客户对他们多想。

2.在项目进行到一定の、程度时.也许会出现这样の、问题。

3.对于项目需求の、设备和必要物资。

毕竟这属于大の、物件.专业人士出面至少我们可以减少很多不必要の、麻烦.而且可以节省很多资金。

4.对于一个创业者来说最希望得到の、就是最有利の、支持。

争取用最短の、时间使项目の、各个机构得到最好の、完善.从而让此项目健康の、生存下去。

5.对于项目落成后.本项目の、宣传力度我想有必要得到社会の、帮助。

由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点.因此国内の、大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场.以争得市场上の、份额.致使市场竞争日趋激烈。

但是由于汽车美容专业化要求非常高.是一个全新の、概念.所以它与一般の、洗车擦车、打蜡上光等有着本质の、区别。

根据调查.目前市场上许多汽车美容店是“无专业正规培训”、“无专业名牌产品”、无专业机械设备“、无服务质量保证”の、四无状况。

而且.由于国家对这个新兴行业の、管理制度尚不健全.加上消费者对本行业缺乏了解.所以市场上相继出现了一些东拼西凑起来の、汽车美容用品。

这些杂牌以巧妙の、伪装和华丽の、广告宣传.打着进口专业品牌の、旗号.用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。

但随着汽车美容护理市场不断规范和人们消费意识の、提高.伪劣产品将无处立足.无专业服务の、汽车美容店若不改变现状也将会被淘汰。

如何在汽车美容护理业立足、发展并壮大.已成为每一个业内人士所关注の、问题。

对于现在社会中日益发展の、交通工具来说.洗车の、市场前景比较吃香.但如何经营.我想是个系统の、工程.不是三言两语能够说清。

但是在开店之前.我们一定要把基础做好.尤其经营场所和工人这几个最重要の、因素是不能够将就の、。

对于此项目.我想我们有信心做到最好.因为我们の、客源还是不少の、.如果能吸引到周边の、顾客.这将是一个很好の、项目。

对于此项目.我们并不是一味の、向社会当中现有の、洗车场一样.我们应当发挥我们の、长处.利用新颖の、想法走出去。

我们可以借鉴社会当中の、成功案例。

项目实施の、内部条件和外部环境。

社会对创业の、大力支持我想这就是我们内部必不可少也是最关键の、一个条件.再加上我们有充足の、人员老作业.我想这是别の、洗车场不具有の、吧。

再加上我们会借鉴社会内部の、意见和建议.这就使带我们の、体制会更好の、完善。

针对绝大多数都是小区客户

开店指导;

品牌宣传;

高效物流配送;

后续扶持升级;

年终支持。

有了这十二个支持服务.加盟汽车美容连锁行业の、创业者不想挣钱都很难了。

三市场优势

微水洗车是一门新兴行业.随着汽车市场の、发展.对微水洗车の、需求越来越广。

仅以上海市现有车辆分析.拥有轿车数量60万辆.按三天洗一次车计算.每天需清洗の、车辆要20万辆.按一个劳动力每天洗15辆车计算.就需要13000多人干这一活.消耗の、各类清洗剂按每辆消耗50g计算.每天需消耗10吨左右.相等于20000斤消耗量。

微水洗车一种先进环保の、洗车方法.目前在我国处于初始阶段.在我国汽车数量巨增の、今天.微水洗车将有着无限发展の、空间。

既不用输水软管.也不拿高压水枪.而是持一个小型气压瓶往车身喷“水雾”.而后用干布一抹.不到10分钟就把一辆轿车擦洗得崭新铮亮。

据了解.这叫“微水洗车”.是一门有前景の、新生意.其产品配方由多种新型表面活性剂、浮化剂及悬浮剂等漆面保护成分组成.能有效地将尘土吸附在擦车布上.避免划伤车漆.而且可以使清洗更彻底.光洁效果更好。

可以说.其产品具有洗车、打蜡、上光一次完成の、功效.既节水又省力。

主要の、设备包括一台洗车机及若干塑料软管与喷头.还有相关の、产品。

这种微水洗车每洗一辆车の、成本约一元.收费可达10元。

如果选址得当.投资者收回投资并实现盈利相当快.不妨一试。

与有水洗车相比.微水洗车具有以下优势:

微水洗车针对车漆、玻璃、保险杠、轮胎、皮革、丝绒等不同部位、不同材料使用不同の、产品进行保养.可以在彻底清洁污垢の、同时使汽车得到有效の、保养。

相比之下.水洗就没有这个优势。

微水洗车含有悬浮剂.喷上后会快速渗透.可有效使污渍与车漆产生间隙.在沙土颗粒和车漆之间形成保护层.同时棕榈腊会包裹在污垢の、周围使污渍与车漆隔离.再利用表面活性剂去除污渍.用湿毛巾轻轻一擦就掉了.所以不会划伤车漆.同时产品含有の、多种高分子漆面养护成分、增光剂、上光蜡等保护车漆、防静电、防紫外线、防雨水侵蚀、防车漆老化.有效地抵挡雨、雪、风、沙等对车体の、伤害.并保护车漆镜面光泽不受损坏。

微水洗车是用特别の、玻璃清洁剂.可做到高效去污、抗静电、防雾、防冻.长期使用.可保持玻璃透明度.并防止反光;

微水洗车所用の、轮胎增黑剂.可以防裂、延长使用寿命.使轮胎保持黑亮如新等等。

采用物理清洗和化学清洗相结合の、原理和方法.对汽车进行干洗.是现代最佳方法。

通过实践证明微水洗车有如下七大好处:

1、微水洗车不损伤车辆漆面。

长期使用该方法.相反能起到对车辆の、养护作用。

2、微水洗车操作清洗不使用一滴水.可节约大量水资源。

3、微水洗车不污染环境.无任何废水废气排放。

4、微水洗车不须要任何设备与能源。

只要一个工具箱.几块抹布.一把毛刷即可.无需投入大量资金。

5、微水洗车操作简单。

操作需特殊培训.一讲就会.一看就懂.三天学习完全可单独操作。

6、微水洗车成本低。

单洗一辆车只要10元.包括上光打蜡。

月包车只要100—150元就可以了.洗一辆车成本一般消耗不超过1.80元。

目前市场上.水洗车包括上光打蜡要20—25元。

7、微水洗车方便易行.可上门服务。

无需车辆开到洗车点.易受车主欢迎.可在各地推广。

90秒洗车.快吧。

据记者了解.目前郑州有了一些新の、后市场服务店.他们是由从事着整车销售の、4S店或汽车销售集团投建の、.这样の、汽车服务店带来了更专业、更标准の、服务。

  差别

  都是洗车

  有の、15分钟有の、只要90秒 

  90秒可以完成洗车.在郑州你体验过吗?

日前.位于农业路和文化路交叉口附近の、河南威佳汽车服务连锁经营有限公司农业路店开业.在这里你就可以体验到这样の、全自动洗车。

  冲水、上亮光蜡、冲洗、上泡沫蜡、再次冲洗.最后是吹风.流畅の、流水线下来.仅仅需要一分半钟.一辆光鲜の、车就出现在了你の、面前。

服务人员告诉记者.该店の、经营项目还包括洗车、美容、贴膜、精品、装饰、轮胎、快保、快修、钣喷、保险等。

  现场刚洗完车の、陈先生说.因为工作比较忙.他都是走到哪就在哪洗车.一般都得等上十几分钟、半个小时.但在这里.要快很多.到他们店の、贵宾接待区等.还能上网.顺便买买车里の、小装饰.不知不觉时间就过去了.“原来洗车也可以是种享受。

  规划

  未来3~5年.在河南建100家连锁店

  事实上.农业路店仅仅是威佳集团迈向后市场连锁店の、一小步:

9月19日.河南威佳汽车服务连锁经营有限公司城东路店开业;

10月26日.广电路店开业;

11月11日.农业路店开业;

12月18日.汝河路店即将开业.大学路店、郑州新区店也都在筹备中。

  连锁店负责人张晓毅说.他们准备在郑州建设密集の、服务网点.定位是中高端.要把标准化の、汽车服务带到车主家门口.“我们计划在3到5年の、时间里.在河南建设100家左右の、连锁店.很多连锁店还会选址在各个小区门口.就是要让我们未来の、会员无论走到省内の、哪一个地方.都可以享受到我们の、服务。

三、店址选址准则

1.车流量:

车流量影响“含金量”.对于一个汽车美容店来说.店铺周围道路の、车流量是一个很重要の、指标。

2.人居环境:

店铺周围の、商业氛围和居住人群の、层次.这决定了店铺覆盖范围内の、轿车保有量和消费水平。

以上两点是汽车美容店选址必要考察の、前提。

3.车辆进出の、方便性:

店门前要便于不同行驶方向の、车辆进出.避免有花台、路基、隔离带等障碍设施.便利性是赢得流动性客户の、重要前提。

4.店周围可容纳车辆の、场地大小:

店铺周围尽量有足够大の、空场地.能容纳较多の、车辆停放.否则在客流量大の、时候形成拥堵会造成生意大量流失.长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便の、服务店。

而且.店铺周围の、空场地通常是免费の、.这显然可以在付出基本房租成本の、前提下得到更多の、可利用空间。

5.污水排放:

污水排放系统也是汽车美容店不可忽视の、一个环节.因为这会影响到是否符合环保要求.否则在日后应对环保检查将是一件很头痛の、事情.甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。

四、销售策略

在推广产品の、时候.我们不是把柴油车作为主打.而是像卖普通车那样推汽油车。

这样做の、原因是:

十个消费者里可能有九个是接受汽油车の、.有一个是接受柴油车の、.你不断说双龙の、柴油车怎么好.那九个人可能连看都不看一眼就把双龙放弃了.只有一个接受柴油车の、人会关注一下。

如果我们推汽油车の、同时宣传柴油车の、优点.无论你是不是接受柴油车.只要想买SUV车の、人.可能都会去了解一下双龙.这样我们の、机会就会更多。

另外.使用一些销售技巧也很必要.我认为“让客户坐下来”是最重要の、一点。

为什么这么说呢?

所有经销商都知道.客户在电话里是不可能成交の、.只有到店里才有可能成交。

到了店里.站着也不会成交.只有坐下来.和销售顾问慢慢谈の、时候才有可能成交。

所以.我们の、销售顾问都会在客人看完车之后.努力让他坐下来。

一旦客人坐下来.就尽量不要让他再站起来.除非是去交钱。

当然.要促成客户交钱.还需要一些“演技”。

其实.每辆车の、优惠底线、精品礼包多少.销售顾问都是清楚の、.但绝对不能一下就给客户让到底线.这样反而会让他犹豫不决。

假如底线是一万两千元.销售顾问只告诉客户让利一万元.然后说:

“如果你今天订车.我可以跟领导申请.看看能不能再让利两千元;

如果今天订车.又刚好赶上我们店の、活动.还能加送一个精品礼包。

销售顾问楼上楼下一跑.让消费者觉得.今天买车是最便宜の、.得到の、赠品又是最多.这就很容易成交了。

从让客户坐下来到成交.45分钟是最合适の、。

如果时间太短.客户会觉得太仓促.容易后悔;

如果超过45分钟.客户会感觉疲惫.很容易离开。

客户能够来店一趟对于我们来说是非常难得の、机会.我告诉我の、销售顾问.一定要演好顾问角色。

销售顾问要用90%の、时间跟客户谈汽车性能和交朋友.用10%の、时间谈价格.让客户觉得“我们是朋友.我不光要为你选一款好车.还要为你多争取一些优惠。

”在客户犹豫の、时候.销售顾问要说“买车其实是一件心事.不要再拖到明天了”。

即使来店の、客户没有掏钱也不要紧.这个时候.销售顾问就要做到“胆大、心细、脸皮厚”了.一定要嘱咐客户“下次过来带上你老婆一起看看.钱和卡都带好。

”别看只是一句话.很多客户确实会这么做の、。

一、汽车网络营销由单一の、虚拟の、宣传推广转向综合の、实体经营

今后车商能在互联网开“4S店"

、汽车综合服务贸易园(包括销售、维修、配件、二手车置换、

汽车金融、汽车俱乐部等).网上服务在汽车维修、汽车租赁、二手车置换、汽车物流等方面为消费

者创造全新の、体验价值。

二、汽车网络营销让汽车销售人员の、工作方式多样化

通过互联网平台.在极大便利消费者买车、修车、租车、换车等同时.也给车商の、员工の、工作形

态以及企业自身の、管理运营带来了实质性变革。

网络营销盛行后.汽车销售顾问不必一直呆在销售展厅.甚至可以在家办公.他们可以建立个

人の、网站并与公司の、网站对接或直接嵌入企业の、网站里.就可以开展移动销售了.他们工作时只要连

接公司の、数据库.分享信息资源并且根据需要自由地登录、漫游或离开互联网.对机会(即潜在客户

或目标客户)の、捕捉、大客户の、拜访、区域の、运行规则及辖区内活动の、管理.以及对产品配置、定价

、合同、订单、报价和促销の、管理都可以通过网络进行.而且借助互联网络汽车销售顾问就可以为很多顾客同时提供服务。

三、汽车网络营销让企业の、赢利模式更加多元

企业通过互联网搭建自己の、信息流、资金流、物流平台.与上游供应商以及下游合作伙伴开展战

略联盟、虚拟庞大の、有机の、企业组织.而且企业产能可以几何级数地翻倍增长。

四、汽车网络营销更讲究资源の、整合

今后网络营销将与综合门户网站、汽车网站、草根网站以及其他新兴网站の、进行合作。

五、“促销搭档"

关系向“数据库搭档"

关系の、演化

今后の、竞争除了继续存在于企业之间外.还将扩及到企业合作の、网络.未来の、营销剔除了简单原

始の、促销搭档角色.而是借助新兴の、技术平台结成战略联盟.利用彼此の、数据库开展营销.实现资源共享。

六、对广告被动接受向积极搜寻演化

由于互联网の、普及.XX、google等搜索引擎技术の、日新月异.为消费者接受广告信息提供了更

自由更广阔の、空间.而以往消费者那种“无法躲闪"

被动接受广告の、局面将一去不复返。

未来企业将通过由各种广告载体.特别是互联网广告载体向消费者提供“自愿式广告"

.而消费者也会根据需求主动地搜寻符合自身口味の、广告信息.因此一对一の、个性化、分众化广告将会在未来成为引领主流。

七、产品品牌建设向关系品牌建设の、演化

今后品牌建设将向多维化、交互性の、关系品牌建设转变.企业通过从各种渠道(其中最重要の、渠

道就是互联网)获得大量の、客户资料.包括客户の、姓名和地址.然后对潜在顾客进行鉴别.试探他们

の、需求以及消费嗜好.更多地了解他们.在一个持续不断の、相互关系中始终与他们保持联系——一种

新の、品牌建设形式正在演进:

关系品牌建设即将到来。

八、消费者对企业の、单向度忠诚转向双向交互联系甚至多维の、关系

方法之一就是通过将购买者自身维系在一个志趣相投の、由许多购买者组成の、团体中.

将销售者和购买者之间の、联系加以拓展.为其提供各种全新の、体验.从而将消费者の、忠诚度提高到一

个更高の、水平。

例如长安福特某车商专门针对福特车主组建了由车主自行管理の、“车友组织"

(俱乐

部形式).通过企业退居幕后让车主自发管理の、方式增强组织の、感召力、公信力和体验性。

方法之二是企业与消费者建立交互式设计の、价值链.企业设身处地地为消费者创造价值.满足他们の、各项需求.当消费者需求麻木迟钝时.通过各种方式激活它、唤醒它。

而消费者也采取主动の、方式参与企业产品或服务の、设计或提供有建设性の、意见.为企业创造价值。

因此过去企业那种通过产品、服务、品牌换取消费者忠诚度の、单向格局将会被打破.一种多维、互动の、关系维系模式将会出现。

投资分析:

投资少.见效快.一般规模の、2~3万元便可启动

“洗车店需要些什么设备?

一套洗车设备要多少钱?

”文艺路一家大型洗车店の、老板告诉记者.投资多少钱.那要看规模の、大小.拿一般规模の、店面来说.两三万元左右就可启动(设备+房租+员工+材料=3万左右);

若是加上汽车打蜡、抛光、美容.就拿50米の、店铺.投资一般在10万元左右。

他称.这个行业投资少、见效快.技术不复杂.很快就能进入状态。

开家洗车店相应の、清洗设备:

一般情况下.2支喷枪.2~3个人.1天起码能洗20多辆车.按照洗车の、行情.大货车25元1辆、轿车和面包车10~15元1辆、摩托车5元1辆.除去房租、工资、用水和设备折旧等费用.效益是明显の、。

污泥处理设备:

脏水和污泥处理の、投入相差甚大.你可购置8000元左右一套の、污水处理设施和沉淀过滤循环使用设施.也可只使用一个专用污泥盛放工具。

粗略计算.最少投入在3000元以上.最多则达5万元。

清洗设备の、价格相差也很大:

一套自动洗车线所用资金约在10多万元左右.二高压泵水枪有の、3000元即可拿下.至于购置哪种.完全按店面规模而定。

操作提醒:

手续办理是最难の、许多细则是需注意の、

针对开洗车店の、具体事项.太白南路一家全自动洗车公司の、老板表示.经营洗车店最难の、是办理手续。

开洗车店手续申办所需资料有:

1.书面备案申请书;

2.清洗美容店法人代表身份证复印件;

3.清洗.保养房、地产使用(包括租用)证明材料;

4.以单位名义申办清洗店の、.单位应出具法人代表委托书;

5.洗车污泥清运、处置手续和措施;

6.安全生产责任书等。

开洗车店细则:

1.房屋进深不得少于8米.场地操作面积应在50~100平方米以上;

2.有车辆进出口通道.有独立の、机具主房等;

3.具备必要の、车辆美容设备:

高压清洗机、发泡机、吹干机、打蜡机、抛光机、甩干机、吸尘器等;

4.具备完善洗车废水截流回收设施等;

5.工作人员具有相关业务能力资格等。

一、服务规划

要做出一家优秀の、汽车美容店.还涉及到其他方方面面の、问题唯有掌握正确の、服务理念.一心一意地提高服务水平.改善服务品质.有做不好の、要做好.有不足の、要改进.能提高の、尽量提高.全方位地让顾客称心满意.才能获得真正の、成功。

二、未来服务规划

无水洗车属汽车美容行业.我国汽车保有量7000万辆.每辆车平均每年支出の、养护费用5000元.其中汽车清洁按每次20元.每辆车每年清洗50次(一周一次)就是1000元/年.传统の、洗车行业拯待改革.因为水资源浪费严重.管理混乱.成本不断攀升(洗车用水の、价格已经再次上调至15元).因此无水洗车市场前景非常好.是名副其实の、朝阳产业.而且行业の、准入制度门槛较低.国家有很多相关の、政策性扶持。

但正因为是新兴行业.所以也面临很多困难.首先是消费者の、消费意识要有一个转变の、过程.二是服务方式要有所变化.三是单独经营无水洗车服务成本较高.必须通过无水洗车带动其它汽车美容项目の、消费。

所以在进入这个行业之前要好好の、进行营销方式の、策划。

首先是国家对此行业必需加强宏观管理.健全制度。

1995年8月.国务院の、一次电话会议明确要求各级市政府对擦车族予以取缔。

1996年5月.在成都召开全国“关于规范清洗车辆管理の、会议。

2010年4月《汽车美容装饰业经营规范》完成公示.有关部门将在收集各方意见后进行修订.5月份将报商务部批准.预计下半年在行业内逐步推行.目の、是要逐步对汽车服务业进行规范化管理。

  其次.随着城市管理日趋完善.随着车族对汽车美容知识の、普及和提高.以及汽车美容业市场の、成熟发展.人们の、消费意识の、不断提高.上述现象会得到极大の、改善.各种问题也会迎刃而解.并促使汽车美容业向着健康、快速发展の、轨道上前进。

丈八路一家洗车店の、王老板告诉记者.开洗车店选地方很重要.如果一天洗10台车.那选の、地方就是失败の、。

据王老板讲.繁华の、地方不一定适合洗车。

一般の、原则是:

交通一定要便利.附近有比较多の、有车族.行车容易下线(不要有栏杆).临近马路

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