网络市场营销方案范本Word格式文档下载.docx
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能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。
问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医
院面对的目标群体呢?
通过对近千万名网民的调查，在保证治疗效果的前提下，服务贴切，方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选，其次才是服务一般、机构臃肿的国立医院，提交统计的网民中17-27岁占38.5，27-37岁占29.7，37-47岁占18.3。
可见，网民的主要人群为17-47岁，占网民总数的86.5，而民营医院的目标客户群体呢?
几乎是重叠的!
17-47岁这一群体正是民营医院的目标客户群体，或对目标群体起影响决策的群体!
医院网络营销方案综述
医院的需重点倡导的理念全新的理念塑造优势品牌。
“专家”的专业独特定位。
附属医院，集科研、医疗与一体，区别于其他民营医院。
强大的专家阵营和现今年的医疗设备。
服务理念。
网络营销的宣目标和定位：
配合电视、报纸等传统媒体及户外、公交广告全方位立体性塑造品牌形象。
最终目标的促进销售，实际入手点为贵院形象化宣传，以建立良好品牌为主导。
成功地实现低成本有效竞争，摆脱高营销成本对经营利润的侵占。
利用网络塑造咨询服务新理念。
网络营销媒体投放方向：
地方网站：
具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整。
搜索引擎：
XX、搜狗、google的关键词推广，详细关键词及形式待定。
部分专业类医疗网站：
39健康网、寻医问药网等。
网络广告投放预算：
具体投放金额根据相关活动需要进行调整。
网络广告投放时间：
根据网络广告的特点，本策划方案周期为月，具体时间和投放要求根据实际策划活动进行设定。
网络营销细则
网站优化
随着网络的普及率和影响力的不断增加，人们获取信息的途径会逐渐向网络倾斜，而我们所做的一切网络营销活动的都要通过贵院的网站作为载体给予呈现，所以，网站的优良关系到网络营销活动所取得真实效果。
网站关键字的优化。
在原基础上改进和优化，特别是搜索引擎的优化和关键字的优化，有利于增加网站本身的浏览量。
网站速度的优化。
根据互联网0.75秒定律，网站速度的优化显得至关重要，网站打开的快慢关系到所承载的内容是否被访问者看到，从而决定是否能对访问者起到影响作用。
网站结构的优化。
网站上的内容虽然可以无限增加，但根据监测得出，普通浏览者打开网站页面平均为2.6个，这就要求在访问者登陆该网站时，能够在通过点击2-3个页面就能查询到所需内容或但到所需内容的醒目链接提示，否则转向其他网站。
网站页面的美感。
网站的美感和内容同样影响到访问者停留的时间，网站整体风格，页面色彩搭配，版面编排都能影响到
网站的美感，而且一定要善于使用视频影像，有利于加深访问者对内容的印象。
媒体投放选择的媒体：
地方媒体行业网站搜索引擎投放的形式地方网站：
选择图片和文字链接搭配，利用图片或流媒体进行形象展示，文字进行销售促进;
行业网站：
相关频道的投放或者频道合作;
科室相关关键字，ip可限制省内。
广告语及图片制作另行说明。
网站客户服务配合
客服人员的培训：
目前很多医院网站上都有在线客服，但多属于业余水平，要么打开半天无回复，要么回答的乱七八糟。
在线客服的素质关系到医院的形象和客户选择医院的决策，所以客服人员需要专业的培训，首先是专业知识，其次是服务意识。
确立咨询服务意识：
医院的专业和影响力不仅仅取决于治疗过程，大多数患者是无法享受到医院治疗服务的，而多数患者治疗前期都会先进行查询和咨询，网络是免费信息最充足的载体，我们就要抓着这一特性，不仅能提供免费咨询，且还是专业的指导。
这点可以通过医院的论坛完成，或者和某些健康网站合作，也可以单独构筑一个咨询医疗网，虽然成本不低，但效果是普通宣传媒体无法媲美的，可重点塑造医院的服务和公益的品牌形象。
活动策划网上有奖调查。
妇女儿童常见疾病及日常防护网上知识普及。
网上大型妇女儿童类疾病在线咨询及预约义诊。
某部门合作。
行会员卡，兼有优惠卡和挂号、支付等一卡通卡功能。
具体网络投放方案
综合型门户网站选择原因：
地区最大的综合型门户网站，栏目设者贴近生活，在该地区具有一定影响力;
先后有6家同类客户投放过广告，从部分民营医院客户数据统计中发现，流量及咨询量一直处于领先地位。
投放方案：
投放位置为网站首页首屏旗帜，形式为flash图片，效果醒目，定位为企业形象宣传。
地区网站选择原因：
地区门户网站，.在当地有较高的知名度和固定浏览人群，所以效果还不错，网络广告价格较为低廉性价比尤高。
投放位置为网站首页首屏下方小旗帜，形式为flash图片，定位为企业形象宣传;
同时搭配首页文字链接，以及时促进销售。
生活信息门户
选择原因：
成立于02年，致力于为广大消费者提供本地化文化娱乐消费信息，有一大批稳定地浏览客户和商家合作伙伴;
因属于本公司所有，价格相对低廉，适合长期投放形象宣传。
投放位置为网站首页旗帜或者通栏，形式为flash图片，定位为企业形象宣传;
同时搭配首页文字链接。
效果评估该方案实施周期为12个月，前六个月为
形象推广月，目的为扩大医院影响力和美誉度，后六个月为效果巩固期和销售促进期。
通过以上所提的公益活动，医院的美誉度和影响力将更进一步。
方案实施三个月后，医院网站每天有效ip访问量将达2500-3000人次该数据为策划全部媒体投入后所得数值，是根据同类客户以往反馈数据推测预计而得，电话和上门咨询量也将有所显著提升。
在保证医院整体宣传效果的同时，宣传费用将节省20-30，从而增大利润率。
网络广告投放建议
根据唯美形象特点，广告上建议以公益或形象宣传为主导，可适当配合网上调查、相关知识普及，活动冠名等。
同一媒体在一段时期内主打一项服务或者一种理念，广告内容要适时更换，理论上10-20天为广告狩猎期，30-50天为广告适应期，60天以上天为广告厌恶期，可据此适当修改。
广告表现内容上，图片讲究简洁唯美，能说明问题，起到形象记忆效果即可;
文字上可适当利用擦边信息、新奇信息等技巧诱使浏览者点击，以促进消费。
广告投放媒体上可结合综合性门户网站、行业网站、娱乐网站一起塑造品牌，形式上适当结合图片、文字、视频、影音等。
事实上最终地广告效果载体在于贵院的网站，一个简单明了、而不失丰富、鲜明、特色网站是消费者最容易接受和浏览的。
善于利用视频影像等流媒体技术来加深访问者的印象，从而影响其抉择。
二一、概述
做一个真正的“品牌网站”。
绝大多数企业网站只是信息发布平台：
对内有助于企业管理，对外是展示企业及其产品服务的窗口;
或者加上电子商务功能模块，以便更好的促进销售。
但是，这样的网站是否切实支持了品牌的传播与深化呢?
现在已经有一些做的比较好的品牌网站，比如可口可乐、耐克、ivillage等，它们在网站互动方面有所进步，页面设计也更为吸引人。
但是，其实质并没有很大变化，无非是弱化企业，以品牌为直接载体的企业网站。
因为它们尚未完全的为品牌服务，为便于说明，以下我们将这类传统网站统称为企业网站，以区别我们提出的“品牌网站”概念。
品牌的传播应该面对所有的关系利益人：
从企业内部的员工到外部的消费者，从上游的供应商到下游的客户，从相关政府机构工商、税务到其他社会公共组织都是品牌的关系利益人。
×
品牌好比生存于一个大的生态圈中，我们应该利用一切可用资源，整合一切相关讯息，持续一致的打造品牌，建立×
品牌资产。
由此，提出构建×
品牌网站的设想。
这一网站摆脱传统企业网站的模式，创造一种品牌运作的全新理念。
做好×
网站的网络营销，配合整体品牌营销战略，实现深化品牌传播这一目的。
网络的发展为品牌的整合传播开辟了一条新途径。
网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。
如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——我们可以充分利用这些特点，为×
品牌服务。
品牌网站通过独特的网站风格、主题突出的栏目内容，体现的品牌核心价值。
通过这个以品牌传播为导向的网络平台，营造出的氛围，由来访者亲身体验、感受，获得对×
品牌核心价值的感性认识，进而接受、认同这种价值观，最终实现现实世界中对其消费行为的影响。
品牌网站主要具有以下作用：
1、品牌网站可以提升、拓展、纵深品牌的形象、价值及外延。
2、品牌网站能够提供互动、亲切的“客户关系管理”，不管是普通来访者、消费者，还是品牌生产经营活动价值链上的各个环节。
3、品牌网站是实现线上推广营销的根据地。
一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动;
另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。
并且，这些活动都应以品牌核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。
通过有效的网络营销活动，可以使×
品牌网站实现上述期望，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化品牌传播目的。
理想的品牌运作应整合所有资源、讯息，以品牌核心价值为基点展开，同时又以品牌核心价值的完满体现为目标标准。
确保品牌传播的一致性、持久性，实现品牌在消费群中的内化，最终获得市场份额、竞争力的提升，以及品牌长远、稳定的发展。
二、×
品牌网站网络营销整体策划方案
1、网站推广计划
a、全面登录搜索引擎：
统计表明，网站60%的访问量来自各大搜索引擎，因此“×
”品牌网站科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的首要步骤。
b、参加许可邮件营销：
邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式;
此外，建设自己的邮件列表，定期制作更新“×
”品牌网站电子杂志，向“×
c、投放网络广告：
网络广告是投入较大，效果也较为明显的网站推广方式。
广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。
网络广告主要分网站广告和即时
d、网站互动推广：
策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段，且能提高访客忠诚度，持续深入的传
e、会员制营销：
会员网站放置×
网站链接或活动内容介绍与链接，通过该会员网站来到×
且注册成为×
网站会员俱乐部成员的，为该会员奖励积分，积分可兑换网站纪念礼品。
f、信息发布：
有偿信息发布是有效的网站推广方式，主要分为网络媒体信息发布和专业信息发布平
g、媒体合作：
网站要推广，宣传报道不可少，“×
”品牌网站可与网上网下媒体展开充分合作，撰写公关文稿，关注网站发展动态，并定期在各媒体发布
h、网站合作：
同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙伴的力量，促使“×
”品牌网站的系列活动有效开展;
此外，广泛征求友情链接，
扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。
2、品牌网络传播计划
a、×
网站LOGO、BANNER有奖征集
品牌网站新近推出，为使网站形象贴近群众，深入人心，富有新意，现向社会公开征集网站LOGO、BANNER设计方案，欢迎关心×
网站的广大网络工作者、美术爱好者踊跃参加。
征集细则如下：
征集内容
a征集：
网站BANNER一套。
b征集：
网站LOGO设计稿。
征集要求
aBANNER设计要求：
最好加入网址
主题词琅琅上口，体现×
网站品牌特色。
尺寸：
468×
6088×
31
文件大小：
一般小于15KFLASH格式的可在30K内b网站LOGO设计要求：
要加入网址
图形设计方案要求既具有×
品牌的特点，又符合网站未来发展要求;
鲜明、醒目，富于时代感。
193×
58左右
一般小于12K投稿方式
所有参选作品均采用电子邮件方式传输，投稿内容含作品、文字说明、作者详细联系方式身份证号。
奖项设置
奖级装品
一等奖各1名现金5000元
二等奖各2名价值2000元的纪念礼品纪念奖若干名价值300元的纪念礼品
b、×
网络护绿计划
为宣传绿化，培养网友维护生态平衡的观念，×
品牌网站将以省市一级为单位，开展×
网络护绿计划，计划的主要思路如下：
可联合地市学校、团委、政府机构、绿化委员会等单位，开展认养小树活动，树苗由“”提供，并制作铭牌，认养人定期给小树拍照，上传到网上进行评比。
由×
网站定期选出护绿明星，给予奖励。
此活动可长期开展，并逐步由小范围开展扩展到全国范围内，主要针对对象是热爱生态平衡和绿化的网友。
c、成为×
会员俱乐部成员，好处多多会员有积分，可兑换纪念品，发贴有分加
走进“×
俱乐部”，能够在这自然的环境里自由的选择、自由的翱翔、自由的选择任何属于您自己的空间!
是您走进×
俱乐部的感受，在这里可以释放你的情绪，释放你的想象、释放你的心灵，释放你的激情，释放你的活力，释放你的能量，释放你的回忆?
?
，你可以释放所有需要释放的东西，自然的呼吸、生活，自由的追求成功，自信的实现自我，共同享受成功与快乐。
会员俱乐部将成为一个网上与网下互动结合的组织，只要成为俱乐部成员，就可以参加俱乐部和“×
”网站定期推出的各种活动;
会员有积分，参与各类活动均可增加会员积分，积分达到一定程度，可以进行星级评定，还可兑换由“×
”品牌网站提供的
纪念礼品。
d、“×
的故事”全国网络小说有奖大赛
品牌网站组织开展以“×
的故事”为主题的全国网络小说有奖大赛，旨在推广网络原创文学，为众多爱好文学的朋友提供一展才华的
参赛方式为了突出“网络文学”的特点，所有稿件均要在网站上发表，登陆网站后在线投稿;
不能实现在线投稿的，可通过网下寄送软盘或文字稿件，由网站工作人员代为在网站上发表。
稿件在网站发表后，根据网友对该文的访问次数、跟贴评语作为初评的依据;
通过初选而进入复赛的文章，将由专业人士进行最后的评审工作;
参赛者优秀文章将推荐到有关报纸发表。
3、网络市场调研计划
网上市场调研也是网络营销的基本职能之一，随着互联网应用的普及发展，企业的市场调研、用户需求信息的收集亦逐步跨进网络。
与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面。
因此，网上调研成为一种不可忽视的市场调研方法。
烟草行业属于特殊产品行业，网下的许多市场推广和营销广告活动受到社会的限制，通过“×
”品牌网站的网络营销实施，充分展开网上市场调查，服务于“”的经营战略规划，具有重要的意义。
从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别，只是采用的信息收集方式有所不同。
通过在线调查表或者电子邮件等方式来完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，常用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。
调研内容主题
a、网络市场情况调查市场分析、从业情况调研
b、主要竞争个案调查竞争个案背景、规划、管理模式、销售策略、宣传策略、销售现状c、目标客户调查客户分析、客户关系整理调研形式：
在市场调研的整个过程中，收集市场信息资料工作量最大，耗时最长，因此，互联网为获得第一手资料提供了良好的途径，其优势在收集市场资料阶段更加明显。
主要方式为：
1在线调查表：
通过“×
”品牌网站或其他合作调查网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，被调查人可留下自己的真实姓名和联系方式，以获取我们提供的奖励。
这是网上调查最基本的形式，广泛应用于各种内容的调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。
2电子邮件调查：
合理设计“”调查表单，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。
这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，若调查对象选择适当，往往可以获得相对较高的问卷加收率。
3海量数据库搜索调查：
根据调查内容需要，如进行竞争个案背景、规划、管理模式、销售策略、宣传策略、销
售现状调查，可通过互联网海量数据库搜索调查来实现。
在调查之前，根据“”的战略发展规划的所需，设计竞争个案调查参数指标，并逐项展开海量数据库搜索调查。
4会员数据库分析调查
“×
”品牌网站通过网站推广工作实施和“×
”会员俱乐部的经营，将会有为数可观的俱乐部会员和其他网站数据，这些对于网上目标客户调研、客户分析以及客户关系整理均有重要意义。
在进行会员数据库分析调查之前，要做好会员资料收集整理工作，并根据客户关系管理需要进行取舍增删，为科学进行调查分析做好准备。
4、无处不在的“”
”品牌网站虽然是一个真正独立于“”企业网站的品牌网站，但其最终目的仍然是服务于“”的整体品牌战略，两者是不能割裂而单独存在的，因此在“×
”品牌网站的建设和网络营销过程中，既要做到保持其相对独立性，又要在适当的位置，适当的时候说明与展示“×
”与“”之间的关系。
要做到自然而然，循序渐进，让网友不知不觉中知道“”，了解“”，接受“”。
在“×
”品牌网站中，“”应该是若隐若现，无处不在的，主要体现在以下一些方面：
a、网站上的“”链接：
LOGO、文字、版权、活动举办单位
b、“”是×
品牌的直接受益人，作为品牌网络传播计划的赞助单位出现，随着×
品牌的深化传播而拥有良好的社会形象和口碑c、网上市场调研是服务于“”的，调研将出现的文字。
”品牌网站的建设和网络营销，是一个创举，它揭开了传统企业利用互联网进行品牌传播的新模式。
深入品牌传播是企业开拓新市场，稳定市场占有率的强大动力，这也是众多国内大企业在企业营销中不遗余力在做的一件事情。
网络化的品牌传播现在终于要浮出水面了，“×
”和“”无疑正在抢占这一先机，并将最终受益。
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