管理信息系统--复习资料.doc
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简答：
1、“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？
P100
“自下而上”的开发策略的优点是可以避免大规模系统可能出现的运行不协调的危险，但缺点是不能像想象的那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。
所以，这种策略适用于小型系统的设计，是用于开发工作缺乏经验的情况。
“自上而下”的开发策略在执行中的难度较大，原因是这种开发策略要求很强的逻辑性，强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期。
在开发大系统时，如果开发人员经验不足，则往往会出现运行不协调的危险。
这是它的缺点。
但这种方法的优点是能够在一开始就从系统的整体出发考虑问题。
2、B/S模式与C/S模式有什么区别？
P63
B/S结构实质上是C/S结构在新的技术条件下的延伸。
在传统的C/S结构中，Server仅作为数据库服务器，进行数据的管理，大量的应用程序都在客户端进行。
这样，每个客户都必须安装应用程序和工具，因而，客户端很复杂，系统的灵活性、可扩展性都受到很大影响。
在B/S结构下，WebServer既是浏览服务器，又是应用服务器，可以运行大量的应用程序，从而使客户端变得很简单。
、
3、BSP法的工作步骤是什么？
P95
1、准备工作成立由最高领导牵头的委员会,下设一个规划研究组,并提出工作计划。
2、调研规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。
3、定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）定义业务过程是BSP方法的核心。
业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理组活动。
4、业务过程重组业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪适合采用计算机信息处理，应当取消。
5、定义数据类数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
6、定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。
7、确定总体结构中的优先顺序对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。
8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
4、C/S模式的网络结构有何优点？
P63
1.通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下提高了系统的整体性能。
2.系统开放性好，在应用需求扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，从而实现系统的规模优化。
系统可重用性好，系统维护工作量大为减少，资源可利用性大大提高，使系统整体应用成本降低。
5、OSI参考模型采用的层次结构分为哪些层P59
物理层数据链路层网络层运输层会话层表示层应用层（第7层，在最上面）
6、电子政务目前的应用包括哪些？
P278
GtoG电子政务政府内部网络办公系统电子法规、政策系统电子公文系统电子司法档案系统电子财务管理系统垂直网络化管理系统横向网络协调管理系统
城市网络管理系统
GtoB电子政务政府电子化采购电子税务系统电子工商行政管理系统
电子外经贸管理综合信息服务系统
GtoC电子政务电子身份认证系统社会保障服务系统电子公共事业服务系统
公民信息服务与电子民主管理系统电子医疗服务系统电子就业服务系统教育培训服务
7、电子政务系统的体系结构包含几层？
分别是什么？
P284
4层应用业务层信息交换层数据访问层网络、系统层
8、对管理信息系统进行评价时，主要考察的系统性能指标有哪些？
可用性、可访问性、可靠性、可扩展性、灵活性、性能、容量规划
9、对管理信息系统项目的进度进行控制可以采取哪些措施？
P208
①事先在计划中留有一定的宽裕度，例如工作步骤的工作量取上限，预设机动时间等。
②开发过程中经常性地与用户交换意见，随时掌握发展动向，及时发现问题，减少返工现象。
③当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员，或增加开发人员或加班加点，集中人力予以重点解决。
④在上述措施难以有效解决延误问题时，可对原定计划作调整。
例如调整子项目开发次序、工作步骤次序。
必要时也可以删减个别子项目，或降低局部的指标要求。
10、对信息系统进行评价时，采用的经济效益指标包括哪些？
第一：
直接经济效益评价，它是指企业运行MlS之后，使用计算机管理所节约的开支与企业在MIS实施过程中一次性投资（包括软件、硬件投资）的折旧和运行费用相比较的结果.
第二：
间接经济效益的评价，它是指企业在运行MIS之后，在提高管理效率方面和数据集中管理方面，以及在建立网络系统之后数据的共享和数据传递的及时性、准确性方面，可以实现实时、定量的管理方面，提高了企业竞争力而带来的效益的评价。
11、供应链管理环境下生产计划和控制的特点是什么？
P295
①信息的多源化和共享②分布式的群决策③具有更高的柔性和敏捷性
12、关键成功因素法的步骤是什么？
P97
1.确定企业或MIS的战略目标。
2.识别所有的成功因素：
主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。
3.确定关键成功因素。
不同行业的关键成功因素各不相同。
4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
13、管理信息系统的特点是什么？
P26
①它是一个为管理决策服务的信息系统
②它是一个队组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统
③它是一个人机结合的系统
④它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统
⑤它是多学科交叉形成的边缘学科
14、管理信息系统的主要功能。
（1）数据处理功能。
包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出；
（2）预测功能。
运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测外来的情况；
（3）计划功能。
根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供不同的管理层，提供相应的计划报告；
（4）控制功能。
根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行检测、检测、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因；
（5）辅助决策功能。
采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推倒出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
15、管理信息系统有哪些基本要素？
有何特点？
基本要素有系统的观点、数学的方法、计算机技术。
特点：
全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。
16、简述供应链的订单驱动原理P296
所谓“供应链的订单驱动原理”就是指供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单而运作的。
17、简述管理信息系统的金字塔结构。
P29
从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。
一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形。
金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策，而顶部则为非结构化的处理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之也亦然。
18、简述管理信息系统开发过程中的企业流程重组的必要性。
P99
在管理信息系统建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争力，重要的是重组企业流程，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。
企业流程重组的本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。
19、简述什么是管理信息系统。
P25
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
20、结构化开发方法的几个阶段。
P101
系统分析系统设计系统实施
21、开发管理信息系统的方法包括哪些？
P101
结构化系统开发方法原型法面向对象开发方法CASE方法
22、可行性分析的任务是什么？
可行性分析报告应包括哪些基本的内容？
P106
可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。
可行性分析报告应包括：
①系统简述②项目的目标③所需资源、预算和期望效益
④对项目可行性的结论
23、面向对象系统设计的一般步骤有哪些？
P200
（一）识别接口对象和控制对象1.确认接口对象/类2.控制对象的识别3.确定三类对象间的关系
（二）系统结构设计1.问题领域子系统的设计2.人机交互子系统的设计3.外部接口子系统的设计4.数据管理子系统的设计5.任务管理子系统的设计6.基础对象子系统的设计
24、请简述数据管理经历的三个发展阶段，并说明每个阶段的主要特点。
人工管理、文件系统和数据库管理系统。
人工管理数据的特点是:
（1）数据不保存。
（2）数据无专门软件进行管理。
（3）数据不共享。
（4）数据不具有独立性。
文件系统阶段的数据管理具有如下特点:
（1）数据可以长期保存。
（2）由文件系统管理数据。
文件系统管理数据存在如下缺点:
（1）数据共享性差，数据冗余度大。
（2）数据独立性差。
数据库系统阶段具有如下的特点:
（1）数据结构化
（2）数据共享性高、冗余度小、易扩充（3）数据独立性高
25、请列举出至少四类开发管理信息系统的具体方法。
P101
结构化系统开发方法原型法面向对象开发方法CASE方法
26、群体决策支持系统的类型有哪些？
P241
决策室局域决策网虚拟会议远程决策网
27、如何理解用U/C矩阵划分子系统，结构不唯一。
从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能组和数据类的排位、C较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能不是一样的.
28、什么是DSS？
四库结构的DSS包括哪四库？
P226
DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。
数据库模型库方法库知识库
29、试回答信息系统和管理系统的关系。
前者是专门管理企业或某组织的各方信息的一个系统或叫平台；而后者的范围比较大，包含某个或多个领域的业务管理内容，如仓库管理信息系统、项目管理信息系统，这类系统主要能满足企业或某组织实现电子化的业务管理。
30、我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？
P2
不能。
信息化和工业化的关系极为紧密。
在现代经济中，工业化是信息化的物质与技术基础和主要载体，信息化是进一步推动工业化的动力。
目前，实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。
党的十六大提出了我国必须走新型工业化道路，指出我们不能重蹈覆辙，在实现工业化的过程中，必须坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的道路。
31、系统分析结束时提供的逻辑方案主要包括哪些方面的内容？
①新系统的业务流程新系统的数据流程新系统的逻辑流程④新系统中数据资源分布⑤新系统中管理模型
32、信息化从哪些途径促进工业化的发展？
①.促进生产效率的提高，降低生产成本；②提高经营管理水平，加快业务处理流程，提高资金利用效率，提升员工能力，降低风险；
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